新形势下创新宣传思想工作的实践

宫海姣 青岛阜外心血管病医院

一、医疗单位开展好宣传思想工作的重要意义

在新时期新形势下，加强医疗单位对内对外宣传同等重要。对内宣传主要是强化员工的思想引导，通过开展行之有效的思政教育，做好意识形态工作，起到统一思想、凝心聚力的作用，对外宣传主要是通过利用各种媒介，开展全方位多层面的正面宣传，向公众推介医疗单位，同时及时消除负面影响，起到扩大医疗单位影响力和知名度的作用。

（一）有助于内部统一思想，汇聚发展合力

通过宣传展现医疗单位服务理念、精神文明和文化建设成果，可以起到鼓舞士气、振奋精神的作用。同时通过多聚焦战斗在临床一线的人员，可以鼓舞更多的医务工作者勇往直前，坚守岗位，团结一心，以实际行动践行白衣天使的神圣使命。从而达到统一思想，凝聚力量，形成齐心谋发展，合力创佳绩的良好局面[1]。

（二）有助于树立医疗单位品牌，提升社会知名度

医疗单位宣传思想工作对于打造医疗单位特色品牌，树立医疗单位良好的社会形象起着极为重要的作用。通过宣传医疗单位的发展愿景、功能定位、硬件环境、专家队伍、发展优势以及特色诊疗等，有助于提高医疗单位的品牌影响力。在扩大医疗单位的知名度同时，有效地进行舆情处理、正确的舆论引导，也可以化解危机，提升医疗单位的公信力。

（三）有助于注入发展动力，增加市场竞争力

随着医药卫生体制改革的不断深入，市场对医疗服务的需求发生了质的变化，医疗单位作为医疗服务的主体，要遵循市场经济的竞争规则，主动适应医疗服务市场的需求。通过市场营销，打造特色品牌，在提升社会效益的同时，能够提升经效益，大大增强医疗单位的竞争力。

（四）有助于和谐医患关系，增加患者信任度

医学发展与医疗单位就诊模式日新月异，通过开展行之有效的健康科普，积极向患者宣传疾病治疗方法、科普知识、医疗信息，强化与百姓的互动，可以有效地引导患者进行科学就医，提高患者就医获得感、幸福感，强化医患沟通，建立良好的医患沟通关系，增强患者信任度和黏合度，促进医患和谐。

二、医疗单位宣传思想工作中存在的问题

（一）宣传认识不到位，意识淡薄

目前有些医疗单位的领导和员工依然秉承传统观念，认为医疗单位和生产产品的企业、各种服务业不一样，尤其公立医疗单位，属于社会公益性单位，主张为患者提供对应的医疗服务，思想上不重视宣传，实际工作中也不积极宣传，医疗单位的亮点特色，品牌技术等，使医疗单位的社会知名度和认可度不高[2]。

（二）缺乏品牌意识和竞争意识

随着人类对健康需求的日益提高，人们对医疗单位提供的医疗服务抱有更高的期待，也呼唤更多富有特色的医疗服务呈现出来。因此，很多私立医疗单位涌现出来并提供个性化服务，加剧了市场竞争，长期来我国公立医疗单位缺乏对医疗单位宣传思想工作的正确认识，缺乏竞争意识，认为没有宣传的必要，医疗单位进一步发展也受到限制。若能形成医疗单位全员宣传模式、积极进行医疗单位宣传思想工作创新，无疑可提升医疗单位竞争力。

（三）宣传队伍不强，能力不够

宣传思想工作是一项复杂且烦琐的工作，要配备具备专业知识、专业技能的专业队伍。很多医疗单位的宣传思想工作人员思想观念陈旧，宣传思想工作的能力并不高，达不到理想的宣传效果。因此，要安排数量充足的宣传思想工作人员，确保正常宣传思想工作，同时，要经常开展专业培训，加强队伍能力素质提升，摒弃传统落后的宣传观念，促进宣传队伍人员更好的成长和发展。

三、创新宣传思想工作，积极探索有效途径

在新形势下，某医疗单位积极探索创新宣传思想工作的有效途径，对内宣传，通过深化文化内涵，开展典型引路，进一步凝聚人心，汇聚发展力量；对外宣传，通过强化品牌建设，加强阵地建设等做法，进一步增加了医疗单位的社会知名度和影响力，为医疗单位稳健发展提供了坚强的思想保证和强大精神动力。

