基于直播电商模式的企业物流成本管理提升路径探析

马宇鹏

（广西外国语学院，广西 南宁 530222）

直播电商最早是在2016年兴起的，在2019年得到了全面的推广，自2020年以来，许多企业家、明星、专家学者等都加入了直播电商的行列。直播电商在本质上属于电子商务，我国的电子商务经历了传统电商、社交电商和内容电商三个发展阶段，直播电商属于内容电商的新形态[1]。直播电商是视频主播依托于特定的网络平台，在视频直播所营造的情境中，通过自身的话语引导，来推荐商品，既增加了商品销量，又提升了品牌知名度。从本质上来看，直播电商是视频直播这一媒介和电商行业的结合，视频主播通过话语引导，塑造出了深深的现场感，在与观看者频繁互动中，形成了一种同场感。主播在和观看者互动的过程中，容易获得观看者的“忠诚感”，从而实现商品销售。

我国目前的直播电商平台发展速度较快，尤其是在传统互联网平台和新兴短视频平台的推动下，直播电商更是以极快的速度发展着。直播电商呈现出以下特点，即头部主播带货能力强，主播行业呈现出严重的分化局面。在直播电商快速发展的过程中，电商企业的商品销售量增长较快，尤其是在头部主播的带动下，商品销售量会突然呈现出急速增长的态势，这对于电商企业的物流运输体系而言是个考验。只有建立与直播电商相匹配的物流运输体系，才能够更好地适应商品销售实践，进而提升企业利润率。结合直播电商快速发展的背景，本文重点分析了企业提升物流成本管理水平的路径。

一、物流成本和物流成本管理概述

物流成本管理是企业经营管理中的重要组成部分。从企业管理实践的层面来看，物流成本管理是以物流成本为对象，以管理作为目的的一种活动。物流成本和物流成本管理联系密切，本文在此处详细界定了二者的概念，具体内容如下。

（一）物流成本

物流成本是物流成本管理的对象，在厘清物流成本管理的概念之前，需要对物流成本做一个定义。物流成本有广义和狭义之分，广义的物流成本是指企业在生产经营管理活动中，由实物流动所带来的物质损耗和对相应资源的使用。狭义的物流成本是指企业在生产经营过程中，为了提高生产和管理效率，所支付的费用。从上述定义可以发现，广义物流成本的内涵更广泛，不仅具有狭义物流成本所指代的对象，而且还在物质这一更高层面上进行了定义[2]。

物流成本的类别多样，可以从多个方面进行分类。本文主要从发生领域、功能、支付形态这三个方面进行了分类。

1.从发生领域来看

企业的物流成本表现在多个方面，比较常见的是采购、生产、销售、退换货这些环节。采购过程中的物流成本是企业在采购所需的物质资料过程中产生的，比较常见的有道路交通运输费等；生产环节中的物流成本指的是物质资料的移动所带来的成本，比如企业不同部门之间产品的移动所带来的成本；销售环节的物流成本是指企业把产品运送到代理商或买家手中所产生的成本，比如送货或者售后服务中所产生的成本。

2.从功能层面来看

从功能层面来看，物流成本是指企业在保管、运输、包装产品时所产生的成本。保管层面的成本是指企业通过建立仓库，把产品放在仓库内存储时所产生的费用。运输层面的成本是指企业利用各种交通工具运送产品时所产生的运输费用，比如汽车费用、航空费用等。包装层面的成本是指企业为了维护产品原初的物理属性所付出的成本。

3.从支付形态来看

从企业的支付形态来看，物流成本可以分为对内支付和对外支付两个层面。对内支付的物流成本是与企业生产经营密切联系的，包括企业在生产过程中支付给内部人员的搬运费等。对外支付的物流成本与企业的生产经营活动基本上没有关系，主要是在企业外部发生的，比如在采购原材料、销售产品时所产生的成本。

（二）物流成本管理

物流成本管理是随着物流活动的发展而逐渐兴起的，归属于物流管理范畴。我国物流管理的发展历程短，围绕物流成本管理的研究较少，缺乏权威的定义。本文结合直播电商发展的背景，从物流成本管理的内容出发，对其做出了定义。本文认为物流成本管理是指企业通过收集物流成本数据，在挖掘这些数据的基础上，追求物流成本投入的最优化，同时组织专业人员对公司的物流活动进行预测、决策、计划等[3]。

物流成本管理是以成本为手段去管理物流，它是企业减少成本投入、提升利润率的新途径。物流成本管理不仅具有成本管理体系的特点，而且包含物流管理的特性。本文认为物流成本管理包括以下三个方面的内容，分别是物流成本分析、物流成本决策和物流成本控制。

