提获得感 亮“红马甲”

■国网冀北张家口市万全区供电公司 付燕青 刘慧娟 陈亚静

自从西汉时期就是兵家必争之地的万全古城，背靠绵延起伏的长城古堡，矗立于冀西北咽喉要塞，在金戈铁马与枪林弹雨中奔腾着600 多年的生生不息，诉说着“大漠孤烟”下张垣大地的不羁豪情。身处这座历史古城中的国网冀北张家口市万全区供电公司（以下简称“万全供电”），正在用别样的方式讲述古城发展故事，推动搭建乡村振兴奋进舞台，不断优化服务模式，积极打造共产党员服务队建设，优化当地营商环境，推动当地经济与民生发展。

聚焦“5+服务”持续优化电力营商环境

一直以来，万全供电切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以市场为导向，组建优化营商工作小组，持续优化营商环境。

为解决张家口地通汽车制品有限公司二期扩建项目接电问题，万全供电经理带队，主动上门服务，多次进行实地勘察走访，了解企业用电需求，帮助企业监控日常负荷情况，并根据负荷情况合理制定基本电费结算方式，由按容量计费变更为按实际最大需量计费，不仅在生产前夕完成送电，还免费为企业进行了电气设备试验，保证企业生产安全，为企业纾困解难。

万全供电聚焦“5+服务”新模式，不断为区域经济发展蓄积电能支撑，为优化电力营商环境注入全新动能。

主动作为，服务建设发展。万全供电联合经开区召开服务企业座谈会，与10 余家企业代表进行面对面交流，对企业当前用电需求、未来用电规划进行了深入的交流，并针对客户提出的电价电费、业扩报装、线路维护等问题，为企业提供专业的技术指导。该公司召开服务鲜食玉米协会企业座谈会，对全区39 家鲜食玉米企业开展隐患排查专项行动，通过数据筛查、现场排查等方式清除安全隐患，消除客户后顾之忧。同时，该公司建立客户走访机制，通过主动上门了解客户用电需求、讲解电价政策，排解用电难题。

降费惠企，促进良性发展。2020 年疫情出现以后，万全供电为帮助企业渡过难关，对工商业用户实行电费减免，全年共计为工商业用户减免电费达2628 万元。同时，该公司陆续发布一系列惠企政策，放宽基本电价计费方式，变更周期限制，取消临时接电费，减免可再生能源企业高可靠性费用等，为当地企业发展提供了一个良好的营商环境，促进当地经济社会蓬勃发展。

压减环节，提高办电效率。万全供电取消非重要电力客户设计审查和中间检查环节，大中企业客户压减为4 个环节；小微企业客户进一步压减为“申请受理、装表送电”两个环节，同时推行“获得电力”服务新模式，整合内部环节，优化办电流程，实现从业务咨询、方案制定、验收送电到能效检测等全业务、全流程、全方位“一条龙”服务，这也极大提升了办电效率。

多措并举，降低办电成本。该公司深化高压用户报装“三省”服务，以用户需求为导向，科学制定供电方案，按照“就近接入”原则优化电源路径，有效衔接电网建设布点和客户需求，取消向用户收取各类不合理费用，切实降低办电成本。

深化服务，提高办电便捷度。该公司大力推广“网上国网”APP，将线下业务转移至线上，依托政务服务平台，政企信息融合共享，搭建电力一体化平台，实现业扩报装、减容销户、更名过户、居民峰谷变更、用电查询、电费缴纳等业务“一网通办”，可以让用户足不出户办理大多数用电业务，实现办电“一次都不跑”，减轻用户负担，提升用户满意度。

万全供电共产党员服务队到天勤农贸有限公司了解企业用电需求。（孙孝庆 摄）

渲染一抹“红色”用实际行动践行初心使命

“企业刚进场的时候，周边还在建设，加上正赶上疫情。在办理用电时，万全供电为我们开辟了绿色通道。共产党员服务队上门了解到我们的生产需求后，很快就帮我们办理了生产用电，为我们缩短了办电时间。”天冰冰雪设备张家口有限公司总经理助理师鹏飞如是说。

天冰冰雪设备张家口有限公司作为2022 年北京冬奥会唯一指定造雪设备及系统供应商，该公司生产的造雪机、浇冰磨冰车，在本届冬奥会上“大展身手”。此外，该公司还是首都体育馆和国家速滑馆的独家浇冰作业供货商。

作为第一家落户张家口冰雪运动装备产业园的企业，该公司见证了产业园区从一片荒芜到厂房林立的变迁。在进驻产业园区之初，万全供电共产党员服务队就主动上门，了解企业的用电需求受疫情影响。为确保企业各个入驻的企业如期投产，不让发展等电，党员服务队开通绿色办电通道，多次上门和客户沟通供电方案，提出用电建议，并根据客户反馈的生产规划，反复完善用电方案，以最快的速度保障了电力可靠供应。

“最开始真是什么都没有，我们的产业没有电简直没法干。”师鹏飞说道，“现在的产业园区是一个冰雪装备制造基地和冰雪运动体验基地，已经签约了48个项目，生产包含滑雪头盔、滑雪鞋、滑雪板、造雪机等冰雪装备。在电力供应平稳的良好环境下，我们也正在逐步扩大生产，服务中国的冰雪运动产业发展。”

万全区是全国五大鲜食玉米加工基地之一，素有“中国鲜食玉米之乡”之称，被认定为“国家级出口鲜食玉米质量安全示范区”，产品远销韩国、日本、俄罗斯等国家，现如今已发展为农民增收致富的“黄金产业”。

每到玉米收获季，大量从田间采摘回来的新鲜玉米，需要经过去皮、生拣、切头、清洗、蒸煮、冷却、真空包装、高温灭菌……经过这一道道生产加工工序后才能走上消费者的餐桌。原本需要十几个小时才能完成的工序，现在通过全自动化设备满电运行，只要两个小时就能完成，大大提高了生产效率。“由于订单需求增加，公司新增加了设备，那时正值生产高峰时期，为了不影响正常的生产，供电公司主动上门了解用电需求，制定了详细的增容、扩容计划，为我们开通了绿色办电通道，解决了我们生产旺季的用电需求。”天勤公司部门经理王仕京说。

从春季种植灌溉时的机井配变隐患排查、线路巡视到“黄金时节”的入企问需、设备隐患排查，为确保“黄金产业”的电力充足，万全供电党员服务队一直默默地为当地企业保驾护航。万全供电——这座古城的光明守护者让“阳光业扩”、入企解忧、“私人订制”的用电检查等“硬核”举措驱动当地营商环境再上新台阶。■