跨境电商背景下商务英语专业教学改革路径探究

郝冠军

（山东外贸职业学院商务外语系，山东 青岛 266100）

电子信息技术的快速发展以及全球一体化的不断深入，2020年到现在这个特殊时期，消费者大规模转向线上购物，刺激了电商行业的快速发展，使得跨境电商在国际贸易交易中所占的比重也越来越大。与一般贸易相比，跨境电商能够有效降低交易成本，缩短交易流程，提高流通效率[1]，在交易流程、物流、支付方式等方面与传统贸易相比均有着显著的不同。阿里研究院资深专家欧阳橙（2019）认为，跨境电商在未来将成为国际贸易的主流模式，无论是发达国家还是发展中国家，国际贸易都会以电子商务的形式进行[2]。由于商务英语专业培养的学生就业方向主要为外贸业务员以及涉外商务服务等，因此，该专业的课程设置要与国际贸易行业发展变化紧密融合，否则就会出现理论与实践相脱节，所学的内容不符合就业岗位的需求，在国际贸易新模式下，亟须根据目前国际贸易模式的发展变化加大商务英语专业教学改革，以便培养更多能适应市场需求的复合型技能人才。

1 我国跨境电商发展现状

据海关统计，2020年我国货物贸易进出口总额为32.16万亿元，比2019年增长了1.9%，其中跨境电商进出口1.69万亿元，比2019年增长了31.1%。2021年我国货物贸易进出口总额为 39.1万亿元，比 2020年增长了21.4%，其中跨境电商进出口1.98万亿元，比2020年增长了15%；其中出口1.44万亿元，增长24.5%。万里汇《全球消费者购物行为分析》报告显示，中国已经成为国外消费者跨境购物的主要目的国，如美国、德国以及新加坡2019年的跨境购物消费中，从中国购买的占比分别为 16%、13%、47%。大量中小企业参与跨境电商贸易，为企业带来了新的利润增长点，体现了中国整体产业能力的提升。目前，我国跨境电商的主要模式包括B2B、B2C以及C2C，即企业对企业、企业对个人以及个人对个人。在跨境电子商务中，买卖双方一般通过跨境电子商务交易平台建立业务关系。B2B模式比较有代表性的跨境电子商务交易平台有敦煌网、阿里巴巴国际站、中国制造网以及环球资源网等；B2C模式有速卖通、大龙网和兰亭集势等。

据2021年11月29日的人民日报报道，海外仓数量已超过2000个[3]，海外仓的建立，使得企业更接近终端用户，提高了客户体验感，解决了跨境电商原本发货所采用的国际小包、国际快递以及国际专线等所存在的运输成本高、运输时间较长的问题。据估算，海外仓发货到达终端客户时间，可由原来的20天左右，缩短至3到5天[4]。同时，由于海外仓在消费者本土，卖家可提供灵活退换货方案，提高了消费者购买信心，大大提高了商品竞争力，使得卖家在激烈的竞争中获得先机，海外仓成为跨境电商企业发展壮大的一个重要选择。

2 跨境电商与传统贸易的区别

2.1 交易链条不同

传统贸易与跨境电商所涉及的交易链条如图1（P257）所示。

图1 传统贸易与跨境电商交易链条

从上图可以看出，传统贸易与跨境电商的交易链条不同，传统贸易链条基本包括五个环节，包括生产商、出口商、进口商、分销商、国外零售商以及最终消费者；而跨境电商交易链条只有三环，包括生产商、国内跨境电商以及最终消费者。在跨境电商交易模式中，国内跨境电商从生产商购买商品后，通过平台直接将商品卖给最终消费者，节省了不少中间环节，在控制了商品的定价权的同时，也保障了利润。

2.2 磋商方式不同

在传统贸易中，一笔交易的达成往往要经过询盘、报价、还盘、接受、签订合同、生产货物、租船订舱、办理保险、报检报关、运输以及收款等环节，一笔交易从开始到结束经常需要几个月的时间。而跨境电商相对非常快捷，买卖双方直接在线上交流，选中商品后下单付款，节约了很多交易时间和交易成本。

2.3 结算方式不同

传统贸易多属于批量购买，每笔业务涉及金额较大，货物多采用海洋运输，运输时间相对较长，结算方式主要包括信用证、电汇以及托收等，付款一般要委托银行完成，委托涉及的票据也较复杂，相关专业课程涉及支付环节也主要围绕以上结算方式开展，付款不需要第三方支付平台，回款周期较长。

跨境电商多属于零售方式，每笔业务涉及金额较小，货物多采用空运，付款一般需要第三方支付平台，常见的支付平台有Paypal，WorldFirst,Airwallex等，支付流程一般是将货款支付到第三方支付平台，支付平台在确认付款后，再通过合作的银行进行货款支付，回款速度快。

2.4 经营模式不同

传统进出口贸易基本是B2B模式，贸易介于外贸企业与外贸企业之间的洽谈。而跨境电商主流经营模式为B2C，直接面对消费终端。

3 商务英语专业教学存在的问题

在指导学生毕业实习的过程中，通过与外贸企业以及毕业生座谈，同时借鉴了黄照强（2019）、吴炅（2016）的研究内容，总结出在跨境电商背景下，商务英语专业教学主要存在着以下几个问题：

3.1 学生实操能力有待加强

对于跨境电商背景下的高职商务英语专业学生的培养，应以就业为导向，加强实践教学在教学中的地位。目前，不少高校商务英语专业的学生动手能力较弱，所学的专业知识跟不上外贸形势的发展，学生对外贸工作的基本操作流程尚不能全面了解和掌握，与岗位需求还存在着一定的差距。

