企业行政管理的角色定位与效率提升

孙鹤飞

中国水利水电第十一工程局有限企业海外事业部

企业的经营管理工作是一个企业的生存与发展的关键，它的工作范围很广，包括经营、生产、后勤等。行政管理工作的开展都会建立在一套相应管理系统的基础之上，现阶段企业行政管理都由总经理负责，各单位都有自身的行政机关，负责具体的事务。当前，我国的企业管理部门制订的各种政策都是为了保证企业的运作，所以，管理人员要有足够的耐心来做好企业的各项工作。当前，企业的内部管理工作内容非常复杂，所以企业的内部管理者要有一个深刻的定位，明确自身的工作内容，发挥自身工作的主动性，在工作中利用自身的优势为企业带来更多的经济效益。

一、新时期背景下企业行政管理工作角色的定位分析

（一）行政管理人员的职能分析

1.岗位职责。行政管理对于相关人员的责任要求非常高，企业的管理人员要熟悉自身的管理职责，对于自身的工作内容进行划分。要是压紧自身的工作责任，认真贯彻落实上级决策部署，在相关的行政管理工作中，要严格按照相应的法律规范以及制度规范进行工作。在对企业进行行政管理的过程中，要积极地与时俱进。根据企业所制定的方针策略，熟悉企业的未来发展导向以及企业的文化在实际的工作中要积极探索与企业相适应的发展思路，并提出有利于企业发展的设性意见[1]。为企业的相关管理者的决策提供更好的支持与帮助。尤其是在发生企业管理方面的突发性事件时，要冷静处理，做好应急处突工作。为企业的发展提供更加科学和合理的路径。尤其是要应采取相应的解决措施，减少企业发展过程中所出现的风险隐患，严格落实上级的部署要求，提高自身行政管理能力，为企业的健康发展提供一定的帮助。

2.充分发挥自身业务能力。随着新形势的发展，企业的信息化进程越来越快，对管理人员的信息素质要求也越来越高，需要相应的管理人员不断提升综合职业技能，学会使用各类软件、硬件设备的使用方法，通过先进工具促进工作效率的提升，同时要充分地发挥自身的业务素质能力。积极参与企业所组织的各种知识培训，在提高自身的知识水平的同时，要加强培养自身的业务能力水平，在新时期背景下，要积极地探索与学习。其他与自身工作相关的知识，例如管理经济学和心理学等等，通过持续增长的能力素养来更好实现自身的行政管理职能，发挥自身协调统筹功能，保障企业能够健康运行，为企业在新时代背景下的向好发展夯实业务基础。企业管理层要与时俱进，随时了解行业的发展趋势和变化，为企业的未来发展提供更多的建设性意见。在未来的发展过程中，避免各种不确定因素所造成的风险，从而推动企业核心竞争力的提升。

3.全面体现专业技能。企业的持续发展与行政管理成效密切相关，企业的行政管理部门要根据自身的运营需要，在企业内部积极开设相应的技能培训课程设置，专业技能测试等等，使得人人都能够参与到行政管理相关工作中。尤其是应当为企业的发展建言献策，从凝聚力入手，不断促进企业综合实力的增强，并且还能够促进企业各岗位员工专业素养的进一步提升，充分的应用自身的专业素养，为企业的发展提供必要的支持。在企业内部又要积极的引入先进的企业管理理念以及手段，使得每位员工在企业的发展过程中都能够充分地发挥自身一份力量。企业在进行招聘时，应当依据企业的需要选择素质高，能力强的专业性人才，为企业打造出一支高素质的人才队伍为企业的未来发展切实发挥出中坚力量。在保障行政管理人员能够发挥出自身价值的同时，也能够为企业的未来发展创造出更多的机会。

（二）领导者角色定位

1.明确目标任务。行政管理工作必须全面结合企业的战略发展目标，通过高质量的工作成效来促进企业各项工作效率与质量的提升。由于企业的行政管理工作涉及的内容十分复杂，所以相应的行政管理工作应当做好常态化准备，通过在企业的日常招聘中优化人员培养、加强培训管理、提高内部控制水平。进一步的促进企业经济效益的提高。