物流成本分析是围绕物流活动进行的科学分析，是指企业在核算物质资料投入的基础上，通过科学的分析方法，呈现出物流成本变动的趋势，归纳出影响物流成本的主要因素，提炼出影响物流成本的主要问题，总结出相应的解决办法。物流成本决策包括物流成本预测和决策两个部分，它给企业的物流活动提供了相应的依据，让企业的物流成本计划更加科学。物流成本控制是根据企业经营管理的实际情况，制定科学的调控措施，保证物流成本计划有序进行的活动。

二、直播电商发展和物流成本管理的联系

直播电商的快速发展带动了企业生产经营活动的发展，企业进行生产经营活动不得不考虑物流成本，因为通过控制物流成本可以有效提升企业利润率，这就是直播电商和物流成本管理之间产生联系的内部逻辑。在直播电商快速发展的背景下，物流成本管理呈现出以下特点。

（一）物流成本管理存在突发性

在直播电商活动中，物流成本管理存在突发性。因为主播带货的效果是很难准确预测的，主播们可能会因为某一热点事件而突然推销出数量巨大的产品，企业面对这种突发情况，可能很难做出及时的物流调配，只能改变既定的物流管理战略，临时增加物流资源，从而影响到了正常的物流活动。当热点事件过去后，主播带货的效果可能会回落，企业在物流方面的大量投入可能就显得多余了。

（二）物流成本投入存在规模差异

不同规模的企业在投入物流成本时存在规模差异，实力强劲的大型企业会和头部主播签约，由他们为企业进行直播带货活动。头部主播往往拥有千万级别的粉丝，他们在直播间的带货活动，可以很快地增加产品的销售量，同时也需要较大的物流力量来运输产品。中小型企业往往没有充足的预算来邀请头部主播，只能和名气不大的主播签约，或者由公司选择特定人员进行直播带货活动，取得的直播带货效果不显著，产品销量不大，需要的物流成本投入也不多。

（三）物流成本核算存在一定困难

在传统的物流成本计算方法下，企业进行物流成本核算时往往只关注外部的交通运输、存储等环节花掉的费用，却忽略掉了企业内部的车辆运输、工人装卸产品、库房存储等环节的投入，这种传统的物流成本核算方法不利于精准核算物流成本的投入。与西方国家相比，我国物流业发展历程短，在物流成本核算方面还缺少科学统一的标准。各企业在生产经营活动中，只是根据过往经验来进行物流成本核算，这种核算方法很难取得理想的物流绩效。同时，在直播电商快速发展的背景下，企业的产品销售与主播的直播带货活动联系密切。主播的名气越大，带货效果就越好，为企业销售产品带来的贡献就越大，这也就意味着企业将为主播带货花费更多的资金。主播为企业进行的带货活动，是要收取佣金的，佣金比例从5%到20%不等。企业会根据自身的预算，选择合适的主播人选，给他们提供特定的佣金比例，进行直播带货活动。这部分花费也需要算入物流成本核算范围。但是，因为佣金比例是根据主播实力来定的，企业在进行物流成本核算时，会花费较多的时间来核算佣金这一块的物流成本投入，于是就出现了物流成本核算上的困难。

三、基于直播电商模式的提升物流成本管理水平的路径

随着直播电商的快速发展，企业的生产经营活动出现了许多变化，企业的物流管理需要进行相应的变革，其中物流成本管理这一环节更需要进行变革。本文认为提升企业的物流成本管理水平可以从三个方面进行，分别是革新物流成本管理模式、发挥信息化管理系统的作用、健全物流成本核算体系。

（一）革新物流成本管理模式

目前，我国企业在进行物流成本管理时，往往只关注企业内部的物流成本投入，如内部的车辆运输费、仓库存储费等，但是对外部的投入关注较少，外部投入包括外部产品包装、交通运输等。面对这一问题，企业需要革新物流成本管理模式，厘清物流成本构成，在进行物流成本核算时，不缺漏任何一块物流成本构成。

结合企业的生产经营活动，可以把企业的物流成本构成划分为五大方面，分别是物质材料供应费用、企业生产管理费用、产品回收费用、资源废弃费用、产品销售费用。物质材料供应费用是企业经营管理活动中的基础性费用，具体包括生产活动所需要的原材料、产品配件、各种能源等。企业生产管理费用是指企业在生产活动的各个环节所投入的费用，包括生产流水线、产品存储费、材料供应等。产品回收费用是指企业围绕生产经营活动中未使用完的资源，进行回收再利用时所产生的费用，包括使用剩余的边角料资源、处理买家退换货所产生的费用等。资源废弃费用是指企业在生产经营活动中处理无用物品时所产生的费用，包括废弃物排放、运输费等。产品销售费是指企业从对顾客推广产品到顾客支付费用整个过程所花费的费用。

