大数据背景下的高校学生网格化管理模式构建研究

张肖洋

河北化工医药职业技术学院，河北 石家庄 050026

一、网格化管理理念的产生和作用

网格化管理是将各种信息通过网络信息技术实现资源的交换和共享，完成资源整合，提高管理能力的一种手段。鉴于网格管理技术的作用，越来越多的专家学者认识到了网格化管理的必要性，并且积极进行研究实践。在高校管理方面使用网格化管理的理念和模式可以解决学生的信息分散和信息共享的问题，为高校管理提供更便捷的手段。

网格化管理首先是应用于发达地区的城市管理方面，通过建立网格化管理结构模型对城市进行管理。政府大力推动网格化信息管理，极大程度上提升了政府的管理水平，并且保证了政府服务大众的质量。虽然网格化管理有很多的优势，但是也存在一些不足之处，需要政府在使用推广的时候谨慎对待，发挥网格管理的优势和作用。

二、高校构建学生网格化管理的现状

网格化管理在城市管理方面的成果比较显著，因此教育界也开始尝试将网格化管理应用于高校管理方面，通过不断尝试，发现了现在高校网格化管理的现状。

首先，高校使用高段网络技术的用处比较少，因此相关的研究资料比较少；其次，高校网格化管理开始的时间比较晚，而且管理体系和模式不成熟，相关的研究层次比较浅，不能深入探讨；最后，关于高校网格化管理的相关研究内容不全面，不能为高校网格化管理的实践提供资料，而且这些研究大多集中在学生日常在学校的生活和学校能够提供的服务方面，在其他的管理领域涉及的比较少。根据上述网格化管理在高校应用的现状，可以看出高校应用网格化管理模式对学生进行管理是必要之举，也是高校现代化管理的重要途径。

三、高校学生管理工作面临的矛盾问题

随着高校现代化管理理念的变革，高校的思想政治工作和校园安全管理面临着新的挑战，新一代的学生也出现了结构分层的新特点。现代的学生成长背景更加复杂、也有更前卫的意识形态和追求、行为习惯和成长需求都呈现了多元化的趋势，这些特点都给高校的日常管理带来了挑战[1]。

（一）学生结构分层对学校的管理工作提出了新的要求

由于高等教育普及化的趋势，导致高校生源越来越多，学生的结构组成也发生了很大的改变。信息技术和网络技术的飞速发展，对这些学生的行为习惯也产生了很大的影响。学生呈现出了选择性比较强烈、无规范的行为模式。鉴于学生成长背景、思维意识、行为模式、文化积累程度等因素的影响，学生也呈现出了不同的成长需求，这种成长需求的差异化引发了学生个体行为模式的差异性，这种差异性也是形成学生“群体行为”特征的重要因素。这些“群体行为”特征给学校日常的管理工作带来了很大的难度，给现代化教育管理模式改革也带来了很大的阻力。

（二）传统学生工作理念对于现代化学生管理工作的束缚

学生工作理念是指高校管理人员在开展学生管理工作的时候，对当前学生工作情况的思考和总结，也是在思政工作和日常的管理工作方面基础性的观点和认知，主要是指出学生工作的性质、责任、特点和规律的理念意识[2]。传统学生工作理念对现代化学生管理工作的束缚主要表现在：第一，在传统的学生管理理念中，学生和学校的主从关系太明显，学校担任“家长式”的管理者角色，学生则是被动受教育者的角色。比如在日常的管理当中，学校通过制定标准化的管理方案对学生进行统一管理，在日常的行为管理中，学校也是制定了很多的规矩约束学生的行为。这种管理模式在过去可以起到规范学生行为的作用，但是鉴于现代学生个性化的发展需求，这种管理方式严重抑制了学生的个性化发展需求，并且严重影响了学生培养综合素质和实现自主行为管理。第二，是由于传统学生工作范围的有限性。之前传统的学生工作主要是针对学生思政教育和日常的行为管理方面，在之前还能满足时代对于人才培养的要求，但是在时代对创新型人才有强大需求的背景下，仅限于这两项的管理就有些不合时宜了。第三，“家长式”的教育管理方式制约了学生主观能动性和主体地位的显现。“家长式”的教育管理方式几乎涵盖了学生日常在学校的一切事物，将学生置于一个十分被动的境地，学校制定的规章制度严重束缚了学生的主动性，严格的管理也容易使学生产生逆反心理。

