开启我的高光时刻

2023-01-06 10:19罗海智
加油站服务指南 2022年2期
关键词:油站熟练地高光

文/罗海智

岁月即将敲响新年的钟声,日历本变得越来越薄。回头细品过去一年,2021 年毫无疑问是我难忘的一年。这一年,我们迎来了中国共产党成立100 周年。这一年,也是我入职中海油的第一年。我从学生身份实现了到职场人的转变,也开启了我在海油的高光时刻。

时间往回倒转6 个月。2021 年8 月底,完成入职培训后,我被分到一个加油站实习。初入职场的我还是那个懵懂少年,面对油站的点点滴滴都充满着问号和好奇。面对崭新的环境、陌生的面孔、繁杂枯燥且单调的工作内容,开始时我的确不适应,心中有过徘徊和逃避。但加油站经理和同事总是在关键时刻拉我一把,给予我鼓励和温暖,让我重新燃起了信心和斗志。

记得刚学习卸油时,对卸油操作程序不熟练、入油数据算法不熟悉、台账记录不细心,自己觉得很挫败,心里总想着“为什么自己总是学不好?”

经理看到我垂头丧气的样子,仿佛看出了我的内心所思。他对我说道:“其实每个人都有一个学习的过程,从不会到熟练需要时间的沉淀,也需要用心去做。你刚开始学习卸油,难免会有出错的时候,但一定要相信自己会成功。走,现在你跟着我,我一步步教会你。”

听完经理的鼓励,那一刻我的内心似乎又充满自信。感动之余,我十分庆幸自己初入职场就能遇到这样一位耐心、悉心的师傅。

从那天开始,经理手把手教我量油、卸油、填写班表等基本工作技能。前庭下、油罐区、油车旁、办公室里都留下了经理和我的身影。就这样过了半个月左右,在经理的教导下,我的技能越来越熟练,成长速度让经理惊讶。最关键的是,自信和笑容重新回到我的脸上。

记得入职第十天时,我就经历了一次油价上调。用经理的话说:“碰上油价上调前夜,第二天宛如扒层皮。”果不其然,大概下午6 点后,一辆辆汽车蜂拥而至,把原本宽敞的油站前庭挤得水泄不通。

眼见门庭若市的场景,经理对我说:“作为新人,你不用慌张、不用贪快,尽量把每位车主服务到位,避免出错。”

紧接着,我和大伙儿纷纷在自己的岗位上井然有序地忙了起来。我当然也跟着大家的节奏在自己的岗位上行动着。不得不说,当天汽车排成的队伍就像条长龙一样望不到头。

那时,车主的催促加上阵阵的汽车喇叭声,让满头大汗的我在前庭忙得不可开交,手忙脚乱。可我心里一直念着经理那句话:“不要出错,不要出错。”但是,越念越慌。班长小唐看到我七上八下的样子立马跑过来帮我解围,这才让慌乱的我多了份安定。

大概到了夜里11 点多油站才渐渐消停了,大家才舒了口气。快结束时,经理给大家点了外卖,并且和大家交代后续夜里调价需要处理的事宜。

大家围着热腾腾的饭菜,这场景仿佛油站里的深夜食堂,似乎能把一身的疲惫抛在脑后。到了零点,经理带着大家熟练地调整油机、价格牌、系统等事项。

看到大家应接不暇和经理事必躬亲的模样,刚入职的我不由得对他们心生崇敬。同时,我觉得油站运营并不简单,未来需要沉下心来耐心积累经验,学习新事物。

如今,短短半年的时光转瞬即逝,尽管我心中仍有万般不舍,但对自己这半年来的成长和点滴变化感到欣喜和自豪。

我从最开始简单的加油做起,到现在掌握复杂的卸油量油程序;从最开始面对顾客的心底胆怯,到现在能够冷静地处理客诉事故;从最开始简单的收银,到现在能够熟练地梳理营业台账。这些小小的进步都让如今的我自信满满,觉得自己并没有浪费成长的每一个机会和每一寸光阴,也让自己入职的这半年变得金光闪闪、回忆满满。

此刻,激情澎湃的斗志在我的血液里荡漾,感恩也在我的内心里温暖地流淌。回望我这半年在油站的日子,细细数来有很多温暖的时刻:经理对我的悉心教诲,班主管对我的理解包容,同事对我的嘘寒问暖。我觉得,我在这里遇到的人和事都是值得的! 他们的一言一行都让2021 年变得无比回味,我觉得2021 年是属于我的“高光时刻”。

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