只有明确了企业的物流成本构成，才能够制定出合理的物流成本核算方法，在进行物流成本核算时才能做到准确无误，进而提升物流成本管理水平。在直播电商快速发展的背景下，企业物流成本管理将面对更加复杂的局面，只有革新物流成本管理模式，才能更有效地提升企业利润率。

（二）发挥信息化管理系统的作用

直播电商的发展与信息技术的进步密切相关，信息技术的更新迭代为直播电商提供了更好的平台。直播带货是一种新的营销模式，受到了越来越多企业的追捧。在直播带货的推动下，企业的销售业绩明显提升，同时企业的物流成本也明显提升。在这一背景下，企业只有做好物流成本管理，才能获得更多的利润。

随着信息技术的发展，企业的物流成本管理和信息化系统的联系越来越密切，合理地使用信息化系统可以有效提升物流成本管理水平。企业在生产经营活动中，如果能够把信息化系统融入整个生产流程中，那么就可以借助信息化系统把生产、存储和运送等环节统一起来，对整个生产过程发挥协调作用，在合理的范围内调控物流成本投入，在最大程度上优化企业的物流成本管理体系，取得较高的利润率。此外，企业在生产经营活动中加入信息化系统还有其他方面的好处，例如：高效地调动企业人员，精准地跟踪产品在运输过程中的动态等。企业在生产经营中使用信息化系统，也可以准确地查看商品所处的仓库、地理位置、存储时间、搬运频次等多个方面的信息，结合企业的销售计划进行精准的管理。

总而言之，在企业的物流成本管理中加入信息化管理系统，可以有效降低物流成本投入。在直播电商发展的背景下，更需要根据企业在直播电商方面的实践，合理使用信息化管理系统。信息化管理系统发挥作用的条件是数据的支持，所以企业还需要做好物流数据的收集工作，做好数据归集、汇聚，充分挖掘数据价值，让信息化管理系统的作用充分迸发，助力企业提升物流成本管理水平。

（三）健全物流成本核算体系

一个科学的物流成本核算体系可以有效提升物流成本管理水平，从而提升企业利润，促进企业健康发展。我国目前的物流成本核算还没有形成统一的标准，许多企业在核算公司物流成本时缺少相应的衡量标准，往往根据过往经验来进行核算。但是物流发展速度快，过去的核算方法具有滞后性，很难获取理想的物流绩效。另外，当今许多企业物流成本的会计核算方法也存在问题，很多企业在使用传统的会计核算方法，传统的会计核算方法容易歪曲物流服务成本。

另外，我国企业的物流核算主要集中于采购、销售这些范围，对运输、包装、存储这些环节的核算较少。从现代物流管理理论来看，物流应该包括供应、生产、企业内部、销售等多个物流层面。相对而言，这些层面的物流也会产生对应的物流费，企业在进行物流成本核算时，需要把这些环节计算在内。但是从实际情况来看，很多企业只计算了外部的交通运输、存储、包装等成本，却忽略了企业内部产生的费用。企业内部产生的费用属于物流成本的重要组成部分，不可以随意忽视，当忽视了企业内部的物流成本时，很容易模糊物流成本核算的真实性，会给企业发展决策带来不利影响。

面对上述问题，企业需要健全物流成本核算体系，探索科学的物流成本核算标准，革新传统的物流成本会计核算方法，为物流成本核算提供科学依据。另外，企业要拓展物流成本核算领域，不仅要关注企业外部的物流成本，而且还要关注企业内部的物流成本。在健全物流成本核算体系的基础上，提升物流成本管理水平。

四、结语

物流成本管理归属于物流管理范畴，做好物流成本管理工作可以有效提升企业利润率，为企业发展提供动力。直播电商与信息技术发展联系密切，随着信息技术的快速发展，直播电商成为企业提升自身竞争力的新赛道。直播带货是直播电商中常见的一种销售手段，企业通过签约主播，让主播为自家产品带货，从而提升产品销量。企业通过直播电商进行产品销售，也产生了新的物流成本，主要表现在新订单的运输费用、主播的佣金费用等。在直播电商背景下，做好物流成本管理具有极大的意义，提升物流成本管理水平也是企业必须做出的举措。本文结合直播电商的发展，分析了提升物流成本管理水平的路径，以期为相关研究提供参考。