基于柔性化人力资源管理的企业技术创新提升研究

井婧妍

（中国中煤能源集团有限公司）

一、引言

在高速增长的经济发展模式和环境下，我国企业发展面临诸多问题，如何处理外部变化所带来的不确定性并且在不确定性中保持企业的稳固发展是企业面临的重要课题。现如今，粗放式的经济发展带来的资源过量消耗以及严重的环境污染等，逐渐暴露出传统生产方式的弊端。在现在快速发展的科技时代，消费者们对于产品和服务的需求也不断增强，市场上的竞争十分激烈，企业需要用核心发展技术和能力，稳固在市场中的位置。因此，如何提升企业的技术创新主动性，使企业通过技术创新进而实现转型升级，适应时代发展，是我国企业亟待解决重要问题。

现有的管理实践表明，企业进行技术创新的关键在于员工自身的创造力，而能否实现员工创造力的有效发挥高度依赖于合理的人力资源管理方式。对于传统的人力资源管理与企业技术创新的关系已存在大量研究，主要分为以下三种类型：第一，企业人力资源管理与技术创新的直接关系。刘善仕等（2007）提出有效的人力资源管理是提升企业技术创新水平的重要手段。第二，企业人力资源管理与技术创新的间接关系。詹绍菓与刘建准（2014）发现在获取、整合、共享及应用知识管理的过程中与人力资源管理形成协同效应，有利于企业知识的转换，推进企业创新。具体来说，由于技术创新的主体是组织中的员工，通过激励机制来推动员工的创新动力，并且提供给员工具有广泛性的培训提高知识与技能，以提高企业创新技术。第三，企业人力资源管理与技术创新间的作用机制。企业人力资源管理可以通过知识分享、组织情绪等变量正向促进企业技术创新行为（孙锐，赵晨2016；阎海峰，陈灵燕，2010）。

然而，现有研究结论中涉及的内容多为短期的、不可持续的（尹奎和孙健敏，2017）。为解决这一问题，本研究从动态视角出发，解释在外部环境不断发生变化时，企业人力资源管理实践的动态适应性，并结合柔性人力资源管理的概念，提出促进企业技术创新的路径。

二、柔性人力资源管理与企业技术创新

（一）柔性人力资源管理概念

目前，学术界关于人力资源管理的研究成果斐然，但是针对柔性人力资源管理的研究有待提升，对于柔性人力资源管理与企业技术创新关系的研究更加匮乏。从现有文献看，人力资源柔性与柔性人力资源二者概念存在差别。人力资源柔性强调的是目前人力资源的状态，其中员工也具备该状态所拥有的知识与能力水平，这属于是对企业人力资源现状的研究；而柔性人力资源更加强调通过改变来达到这种状态，这属于对过程的研究。在早期研究中柔性人力资源是传统人力资源与“柔性”的融合，这一观点受到众多学者认可。然而，有研究者指出人力资源柔性无法解释组织内部柔性能力是如何依赖人力资源实践形成的，由此，学者们提出了柔性人力资源管理的概念。柔性人力资源管理是指企业将广泛获取的人力资源迅速有效地配置到人力资源管理的实践活动中，解释了企业如何通过人力资源管理来提升应对外部环境变化的适应力，从而驱动企业进行持续的技术创新。它可以分为资源型和协调型两方面，前者更重视丰富和拓展员工的知识和技能以及员工对于知识技能的可迁移能力的增强，后者更强调充分调配和发挥员工的知识和技能，两者内容各有侧重，相辅相成，缺一不可（刘冰等，2020）。

