装饰企业供应商管理优化研究

刘明靖

（运城职业技术大学，山西 运城 044000）

1 研究意义

随着我国经济的快速发展，装饰行业逐步成熟、规范，装饰市场也越来越细化、越来越专业。但是，各装饰企业之间的激烈竞争，造成企业的利润空间越来越小，装饰行业面临前所未有的压力和挑战。面对此困局，大部分企业不得不转型，走精细化、专业化以及差异化的发展道路，通过深化内部改革，不断挖掘发展潜力，提升管理水平，助推降本增效，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出，最终实现良性发展。供应商管理工作是企业管理中的重要环节，企业需要构建科学规范、灵活高效的供应商管理体系，不断完善改革措施，这样既可降低装饰企业采购成本，也可提升物资采购质量，缩短交货周期，保证物资供应顺利，最终能够提升企业核心竞争力，使企业能在波涛汹涌的商海中立于不败之地。

2 装饰企业供应商管理存在的问题

笔者通过在知网等平台查询大量的文献、对校企合作的物资管理企业进行调研后，发现装饰企业在供应商管理过程中存在如下问题。

2.1 供应商开发缺乏系统管理

一般来说，装饰物资品种繁多，品质不一，各供应商在价格、品质、服务、生产能力以及品牌影响力等方面存在诸多差异。装饰企业通过物联网、电商平台、第三方推荐、展览会、专业网站和期刊等渠道开发供应资源时，往往只根据材料种类对供应商进行大类分项，进而汇编形成供应商备选资源库。但是，该资源库并未完整地分析出供应商的品牌档次、行业地位、加工制造能力、生产规模以及业界评价等相关信息，造成各项目采购人员难以通过资源库选择最合适的供应商，从而影响采购工作的高效开展。

2.2 供应商选择理念落后

目前，很多装饰企业与供应商之间仍是一种竞争对立的博弈关系。在选择供应商时，装饰企业往往看重价格因素，以追求自身利益最大化为目标，一味地比价、压价，忽视了产品质量、配合服务、履约及时率等方面的因素［1］。此外，企业在施工管理过程中出现了交货周期较长影响施工进度、产品品质较差影响企业声誉、售后服务保障不及时造成投诉等一系列问题，在无形中增加了管理成本，最终无法实现预期采购目标，长此以往会形成恶性循环，导致企业很难寻找到更加合适的供应商资源。当然，这并不意味着企业采购不应重视价格因素，而是要综合考虑各方面因素，运用科学有效的供应商选择评价机制，择优选择合适的供应商。

2.3 供应商履约评价方法简单

供应商的履约管理是供应商管理过程中的重要一环，是采购工作成功的关键环节。供应商履约评价方法不仅是合同履约完毕后的一个简单评价或总结，而是通过大数据筛选、量化数据支撑、全程履约监督、评价结果公示以及建立末位淘汰制度等多重手段，对供需双方开始履行合同到合同履行完毕的整个过程进行管理。目前，大部分装饰企业虽然建立了简单的供应商履约评价制度［2］，但评价标准过于主观，且没有建立科学有效的淘汰机制，评价指标设置不科学且流于形式，理念落后，这些问题最终影响到企业的正常发展［3］。

2.4 供应商关系维护不到位

供应链关系不是“一锤子买卖”，企业与供应商都属于供应链中的重要组成部分，双方之间不应该是一种敌对竞争关系。从经济学角度来看，维护一个优秀的供应商比开发一个新供应商的成本要低得多。因此，装饰企业要着眼于彼此间的长期合作，频繁更换供应商会给企业的物资管理工作增加更多的时间和精力成本，甚至还有品质、时效等方面的成本。当前，越来越多的装饰企业为降低采购成本，倾向于集中采购和战略采购，发挥规模优势和资源优势，寻求长期、稳定的供应商资源，在诚信的基础上开展互惠互利合作。这样不仅能提高采购工作效率，降低采购成本，还能够提升服务品质，扩大企业影响力，实现规模效应带来的双赢。但是，装饰企业在供应商关系维护方面仍存在诸多问题，如缺乏信息沟通和信息共享［4］，付款不及时、履约保障率较差，没有搭建供应商关系维护平台，对待供应商以甲方自居，缺乏足够的尊重，这些都加剧了双方之间的不信任问题［5］，进而影响到双方的合作关系，最终造成优秀供应商资源流失。

3 装饰企业供应商管理优化措施

装饰企业的供应商管理工作存在较多问题，亟待优化。笔者结合自身工作经历，经过长期思考，总结了以下几条优化措施。

3.1 建立完善的供应商分级管理标准

供应商分级管理是企业采购工作的重要内容，具有重要的导向作用，不能将其简单地理解为对供应商资料的收集、整理和汇编。建立完善的供应商分级管理系统，便于装饰企业在开发、选择供应商的过程中更清楚地确认其是否具有与需求相符的成本、质量、交期以及服务等优势［6］，这样能够为后续采购活动提供重要的参考。

首先，企业应制定供应商分级管理标准制度，并采取措施，确保制度落地。其次，可根据每年企业采购物资的采购额占比，将物资划分为A 类物资（重要物资）、B 类物资（一般物资）、C 类物资（零星采购物资）3 个等级，然后对不同等级物质分别进行管理和控制，A 类物资为企业物资管理的重心，是降低整体采购成本的关键，要在资源开发和选择上投入更多的精力和时间。最后，在对各项物资根据重要程度划分等级完毕后，要同时对A、B、C 类物资的供应商资源进行分级管理，依据其资质水平、品牌档次、行业地位、价格水平、生产能力、售后服务保障、业绩以及行业评价等指标，将企业的供应商划分为一级供应商、二级供应商、三级供应商，并对其供应对象的范围及优劣势作出客观评价。比如，一级供应商适合供应的工程对象为1 亿元及以上的造价高、影响力较大、品质服务要求高的工程，该范围内的供应商优势是供货产品品质高、交货期短、品牌影响力高、售后服务保障好以及配合程度高等，但存在价格偏高、付款条件要求高、零星供货慢等劣势。

