大数据时代下高校学生管理工作的挑战及策略

沈道波

（宿迁学院，江苏 宿迁 223800）

现阶段时代发展速度加快，人们发现传统高校学生管理工作无法满足人们具体的生活需要，高校要想更好的发展和为学生提供好的教育环境，那么就要改变自身机制，只有这样高校才可以稳定、长期发展。现阶段高校管理工作转型的过程中，深受大数据时代的影响，这也是现阶段高校必须要进行改革、创新的主要内容。高校应该结合大数据时代的特征对教育管理、教育、服务等各方面进行创新，变革，以期给高校的管理提供参考。

1 大数据时代内涵

现阶段互联网发生了巨大变化，移动互联、社交网络和电子商务等拓展互联网使用界限。大数据时代的到来让每一个人都进入到大数据时代，让每一个人的存在更头透明。高校教学、管理、服务模式以及师生观念、学习方法等都会受到大数据时代的影响。因此如何应对大数据时代高校学生管理工作存在的问题，成为现阶段人们思考的问题。截止到目前学术界对大数据一词都没有准确、统一的定义。涂子沛指出：“大数据是指……超出传统意义上的尺度，一般的如见工具难以捕捉、管理和分析的大容量数据。”大数据以“以太节”为单位。在《大数据：创新、竞争、生产力的下一个前沿》一文中，对“大数据”的定义是：大数据是指大小超出传统数据库软件工具抓取、存储、管理的数据群。而怎样的数据群才是大数据，是有一定标准的，会随时随着时间和推移和技术进步，大数据的“量”也会随时增加。根据相关资料显示，1998年全球网民平均每月使用流量是1MB（兆字节），2000年增加到10MB，逐年不断增加，根据相关统计，累计超过1EB的时间有一年、一月、甚至一周，2013年只需要一天就超过了1EB，即一天产生的信息量超过50TB（1TB=1000GB），存储量超过40PB（1PB=1000TB），总之大数据存储存在于各行各业内，大数据时代已经到来。“大数据”有四个特征：①Volume，数量大，起始计量单位至少是P、E、Z；②Variety，数据种类繁多，包含网络日志、音频、视频、图片和地理位置等，多类型数据对数据处理能力提出了更高的要求[1]。③Value，价值密度低，数量海量的背景下，价值密度相对比较低。物联网、云平台等技术支持下，信息感知无处不在，信息海量而价值密度低，如何在新时期使用强大的计算机算法来完成数据价值的提纯，是新时期数据背景下需要解决的重点与难点。④Velocity，速度快、时效高，这是大数据区别传统数据最显著的特征，根据既有技术架构和线路已经无法高效处理海量的数据，针对相关组织来讲，如果投入巨大采集信息将无法及时有效反馈信息，将得不偿失。大数据时代对人类数据驾驭提出新的挑战，为让人们获得更深刻而全面的洞察能力提供前所未有的空间和潜力。

2 当前高校在大数据背景下的表现形式

高校在大数据时代背景下，不代表教育事业的低落，更意味着教育事业的改革和创新。对于教育而言这是十分难得的机会，可以让我国高校改变传统教育模式的缺陷的，吸收先进的教育手段完善管理模式、学习模式、教学观念等。大数时代对高校管理创新有极大的帮助。我国高校为更好适应新时期的需要，对学生管理工作产生了巨大的变革。当前的社会发展中，计算机信息技术发展速度加快，信息技术不断发展，互联网最初状态发生了翻天覆地的变化，高校不再使用传统的管理模式来进行学校的学生管理，于是学生管理工作与科技融合，管理工作更先进[2]。现阶段我国很多高校将社会网络技术、计算机信息技术、电子商务等领域中，这些先进技术的使用大大提高了高校学生管理工作的效率。高校学生管理工作是围绕高校学生的学习与生活开展的综合性服务指导战略，是除了学生在校学习、生活中的所有事务。新时期“互联网+”已经成为趋势，在这个趋势下高校学生的管理工作实现了跨时代的创新。现阶段大户数据时代学生管理工作刚刚启动，数字化程度使用已经取得了相应的成绩，实际发展中仍旧存在诸多缺失。清华大学信息化技术中心袁芳指出，现阶段高校面临大数据带来的挑战和机遇，随着互联网使用越来越丰富，每一个学生和教师都会产生各种的数据，当数据达到一定阶段后可以进行有意义的分析、挖掘工作。该学者认为海量的数据分析将会教育信息化产生深刻影响和冲击。同时学校也掌握了大量数据，为研究数据规律背后的原因提供了新的方向。比如学生交流使用校园网络在平台上每天产生大量的照片、视频、对话、电子邮件等构成海量的数据，这些数据反映学生的思想状态、情感走向、行为等，包含丰富的信息和规律性的内容。因此如何识别数据，对数据进行科学存储和高效的管理使用，对高校学生管理工作的开展奠定良好基础。