（一）深化内涵，构建文化体系

1.立足医疗单位实际，结合医者职业精神，对医疗单位文化加以提炼升华，构建起“建设国家区域医疗中心”的目标愿景、“突出专科、协调发展”的发展战略、“厚德、严谨、创新、敬业”的院训、“用心守护您的健康”的理念等为内容的文化体系，编辑制作文化手册下发员工，便于学习掌握。切实做好文化理念的宣贯普及和标识的规范应用，凝聚思想共识，统一行为风貌，形成全员共同的价值追求和行为方式[3]。

2.编辑印制医疗单位宣传画册，进一步明确发展的方向，加快建设建设国家区域医疗中心的信念。制作文化墙，向职工、患者和群众展示医疗单位文化和发展成就；制作党史墙，在建党百年之际向群众和职工开展党史教育，引导大家重温党史，进一步增强信念，明晰使命。制作电视片一部，展示医疗单位发展走过的不凡发展之路。制作完善医疗单位画册、宣传折页多个版本，在接待、走访、推介、义诊时广泛宣传医疗单位特色。

（二）典型引路，深化表彰推优

1.牢牢把握意识形态、思政方向和发展形势，统一思想，凝心聚力，把大家共同的思想意志统一到医疗单位的决策部署上来，统一到发展的目标上来。开展大宣讲活动，开展各层面典型人物的宣讲，讲出背后的故事，讲成长、讲发展、讲信念、讲感情，身边人讲身边事，身边事教育身边人，进一步增强文化宣传的感染力。

2.每季度评选表彰一次“优秀员工”和“员工品牌”，每年评选表彰一次护士节“优秀护士”和医师节“优秀医师，”充分挖掘典型人物的感人故事，汇编事迹材料，下发各科室供员工学习；层层推选、评选省市和集团公司先进人物，一大批先模人物脱颖而出，对评选的优秀事迹通过各种宣传平台进行大力宣传报道优秀事迹，引导全院比先进、学先进、赶先进、超先进的浓厚范围。

（三）创新平台，加强宣传阵地

1.开设医疗单位微信公众号服务平台，可以实现在线预约挂号、报告查询、在线复诊等服务，为广大病患提供了便利；开设微信视频号，以科普宣传、特色技术、优势学科、典型人物等为重点拍摄短视频，让宣传形式更丰富内容更多彩。创新医疗单位门户网站，及时更新医疗单位发展的各方面信息及学科发展动态，宣传各学科特色、技术优势。

2.创新媒体报道加大媒体报道力度，借助各媒体优势，依托纸媒、电视等传统媒体以及多媒体融媒体平台，对医疗单位进行多角度、立体化的宣传，组织“媒体看健康”，邀请媒体来医疗单位进行专访，立足群众视角，让大众感受更多就医获得感、幸福感、幸福感。在各大媒体上大力开展名医、暖医等专题报道，很好地树立了医者形象，扩大了医疗单位的品牌影响力，积极促进社会尊医重卫的良好氛围[4]。

（四）开拓思路，增强宣传氛围

1.弘扬卫生健康文化，利用护士节、医师节等各种纪念日、节庆日，组织开展形式多样、生动活泼的主题宣传活动，有力的弘扬医者风采。利用心脏日、糖尿病日、高血压日等各种卫生健康日各类义诊活动、病友联谊会、学术交流会等宣传活动，让百姓患者深入参与其中，广泛宣传医疗单位的优良技术和品牌。

2.加强医疗服务改善等深受关注的卫生健康重点工作，开展正面宣传，充分把握和挖掘常规工作、常规活动中的亮点，让患者真正“接触”医生、护士，让宣传有人文，报道有温度。

（五）专注队伍，强化能力提升

1.狠抓宣传队伍建设，组织参加各种宣传思想工作培训会议，日常注意学习提升宣传部门的整体素质，建立通信员队伍，邀请媒体来院讲授宣传知识，组织通信员队伍进行学习培训，日常加强化工作指导和考核，定期组织评选表彰优秀通信员，激发队伍的工作积极性，壮大宣传力量。

2.做好舆情研判处置工作，提升主管部门对舆情的研判处置意识和能力，提升全员的舆情防控意识，注意随时收集舆情信息，对群众投诉的事件进行重点关注，妥善处置，加强正面引导，消除不利影响。

