沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用

闫晓东 李晓蓉

通过语言交流，双方会进行情感的互动、信息的传递。在学校中师生之间在交流时，运用语言交流，情感可以得到宣泄，而通过有效的交流也可以提高双方的幸福感。小学时期的学生较为敏感，而随着学生对世界认识的加深，小学生也需要情感表达的机会，班主任既要积极地与学生进行沟通交流，与此同时也要立足于班级管理的情况，在观察小学生健康成长与否、学习能力高低、学习能力强弱以及发展特点的基础上，以沟通技巧的运用提高师生沟通的效率，提升师生之间的信任，通过凝聚班集体、营造良好氛围、提高班级管理水平，打造优质班级。

一、小学管理中应用沟通艺术的重要性

在学校中，自上而下管理的落实与学生之间的直接沟通与交流，都要在班级的环境之下有效地开展。班主任对班级的带领、对班级管理工作的有序组织有助于营造良好的班集体，也能形成浓郁的学风和正派的班风。小学阶段的学生理解与认知能力较为薄弱，而班主任表达、沟通的方式也会影响小学生对某些事件的理解。如果难以理解教师的意思、难以准确把握谈话的重点，会导致各项事情无法推进，也影响到了班集体的管理质量。

首先，在平常的班级管理中，小学班主任应注重沟通的艺术，根据学生的特点，根据当前的沟通情况，对沟通方式进行调整，对沟通手段进行优化，这有助于创设团结友爱的班级环境，以便更加高效地提高学生的学习能力和学习质量，让学生在探索中获得知识。但是双方理解的差异都有可能产生隔阂与误解，班主任若能有效运用沟通艺术，在对沟通对象准确分析的基础上，对学生的引导有助于学生更好地参与班集体建设，而班主任在与学生的有效互动、沟通交流下，也能真切地了解学生在学习中存在的问题，解决学生的现实困难，提高学生对班主任的认可度和依赖度，也能打造出优质的班集体，营造良好的氛围，促进学生的身心健康发展以和谐的环境塑造，提高小学生的学习积极性。

其次，沟通艺术的运用也能彰显学生的优势。学生与学生的情况存在着较大的差距，而班主任运用沟通技术，从学生传递的信息中把握关键、加强沟通，实现班主任和学生之间良性沟通机制的构建。学生在与班主任进行沟通时，轻松愉悦的状态也对学生自信心的彰显、自我优势的展现有着积极的意义。班主任要尊重学生的主体地位，学生在学习时虽然在对知识理解上存在着差异，但学生都有着个人的优势与特长，从素质教育、全面能力训练的角度出发，班主任在班级的管理过程中也要关注学生多种能力的培养，通过发掘优势发挥特长，帮助学生树立自信心，引导学生以更加积极的态度参与班级事务。班主任在真实全面了解学生情况的基础上，采用科学融洽的沟通技术营造出的自由环境，为学生的能力发展提供机会。学生在宽松的氛围下得到自我能力的训练，感受到班主任尊重与爱护之后积极主动地参与事务，实现学生综合能力的提升，让学生的思维得到拓展，更好地健全人格。

最后，通过建立健全班级良性沟通机制，也能让学生有较强的班集体归属感。学生对班集体的热爱可以促使他们积极参与，认识班级活动。科学有效的班级管理离不开每一名学生对班级的积极参与，学生在对班级班规、管理方式有效理解的基础上，能加强班级管理的有序性，通过每名学生的配合提高管理的质量。班主任运用科学、有效的沟通，可以提高學生对班级事务的配合，而运用沟通能激发学生的主人翁意识，也能提高学生对各项任务完成的积极性、主动性。班主任作为班级的主要负责人，对学生的正确引导、正确思想价值观念的传递，都有助于学生未来的健康成长。而最终的良好行为习惯养成既能强化班级管理的效果，也有助于小学阶段人才培养工作质量的稳步提升。

二、小学班主任管理中运用沟通艺术时存在的问题

虽然班主任在管理中运用沟通艺术，对于氛围营造、行为引导、潜能激发、观念树立等都有着积极的作用，但当前仍然存在着部分班主任不重视沟通艺术的沟通方式不科学，从而造成了沟通上的失效，进而导致了管理上的失效，这样既加大了班级管理的难度，也影响了小学各项工作推进的有效性。