3.2 转变思维，建立科学有效的选择机制

无论是互相竞争、你赢我输的对立关系，还是短暂的合作或一锤子买卖关系，都不利于企业健康、稳定发展。装饰企业要想获得长久发展，必须转变思维，从博弈到双赢，与供应商建立长久的合作伙伴关系和互惠互利的信任合作模式，共享资源和技术，整合双方优势，在前期材料选择时让供应商参与技术策划，提供技术指导和市场最新工艺来降低材料采购成本，实现信息共享，最终实现双赢。因此，建立供应商选择标准就显得尤为重要。

装饰企业在选择合适的供应商时，需要优先考虑规模、层次与自身相对应的供应商资源，而不是必须选择行业内最好的供应商或层次偏低的供应商。每个企业都希望用最小的成本获得最大价值的产品或服务，最好的供应商的确能够提供最好的产品服务，但也意味着需要投入更高的成本；层次偏低的供应商价格较低，但也更可能出现质量问题或售后保障问题。企业应从自身出发，建立完善、专业的选择评定标准来选择合适的供应商。

除此之外，企业还应组建专业的采购团队，同时联合其他业务部门，如技术质量部、经济管理部、纪检监察部等，既要秉承公开、公平、公正的原则进行资格审核，也要考虑供应商业绩、供应方案、售前和售后服务记录等方面的信息，同时要结合工程实际需求对供应商进行综合对比、考察和评定。

3.3 建立供应商履约评价标准

在对供应商进行管理时，建立供应商履约评价标准也尤为重要。评价管理标准不能一成不变，很多负责评价的管理人员往往容易产生惯性思维，认为长期合作的供应商出现问题的可能性小，这种思维很容易造成对供应商的评价疏于监管、主观评定因素大等情况发生。鉴于此，装饰企业可通过建立大数据筛选和采集平台，开发履约评价网络应用系统，组建专业的评价团队，引入纪检监察部门共同监督，从保障履约率、产品质量、保障配合服务、包装及运输、诚信经营、售后服务以及资料及时性等多方面综合评定，且每个评价指标要根据其重要程度赋予不同的权重，依据加权平均法得到的综合评价得分结果对供应商进行分级管理，设定划分标准和级别，根据不同标准和对应分级科学制定供应商履约奖惩管理办法，整理评价结果汇编入册并在企业内部进行公开公示。对于级别较高的供应商，可依据实际情况给予其招投标优先选择权或与其签订长期战略合作协议等奖励；对于级别不高的供应商，可依据工程规模和性质等特点对其进行部分项目招标准入限制或缩短合作期限、减少合作份额等。此外，对于综合得分不及格的供应商要及时淘汰更换，以此来提升供应商的竞争意识和危机意识。

同时，也要注重阶段性的考核评价和监督管理，而不是到年终或供货行为结束之后再进行综合评定，在合同履约的整体过程中也要加强管控。一旦发现履约不到位的问题，就要及时采取处理措施，制定处罚措施，避免因为问题加重或重复发生而造成更多的损失。

3.4 积极维护供应商关系

3.4.1 转变理念

随着市场经济的不断发展和市场机制的不断完善，整个市场已不单纯是买方市场。在市场出现波动时，装饰企业拥有稳定、可靠且优秀的供应商资源，既能在特殊时期保障物资供应和价格稳定，又能增强承担财务风险的能力，有助于企业在日益激烈的市场竞争中占据有利地位。因此，装饰企业要和优秀供应商之间建立合理、公正、稳定的合作关系，搭建供应商关系维护平台。此外，双方应互相尊重、信任，定期开展高层交流、回访，转变观念，树立长久合作的思想理念，增强双方的服务意识，在物资供应、质量保证、款项支付等方面相互支持，实现共赢。

3.4.2 信息共享

装饰企业应积极主动地向供应商分享企业管理流程、技术开发应用、施工安装计划等方面的信息，以便供应商依据信息调整生产计划、供货计划以及产品的配合研发计划来满足企业的需求。同时，双方可以经常进行有关市场行情的研判、质量标准的制定和调整、成本造价的优化和控制、技术方案的创新和优化、新型设备和产品的研发应用等多方面的沟通与交流。此外，企业可以搭建信息交流平台，促使双方无障碍沟通交流：一方面，供应商能够及时了解企业的发展状况和物资需求，从而为企业提供更加优质、便捷的服务；另一方面，企业能够更好地掌握市场行情信息和成本控制要点，提高各项决策的科学性，甚至能充分参与供应商的产品研发、设计及产品质量控制等环节，从而获得高技术、高品质的材料，最终实现信息共享和协同作业，提高各项工作的开展效率。

3.4.3 采取激励措施

企业要想保持双赢的合作关系，需要适时地对供应商进行激励［7］，如采取订单激励、优先选择激励、名誉激励等措施［8］。此外，在合作层次、规模达到一定程度的情况下，企业可依据公开、公平、公正原则，将各方面综合表现优秀的供应商发展成为集采供应商、战略合作供应商。