“90后”辅导员与“00后”大学生的博弈——新生班级培养与管理策略

李一蕾，昝春兰，张潇，关浩浩

（郑州轻工业大学计算机与通信工程学院，河南 郑州 450000）

大一学年是大学生活的开端，同时也是大学生成长过程中的一个特殊时期，近年来受到新冠肺炎疫情的影响，部分高校延期开学居家开展线上网课学习，让很多新生对陌生的大学生活产生了诸多的不适应。大学班级是学生学习活动和思想交流的重要载体，做好新生班级建设不仅可以缩短学生对大学生活的适应期，而且对他们的成长蜕变也会产生较大的影响。因此，切实做好新生班级建设，帮助“00后”大学生尽快适应大学节奏，树立正确人生目标，每一个辅导员都责无旁贷。

1 “90后”辅导员与“00后”大学生

1.1 “90后”辅导员的特点

随着“90后”们涌入各大高校开始崭露头角，为高校思想政治教育注入新鲜的血液和活力，辅导员队伍也越来越趋于年轻化。“90后”辅导员们集鲜明的优劣势于一身，虽然稚气未脱，经验欠缺，但也思维活跃，满腔热忱。他们与“00后”大学生们的代沟较小，能够迅速接受和吸收各种新鲜事物和非主流文化，能够站在学生角度去理解他们的所思所想，并恰当地解决学生的所虑所求，在与学生相处中较其他辅导员有着明显的优势。同时，他们有激情、有冲劲，较强的适应能力和抗压能力足以支撑他们承担起数百名“00后”孩子的24小时全天候保姆、保镖的角色，夜以继日，朝夕相处，用各具特色的工作方法和实际行动来影响和培育学生。

1.2 “00后”大学生的特点

成长于互联网信息爆炸时代的“00后”们，面对着蓬勃发展的自媒体和愈加开放的大数据环境，他们的世界观、人生观、价值观也变得越加多元。作为时代的后浪，他们不仅有着坚定的理想信念和深沉的爱国情怀，同时也有着打破传统规则的勇气和探寻未知事物的兴致。在集体生活中，“00后”大学生们往往有着较强的集体荣誉感，和自己所处的团体有着强烈的共情，但在此之中，他们又不盲从、不迎合，有着属于自己的想法，以真实的姿态面对生活。同时，他们也善于发展自己的兴趣爱好，有着较强的自我提升意识，面对自己感兴趣的事物，会通过多方面进行了解并勇于实践，整体呈现出自我发展、自我提升、自我完善、自我实现的特质。

2 “望闻问切”的班委选拔及培养方式

“望闻问切”出自《古今医统》中“望闻问切四字，诚为医之纲领”一句，是中医四诊要诀望色、闻声、问状、切脉的合称。接手新生班级，在对学生个人情况、班级整体构成陌生的情况下，辅导员可将“望闻问切”这一方法运用至班委选拔及培养过程中，从而组建一支的精干高效、创新务实的班委队伍。班委既是班级的学生领袖，又是辅导员的得力干将，是班级建设和管理的核心力量。一个班级良好班风的形成、优良学风的养成、群体凝聚力的提升很大程度上取决于班委的人格魅力和工作能力，因此，辅导员在进行新生班级班委的选拔及培养时应慎之又慎。

2.1 “望”——报到前，挖掘“目标”

关于新生的工作往往在正式到校报到前就已逐步开展，彼时的辅导员与学生之间、学生与学生之间十分陌生，因此，想要尽快挖掘一支学生干部队伍协助辅导员开展工作，就要以“望”识得真面目，扎实做好选拔前期的准备工作。在报到前，新生群、班级群早早就建立了起来，既方便了新生之间的沟通，也便于辅导员对所带学生进行观察。辅导员要做到眼观六路，密切观察群里的每个学生：谁发言最活跃；谁在群内积极为其他同学答疑；辅导员安排工作任务时，谁最积极主动、能力较强；辅导员选择班级临时负责人时，谁递交的申请书履历丰富、撰写认真……对于那些表现突出的学生，辅导员要挖掘其为班级临时负责人，作为班委候选的重点“目标”。

2.2 “闻”——开学后，探听“目标”

兼听则明，偏信则暗。班级临时负责人的水平如何，需要倾听各方的声音，做到耳听八方，以“闻”听得真声音，让真声音引导我们选择正确的“目标”。尤其是那些已经被辅导员标记在心里的重点“目标”，就更要着重去倾听和考察。通过开学报到中的学宿费缴纳、宿舍整理、书籍领取等环节进行考察，听听哪些学生是各项工作自发的组织者；通过入学教育中的体检、军训、校史馆参观、新生文艺汇演等活动进行考察，听听哪些学生是班级同学认可的领头雁；通过教学任务中的课堂点名、回答问题、收发作业等流程进行考察，听听哪些学生是任课老师中意的好帮手。通常，班级临时负责人都会兢兢业业地完成好每一项任务，一来通过工作完成情况向辅导员和班级同学证明自己的能力，二来通过工作完成过程中的人际往来在班级同学中迅速建立起深厚友谊和个人威望。

