高校秘书学专业实践教学开展对策研究

沈 慧

（红河学院 人文学院，云南 蒙自 661100）

2012年，教育部将秘书学专业增设为本科专业，开启了秘书学专业本科教育的道路，迄今为止，全国已有不少高校设置秘书学专业。秘书学本科教学虽然也注重学生的专业理论基础，但这一专业本身具有鲜明的应用色彩，凸显其应用型特色、强化秘书学专业学生应用能力的培养、为社会输送高素质与专业化的应用型秘书人才成为多所高校秘书学专业人才培养方面的共性认识。

因此，如何准确了解、把握秘书岗位的技能需求，有效开展实践教学活动，从而切实提升学生实践能力及职业竞争力，是这一专业人才培养中的重要议题［1-2］。

一、秘书岗位技能需求分析

为了了解目前秘书岗位技能需求的具体情况，笔者选取了来自能源、房地产、制造业、信息技术服务、公共管理及社会保障等十余个行业的秘书从业人员展开调查，主要采用问卷、访谈等调查方式，收回有效问卷124份。

（一）秘书岗位各项技能重要度调查

调查结果显示，认为写作能力、口头表达能力、沟通协调能力、办公软件运用能力、社交礼仪能力对秘书工作很重要的比例均在90%以上，仅有不到10%的受访者认为这几项能力对秘书工作的影响一般，而认为这几项能力不重要的为0%。此外，有85%的受访者认为组织管理能力对秘书工作很重要，15%的受访者认为这一能力对秘书工作的影响一般，而认为不重要的为0%，见表1。

表1 秘书岗位各项具体技能重要度调查统计

从调查结果可以看出，在目前的秘书工作中，写作能力、口头表达能力、沟通协调能力、办公软件运用能力、社交礼仪能力是非常重要的，可以说，这几项技能是秘书工作的核心必备技能。此外，组织管理能力亦对秘书工作有重要影响，也是秘书从业者应具备的能力。因此，在对秘书人才的培养过程中，就应重视这些技能的学习与训练，使学生能较好地胜任秘书岗位的工作。

（二）近几年新入职秘书人才实践能力的调查

在关于近几年新入职秘书人才实践能力的调查中，52.42%的受访者表示本单位（企业）近几年入职的秘书人员的实践能力很好，45.16%的受访者认为一般，而2.42%的受访者则认为很差，如图1。

图1 近几年新入职秘书人才的实践能力调查统计

这一调查结果表明，在近几年的秘书学及相关专业的人才培养中，实践能力的培养得到了一定程度的重视，学生的实践能力有所提高，但依然有所欠缺，需要有进一步加强与改进。

（三）招聘秘书工作者（应届毕业生）所看重条件的调查

在关于招聘秘书工作者（应届毕业生）所看重条件的调查中，重视应聘者就读期间的实习实践经历的占87.90%，重视应聘者学历的占79.84%，认为个人形象重要的占73.39%，重视获奖证书、专业技能证书的占56.45%，看中学习成绩的则为45.16%，如图2。

图2 招聘秘书工作者（应届毕业生）所看重条件的调查统计

由此可以看出，很多单位、企业在招聘秘书工作人员时，比较看重应聘者在就读期间的实习、实践经历。所以，各高校在这一专业的教育、教学中，应对实习、实践环节给予高度重视。

二、高校秘书学专业实践教学现状分析

（一）课程设置

秘书学专业是一个应用色彩较强的专业，从这一专业定位、特性出发，就需在课程设置中重视实践环节、实践性课程。

目前，不少设置有本科秘书学专业的院校已对实践教学有所重视，在课程设置中实践性课程所占比例常高于汉语言文学等专业，不少课程都设置有实践环节。但不足之处在于实践性课程所占的学分比例依然普遍不高，相应的学时并不多。且这些实践性课程、实践环节还未能有序地围绕秘书岗位技能的实际需求展开，学生的写作技能、沟通协调能力、办公软件运用能力等技能的学习与训练还未能系统性地开展［3］。

（二）师资力量

秘书学高等教育起步较晚，本科教育自2012年开始，硕士、博士教育起步更晚。这也导致了很多高校的秘书学专业师资力量较为薄弱，秘书学高学历人才目前较为匮乏，很多秘书学专业教师由汉语言文学专业转型而来。

此外，目前很多高校的秘书学专业教师都是在硕士、博士毕业后直接进入高校任教，具有实际秘书工作经历的教师较少。仅有部分教师具有在学校党务、行政部门工作的经历，而具有企业秘书、政府秘书工作经验的教师几乎没有。

所以，相对于汉语言文学、新闻学等较为成熟的学科，很多高校的秘书学专业师资力量薄弱，教师缺乏足够的专业实践经验，这对较好地指导、引导学生实践训练是不利的，也不利于整个专业的长期发展。

（三）实训设备

实践教学的开展需要一定的设备支持，但在目前设有秘书学专业的高校中，有不少缺乏该专业的实训设备、实训教室。

很多学校的本科秘书学专业学生在校学习期间基本是在普通教室中完成了学习，对目前在秘书工作中广泛使用的各种设备操作经验非常少。这显然不利于培养出具有较好的实践技能的学生。造成这一问题的主要原因是目前设有秘书学专业的高校多为地方本科院校，这些院校大多办学经费并不宽裕，所以对实验、实训教室的投入集中于理工科，而对人文社科类专业投入则相对滞后或有限。

