“互联网+”时代高职商务英语教师信息化素养探析——以滁州职业技术学院为例*

曹 秦

（滁州职业技术学院商学院 安徽滁州 239000）

引言

从早期的云计算、大数据到5G和人工智能创新技术的升级，“互联网+”时代开始全面推动信息技术赋能行业发展。创造信息化生态环境，服务新业态，培养适配新技术发展的人才成为职业教育的时代要求。在信息技术全面渗透职业教育领域的背景下，高职教师的信息化素养显得尤为重要。而对于更能体现“英语+专业”赋能职业发展的商务英语专业，其专业教师的信息化素养如何以及面临的困境是当前值得思考的问题。笔者以滁州职业技术学院商务英语专业教师为研究对象进行了初步调查和探讨。

一、高职商务英语教师信息化素养的内涵

“信息素养”最早由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基提出，本质是全球信息化需要人们具备的一种基本能力，后ALA将其定义为获取、评价和有效使用信息的能力，包括文化素养、信息意识和信息技能三个层面。就教师而言，信息化素养并非单纯指的是狭义的信息技术诸如基本计算机操作和办公软件及多媒体教学设备使用等，更多强调的是能够合理高效使用信息技术，将信息技术引入课堂教学促进教学改革创新的素质能力。戴炜栋认为外语教师的信息与通信技术素养包括学习和教学两个层面，一方面培养信息应用意识，另一方面运用信息技术解决教学中的问题[1]。依此定义并结合职业特征，笔者将高职商务英语教师信息化素养定义为“依托数字化信息技术发展，充分掌握教育信息技术知识，有意识地促进技术在教学中的有效应用，提高信息技术与商务英语教学专业的深度融合能力。”

二、高职商务英语教师信息化素养现状分析

1.信息技术学习意识增强

课题项目研究组在采用文献梳理法围绕“教师信息素养”进行整理归纳时发现，很多文献研究结果都认为当前教师的信息技术学习意识还不强，为此专门对我校商务英语专业教师信息技术学习态度分初中期两个阶段进行了跟踪调查。调查发现在高职英语信息化教学改革初期，教师一时难以从传统教学模式和教师在课堂的主导地位中走出来，部分教师本着“简单”“易于教学”的守旧思想，往往在实践教学中刻意地避免使用最新的信息技术。对于商务英语教师来说，因为多维立体化教材数量有限，与授课课程教材完全匹配的电子课件和教案参考书之类的教材资源少之又少，为了满足信息化教学要求，商务英语教师的信息化教学实质简单化为多媒体教学，更多地停留在利用多媒体教学设备播放初期简单制作的教学课件和学会专业相关实训软件的基础操作比如剑桥商务英语考试模拟系统，同时因为商务英语课程教学本身部分内容有一定难度且涉及很多专业术语和名词概念，教师面授是必要形式，以电子课件文字说明或图文并茂的形式并不能直接达到增强学生知识理解的作用，因此，在信息化教学初期在商务英语教师看来信息技术只是看上去“锦上添花”而非必不可少，信息技术和专业课教学是两张皮，信息技术的功能性并不突出，教师信息技术学习的意愿不高。

但随着信息技术在英语教学领域的突破和成果的广泛应用，在推动信息化教学过程的中期，商务英语教师在感受职业危机感的同时也意识到“不破不立”。处在智慧校园建设的大背景下，商务英语教师也开始自觉或不自觉地努力尝试适合各自课程特点的混合式教学模式，信息技术学习意识增强。据统计，在我校商务英语专业人才培养方案列表中的课程除极少数几门考核课程外几乎所有的专业课程都采用了线上学习通或学习通与面授相结合的混合教学形式，另外专业列表中至少有三门主干核心课程已被列入省校级精品课程建设。大部分教师愿意参加慕课或微课制作之类信息化专题培训并会有意识将习得的技术小技巧应用到实践教学中并以此获得信息化教学经验的积累，尝试课堂创新。从上述的调查结果不难看出，商务英语教师的信息技术学习意识在初中期阶段呈现出排斥被动到积极主动的变化，信息技术学习意识在不断增强。

