创设实用语境，巧用信息技术，提升学生语用能力——以“Smart Phone”线上教学单元整体设计为例

陈力静 樊碧雪 张妍

（上海海事大学附属职业技术学校，上海）

随着我市新一轮“停课不停学”线上学习的开展，学校第一时间响应市教委、区教育局的部署，结合学校及学生特点，综合设计实施方案，各教研组积极响应，持续探索各专业、各学科的有效线上教学模式与教学方法。英语教研组根据不同年级及专业安排，由不同备课小组构成最小备课单位，以备课小组的形式定期探讨线上教学问题及对策，设计线上教学内容，创新教学方法与评价方法，融合多媒体资源及平台，搭建帮助学生理解的工具支架，推进英语学科线上教学顺利开展，使学生线上学习学有所获，取得可观进步。

一、问题现状

（一）学生线上学习缺乏英语课堂安全的心理环境

2020级中高贯通班学生在英语学习中普遍呈现出“个体被动、集体主动”的学习特征。学生个体学习主动性、积极性较弱，习惯并依赖于小组或团队学习模式，通过组员间互相鼓励、相互带动以达到共同学习的效果。在线下教学中，学生共处于同一物理空间，教室中的英语环境和谐、安全；小组之间分工明确，任务执行过程可测，监督效用明显。然而线上教学的推进打断了以往的教学模式，学生分散在各自家中，不能时时露脸，整体营造的安全氛围感下降，同伴间的现场合作缺少，学习疲态逐渐增加，惰性不断涌现，学习成效有所下降。

（二）教师线上教学缺乏有效的信息化教学资源

2020级中高物流及中高报关两个班的教材为华东师范大学出版社中高职贯通文化基础课程教学用书英语第四册，按授课计划近期授课内容为“Smart Phone”，线下教学多以教师创设语言情境、师生在场活动为主，通过情境导入、反复朗读对话、学生角色扮演等教学环节推进课堂教学。而线上教学资源比较普通，受限于空间、场地等因素，难以开展以上常规课堂教学活动，线上课堂教学内容有待重新整合与设计。

二、对策与实施过程

（一）整合单元要素，细化课程知识点

《上海市中等职业学校英语课程标准》（2020年修订版）明确以学生职业发展为本、以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位的思想指导，强调“注重基础，突出实用性；分层教学，增强选择性；任务驱动，凸显趣味性；综合评价，强调激励性”的中职英语课程理念。结合线上教学特征，对本单元课程内容进行整体设计，围绕了解智能手机特点和功能、描述智能手机问题反馈及解决、阅读顾客手机投诉信、用手机Email功能回复顾客投诉信件这四个环节的语用能力培养展开，努力创设生动有趣的教学情境，用当下社会现象创设语言情境，激发学生的学习兴趣，旨在提高学生的语言运用能力，为学生日后上岗就业和返校后继续学习提供有效的服务。

同时对本单元知识进行逻辑梳理，用概念图方式展示学习导航，凸显在线英语课程结构的精细化设计，从知识单元到知识点的转化，在细化的知识点学习中设计主题在线学习活动，再造线上英语学习流程。在教学设计中，把本单元拆分为4个课时，在此基础上设计4个学习活动，即4个基于真实语境的任务。具体如下：课时1-Features and Functions（Listening）-任务1-听懂手机功能的英语表达；课时2-What’s the Problem?（Speaking）-任务2-描述手机问题的解决方法；课时3-A Letter of Complaints（Reading）-任务3-阅读顾客的投诉信件；课时4-A Reply to Customers’Complaints(Writing)-任务4-用Email回复投诉信件。

（二）巧用生活背景，创设实用语境

教材原配套资源有限，一是数量较少，二是内容陈旧，在线上教学环境中更是无法激起学生的学习热情，难以使学生透过屏幕沉浸其中体验语言的使用，因此本次主题单元实施中，收集真实切题、引人入胜的图片、视频、微课等多媒体学习资源包运用到不同的教学环节中，以激发学生的学习兴趣，优化课堂学习效果。学习资源包的制作很有特色，与教学内容高度契合。如在课时4：A Reply to Customers’Complaints一课中，在处理消费者购物投诉时，导入环节采用资源包原创视频，邀请从事售后服务工作的物流专业毕业生现身说法，录制关于“英语邮件写作对职业发展重要性”的短片，讲述了学习英语的必要性，也激发了学生学习英语的动力。此外，结合大环境下“口罩”等物资的流通、使用问题，巧设文本，拉近语言内容与学生的情感距离，提起学生学习兴趣，提高参与度，进而提高教学成效。