2.注重人才激励。为了能够提高企业行政管理人员的实际素养与水平，在进行人员招聘时，要适当的结合企业的应用要求，提高聘用门槛，尤其是应当对招聘人员的专业水平和学历层次进行必要的要求，首选复合型的高素质人才，针对人才队伍建设要予以相应的物质奖励，通过激励机制来促进员工归属感的增强[2]。同时对于人才培养方面，要加强校企合作，从校园中选取优秀的管理人才，全面培养高素质的行政管理专业人才。企业内部要人才激励政策，鼓励行政管理人员积极参与职业技能测试。提高和强化自身的行政管理能力，为企业的发展更好地提供支持。

二、新时期企业行政管理工作中存在的问题

（一）企业行政管理体制不健全

当前，我国许多企业的行政管理制度尚不完善，尤其是企业中某些领导干部对行政管理工作的理解比较薄弱，从而影响了企业的发展。然而，许多企业在经营过程中并未建立起一套完善的管理体系，许多企业的经营管理并不能与企业的实际情况相联系，只会照搬照抄，使其不能适应企业发展的真实需求。市场在不断地发展，而行政管理工作仅仅停留在形式上，没有实质性的内容。如果企业的管理层不具备良好的素质，一旦发生管理方面的突发事件，企业就会陷入混乱，对企业的长远发展不利。

我国的企业在经营过程中，其内部的管理制度仍然有许多缺陷。如果没有制度进行约束，没有清晰的责任分工，那么就会造成企业的管理混乱，甚至有些企业的管理层，在遇到突发情况的时候，往往会遵从领导和管理者的意愿，而忽略了企业的现实情况。当然，在某些情况下，某些企业的内部部门存在着较为复杂的关系与利益，许多企业的内部部门的职能无法充分的得到发挥，不能展现出其应有的功能。管理层过度干预行政管理工作，也会使行政体制陷入瘫痪。

（二）管理部门地位较低

从当前的形势看，企业在发展的过程中，注重的是实际的经济效益，尽管政府对于企业经营管理的重视程度有所提升，但是，由于企业的发展主要以利润为中心，所以企业的经营、销售等部门处于置高位。在这种背景下，政府对企业发展运营的关注度仍然略显不足，资金和人员配置也很难发挥出应有的作用。此外，行政部门在企业内部的级别还会间接造成管理者失去工作动力、不积极的工作、缺乏上进心等。另外，一些管理者在能力水平方面难以达到既定的岗位要求，进而影响行政管理工作的开展。

（三）管理模式不能匹配现阶段的发展要求

信息化建设在飞速发展，特别是网络技术在各行各业都得到了广泛的应用，越来越多地融入了人们的日常生活和工作中。因此，为使企业能够迅速发展，许多企业都将其运用于现代信息科技，以便能更好地跟随时代的发展，提升企业的整体核心能力。但是，由于企业将信息技术用于生产和销售，而不注重行政管理工作的信息化，不能及时运用先进的技术手段，使管理工作具有一定的滞后性，效率难以提高。

三、新时期背景下企业行政管理工作效率提升路径

（一）制定标准化行政管理工作制度

在行政管理工作中，要根据企业目前的发展情况，进行管理工作的优化，制订规范化的管理体系，使其能够清楚地认识到自身的职责，正确地认识到自身的工作对企业的重要作用，并在实际工作中将责任落实到每个工作人员，同时落实责任追究机制，增强工作人员的履职意识，减少互相推诿、工作错误等问题的发生，确保工作的效率和质量。同时，要不断强化行政管理人员的制约机制，使其工作更加规范化、科学化，强化企业的内部监督管理，通过监督管理机制提高行政管理工作的有效性，对在行政管理工作执行过程中存在的问题不断改进，持续提升内控水平，降低经营风险，不断促进企业行政管理成效的提升，在实现企业行政管理目的的同时，为企业的可持续发展做出有效贡献。

