新常态下农村电子商务创新发展路径分析

李梦兮

(江苏省宿豫中等专业学校 江苏 宿豫 223800)

0 引言

自2018年以来，随着我国颁布了《关于实施乡村振兴战略的意见》，乡村电子商务得到重视与发展。该意见表示推动电子商务全面发展对整合城乡资源，以及乡村振兴具有重要意义，合力推行这一战略进一步加快了城乡一体化的脚步，为乡村居民的经济带来了跨越式发展的机会。

1 新常态下农村电子商务发展现状与意义

1.1新常态下农村电子商务发展现状

随着我国乡村战略的发展，国内部分乡村大力开展电子商务，淘宝的迅速崛起，在我国出现了多个“淘宝村”“淘宝镇”等，近些年随着电子商务软件的发展，使得农村电子商务已经不仅仅局限在淘宝平台，而是朝向多元化的电子商务平台发展。在对我国2015年到2020年电子商务村数量变化的调查中发现，在2018年之前电子商务村的数量增长趋势较为缓慢，自2018年国家实施《关于实施乡村振兴战略的意见》以来，电子商务村的数量大幅的增加，2018年比2017年增长了近3000个电子商务村，2020年全国电子商务村的数量已经突破5000个，可见新常态下电子商务交易的不断增加，给与了农村电子商务蓬勃发展的机会。

1.2新常态下电子商务创新发展的意义

随着农村电子商务的不断发展，对传统的农业生产与市场之间的供给方式具有一定的影响。传统的农业生产中，农民根据自身的意愿和环境条件选择自己想要耕种的农作物，因此农业生产了什么样的产品就会供给市场什么样的产品，并不会过多的考虑市场的需求，时常会出现农产品滞销的问题。农村电子商务的出现，一是扩大了农产品的销售范围，把原本只可以在家门口销售的产品销售到了祖国的大江南北，减小了产品滞销的现象，且提高了销售价格，增加了农民的利润收益。二是通过电子商务的数据统计，可以实施对接销售的生产模式，从而农民可以根据市场的需要选择农作物，市场需要什么就可以供给什么样的产品，满足市场的供求关系，减少了产品滞销的问题。同时还可以借助电子商务的数据进行测评，及时调整生产经营的规模化，构建一定的生产标准的经营体系，促进了乡村农业经济的稳步发展。

与此同时，新常态下大力推广农村电子商务的发展，极大的改善了农村居民的生活水平。在农村电子商务中所销售的产品，多数都是农村居民自己生产的农产品，因此通过电子商务的方式不断拓宽了农产品的销售范围，与此同时随着我国乡村振兴战略的不断推广，各个电商平台开始关注乡村振兴的扶植工作，因此通过一定的优惠政策帮助农民销售农产品，以此来增加农民的利润获得。还有一部分的农村其获利来源于构建的休闲观光景区，特色康养基地等，通过电子商务的方式可以扩大宣传范围，通过网上预订销售的方式，实现了农村旅游业的发展，丰富了农村的收益范围。此外，农村居民也可以通过电子商务的渠道将全国各地优质的工业产品、生活用品等购买回来，极大的改善了农村居民的生活条件。由此可见，新常态下大力发展农村电子商务对农村居民的生活水平具有显著作用。

2 新常态下农村电子商务创新发展中存在的问题

2.1缺少专业技术性人才

长久以来，农村经济发展缓慢，越来越多的年轻人选择进城务工，造成了农村人口逐渐向城市中流转的现象。而留守在家的农村居民大部分为老人和儿童，这部分居民不具备开展电子商务的能力，因此造成了部分村镇空用好的的农业产品，但是难以开展电子商务的现状。虽然现阶段政府大力扶植乡村的电子商务产业的建立，有一部分年轻人已经回到了家中开展电子商务事业，但是由于其大部份受教育水平有限，难以支撑其电子商务产业的良好运行，可见现如今农村地区电子商务的开展缺少专业技术性人才，而大部分高校毕业生更加乐于留在城市中工作，很少会支援乡村振兴，因此也就制约了农村电子商务的创新发展。

2.2农村物流配送体系不完善

我国幅员辽阔，大部分的乡村离市区较远，因此物流配送就成为了制约着农村电子商务发展的重要因素之一。尽管现阶段大部分农村地区已经构建了物流配送体系，但是由于农产品销售的特殊性，大部分的物流需要具有冷藏或者储藏技术的运输链，保证农产品的新鲜程度，其配送成本比较高，如果增加物流费用，那么高昂的物流费用又会让消费者望而却步。可见由于物流配送体系的不完善，目前绝大多数的物流企业的终端只能到达县级城市，还不能有效涉及到农村地区，因此也就造成了农村中的这些生鲜产品难以及时的送到目标市场，制约着电子商务的发展。