在小学的班级管理中，部分班主任对学校工作的认识存在着较为落后的看法。随着素质教育的持续深入，对学生的管理工作也要进行方式方法的调整，在落实教育改革要求的基础上，应用新的理念、学习新的方法。但部分班主任故步自封，只用传统的硬性管理办法对班级工作进行管控，限制学生行为，而缺乏对学生的有效引导和与学生之间的深刻沟通。这样的班级管理，限制了班主任与学生之间的沟通交流，班主任和学生之间的沟通质量偏低，二者沟通的不畅又导致了学生对班级事务不关心、对班主任的不信任。

学生在学习生活中错误的存在不可避免，而班主任面对班级管理中的异常情况时，因为处理方式的不科学所产生的相对固定、落后、机械的处理方法都影响了班主任与学生之间的关系。学生在学习生活的过程中若是对班主任出现一些不正确的认知，也会导致对班主任管理行为的抵触，而所营造出来的班级管理环境会不正向、不积极。而低气压管控方法不符合当前管理理念，它让学生的身心发展受到限制，学生也不愿主动积极地参与班级的日常活动。

同时，班级管理工作中也存在着缺乏有效沟通方式的问题。班主任虽然从思想上意识到了要与学生进行沟通，但没有掌握与学生正确进行沟通的方式方法。班主任采取单一的管理方式，在面对不同的学生时，忽视方式方法的灵活调整，导致了管理失效。学生的需求存在着区别，班主任在开展班级管理时，采用同样的班级沟通方式会降低管理的效率。而针对表现有差异、性格有差异的学生，班主任所采用的相对固定化的方法并不具备普适性，采用的方法与学生需求之间的不统一又降低了管理的效果。

在开展班集体管理时，班主任忽视了对学生的正向引导，片面采用语言要求的方式和行为限制的方式，而学生配合又影响了他们对班集体的认同。面对小学生思想认知不成熟的情况，就需要班主任充分分析当前的现状，如果学生与班主任之间未能形成紧密配合，影响了学生的个人成长，也影响了班级的有效建设。

总之，学生之间具有个性差异，而班主任在与学生进行沟通时，要注重方式方法的调整，避免采用相同的方法对学生进行机械化的管理。针对当前在班级管理中存在的思想不先进、方法不科学的困境，班主任要从思想认知出发，对沟通技术进行学习，对沟通内涵进行把握，将理论应用于实践环节，针对班级学生的特殊情况，积极地予以调整，灵活地进行管控，通过不断尝试创新，以行之有效的班级管理办法保障良好的管控质量，以沟通艺术的灵活运用提高班级管理的效果。

三、沟通艺术在小学班主任管理中的应用

有效运用沟通艺术对良好沟通质量的保障有着积极的意义，而班级作为社交环境和集体环境，其中主体的有效互动也有助于学生的高效学习。因此小学班主任在管理中要运用沟通艺术，加强情感沟通，把握学生主体地位，通过恰当沟通方法的应用提高沟通效果，在面向不同主体时采用差异化的方法来保障沟通的质量，提高班级管理的效果。

（一）注重情感沟通

学生有着自身的内心世界，而班主任在开展班级教育时，除了要让学生积极学习之外，也要关注对学生的心理疏导。不同学生对学习表现出了差异化的状态，而家庭教养方式的区别也影响着学生对世界的认知。班主任要引导学生对世界进行感知，通过对学生的关注和引导，使学生健康地成长。

不同性格的班主任采用不同的管理方式，会影响小学生对班主任的认知。相对严格的班主任会让小学生产生敬畏心理，而当学生与教师之间无法平等沟通交流时，教师也就难以把握学生在学习生活中存在的问题。因此为了使教师更加针对性地开展班级管理，更加有效地与学生进行沟通。班主任教师要树立平等的态度，与学生勤于沟通，以融洽的师生关系吸引学生主动与教师进行沟通与交流。

小学班主任运用沟通艺术的目的在于营造优质的成长环境，引导学生身心健康发展，因此教师要避免树立过于严格的形象，树立和蔼可亲的形象，运用严慈并济的管理方式，在心与心的沟通中对学生的学习行为进行引导。班主任的班级管理不仅仅能保障良好的学习质量，加快学生积极思想行为的培养，让正确的思想观念和学习理念在班级内流传，通过与学生开展沟通交流和课堂上的自由讨论，建立起从上而下的良性交流沟通机制，让学生积极与班主任进行情感沟通，促进班级的和谐发展。