2.外语教育技术学知识的匮乏

胡加圣在谈到信息时代学科教育技术的TPACK架构时对外语教育技术学的基本构成要素做了论述，他认为外语教育技术学由教育信息技术、外语教学和语言学理论，教育学及心理学等共同构成[2]。从我校商务英语专业教师师资结构来看，目前共有校内专职教师7名，校外聘用教师3名，其中师范类出身或系统学习过教育学与心理学知识的仅有2名，占20%。80%的教师在大学期间接受过信息技术课程学习，熟悉计算机基本操作但大部分教师承认原有的信息技术知识有些过于陈旧并不足以适应当前的信息化教学。

在所设计的有关教育信息技术方面的问卷题目问答结果显示，大部分教师对教育信息技术的内涵和概念并不清楚，无法对外语教育技术学知识做出清晰的论断，自然也缺乏对专业所需的外语教育技术学知识结构的认识。随着外语教育技术学理论研究的进一步建立和发展，外语教育技术学在英语教学中的地位和作用愈加重要，外语教育技术学与英语课程融合已是必然，也是“互联网+”时代英语教学改革的重要内容，然而因为现有外语教育技术学知识结构不完整或某一要素的欠缺导致英语教师在进行课程信息化教学设计时缺乏思路或难以完成预期的目标，利用外语教育技术促进课程融合更是无从谈起。

3.跨学科交叉整合认知的差距

商务英语隶属于英语语言学科下的二级学科，作为特殊用途英语，其跨学科性和复合性已成为典型的特征。长期以来，商务英语专业一直以“技能+语言”为主导，但随着信息技术带动英语教学改革的纵深发展，英语包括商务英语在内的学科内涵和历史使命有了全新的解读，以人文为基础，跨学科属性成为新时代英语学科发展要求。这一英语学科内涵的延伸也意味着过去拘泥于形式上的以英语语言课程和商务课程平行的传统商务英语专业教学已显老旧，无法满足商务英语专业人才培养需求。

在过去，商务英语专业最常走入的误区就是争论商务和英语语言两者之间孰轻孰重，结果体现在实践教学中就是商务和英语“两张皮”，教师教的云里雾里，学生学得似是而非；另一方面，在“互联网+”时代学生习惯使用电子产品，知识即时获取途径广泛便捷，这就要求商务英语教师精通跨学科知识，善于使用信息技术引导学生自主学习，而不是“蜻蜓点水”做跨学科知识传输的机械搬运工。对我校商务英语专业历年来的人才培养方案修订情况进行调查分析发现，人才培养方案中的课程设置和课程方向仍笼统地以商务或行业能力和英语语言能力课程作为划分，在课程设置上沿袭传统的课程体系。在收集商务英语教师对人才培养方案的反馈意见后发现部分教师因自身工作压力和跨学科知识匮乏并不愿意承担跨学科课程例如供应链管理和跨境电子商务等，同时学校专业发展的不平衡性往往导致学科之间的交流渠道受阻，商务英语专业教师无法直接获取跨学科交叉整合经验，久而久之产生认知差距。

4.TPACK能力发展水平有限

TPACK理论是明确将信息技术纳入教师知识结构模型的教育研究理论，强调了学科知识、教学法知识和技术性知识三个核心要素在信息技术与课程整合中不可或缺的作用和双向互动作用，即技术知识受到学科内容知识和教学法知识影响的同时，反过来也作用于学科内容知识和教学法知识[3-4]。TPACK结构中各要素的整合并不是单线条叠加，而是在具体脉境中的复合。