（三）融多媒体资源，搭建学生学习工具支架

利用一课e练、语音识别技术实施有效的口头语言训练和应用的即时性评价，将批改网用于写作教学，三维度即时评价书面语言训练，实现个性化点评，有效记录学生不同阶段的学习情况。丰富的多媒体资源支撑的学、评、诊、改是调动和激发学生语言学习和应用积极性的有效手段。多方教育技术的综合应用，能为破解“线上学习惰性”的难题助一臂之力，改善“能学而兴趣不浓”的网课学习状态，调动学生的学习积极性，进而培养学生的学习自觉性。

例如，在“写作课——投诉信件邮件回复”一课中，以任务为导向，课前通过中职一课e练平台发布预习任务，学生自主学习词汇，进行知识储备并进行评价，上课过程中发布阅读任务1，引导学生在完成任务的过程中梳理顾客投诉的问题、要求以及顾客的态度；分别针对问题、态度、要求，发布阅读任务2，引导学生选择适合回复的答句；根据问卷星的作答情况统计，共享屏幕分享任务1的结果，重点讲解高频错题，分享任务2的结果，邀请学生朗读答句。在批改网发布回复投诉信的写作任务，要求学生以小组为单位参考模板句型模仿写作回复投诉信；根据批改网的结果，向学生反馈修改意见，并从句型、连词、拼写、语法层面给予建议，发布回复投诉信的第二次写作任务；结合批改网数据，根据实际写作情况给出小组成绩；给出评分标准，邀请学生充当纠错官，随机分配作文进行小组互评。在教学过程当中引导学生树立礼貌、耐心的服务态度，学会控制工作情绪，把帮助客户解决问题放在第一位。

（四）充分利用大数据技术，及时开展学习诊断

在线上教学中，多媒体教育技术提供了大数据的便捷性及学习诊断的及时性，丰富的工具和媒体资源嵌入课程资源中，让学习从封闭走向开放，同时用大数据技术对学习行为和成效实时开展学习诊断、跟踪分析并展示学生的阶段学习成果，及时查漏补缺，根据个体数据反馈信息，对学生进行个性化辅导。

三、教学成效

（一）细化知识点，层层突破教学重难点

通过以教学目标为导向的教学活动对教学内容的整体感知、分段体验、分段输出、整体输出等检测了学生的学习表现、学习成效，每个模块、每个学习环节的达标保证了整体教学目标的达成，不同维度的目标突破了教学重难点，实现了整体核心素养的落地。通过语境创设、全程体验，学生在课前自主学习、课堂测试成绩、课后作业完成情况和文化理解方面实施前后有明显变化。

图1

（二）技术支撑，学习成效有迹可循

课前，学生登录平台进行自主预习；课中，教师通过平台辅助教学、评价、诊断和改进；课后，学生再次在平台尝试延伸拓展，数据全程记录变化，提升了学生的学习效能。综合4课时的实施，得益于数据的全程记录和反馈，与上一单元相比，学生写作输出量从一节课1次增加至3次，平均写作分数从52.5分提高到了72.5分，最高分达90.06；单次口语课学生讲练参与率达到100%。数据一目了然，学生的成长变化直观可见，线上教学效果明显。

四、自我评价

（一）特色创新

1.通过巧设语境与活动，拉近师生、生生距离，营造温暖的线上氛围

结合当下大环境现状，转换成语言情境，拉近学生与所学内容的距离，调动学生线上学习的积极性。将各知识点融入不同语境中，帮助学生学有所获、学有所得，同时结合社会关心防疫、民生话题，培养学生的家国情怀，让课堂透过屏幕传递温暖。

2.教师教学智慧及信息技术水平在创建教学资源中得以提升

团队教师面对线上教学，团结奋进，群策群力，发挥各自教学优势，互相学习，相互启发，把挑战当作一次成长的机遇，在集体备课中不断碰撞出思维的火花，借助各项培训与自我学习，教学智慧及信息技术运用水平潜移默化中得以提升。

（二）反思与展望

合理利用大数据反馈信息，关注学生个体学习需求。线上教学过程中，由于受到上课时间限制，部分教学活动在课堂上难以完全展开，尤其对基础较薄弱的学生而言，往往在设定时间内较难完成指定任务，因此数据收集情况不完整，在关注大数据的前提下，仍应关注学生个体情况，特别需要关注对信息化平台适应性慢、英语基础薄弱的学生。

线上教学对每位教师来说是机遇也是挑战，充分发挥备课组力量，搜集搭建多方资源，共同促进线上英语教学效率提升，是数字化转型下英语教学的未来走向，持续发挥备课组团队效应，提升教学效率，服务学生学习与发展。