（二）企业技术创新与人力资源管理关系

企业技术创新通常被定义为重新组合或引入新的生产要素、条件，改造生产体系或生产流程，建立一种新的生产经营体系，进而为企业带来更高的收益的过程。现有研究表明，有效的企业人力资源管理体系有利于激发员工创新意愿，这对企业技术创新起着关键的作用（宋典等，2011）。柔性人力资源管理作为一种有效的管理方式有助于企业吸收能力的改善并提高市场的响应能力，进而驱动企业创新。一方面，可以帮助企业构建和巩固竞争优势。叶一娇等（2018）基于组织学习理论，通过实证检验了柔性人力资源管理可以通过双元性组织学习对企业技术创新产生显著正向影响。蒋建武等（2010）指出企业可以通过多元化的招聘与培训来增加企业的知识积累，并为企业技术创新提供人力资源保障，从而增强企业的竞争优势；另一方面，有助于提升企业的动态能力。刘新梅，王文隆（2013）指出组织团队人员构成越具有多样性其对外部的动态环境的感知与适应能力就会越强（刘新梅，王文隆，2013）。曹睿（2019）结合动态能力视角证明健全的柔性人力资源管理体制有利于企业动态能力的提升，其中柔性人力资源在企业的内部和外部都起到了很大的作用。它能够有效促进内部资源的转化与利用，使企业对于外部的信息和变化能够及时掌握并做出变化，保证企业的动态能力，进而增强企业的创造力与适应力，促进企业创新能力的提升。

通过上述结果发现，现有研究尚缺乏关于柔性人力资源管理如何对企业创新产生影响的机制的探讨。由此，本研究将探明柔性人力资源管理对企业技术创新的产生的影响，为激发企业创新能力，巩固核心竞争优势提供依据。

三、柔性化人力资源管理提升企业技术创新的路径

（一）柔性人力资源管理提升员工创造力

柔性人力资源管理不同于传统的人力资源管理实践，它们通过不同的方式达到相同的目的。传统的人力资源更重视通过政策制定来提高员工的效率和降低成本；而柔性人力资源管理更加关注外部环境的变化以及提高员工本身的资质，强调员工的知识能力与环境变化的状态相配，这不仅可以帮助员工充分利用自身知识与技能，而且能够增强员工的创造活力。员工创造力主要是指员工有效的、新颖的工作想法的形成。

已有研究表明，有效的企业人力资源管理体系有利于激发员工创新意愿并充分发挥创新能力，而员工的创新意愿与创新能力对企业技术创新起着关键的作用。柔性人力资源管理可以通过调配企业的人力资源实践活动，这不仅能够满足岗位人才的需要而且使员工积累丰富的知识和工作技能。上述调配实践活动还包括岗位轮换，这让员工能够对整个工作流程体系有详细的了解，进而激发员工工作的自主性并且能够与组织中的员工能够在工作上进行顺畅交流。有研究指出，员工主动性行为的增强可以提升在工作中的创造力。再者，员工自我效能感的形成和提高有利于创新自我效能感的提升，从而提高组织员工的创造力。根据社会和组织学习理论，柔性人力资源强调持续的学习过程，在此过程中员工会形成学习目标，学习目标强的员工在遇到挑战时有更强的自我效能感，从而提高员工的创造力。又根据资源保存理论柔性人力资源管理能够管理员工的压力，通过调节员工的压力和改变员工的压力类型影响员工的创新动机和行为。此外，由于技术创新需要有充足且广泛的知识做基石，人力资源知识与能力的提升本身有助于企业技术创新。柔性人力资源管理包括对于员工的知识培训和持续的知识学习，这能够加大员工自身对于创新基础知识的掌握。综上，柔性人力资源管理能够激发员工的创造力。

（二）员工创造力增强了企业技术创新水平

从企业发展的角度上来说，技术创新水平的提升是企业发展建设的基础条件。尤其是对现在市场环境中互联网平台和信息技术逐步普及应用的背景而言，企业发展过程中技术水平的提升和先进技术的融合应用，在其中发挥着重要作用。因此，柔性管理给员工提供了更加具有发散性和自我创新性的自主空间。企业实现技术创新时，能够依托人力资源，获得良好效果的几率会有所增大。另外，技术创新也需要相关工作者的技术人员具备良好的自主学习和实践能力。柔性管理能够帮助这部分群体获得更加自由，更加具有拓展性和创新性的自主学习空间，最终获得这部分人力资源能力水平的提升和优化，为技术创新奠定坚实基础。企业的技术创新主要依靠知识型创新员工。柔性人力资源管理在增强员工的创造活力的同时，又可以让员工通过对企业现有知识的利用和对未知技术的探究，促进企业形成更强的创新能力，推动企业技术创新的发展，增强企业技术创新水平。随着企业柔性人力资源管理的不断深化，员工对已有知识整合与再利用能地加强，同时又能持续吸取与积累新的知识增强员工创造力，并且员工之间的信息传递顺畅不失真，员工之间的交流与信任感增强，极大地强化了企业的创新能力，这对于企业探索和开发产品服务与工艺流程的创新、促进企业技术创新的发展具有重要的意义（曹睿，2019）。因此，本文认为员工创造力的提升是企业技术创新的重要基础，并且柔性人力资源管理促使员工不限于常规而合理充分使用组织拥有的资源以促进组织的技术创新，这有利于企业经济效益的提高。