（二）尊重学生主体地位

学生作为一个独立的个体，在学习生活中都有着特别的需求，虽然小学生年纪较小，但他们也有自我实现、自我发展的需要。班主任在运用沟通艺术时，要尊重学生的人格，与学生进行谈话交流时，把握学生的个性化特征，把握学生的特殊需求，对学生进行引导。

因为生活环境的不同，学生对外部事物的认知也会有所不同，而学习困难的学生本身就有着过重的心理和负担。当班主任以批评指责的态度对待学生时，学生无法获得正向的反馈，这对他们自信心的树立以及学习状态的调整都有着不利的影响。因此，班主任要主动发掘学生的优势与特长，基于学生的特殊情况开展针对性的引导，通过增强自信、培养习惯，培养学生正向、积极的态度，加强沟通，通过有效互动发掘学生的潜力。

值得注意的是，小学生在感知世界、认识世界时，本身就会由于思想上的不成熟，行为上的不正确难免导致一些错误。班主任要保有宽容的心对学生进行引导，与学生开展沟通，使学生从情感上体会到班主任的关心关爱。通过正确的引导、有效的溝通，使学生对个人的错误形成正确的认知。

（三）运用沟通技巧

小学阶段良性沟通机制的构建，推动了学生心理健康教育的落实，也让学生有一个较为成熟、安全的环境，这个阶段的沟通技巧的构建能帮助学生对外界对自己的看法有着更多的关注。因此班主任管理中也要关注学生的特殊需求，通过公平的学习环境营造，使学生切实感受到班级的和谐，在良好的环境中积极地参与班级事务。

在开展班级管理时，沟通的技术是依靠语言的交流完成的，而不同的学生对语言的敏感和语言的体会有着差距。作为班主任，为了提高沟通的顺畅度，要选择学生可以理解的语言，选择与学生认知水平相符合的语言，设身处地地以学生的视角对实践进行分析，提高学生对事物的理解能力和对沟通的理解有效性，通过二者之间有效的信息传递，在把握技巧、掌握方法的同时，以师生的融洽关系树立促进班级管理质量的提高。

在改进班级管理方式，应用沟通技巧时，班主任可以为学生提供畅所欲言的机会，通过班级学生积极参与班及内部事务的管理使学生充分感知到自己作为班级的一分子，参与班级事务的必要性。通过该种学生的直观参与、精神体验，培养学生的班级荣誉感，也提高班级管理的质量，在共同发展的理念指导下，更好地遵循教育沟通管理理念，推动教育改革。

在进行沟通交流的同时，班主任不仅要对学生进行状态的分享，也要关注学生的情况，对学生的生理和心理状态都有清晰的认知和了解，与家长之间也要建立良性沟通机制。虽然并没有学生家长的直接参与，但沟通有效性的提高却需要家长提供关键的信息。班主任通过恰当沟通方式，以班主任与家长之间信息的有效传递，使班主任更好地了解每一名学生的特殊情况。

教师针对学生、班级之间的差异，要对学生家长的心态进行归类，对于愿意交流、不愿意交流，对家庭教育重视与不重视的多类型家长，以多元的沟通方式，在家长对学校管理重视的基础上，使家长既主动与教师之间开展沟通，也通过教师向家长传递信息，让家长与学校达成管理方式上的共识，为学生营造出良好的环境。通过家长配合、学校引导，不断地调整教育方式，提高教学组织效果，保障班级管理质量。

四、结语

综上所述，沟通艺术的掌握是班主任有效管理的前提。在管理中，班主任要明确沟通艺术应用的必要性。小学生的性格特征带有一定的特殊性，学生年龄较小，思维尚不成熟，班主任采取的管理措施及制定的班规也要不断地调整、及时地完善。沟通作为师生互动、了解学生的重要手段，只有充分运用合理的手段措施，加快教育模式的转型，分析不同环境下学生心理变化的情况，对不同环境下的问题作出分析，进一步落实思想教育和道德品质教育在日常教育行为中的渗透，以教育的一致化、系统化和班级的氛围营造、师生的融洽关系塑造，为学生的身心健康发展保驾护航。

（宋行军）