3.2 双师型教师相对匮乏

由于跨境电商兴起的时间较短，大多数高校还缺少完全科班出身的专业老师，商务英语专业的老师主要由英语专业的和商务专业的老师组成，知识结构相对单一，缺乏多学科知识的融会贯通，没有企业工作背景，在教学方面也缺少成熟的教学模式和内容，不能很好地将跨境电商实践做法融入教学当中去。

3.3 课程设置有待于进一步调整完善

有些高校商务英语专业的课程设置还只有《国际商务函电》《国际贸易实务》等与传统贸易相关的专业核心课程，与跨境电商相关的核心课程几乎没有，没有针对外贸的发展变化对课程进行调整优化，学生毕业后还无法满足跨境电商岗位的需要。

3.4 学生自主学习能力有待于提高

随着社会的发展以及知识的不断更新换代，工作岗位对人才技能的要求也必然会不断发生变化，在校期间的学习无法全部满足未来工作的技能需求，因此使学生具备终身学习能力，养成良好的学习习惯，才能适应未来不断变化的知识技能需求。目前，不少高职学生自我约束能力较差，自主学习能力亟须进一步提高。

4 跨境电商背景下商务英语专业教学改革的必要性

通过以上分析可以看出，跨境电商与传统贸易在诸多方面存在着显著区别，按照传统贸易模式制定的教学方法培养出来的学生距离跨境电商的岗位需求势必存在着不小的距离，随着跨境电商的快速发展，面临着转型升级压力的外贸企业对跨境电商方面的人才需求也会越来越多，在这种情况下，对商务英语专业进行教学改革就显得迫在眉睫。

5 跨境电商背景下商务英语专业教学改革的主要路径

5.1 产教融合，校企合作

职业院校应根据企业岗位要求变化，调整人才培养标准，充分利用学校在人才、场地等方面的资源优势，吸引优质企业成立校内生产性实训基地，参与人才培养全过程，优化培养方案，在提高学生实践技能的同时，也为企业提供稳定的高素质复合型技术技能人才。学校与企业应制定相关的合作制度，明确双方的权利和义务，保障企业参与校企合作的利益，提高企业参与合作的热情和吸引力。学校的发展离不开校友资源，利用好校友资源能加快学校发展的步伐，提高学校与社会的联系，有利于拓宽产教融合途径，学校应加强与校友企业的沟通交流，建立校友信息资源库，挖掘校友资源，更好地开展校企合作，实现合作共赢。

5.2 优化课程设置

跨境电商的基本工作可以概括为企业在跨境电商平台发布产品信息，买方浏览信息、洽谈、下单并支付，跨境电商企业将买方订购的产品交付给物流公司进行运输，进出口国海关查验放行后，产品送达买方手中。跨境电商岗位要求从业人员应具备扎实的商务英语应用能力、电子商务技能、外贸进出口业务知识、跨文化交际能力以及跨境电商平台操作技巧。为了培养学生具备以上知识目标，商务英语专业学生的课程开设可考虑以下几个方面：（1）首先要组织人员对专业未来的就业岗位进行细致的调查研究，充分了解专业对应就业岗位的工作内涵，掌握就业岗位的需求，才能做好专业课程体系的开发。（2）根据跨境电商的工作需求，学校在商务英语专业原有课程体系的基础上加以优化，在加强学生英语听、说、读、写、译等方面能力培养的同时，增设《跨境电子商务》《电子商务英语》《跨境网络营销》《跨文化交际》等跨境电商类核心课程。

5.3 加强师资建设

商务英语专业教学改革离不开高素质的师资队伍，老师只有具备精深的专业知识和实践技能以及高超的教学能力，才能防止闭门造车、教学脱离实践，才能让学生在教学中学到外贸业务最前沿、最新的做法，才能让学生胜任未来的工作。专业老师应主动到跨境电商企业进行实践锻炼，提高自己的实操水平，了解外贸企业发展现状和未来趋势，丰富课程教学内容。除此以外，学校应主动聘请跨境电商企业的业务骨干到学校兼职任教，打造一批高素质稳定的企业外聘教师队伍，促进专任教师与外聘教师积极开展教研活动，在提高企业外聘教师教学经验的同时，也有利于提高学校专任教师的实操水平，有利于整体教学水平的提升。

5.4 提高学生自主学习能力

针对一些高职学生自主学习能力较弱的特点，教师应主动发挥指导作用，帮助学生树立自主学习的意识，通过课程平台向学生提供自主学习材料，布置学习任务，提出学习目标，要求学生在约定的时间提交学习成果，教师进行线上评价，评估学生学习效果。学生在树立自主学习的意识后，还要养成自主学习的习惯，教师可协助学生选择学习目标，识别自主学习内容的重点和难点，要求学生自己制定学习计划，自己搜索学习辅助资料，学习结束后，教师对学生的学习成果进行系统性评价[5]。

6 结语

跨境电商作为外贸发展的新业态，是国际贸易发展的重要趋势，商务英语专业必须随着外贸行业的发展变化进行改革和创新，才能培养出更多胜任跨境电商新环境下的外贸复合型技能人才。学校应结合自身实际情况，从加强校企合作和师资建设、优化课程设置等诸多方面进行改革，不断深化校企合作的深度和广度，实现专业人才培养与企业需求无缝对接，实现校企共赢的目标。