（三）柔性化领导风格营造企业技术创新氛围

虽然氛围营造具有外部性典型特征，但柔性化的领导风格对于员工来说是感受到企业良好氛围的重要条件。氛围营造对于人力资源管理来说，具有重要的推动作用，积极向上的学习氛围和工作氛围，对于人力资源管理能够有效促进，更好地激发员工主观上服从管理并提升自我的积极性。这无论是对于企业发展，还是对于员工自身的成长发展来说都具有重要的促进作用。因此，柔性化的领导风格和管理模式，能够使得基层员工与领导干部之间形成有效的沟通交流。在沟通交流过程中，员工也更容易将自己实践中遇到的具体问题积极反馈给领导。这对于搞好人力资源管理，为企业未来发展献计献策都有重要促进作用。另外，员工自身也会感受到企业环境氛围的轻松愉快，其对企业文化的认同感以及在企业中提供服务的依从性和自主性也会同步有的提升。从员工的实际出发来讲，员工会根据不同的领导风格而产生不同的行为和绩效，在好的领导方式中员工与领导处于良好的人际关系之中，领导有效布置任务、传达企业文化与工作目的以及乐于帮助员工，员工积极响应，并且能够感受到组织所拥有的和谐团队氛围，其包括个人的舒适感和团队的凝聚力。已有研究证明，柔性化的领导风格可以对组织创新行为产生影响（洪张清，2018；奚雷等，2012），其中，变革型和交易型领导风格是较为典型的代表，它们对于企业的创新能力的促进作用不一样，有研究表明变革型的领导风格更有助于提高创新绩效，而且同时拥有这两种领导风格的时候，变革型领导有利于促进交易型领导的作用发挥。变革型领导主要是指通过激发员工追求外部的认可与尊重并且让员工详细了解自己所做工作的重要性以及未来的发展方向，提高员工的热情和为企业奉献的精神并且通过提高员工的需求层次以此开发员工的潜能。交易型领导是在最多利益与最少损失的原则下达成共同目标的领导风格（陈文晶，时勘，2007），具体是指通过充分了解员工的需求并相应制定政策使员工完成工作任务，并且给员工制定十分清楚的目标以此对员工进行权变激励，这是基于社会交换理论得出的观点。两种领导风格均为员工的职业发展提供了人性化关怀与支持，激励并鼓舞员工主动创新，可以为企业未来发展提供创新性想法。综上，本文认为柔性化领导风格可以营造企业技术创新氛围，促进企业技术创新发展。

四、结语

在现代社会中，科学技术的迅猛发展和商业环境的动态性为企业的技术创新带来的压力不容忽视。如何保持对市场变化的及时响应，抓住机遇实现企业技术创新，是每一位管理者必须认真思考的问题。基于此，本文深入探讨了柔性人力资源管理与企业技术创新间的关系，进一步从员工态度和行为方面探索员工创造力在柔性人力资源管理与企业技术创新间的作用机制。另外，领导风格是管理的重要组成，对员工行为具有直接影响。已有研究证明，领导风格对于组织和组织个体表现均发挥着重要作用。因此，本文探索了在领导风格的影响下，柔性人力资源管理对企业技术创新的不同表现。研究结果表明了柔性人力资源管理对于技术创造的作用，有两个主要途径，一是增强员工的创造力以提高创新技术，柔性人力资源合理运用资源，强调培训与持续学习来提高员工本身的创新基础知识以及创新活力，从源头上解决企业创新技术的问题。二是在领导风格上强调两种主要的柔性领导，变革型领导和交易型领导，通过人性化的政策设置以及满足并提高员工的需求层次，以此激励员工自我发展与自我潜能挖掘，从而促进员工创新。本文的研究结论为企业的管理实践提供了重要的启示及借鉴意义。