（二）搭建行政管理工作模式

新时期，为了适应企业的发展，提高企业的行政效能，企业必须不断建立起新的行政管理工作模式。企业的领导者应该对其进行监督与规范，并通过建立奖励与惩罚制度来对其工作绩效进行合理的考核与奖励，激发其工作热情，使其认识到其工作的重要性，调动其工作的积极性，从而提高其工作的效率[3]。在建立各种制度时，要考虑到行政人员的利益，采取灵活的管理方法，使职工能够自觉地遵守各种规章制度。注重企业文化建设，树立良好的口碑与形象，运用行政管理工作的功能，构建统一的行政管理模式，促进企业的长期发展。

（三）建立激励机制

在企业发展的进程中，要不断地完善奖励与惩罚机制，以激发员工的工作热情，完善激励体系，在激励和约束过程中不断促进行政管理人员工作成效的增强。

根据员工的日常工作和业绩，和其工作完成情况和工作质量，对其进行评价，并运用奖励和惩罚制度来强化管理，使其与薪酬相结合，从而提高其工作的积极性和主动性，从而提高整体素质。通过建立奖励与惩罚机制，能够不断发掘行政管理工作的潜力，提高其工作的质量与效能。在实际工作中，要不断提高服务意识、提高职业道德素质、增强自我意识、积极进行工作反思，切实提升行政管理工作职能。

（四）强化行政管理人员综合素质

新时期，随着企业在市场上的激烈竞争，对员工的素质提出了更高的要求，必须通过强化内部管理，提高整体素质，才能使人才得到充分的利用，从而使团队的力量得以充分发挥，从而推动企业的创新发展。在工作职能定位上，要创造健康、积极、轻松的工作环境，减轻行政人员的工作负担与工作压力，提高对行政管理人员的关心关爱，对心理问题进行及时的疏导。同时，要充分运用企业文化，丰富行政管理人员的日常生活，满足群体性的心理需要，使之能够以正面的态度去面对工作的挑战，从而提高自身的价值。

（五）树立为一线工作服务的思想

目前，一些行政管理人员的思想还比较保守，迫切需要建立统一的管理理念，让他们能够深入一线，了解企业真实的情况，了解工作人员的需求和遇到的困难，并主动帮助工作人员解决问题，提升企业行政管理工作的服务功能，帮助企业解决各种疑难问题，为企业管理层的决策提供帮助，加强与其他部门和员工之间的沟通，及时处理矛盾，不断提升行政管理成效。

（六）围绕企业战略计划，在行政管理中合理引入信息化工具

随着信息技术的快速发展，办公系统也越来越现代化。因此，在开展行政管理工作时，必须充分利用网络技术，把方便快捷的信息技术手段运用到具体的管理工作中，并加以科学、高效的运用，切实提升行政管理效率和水平。同时，行政管理人员要积极主动地运用现代技术，及时发现和解决各种问题，提高管理工作的信息化水平，以保证管理工作的高效运行。此外，在具体的经营活动中，要建立较为完善的信息反馈程序，完善和落实各种制度，提高管理的效率，推动企业的发展。

为了使企业的行政管理工作更好地适应企业的发展，提高企业的工作效率，必须把企业的总体发展与行政管理进行密切结合。全面立足于企业的实际发展需求，全面掌握企业的现状，建立合理的行政管理模式，科学地进行管理，使各种机制得以落实。同时，要按照现有的规章制度，对有关的人力、物资设备等各方面的资源展开统筹规划，明确各部门人员的责任和工作目标，并构建有针对性的管理体系和计划，使企业行政管理工作能够在更稳定、更科学的环境下进行。

四、结语

综上所述，为了企业的经营与发展，必须切实加强对于行政管理作的重视程度，分挖掘行政管理人员的实际价值。同时要加快整合企业内部的内部组织架构，确保行政管理工作开展的有序性，为行政管理人员制定相应的管理措施以及规章制度。基于企业的实际发展需要和未来发展要求，切实提高企业行政管理人员的素质与水平，加强行政管理措施的落地，为企业的未来发展提供必要的支持和动力。