3 高校管理工作开展的机遇

3.1 不能凭借经验来进行管理

大数据已经成为人们分析思想和观察人行为的显微镜，大数据不能停留在表现层次上，而是需要通过挖掘、深入分析来具体量化人们的思维、行为。《纽约时报》的专栏中称道：“大数据时代已经来临，在商业、经济以及其他领域内，决策将基于数据和分析为前提日夜不停开展，数据和分析为决策奠定基础，不再是基于经验、直觉。”高校学生管理工作不仅仅需要经验指导，同时需要科学的引领。因此高校学生管理工作中要想有效运用数据来分析问题做出决策，那么学校管理工作的决策工作质量将会大大改善。比如高校学生活动的开展，以大数据为基础，层级上有国家、省市、校级等不同层级；内容上涉及学生专业学习和志愿服务等实践内容，实践跨越在校期间和寒暑假不同时候，覆盖大部分学生，内容丰富主题多样，覆盖全国不同范围。新时期互联网技术发展速度加快要，学生活动大部分都实现了信息化手段，比如视频拍摄、摄影、录音等，另外部分学生使用网络直播的形式发布。不同形式所获得的异构、异源信息呈现错综复杂的特征，难以用传统简单的方式来统计和描述。原始大数据是一片混乱的状态，从事数据工作的人将80%的精力用在了数据的清理上。因此科学合理的汇总数据，以直观、方便决策的方式呈现结果是现阶段高校学生管理工作存在的难题[3]。

3.2 信息真伪难辨

互联网是指信息和服务通过当前的技术和手段在网络终端传播的设备，如计算机、通信设备、机器与人，网络技术有物联网、车联网、人工智能等。泛互联网爆发了数据的增长，比如浏览网页会记录下上网地址，打字输入法会记录下用户的常用词汇，有的软件会搜集使用者的电脑信息，这些信息最终都上传到网络中，让数据呈现出爆发式增长。泛互联网的碎片化将原本大型臃肿的软件拆分成多个独立的功能组件，用户可以根据需要来下载使用，每一个碎片完成一个小功能，聚合起来就可以完成人们需要，如苹果的App Store，碎片化衍生出微支付，用户可以花钱买到好玩的东西，另外很多大型应用软件都以碎片化的方式提供信息，降低用户总体拥有成本。如高校信息网络中心掌握学校电子网络信息和学生交流信息、校园各单位管理统计信息汇总、门禁信息等，都是数据的重要来源。种类多样的数据能源会瞬时产生巨大数据。以校园监控信息数据为例，24小时不间断监控产生的数据中，有重大价值与决策帮助的信息可能只有几分钟、几秒钟。学生管理工作常用手机联系，短信、QQ、微博、微信等，随时搜集校园舆论和了解学生的思想状态，其中也会产生大量数据，数据也反映出数据的特征。因此现阶段高校管理工作需要充分了解学生的需求、个性，从而提供针对性的服务。这过程需要挖掘学生产生的数据信息来分析学生的行为等。但是在大量信息数据中提取信息去伪存真，科学筛选存储都是信息数据选择中面临的主要问题。在这个过程中信息数据安全关系到学生的身心安全，因此需要保证学生的信息不被泄露避免被人们恶意使用[4]。

3.3 信息个性化难以在短时间内实现

传统发展中大家购买电脑关注CPU、内存等，现阶段大家入手iPad关注手感和看上酷不酷，消费者的关注重点更在于关注是否满足消费者的个性化要求。现阶段很多大型销售集团使用分析销售数据的方式来了解顾客的购物习惯来细分顾客群体，针对不同群体需求差异提供个性化的销售服务。高校现阶段也面临这种趋势，学生更关注个性化需求的满足而不在乎的“功能”。当前高校学生管理工作者要及时转变自己的工作理念和工作方式，充分利用网络信息化带给人们的便利来提高工作效率。大数据时代高校的现有技术手段只是对数量较小、类别相似、结构成型的信息数据进行分析，尚不能实现对数据的收集、存储、分析，数据分析使用并不广泛的，不能被多数人员使用。现阶段高校学生管理工作难以投入财力和精力来分析学生的学习和个性化需要，高校也缺乏挖掘数据和整合数据的人才，大数据的开发价值毋庸置疑，但是分析人才和技术只是暂时显示数据价值的一部分，高校应该将其作为突破口进行创新[5]。