近年来，TPACK已公认为衡量教师信息化能力水平的量表维度，有目的有意识地发展教师的TPACK水平将有利于提高教师掌握和运用教学技术的能力[5]。因此，TPACK适用于高职商务英语教师发展，也应成为高职商务英语教师信息化素养的有机组成部分。但调查研究表明仅有5.8%的商务英语专业教师关注过TPACK理论研究，8.2%的教师表示听过但具体内容并不清楚。在信息技术与商务英语课程整合方面，受访的教师表示从未参加过TPACK研修，缺乏学科整合必需的教学法、教学策略、教学设计以及技术性专业指导而难以在教学实践中从“学习信息技术”过渡到“善于使用信息技术”。TPACK能力发展需要教师不断在实践活动中强化，这类实践活动不仅指的是课堂活动还包括教研观摩和教学比赛等。根据近两年统计数据，我校商务英语教师参与或指导的赛事仍以英语语言赛项为主，极少参加跨学科赛事，微课、慕课和教师技能大赛成为提升教师TPACK的主渠道。另外，我校商务英语教师每人平均承担两门以上课程，同伴互助尚未建立，受访教师认为在教学和教师考核双重压力下TPACK不足以成为自身能力发展的重心。综合上述因素，商务英语教师的TPACK能力水平具有很大的局限性。

三、高职商务英语教师信息化素养发展面临的困境

对于外语教师而言，信息技术素养体现在教学、学习和研究等过程中，具体包括信息资源查询筛选能力、多模态教学能力、虚拟学习环境应用能力、网络综合测评软件系统应用能力、语料库应用能力等[6]。那么，以此作为信息技术能力量表，高职商务英语教师信息化素养发展又面临哪些问题呢？

1.商务英语理论学习滞后

“互联网+”时代催生了商务英语学科的新发展，“英语+跨学科+人文素养”已成为商务英语人才培养目标。育人先育己，教师只有自己掌握了商务英语理论才能谈到理论指导教学，引导学生充分使用信息技术获得专业知识和信息资源搜索能力。商务英语理论既包括英语语言学理论如认知语言学又涉及教育教学理论和商务相关理论[7]。高职商务英语教师则需要根据应用型人才培养目标和要求积极学习具体的教学法和教学策略理论来更新自身的教学理念比如产出导向法、项目教学法等等。商务英语本身具有时代性、专业性和实用性特点。信息技术发展背景下“人工智能理论”“机器翻译理论”“多模态教学”和“语料库应用”等理论的兴起要求商务英语教师必须时刻关注学术前沿教学理论的研究和课程教学思维创新。但从目前教学实际情况来看，商务英语教师长期在一线教学更多依靠的是教学经验总结，在商务英语理论学习方面显得相当薄弱[8]。

以商务翻译教学为例，近年来，人工智能技术在语言翻译领域取得了重大突破，而这一技术给商务英语翻译教学带来了严重的挑战。机器辅助翻译技术的发展迫使商务英语教师重新审视翻译课程的传统教学模式，探索适合企业用人新需求的课程改革路径。但实际情况是，因为缺乏机器翻译原理知识和利用语料库检索筛选时效性商务英语翻译素材能力，教师在授课过程中无法顺利地帮助学生在翻译软件、网络翻译平台和人工翻译校对之间切换，学生无法正确认识机器翻译和人工翻译的兼容关系，似乎完全可以依赖各种翻译软件，久而久之，商务英语翻译课程失去了原有的功能，成为“鸡肋”。在我校商务英语专业课程目录中商务英语翻译已从原有的核心课程降为专业基础课程，这一改变也在一定程度上反映了教师自身商务英语理论学习滞后的问题。

