虚拟现实技术在中职旅游服务教学中应用研究

宿天星

（北京联合大学，北京 100101）

0 引言

虚拟现实技术，是指使用某种全新的信息融合技术，来虚拟多维仿真结果或虚拟环境的科学技术。虚拟现实技术能够让使用者完全沉浸在3D建模的虚拟世界中，并和系统互动，给他们一种身临其境的感觉。随着现代教学科技的日益发达，中国许多高校的所有学科都在逐步地由传统的黑板时代向多媒体时代过渡，而计算机数字3D技术也越来越广泛[1]。中职学校旅游服务专业注重于培养学生实际能力的重要性，是一种实践能力与应用型都很强的专业。运用虚拟现实技术的优点，把虚拟空间和视听感受模拟相结合，带领学习者走进置身其境的情景与气氛之中，对于教学模式的变革有着巨大的意义。为此，该研究对虚拟现实技术在中职旅游服务专业教学的具体应用进行深入分析，以此提高中职旅游服务专业的教学效果。

1 虚拟现实技术在旅游服务专业应用的重要性

1.1 改善教学环境，丰富课堂内容

旅游学科的特殊性决定了掌握的知识点覆盖面广，但随着部分院校对硬件和软件的需求，除去传统多媒体的局限性之外，投影技术还能够在旅游教学活动中放映幻灯片和录像，或通过图片、文本等来介绍名胜、风光、规划道路等，通过抽象的方法给学生知识[2]。导致学习者无法掌握和接受，掌握不够深刻和牢固。

虚拟现实技术的广泛应用彻底改变了这个情况，它可以经过技术手段建立先进的虚拟培训场所，在旅馆，机场，风景区，甚至到了全球的一个角落，只要有一个VR装置，就能够全部投入到实际的直播旅游业务中。知识点可以比较直接地呈现在学生眼前，从而充分调动了学生的学习兴趣与积极性，让练习过程变得更加生动细致。

1.2 节约教学成本，提高学习兴趣

有了虚拟现实技术，人们不用耗费巨大的时间、精力和经济成本，频繁地往来于旅游景点和饭店，从而能够节约出租车和门票的花费，同时也从根本上避免了这种由于旅游人员和学生所造成的不安全问题[3-4]。学习者应用VR技术的次数是毫无限制的，学习者能够在自己的专业知识基础上多次练习，不需承担过去反复实验的相关花费，能够节约巨大的教学费用与生产成本。

另外，还通过技术手段运用了VR技术，展现老师们原本必须用语音描述的抽象情景，降低了老师在课程上的比例，并利用多维体验创建了教学环境。学生不需要学习。而是学生按照教师的思想和引导，按照自身的能力和动机，自由调整教学场景，并作为虚拟环境的参与者和管理者，不断操作和训练，直至完全学会技能。这种学习方法提高了学生的学习兴趣。

2 虚拟现实旅游服务专业教学系统构架

在旅游服务专业应用比较广泛的是教学系统，将虚拟现实技术应用于旅游服务专业教学系统，专业服务于互动体验式旅游教学，通过计算机对旅游景点的建筑、景观进行三维仿真模拟，从而进行体验式教学。软件操作者可通过键盘、鼠标或游戏杆设备在场景中身临其境般地进行鸟瞰、步行、飞行等全方位的任意交互漫游[5]。同时，系统配备了相关的教学功能，使软件操作者不用到达景观实地就可以进行教学培训、教学研究及考核等工作。

2.1 景点数据库管理子系统

景点数据库管理子系统可以建立教师管理系统，根据自己的教学需求存储教学景点，建立虚拟景点库。在模拟导游课程中，让学生推出虚拟景点[6]。学习模拟导游课程最大的困难是学生很难走出校门，进入景区。由于受很多因素的影响，如时间、金钱、安全等，使得在校学生很难游览多个景点。通过虚拟现实旅游教学系统的应用，学生可以在导游培训室游览家乡的名山名水。

