“收割”用户，不如种下梧桐

文/戴先任（媒体评论员）

事件回放

爱奇艺、腾讯视频、优酷三大国内长视频平台在微博发布声明称，取消剧集超前点播服务。此前，超前点播以及长视频平台VIP 收费涨价的新闻曾引发网友热议，以爱奇艺为首的长视频平台遭受网民舆论质疑。上海市消费者权益保护委员会、中国消费者协会以及一些专家学者也曾对“超前点播模式”中表现出的对消费者权益的损害进行批评。然而，在这些“薅羊毛”“割韭菜”的背后，实际上是长视频平台长期以来亏损严重的焦虑。

近年来，一些视频网站的“吃 相”越来越难看。比如在爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频网站上，你即使充值购买了VIP 会员，还是得看广告。而爱奇艺、腾讯视频在“收 割”会员时，又玩出了新花招，推出了超前点播服务，对VIP会员实行“二 次 收 割”。之前，腾讯视频对热门电视剧《扫黑风暴》也采取了类似的超前点播套路。这让VIP 会员的“含 金 量”再打折，是想方设法、挖空心思“套”VIP 会员的钱。

虽然VIP 会员的购买能力相对更强，属于优质客户，但视频网站屡屡拿VIP 会员“动 刀”，是竭泽而渔、杀鸡取卵的做法。既然VIP 会员愿意为看视频“买 单”，就必定是视频网站的“真 粉”。这些视频网站一而再、再而三“收割”会员，实则是在开罪“真粉”，不利于视频网站的长远利益。

而这些视频网站选择这种“饮 鸩 止 渴”的做法，也有诸多无奈。据了解，视频网站“三巨头”至今没有一家实现盈利，反倒常年背负着巨额亏损。目前会员市场饱和，会员收入增幅有所下降，为了缓解巨大的生存压力，他们才采取超前点播付费的变相收费方式。

但是，视频网站陷入巨额亏损的困局，并不是可以肆意“收割”用户的借口。罔顾用户消费体验及正当权益，只会造成用户加速流失，从而让视频网站更难“打 翻 身 仗”。“收割”用户，填补不了视频网站的“亏 空”，甚至不过是在“割自 己 的 肉”喂自己，让自己更难走出困局。

对于视频网站来说，要实现扭亏为盈，就要开阔视界，不能汲汲于眼前利益。找到企业利益与消费者权益之间的平衡点，以消费者利益为重，才是长久生存、长远发展之道。而视频网站如果罔顾消费者权益，相关部门也要依法依规予以惩治。目前，爱奇艺、腾讯视频、优酷均已取消剧集超前点播服务。希望视频网站能真正改弦易辙，不再玩零和博弈的游戏，走出短期利益的怪圈。

同时，视频网站同质化竞争严重，优质内容欠缺，也是掣肘视频网站健康发展、长远发展的重要因素。对于视频网站来说，要想做大做强，就要真正沉潜下来，奉行“内容为王”的原则，将自己变成“优质原创内容输出地”；要加大对自制内容的投入，制作出更多精品内容；要让用户感到物超所值，而不能总想着对用户“杀 鸡 取 卵”。种下梧桐树，自然就会引得凤凰来。