（三）传统的学生工作方式落后于时代的发展速度

由于受到传统学生工作理念的影响，高校在日常的学生管理当中有很多落后于时代发展潮流的行为。很多高校还是在使用传统的手工方式进行学生的管理工作，例如奖助学金的发放工作，还是秉承着原来的模式，即“学生申请—辅导员审核—学校主管审核—财务处审查—银行核发”的传统模式；学生基础信息档案的填写还是在依靠手工填写的方式，这些都是沿用传统学生工作模式的表现。在当今互联网飞速发展的时代背景下学生已经成为网络的使用主体，通过网络世界获得了大量的信息，并且网络也对学生的学习和生活方式产生了很大的影响，学生对于网络保持着高度的好奇心和参与性，基本涵盖了学生生活学习的方方面面。尤其是云技术、大数据等信息技术手段的出现和使用，使学生可以随时随地通过智能终端获得消息、表达自己的诉求，鉴于目前互联网发展的速度，传统的学生工作方式明显严重落后于时代的发展速度了。

四、高校构建学生网格化管理模式的必要性

我国最早期的高等教育发展模式是参考苏联的教育模式制定的，主要的表现形式是科层化的管理，建立了行政主导方式下的组织结构和制度安排。但是随着社会的发展和进步，原有的管理模式显然已经不适合社会需求的发展变化了，高校管理方面出现了缺陷和问题。高等院校是根据科层式的理念进行构建和运行的，高校的整个学生工作也是带有明显的科层式特征，存在自身携带的弊端，无法适应信息社会的发展变化趋势，也不能满足当今社会对学生管理工作的复杂性、非线性和易变性的特征。通过不断研究和尝试，发现网格化管理可以改善科层式管理先天自带的弊端，因此从中可以看出网格化管理应用于高校学生管理工作的必要性。

（一）网格化管理可以有效提升高校管理能力

随着高校学生生源的扩张以及学生多元化的需求，传统的学生管理模式已经不适合现代高校的管理了，曾经很多传统的管理方式都显现出了弊端。比如在学生学业发展、心理健康教育、日常行为管理等方面都出现了发展的局限。另外受到国外资本主义思想的影响，高校学生的思想意识和行为方式都出现了新的变化，这些都对高校日常的管理工作产生了影响。此时，构建网格化的管理模式可以及时了解和掌握学生心理和行为上的变化，提高学生管理的质量和效率，加强学生管理工作的科学性和实效性，网格化管理模式也是高校实现现代化综合管理的有效途径。

（二）网格化管理是实现以人为本管理理念的基础

现代化的教学管理理念是坚持“以人为本”思想为基础的人本化管理，高校必须树立以人为本的管理工作理念才能完成现代化人才培养的目标。现代化的教学方式要求高校营造适合学生生存和发展的校园环境，可以最大限度发挥学生的主观意识和创造力，这个教育理念和网格化管理的人本理念在管理理念方面是一致的。高校面对现代化学生需求的变化，需要及时掌握学生的多元化诉求，充分满足学生的多元化发展需求，将学生的诉求和学校的发展目标结合起来，在此基础上制定新的管理模式，这对于高校适应现代化的教学理念变化、提升高校管理的效率和质量有很大的意义。高校是为社会和国家培养高端人才的阵地，高效的管理模式可以起到促进国家经济社会发展和维护社会稳定的作用。

（三）网格化管理是国家深化教育改革的需要

党和政府提出全面深化改革的决策，网格化管理是落实国家深化改革战略的基本需要，也是符合现代社会管理的选择需求，同时也是学生管理机制的重要变革。当今社会，互联网技术和信息技术高速发展，云计算、大数据等技术已经深入到人们的日常生活中，党和政府运用网格化管理的理念进行城市治理，积累了很多网格化管理模式的应用经验，为高校应用网格化管理模式进行学生管理工作奠定了基础。社会的发展形势倒逼高校应用网格化管理模式管理学生工作、作出学生管理的变革，通过这种手段提升高校管理能力。