2.信息化教学创新能力有待增强

创新是教育的教学的灵魂，也是教学的最高境界。教师的创新能力是区别“经验型教师”与“专家型教师”的根本标志[9]。“互联网+”时代高职商务英语教师的信息化教学创新能力可以理解为教师能否通过包括一体化实训室仿真学习环境和实习基地在内的教学情境的开发与建设和教学内容以及授课对象的变化，创造性地运用适应信息化发展的商务英语教学理论和英语教学方法以达到专业教学目标的能力。英语信息化教学正从“互联网+”快速向人工智能转变，这也进一步扩大了原有TPACK理论框架，在要求英语教师重视重塑课堂教学形态的同时也对教学知识的创新和学科知识表征提出了新的要求。与通识英语教学相比，商务英语教学服务导向性更加明确，课程功能性更加突出。同时，商务英语教师本身必须要具有过硬的专业实践能力。如前所述，我校商务英语专业教师为适应信息化教学发展要求积极进行了线上（MOOC）、线下（SPOC）等课堂教学形态的实施，但在实际调查中发现目前实施的信息化教学课程均存在共病：与传统教学相比，其教学设计和教学评价只是从线下搬到线上或分值比例的调整，并没有以维护学生个体化发展为着眼点开拓思维建立教学评价创新。另一方面，目前我校大部分商务英语教师的专业实践能力培养仅仅局限于指导学生跟岗实习、毕业前顶岗实习和学生专业技能竞赛等，教师自主专业实践学习主要来源于暑期企业实践，在现有的实践环境下，教师很大程度上类似于“纸上谈兵”，很难深入了解信息化催化业态发展的同时为商务英语专业内容知识呈现带来的新变化，无法获取特定的知识创新思维，再加上本身商务英语教学资源有限和学生个体自我意识的增强，教师难以通过优化教学内容知识定制个性化资源以满足学生的学习需求。在对我校商务英语专业教师的访谈中发现教师有迫切的意愿开辟教学的各个步骤和新内涵以呈现课程特色但在实际操作环节往往因创新能力不足不得不放弃。因此，商务英语教师在增强信息化素养的同时应强化教学创新思维，借助教学创新促进学生发展。

3.商务英语教师信息化素养提升渠道狭窄

商务英语教师信息化素养的培养和形成绝非商务英语教师一己之力可以完成，而需要外语理论专家、教育理论专家、企业行家和商务英语教师内外部共同作用合力共建。

目前，以我校为例，商务英语教师信息化提升渠道主要局限于三类：一是学校开展的无差别的教师信息技术培训，培训形式主要以讲座、观摩和信息平台操作指导为主。二是线上线下英语教育机构举办的短期专家讲座和经验交流研讨会，教师可以从中获得一些信息化教学模式实践指导和思路，但仅限于共性问题，无法解决特性问题，理论知识更是浅尝即止。三是赛事活动，不可否认“以赛促教”的确对教师信息化教学能力起到了积极的促进作用。我校商务英语专业教师在连续参加两次教师教学技能大赛后明显感觉到教育信息技术能力的提升，激发了信息化教学的动力，也增加了多媒体课件制作美化和视频拍摄等方面的成就感。但同时，因为比赛和平时教学的侧重点和目的不同，教师的信息化技术短暂提升过后并不能对信息化素养带来实质效益。定位行业需求，服务行业发展是商务英语专业保持新鲜活力的基础，加强外部交流，参与企业实践应成为商务英语专业教师发展的必经之路。

但目前我校商务英语专业未能纳入主专业群发展范围，校企合作未取得实质进展，教师只能参与旁听市场营销、电子商务等专业的企业合作交流，专业化特征消融。综合来看，多方合力作用的教师信息化渠道有待建立和扩大。

3.教研共同体机制欠缺

“互联网+”时代，教师的信息技术素养依附的教学、学习和研究构建在多维立体环境中，教师个体与他人开启交往合作共享是适应信息化教学发展的必然要求[9]。虚拟学习环境的建立又进一步促进网络教研共同体的产生和发展。从我校商务英语师资结构来看，教师整体学历层次高，均为中高级以上职称，一线教学实践经验丰富但教科研成果输出不多，尤其是青年教师教科研能力薄弱[10]。

在探究原因时“学科共研实践活动少，同伴互助形式单一”占据第一，青年教师希望“帮扶”的意愿最强烈。在“集体备课”态度上，全体教师非常赞同但觉得存在现实困难，与公共英语教学不同，商务英语从事的是专业教学工作，受师资力量所限，教师承担教学科目较多，教师各司其职，自顾不暇，同时因为每个教师擅长的领域方向并不相同，“集体备课”可能无形之中增加工作量，达不到预想的效果。信息技术环境下超时空多维互动研讨，虚拟教研室的应用结合课题推动等校本教研将有助于推动我校商务英语专业教研共同体建立，也是提升商务英语教师信息化素养的可能途径。

结语

“互联网+”时代改变了英语学科的教学内涵，英语教师的信息化素养成为适应职业发展的核心素养。信息化环境下商务英语专业发展出现的新态势要求教师及时进行信息化转型，探索积极有效的途径提升自身信息化素养。