4 高校学生管理工作在大数据时代应采取的策略

4.1 贯彻大数据理念

根据《中国互联网发展统计报道》显示，我国网民规模达到99.99%，现在是全网民时代，而青年大学生是网络战场的主要活跃人员。现阶段最缺乏的就是收集、利用大数据的意识。高校学生管理工作的开展首先要提高数据信息的敏感性，主动收集和整理信息，同时对数据进行分析，通过分析学生上网浏览的情况找出学生的兴趣点和关注点，扩大信息收集的关注点和影响力；通过分析学生上网浏览情况进行分析，找到学生关注的重点，扩大影响力。比如收集学生借阅图书的情况，通过高校平台向学生推荐书籍；根据学生校园卡消费信息针对性向学生提供对应的帮扶；通过汇总招聘单位的信息为学生提供实用的就业指导，为学生的招生、专业设置、人才培养提供多方面参考。

4.2 组建有较高素质的组织队伍

大数据时代需要专业数据技术能力强的复合型人才为高校做贡献，而高校现阶段管理工作队伍结构难以组建起具备大数据技术知识、熟悉学生管理工作的队伍。因此高校应该充分发挥大数据在学生管理中的价值发挥，在重视的基础上组建大数据分析团队，在团队培训中引入更多特定的技术培训方式，掌握大数据平台的数据分析理论、方法和工具，构建以云计算为基础的学生管理工作平台，让学生管理工作朝着更智能、先进的方向发展。管理队伍可以通过校园内部交流论坛来实现实时跟踪、分析，动态了解学生的思想动态，关注学生关心的热点问题、突发事件，在网上做好舆论的引导，从而维护校园网络的安全和稳定。学校可以通过建设与完善学生管理系统，实现新闻信息发布多元化、互动渠道的立体化，了解学生学习与生活中的相关问题，帮助学生树立正确的价值观、人生观，让学生能够在高校学习过程中，坚定地树立理想信念，坚持理论自信和制度自信，实现全方面发展。

4.3 重视信息化制度的建设

在现代技术的支持下，大数据的存储、处理都具备了技术支持，大数据成为重要资产。然而时代不断发展，如果不能妥善保护数据信息，一旦信息有泄露，将会造成“大数据就是大风险”的可怕后果。信息安全是技术问题，也是管理需要重视的问题，应该建立信息安全保护制度，为大数据在高校学生管理工作中的应用奠定基础。如哪个组织或者个人可能需要学生的信息；数据信息如何使用才不会影响到学生的学习生活；信息分析是否贴近学生实际情况，信息分析的公开程度？信息公开对学生的影响？这些问题都是学生管理工作中需要重视的问题，高校学生管理工作人员界定数据挖掘、利用权限、管理范围已经成为管理工作中必不可少的一部分。学生管理工作中，不能侵犯隐私，也不能滥用学生的信息，提倡挖掘有利于学生个人成长、成才培养目标的实现才是数据挖掘的基础。

新时代的高校，以大数据的使用作为创新管理的途径，高校是培养社会主义建设者的合格场地，要以立德树人为根本任务，以学生的成长、成才为主要目标。高校需要与时俱进，积极应对大数据时代下学生管理工作的规律，引导学生在多样化社会环境中，坚持走可持续发展的道路来弘扬中国道路、中国精神，凝聚中国力量，培养思想积极、观念先进、价值观念正确的现代化人才，从而实现高校育人目标。

5 结语

综上，大数据时代高校学生管理工作存在挑战，需要高校重视信息化时代的变化，重视大数据对高校管理工作带来奠影响，重视学生管理工作的创新，发挥学校在管理工作方面的价值。因此本文通过论述学生管理工作开展的途径，深入分析学生管理工作的开展应该如何使用大数据，从而优化学生管理工作，为当前高校的学生管理工作奠定良好基础。