五、大数据背景下的高校学生网格化管理模式研究

（一）整合网格管理资源

现如今，我国很多高校都已经建立了可以为网格化管理提供支持的基础平台，这些平台的信息数据可以为网格化管理提供数据支撑。政府的相关部门可以凭借信息平台的共享功能方便地调取学生信息，避免了调取信息时需要走的流程和手续，保证了信息处理的有效性和时效性的原则。但是为了实现高效处理的目标，仍然需要建立一个信息交互处理的网格化管理软件，可以更加简单便捷地处理学生的信息，为网格管理员提供更加高效准确的信息，充分发挥网格管理模式的优势。

（二）建立网格管理分支体系

高校可以根据学生管理的任务，将网格管理分成三个分支。通过协调各个分支，达到优化学生管理工作的目的，通过分支协同处理的方式解决日常学生管理工作出现的问题。同时学校还需要明确管理者的责任，将学生日常学习和生活的大小事务进行明确的管理分工，提升整个网格化管理的精密度，进一步加强学生管理工作的针对性和效率性。

（三）开设网上事务办理大厅

在学生日常学习和生活的过程中，最影响效率的就是花费大量的时间和精力游走于学校的各个管理部门，为了完成一个任务需要花费大量的时间和精力，十分影响学生学习和生活的质量和办事效率。网格化管理模式中开设网上事务办理大厅，可以最大程度上节约学生办事的时间，也能节省学校管理部门的时间。通过网上事务办理大厅，学校的管理部门可以根据预约办理的事务排出顺序，这样按照轻重缓急的程度处理学生事务，可以最大程度上提升学生日常学习和生活方面的管理效率，也能加强管理部门之间的沟通合作效率。

（四）加强高校学生网格化管理信息软件的开发力度

高校要提升网格化管理的质量和效率，首先需要研发适合高校管理工作的网格化信息软件，方便通过网格化管理软件实现学生信息的交互和共享处理，这个软件应该包括学生入学以来的所有相关信息，包括学生的基本信息、成绩、选修科目等，以及学生在日常生活方面的轨迹信息。网格化管理的管理员就是通过这些信息实现信息监控和引领正面舆论导向的目的。这个软件除了可以实现学生便捷查询的目的之外，还应该建立为学生服务的一站式管理平台，比如，学生可以通过这个平台预约学校医务室的医疗服务，通过这个平台预约图书馆的借还书服务等。高校凭借这个软件可以配合现有的管理部门完善教学管理体系，为学生提供更优质的服务。

（五）构建专业的网格化管理队伍

高校应该适应形势的变化，积极对学校的管理人员进行网格化管理理念的培训，培养管理人员的网格化管理理念，形成一支专业的网格化管理队伍，负责优化学校的网格化管理工作。高校需要聘请专门的网格化管理人才，结合学校的实际情况，构建适合本校管理的网格化管理模式。学校吸收专业人员，发挥带动作用，形成网格化管理的氛围，安排好学校的网格化管理工作。高校可以根据学生的院系专业对学生的信息进行分类，以班级作为单位对班级学生的信息进行整合，建立网格工作站点，对网格内的学生提供服务，通过这样分层管理、分级负责的形式将管理责任落实到每个网格社区内。实现从学校院系到班级的纵向网格管理线、寝室到宿舍楼再到学校的横向网格管理线，相互交织完成整个网格管理模式的构建。按照严格的网格化管理标准，参考城市网格化治理的模式，对学校进行网格化的治理。

总而言之，传统的学生管理模式已经不适合当前社会的发展变化趋势了，高校必须积极进行管理模式方面的改革，积极利用现代化的管理理念管理学生的日常学习和生活，网格化管理模式就是当前先进的管理方式之一。鉴于网格化管理模式在城市管理方面的重要作用，高校需要及时吸收借鉴网格化管理的流程和模式，提高学生管理工作的质量和效率。以纵向管理和横向管理为基础构建学校网格化管理的新模式，在大数据背景下，利用信息手段加强学生信息的交互和共享，实现学生信息的高效管理，充分发挥网格化管理的优势，积极研发网格化管理信息软件，提升网格化管理的能力，以此提高高校综合治理的效率。