2.3诚信监管体系不健全

电子商务和传统的实体经济之间诚信监管体系存在着差异，电子商务的买卖双方只需要借助于电子商务平台进行产品的交易，双方并不会见面，消费者也不能看到产品实物进行比较考量，因此就需要通过对商家的信誉、产品的介绍、其他消费者的评价等方面对产品进行选择。因此近些年电子商务市场中时常出现产品介绍中盗用其他商家图片、雇佣虚假消费者给好评等现象，这样的虚假销售的现象，容易对消费者造成一定的误导，严重危害着电子商务的健康发展。当消费者在电子商务平台中买到的产品不满意时，绝大多数都可以采取退货退款的方式，维护自己的消费者权益。但是对于商家来说，部分消费者行为也会影响到其自身的利益，例如有消费者以次充好，退回的产品并不是原来的产品，这就会造成商家的损失。或者消费者恶意差评等现象，故意抹黑商家，也会影响商家今后的产品销售等。这都是由于电子商务诚信监管体系的不全面，一般来说电子商务平台都会有客服的介入，解决消费者同商家之间存在的问题，但是政府机构和工商部门却很少直接介入到售后服务中去，难以实施对电子商务平台的监管，因此当消费者或者商家之间存在着不可解决的矛盾时，难以借助于法律层面的手段及时加以解决。

3 新常态下农村电子商务发展创新的路径选择

3.1加强电子商务专业人才的培养与引进

未了解决农村地区缺乏电子商务专业人才的问题，我们可以从两方面进行改变，首先就是对当地居民进行培养，地方政府出面通过开展电商集训的方式，选择较为年轻、肯学、认干的年轻人大力扶持，同时构建电子商务商家信息群，当销售过程中存在问题时可以及时沟通，大家互帮互助，解决问题。其次就是要加大电子商务专业技术人才的引进。可以将这些人才的引进加入到每年的地方公务员招聘的岗位中，或者运用高薪资作为吸引人才的条件，引进专业的电子商务专业人才扶植当地居民的电子商务事业，及时解决其中存在的问题，真正意思上推进电子商务的创新发展。

3.2构建完善的电子商务物流配送体系

构建完善的电子商务物流配送体系，需要从三个方面展开，即物流运输，仓储储备以及售后服务。在物流运输商首先就是要加大乡村地区的物流基础建设的硬件水平，大量引进具有冷藏、冷冻功能的运输车，确保生鲜产品的运输，同时还可以在农村地区构建物流园，推进物流企业从城市向乡村发展格局的转变，对于率先迁移的物流企业，政府可以大力扶植，给与降低税收等优惠政策，从而为农村地区的电子商务产品运输提供保障。其次仓库储备上要引导乡村之间进行资源共享模式的转化，可以几个商家共同构建一个仓库储备，整合农村的产品资源，提高仓库储备的服务质量，减少仓库储备成本的同时，提高了仓库储备的效率和服务质量，从根本上解决仓库储备问题。与此同时，政府还可以出面通过农村与城市地区大型商场之间构建合作关系的方式，将商场作为农产品的仓储基地，从而实现电子商务中线上购买线下拿货的创新模式。在售后方面，针对于乡村农民在农业生产中大型机械设施时常出现问题需要维修的情况，政府可以出面以村镇为单位，成立中心型的综合服务维修点开展流动售后服务，同农村电子商务厂家取得联系，当其出现机械问题难以发货时，及时解决其机械问题，从根本上保证了农村电子商务中的售后问题。

3.3建立强有力的诚信监管系统

为了加强对农村电子商务的诚信监管力度，需要从法律层面出台相关的法律法规，同时工商部门应介入到电子商务平台中去，无论是卖家或者买家出现问题的时候可以第一时间通过电子商务平台向工商部门进行咨询，工商部门也可以依据相应的法律法规及时处罚制假贩假，货不对版的商家，对于恶意中伤商家的消费者也可以及时约束，从而减少电子商务平台中不良竞争发风气。此外农村的商家也要自主完善自身的售后服务系统，为顾客严把质量大关，当出现问题是及时与消费者沟通，避免推诿责任，构建属于自己的诚信品牌形象，促进乡村电子商务和谐发展。

4 结语

综上所述，随着乡村振兴基本战略的推行，我国农村电子商务的发展趋势迅猛，不仅改变了农业生产与市场供给之间的关系，还极大的提高了农村居民的生活水平。但是在笔者的调查中发现，农村电子商务发展中依然存在着些许问题，本文从培养和引进专业技术人才，构建完善的物流体系和建立强有力的诚信监管体系三个方面探究了新常态下农村电子商务的创新发展路径，旨在推动农村电子商务的健康的发展。