（四）实习环节

实习是学生对在校园中所学知识与技能的一次检验与运用，也是一次岗前训练与锻炼，对学生实践技能的提高具有重要作用。目前，各高校秘书学专业的人才培养方案中都设有实习环节，也得到了不同程度的重视，但在具体的实习工作开展中，依然存在着不足。

首先，学校对学生实习的指导较少，甚至没有，对实习生的管理近乎“放羊式”。在实习前缺乏对学生的岗前培训，导致学生对实习工作较为陌生，不能很快适应实习工作的要求。此外，在实习过程中，教师对实习生在实习过程中的表现、所碰到的难点与困惑缺乏及时和足够的了解，不能及时对学生给予指导和帮助，导致学生的实习较为盲目或实习中的学习效率不高。

其次，对学生实习的成绩评价较为单一，常常依据学生所撰写的实习学习心得、总结而给出成绩。这样一种考核标准、依据过于单一，无法有效反映学生在实习过程中的真正表现与实践所得。此外，考核评价体系的不完善也会使成绩的考核、评定无法发挥对学生的引导与约束作用。

三、高校秘书学专业实践教学开展对策探究

（一）充分参考岗位技能需求，调整课程设置

作为一个应用型专业，实践技能的训练是秘书学人才培养中的重要组成部分，且秘书学专业的很多知识需要通过实践才能真正掌握。所以，在秘书学的课程设置中，实践性课程所占的比例不能过低。如“秘书实务”“秘书实用写作”“办公自动化与实践”“高级秘书实训”“秘书职业礼仪”等与秘书实际工作有较强关联、能够有效锻炼相关岗位技能的课程应保证学时充足，所占学分比例不应过少。

另外，针对目前很多本科秘书学专业实践性课程未能系统性地培养、训练学生的岗位技能的不足，专业教师需要全面、深入地了解目前的秘书岗位技能需求，在此基础上设置相应的课程，并能形成课程群，能够系统地、有效地培养、训练学生的各项技能。

（二）提升教师实践能力，充实师资队伍

高质量的师资队伍是一个专业建设、发展的重要条件。针对目前的秘书学专业师资队伍普遍缺乏足够的实践经验的现状，可考虑加强学校与其他企事业单位的交流与合作，争取让校内秘书学专业教师到各企事业单位挂职锻炼，亲身参与所在挂职单位的各项秘书工作。让教师将自己所具有的理论知识充分与秘书岗位工作相结合，切实提升自己的实践能力，能够在日后的教学工作中较好地胜任实践教学方面的工作。

除了提升本校教师队伍水平外，也应考虑引入其他企事业单位具有丰富的秘书工作经验、良好的秘书职业素养的工作人员担任外聘教师。在秘书学专业课程中，如秘书实务、高级秘书实训、秘书职业礼仪等具有较突出的实践性特征的课程可考虑由这些外聘教师承担，或由校内专业教师与外聘教师共同合作完成课程教学任务。有着丰富的秘书岗位工作经验的外聘教师能将具有实操性的技能传授给学生，并能让学生更好地了解当前秘书工作的现状、实情，有利于学生实践技能的训练与提高。

（三）加大对实训室的投入，从多途径改善办学条件

很多高校秘书学专业缺乏实训教室、实训设备，这对于实践教学的开展是很大的制约。在资金尚不充足的情况下，可以尝试从其他途径来改善实训条件。如与其他专业共建实训室、实训设备，抑或与当地企事业单位联系、合作，让学生在校专业课学习期间能得到短期见习、实践的机会，能够真正操作目前秘书工作中广泛使用的视频会议设备、扫描仪、传真机等。

（四）加强对学生实习的指导，完善实习评价体系

在对学生的实习指导方面，首先要重视岗前培训。培训的方式可以是多种多样的，如由外聘教师开展相关讲座；让学生以小组的方式开展技能训练，教师加以引导、辅导。此外，实习过程中的指导与监督是非常重要的。校内实习指导教师应定期与学生联系，到实习单位、企业走访实习生，及时了解学生各方面的实习情况，及时帮助学生解决实习中的困难。同时，校内指导教师也应定期与实习生所在企业或单位的实习指导或管理人员联系，及时了解实习单位或企业对实习生的意见、看法等，以更好地帮助学生改善不足之处，使其在实习中更好地成长。

在实习的成绩评定方面，要注重过程评价、多方评价。应要求学生在实习过程中做好实习内容记录，定期撰写实习阶段总结、心得。对成绩的评定主要依据对学生平时实习状况的了解及学生所提交的实习各阶段材料。要建立起由校内指导教师考评、单位或企业实习指导人员考评、学生自评等组成的多方评价系统，使最终的考评成绩充分符合学生的实习实际情况与实习所得。

综上所述，目前高校本科秘书学专业的实践教学已得到一定程度的重视，但依然在课程设置、师资力量、实训室及实训设备、实习指导与监督等方面存在着各种亟待解决的问题。这就需要充分了解目前秘书岗位的技能需求，以此为指引，结合目前该本科专业实践教学的现状，不断改革、创新，使学生的实践技能、专业素养能得到切实提高，能真正较好地胜任秘书岗位的工作、适应社会发展的需求。