2.2 主控台教学控制子系统

景点数据库管理子系统可与GIS系统的数据对接，放大区域地图，让学生首先对景点的地理位置和环境有直观充分的认识。进入景点后，系统对景点线路的介绍有两种形式，一种是固定路线的展示，学生在规定的线路里进行场景游历;另一种是在场景里不受限制地实时漫游，系统可以定点360度的环视场景[7]。在学习的过程中，学生可根据系统提示的景物相关知识点，学习景点的导游词，也可自行录制导游词讲解，事后通过录制内容的回放来分析与评价学习效果。

2.3 学生互动应答子系统

学生互动响应答子系统允许学生根据系统提示的与场景相关的知识点，学习景点导游词，也可以自己记录导游词，并通过回放的方式分析评估学习效果。其次，通过多人协作培训的模式。在小组比赛过程中，学生每回答一个问题，在弧形屏幕上就会显示正确答案，让学生及时完成景点知识的查缺补漏。

3 虚拟现实技术在旅游服务专业教学中的应用方法

3.1 在旅游团体接待技术培训中的运用

对旅行服务专业的学员而言，旅行团体的接待技巧是一种十分关键的专业能力。传统的接待技术不仅模拟了真实场面，并且也很难实际使用接待技术处理突发事件，因此培训困难很大，积极性也大大降低了。而虚拟现实技术则能够使老师们在训练学员对旅游团的现场接待技术时，模拟真实世界的情况和一些突发事件的发生，以及在这种情况下的学生，可以更直观地体验。在模拟的过程中，增强了对学员的专业能力与理论知识水平的应用，也大大提高了学生学习趣味。

3.2 在旅行社运营管理技能培训中的应用

运营与管理旅行社也是职业院校学员需要掌握的一门专业技能。传统的管理专业技能训练大多是老师介绍理论知识，观看相关视频。这些教学方法，不仅大大降低了学习者的兴趣。同时，由于它只给学习者知识，而没有实际操作后的学生，也没有知识如何在未来的教学工作中更高效地管理和解决这些问题。增加。这样，对老师的教育效果就大大降低。利用虚拟现实技术来培训这种专业技能，就可以让一个真正的旅行社团队的各个方面，以及旅行俱乐部该有的各个部门和工作过程，由学习者在技术虚拟中完成了角色扮演。这样，学习者就能够通过更直接的模拟体验企业经营管理过程，从而获取企业相关经验，累积更多经验，为企业未来的经营管理工作中积累更多专业技能和专业知识打下了基础。

3.3 在对学生旅游线路规划技能培训中的应用

通过对虚拟现实技术在中职旅游服务专业的具体运用，可以模拟机场、餐厅、景点等教学情景，使学生足不出户就能亲身体验到整个教学过程，从而达到教学的真实效果。旅游线路规划是旅游专业学生必须具备的一门基本技能，而常规的培训方式很难使其充分了解其重要性，从而使其在实践中不能适应现实。然而，虚拟现实技术在教学中的运用，使学生能够充分地体验到在旅途中所学到的交通、景点等，并根据自己的观察和个人的经验来分析各个景点与其他景点的联系，并以此来制定最佳的旅游规划路线，并从中获得经验，获得相应的经验。

4 结语

旅游服务专业在强化对学生的专业知识训练的同时，也着力于培养大学生的分析、协作、沟通、专业素质以及人文情感能力，从而全面提高学生的职业竞争能力。目前，中职旅游服务专业的课程主要是利用虚拟现实技术进行体验式教学，营造出一种虚拟的旅游情景，既能改善教学环境，又能丰富教学内容，又能节约教学成本，激发学生的学习热情。因此，该研究提出了将虚拟现实技术运用于旅游职业教育的新途径：一是将虚拟现实技术运用于旅游队伍接待技能的培养；二是将虚拟现实技术运用于旅游行业的经营管理技能训练；三是在对学生旅游线路规划技能培训中的应用，通过在课堂中应用虚拟现实技术，不断提升教学效果，从而提升学生的综合素质。