2.3 “问”——竞选时，考察“目标”

“问”是辅导员拉近与学生距离的有效方式，要“问”的深入具体，以“问”探求真面貌，毫无保留地呈现“目标”全貌。常见的班委竞选一般分为自我介绍、辅导员提问、班级同学投票三个环节，其中，辅导员提问环节就是考察“目标”的最好时机。在竞选时，考察重点“目标”在初高中时期是否担任过学校或班级的干部，成果是否显著，口碑是否响亮；询问重点“目标”一些实际工作中会遇到的棘手难题：“寝室成员出现矛盾应该怎么协调解决”“如何帮助学业困难的同学走出困境”“怎样做好上传下达，建立师生之间的良好互动关系”……通过一对一交流，辅导员对“目标”的综合能力便能掌握十之七八。基于此，便能充分挖掘“目标”的潜能，做到人尽其才，才尽其用。

2.4 “切”——确定后，培养“目标”

班委初步构成人员确定后，辅导员就要放手让他们开展工作，以“切”了解真水平，在工作中着力考察班委对工作的敏锐性、主动性和贯彻落实能力，有意识地培养他们的集体荣誉感、团队协作意识和组织领导能力。在具体工作中，辅导员要“切准”他们的“脉搏”，看其能否胜任班委工作：工作和学业是否能保持平衡；在班委队伍中是否赢得认可；在班级同学中是否建立威信；为人处世是否成熟稳重；办事是否从大局出发、着眼长远；工作是否勤勤恳恳、不辞劳苦……班委初步构成人员中若有表现不佳的，可根据实际情况进行调换。鼓励班委自主开展各项活动，辅导员在保证大方向正确的情况下，放手让班委自行商议决定，尽量减少干涉活动的具体过程，让他们尽快在实践中成长起来。班委成功培养上道后，辅导员便无须事事亲力亲为，自不胜枚举的零碎工作中解脱出来，从而有更多地精力去处理更为紧迫的事务。

3 “四维两层”的班级培育与管理模式

在新形势下，以“辅导员为主、班委为辅”的传统扁平化班级管理模式的漏洞和缺陷逐步显现。为切实提升辅导员的班级培育能力和班级建设质量，笔者基于实际工作，摸索构建了 “四维两层”的立体化班级培育与管理模式，即“辅导员—班主任—班助—班委”四种维度的管理体系和“班委—问题学生”两个层面的培育格局。此模式不仅有效减轻了辅导员的工作压力，而且大大增强了学生的自我管理与服务意识，为高校班级培育与管理工作开创了新局面。

3.1 构建四种维度管理体系

3.1.1 辅导员——统筹管理

辅导员一般由校学工部选派，由学校和院系共同管理，专兼职皆有，是学生班级和学校、学院之间联系的桥梁，也是整个班级管理的教育者和指导者，统筹管理学生在校期间各项工作。辅导员要秉承“以爱为源”的工作理念，坚持“以生为本”的工作原则，心无旁骛为学生解决思想提升、生活适应、情感困惑、心理健康等方面的实际问题，做好学生指导和服务工作，抓好班级培育与管理工作，促进学生在良好的班级中成长成才。

3.1.2 班主任——专业指导

班主任一般由各系主任选择优秀的专任教师担任，为学生的专业学习解疑释惑，同时协助辅导员做好班级学风建设。一方面，班主任可以通过运用自身的专业知识，为学生提供所学专业方面的指导，带领学生参加学科竞赛、实验室项目等，指导学生就业规划、考研择校。另一方面，专任教师担任班级班主任的同时，通常也会担任该班级一到两门专业课程的教学工作，学生对班主任的敬畏和尊重，能够在很大程度上保证教学秩序，有利于良好学风的形成。

3.1.3 班助——学长指引

班助是从大二、大三年级中选拔出来的政治素质高、品行端正、做事主动的学生，一个班级的班助大多由直系同专业的学长或学姐担任，任期一般为一年。班助主要负责协助辅导员做好新生开学阶段的报到工作和入学教育以及大一学年的班级管理工作。以学长、学姐的身份融入新生中，给初入大学的新生在学习、生活中指点迷津，实时掌握新生的思想动态，初步识别新生的心理问题，并与辅导员及时沟通，做好新生与辅导员之间的“润滑剂”。

3.1.4 班委——班风塑造

班集体是充分发挥学生自我管理、自我服务、自我教育功能的大舞台，班委便是这舞台上的主演。一支过硬的班委队伍，要成为班级班风的塑造者、班级舆论的导向者、班级建设的推行者和班级成长的记录者。班委们要定期组织班级开展有价值、有意义的集体活动，使班级同学在活动中发现自我、认识自我、完善自我和实现自我，让班级同学在活动中培养荣辱与共的集体观念、团结友爱的集体精神，营造强大的班级向心力和凝聚力。

3.2 打造两个层面培育格局

3.2.1 班委层面

当前高校多为小班化教学，一个班级一般由30人组成，班级内各种职位的班委大约有6～10人不等，每位班委各司其职、各尽其责。由辅导员指导、管辖班委，由班委来监督、引领班级同学，打造金字塔型管理梯队，如此一来，纷繁复杂的班级事务管理起来便井井有条。辅导员要放心大胆地任用班委，让他们在班级的实际工作中独立发现、分析、解决问题，提升个人的创新实践能力和队伍的团结协作能力。同时“90后”的辅导员们也要充分利用好与“00后”班委之间代沟小、兴趣近的优势，坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重的原则，以个人魅力赢得广大班委的认同，构建起辅导员与班委之间和谐融洽的师生关系。

3.2.2 问题学生层面

一个班级的问题学生人数不会很多，但却要消耗辅导员较多的时间和精力。无论是心理问题还是学业问题，它们都不是一两天就形成的，同样也不是辅导员一两天就能解决的。辅导员对待“问题学生”要有耐心，保持长期关注，帮助他们分析研判造成困难的具体原因，为他们及时解开疑虑和包袱，替他们制订摆脱困境的方案，长善救失，对症下药，做好问题学生的转化工作。此外，对问题学生的帮扶，也需要任课老师、班级同学、学校、家庭等各个环节的通力配合。要相信问题学生也有闪光点，用发展的眼光看待问题学生，正确引导他们战胜“旧我”，带动其向好的方向发展。

4 对未来班级培养与管理策略的思考

4.1 走进学生，着力塑造亦师亦友角色

教育归根结底是一门“心术”，要引导学生正确发展，就先要走进学生的心里，唤起他们心灵的共鸣，做亦师亦友的引路人。“90后”辅导员与“00后”新生年龄差距较小，这种天然的优势使得他们能够更快地进入亦师亦友的角色中，不仅是“00后”们的老师，更是他们的大哥哥、大姐姐。辅导员作为班级的组织者和管理者，要做到深入课堂、深入宿舍、深入心里，与学生们朝夕相处，和学生们谈心谈话，尤其对于特殊困难的学生要倾注更多的心血，让陌生的辅导员尽快转变为学生们熟悉的哥哥姐姐。辅导员要把握好一个“度”，如果只做严师，就无法了解学生、融入学生；如果只做益友，就无法给学生立规矩、讲道理，尽快洞悉和谐的相处之道，便可成为名副其实的良师益友。

4.2 阶段培养，致力满足多元发展需求

在高校学生培养的过程中，应对不同层次、不同阶段的学生进行阶段化侧重培养，满足各层次各阶段学生的多元发展需求。大一学年抓好专业学习，该阶段多为基础课程，帮助学生尽快适应掌握与高中截然不同的知识体系，为日后深入学习研究打好基础。大二学年做好素质教育，重视学生的思想提升、能力培养和个性发展，鼓励学生踊跃参加学校、学院的学生组织、社团、活动，推动德智体美劳全面发展。大三学年抓好职业规划和学科竞赛指导，这一阶段的学生已具备相当的学业水平和工作能力，激励他们在各自专长方面有所建树，制定好未来人生规划。大四学年做好就业创业及考研指导，积极拓展毕业生就业途径，搭建就业对接平台，分类组织开展保就业、促升学活动，提升学生的综合能力和核心竞争力。真正的大学教育应该是阶段性、层次化、递进式的培养教育，即在大学不同时期进行与之相匹配的培养教育，引导学生具备相应的素质修养和拓展能力，推动学生离校后的可持续发展。

4.3 朋辈引领，竭力发挥骨干队伍作用

辅导员管理学生的基数大，工作内容千丝万缕，很多事情无法亲力亲为，因此，得力的学生骨干便显得尤为重要。“00后”骨干们是兼具活力与潜力的新一代，“90后”辅导员应注意培养与引领，指导班级学生骨干做好示范引领，言传力行，由点带面，营造温馨团结、积极向上的良好班级氛围。一方面，学生管理学生的模式能够使得骨干的桥梁与纽带作用得到充分发挥，辅导员和学生骨干的通力合作，有助于班级工作的高效开展；另一方面，学生骨干的榜样力量不容小觑，一个优秀的学生骨干队伍能够起到引领广大同学共同进步的作用。以学生骨干队伍建设为抓手，在推动学生骨干队伍素质提升中发挥朋辈帮扶教育积极作用，促进大学生思想政治教育工作取得实效。

4.4 家校联动，倾力凝聚内外教育合力

大学的管理模式本身就和初高中不同，“00后”的大学生们更是普遍我行我素、一意孤行，致使家长们对于学生的在校情况了解甚少，因此，加强学校与家庭的教育合力势在必行。新生入学初期，辅导员即同步建立家长群，保持家校沟通交流顺畅，让家长能了解学校的管理体系和教育教学活动进展，引导学生家长配合学校做好学生的培养教育工作。辅导员向家长实时反馈学生在校学习生活情况，家长们和辅导员及时沟通不同孩子的特点，共同探讨引导学生成长成才的有效方式，构建家校合一、家校协同的新型家校教育模式。家校紧密联动，凝聚教育合力，使家庭教育成为学校教育的延续和发展，让家庭教育与学校教育 “心往一处想，劲往一处使”，那么对“00后”大学生们的教育成效将会事半功倍。