四、创新宣传思想工作带来的实践效果

（一）提升了思想引领力

开展好宣传思想工作，筑牢意识形态阵地，坚持正确政治方向和宣传导向，起到了提振精神、坚定信心、凝聚合力的作用，将思想政治工作与生产经营、提质增效、安全质量、人才培养、医疗服务、改革创新等工作深度融合，进一步调动、激发、凝聚干部职工的积极性、创造性，为完成医疗单位完成目标任务筑牢基础。

（二）提升了品牌影响力

通过加强与媒体间的沟通及联系，发挥各种宣传媒体的优势，用好新媒体各种渠道，把门户网站打造成宣传的前沿阵地，将微信公众号打造成独具医疗单位特色的第一宣传平台，同各种资源互补，实行全媒体宣传，让更多的人群了解医疗单位，也收获了病患的尊重，从而对医务人员产生信任感、亲切感，树立良好的品牌形象，使医疗单位品牌形象深入人心，达到推介医疗单位品牌的目的。

（三）提升了团队凝聚力

创新宣传思想工作，既外树了形象又内聚了人心，通过典型引路、宣讲活动和各种文化载体的渗入，理念导向，文化指引，进一步凝聚员工的思想，树立正确的价值取向，同时，增强团队凝聚力、向心力，员工以医疗单位为家，传播正能量，唱响医疗单位发展的主旋律，为医疗单位可持续发展起到了积极的推动作用。

（四）提升了发展原动力

医疗单位发展以人为本，调动员工的积极性是医疗单位发展的最大动力源，通过各种宣传平台展现个人对工作的付出，极大激发了员工积极参与到医疗单位品牌建设与传播中，人人成为“传播者”，提升了员工的主人翁意识，让员工积极参与医疗单位发展建设中，提升了员工的归属感、安全感和幸福感，从而更加积极主动为医疗单位发展加油助力。

五、关于创新医疗单位宣传思想工作的一点思考

医疗单位宣传要牢记“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命，创新工作思路，凝聚思想共识，深化品牌建设，推动宣传思想工作再上新台阶。

（一）崇高政治站位，增强宣传思想工作的政治敏锐性

要将宣传思想工作作为维护大局、促进工作的重要手段来抓，深入贯彻落实好医疗单位党委决策部署，紧紧围绕发展中心任务，深入开展各项教育活动，开展灵活多样富有成效的载体活动，充分发挥支部的作用，充分利用各种宣传阵地，激励动员广大员工坚定信心，笃行不怠，勇毅前行，全面完成各项目标任务。

（二）突出宣传引导，用医疗单位文化凝聚思想共识

要始终坚持正确的新闻宣传导向，切实增强宣传思想工作的传播力、引导力和影响力。结合工作实际，把握宣传思想工作重点，讲述好故事，宣传正能量，传播好声音。要提高宣传水平和能力，将医疗单位打造成受群众信任的品牌。要发扬实事求是的工作作风，深入实际、深入一线、深入群众，将真实可靠的新闻呈现给大众，不哗众取宠，不做虚假宣传。

（二）发挥优势特色，让医疗单位品牌走进社会百姓

深入推进医疗单位品牌建设，充分展示医疗单位自身优势与特色，进入加强医疗单位与外部各种媒体的联系，进一步提升宣传意识，把医疗单位的品牌特色和亮点工作展现出去，认真把握新闻事件的影响力，重要新闻要在第一时间对新闻事实进行报道。要不断提升稿件质量，增强宣传思想工作的感染力，唱响主旋律。要加强舆情研判、管控和处置力度，创造良好舆论环境。

（三）立足百姓需求，让特色医疗服务广大患者

以群众健康需求为导向，以为群众提供更安全的诊疗、更便利的就医、更有效的沟通、更舒适的体验为目的，利用好各种宣传平台，给患者提供更加便捷的服务，真正提高患者就医体验感和获得感，全面提升群众满意度。

（四）加强日常管理，建立宣传思想工作管理硬机制

制定宣传思想有关工作考核办法，规范信息发布、典型宣传、平台管理、工作考核等机制，充分调动各部门、全员参与宣传思想工作的积极性和主动性。要掌握网络舆情动态，防止负面新闻发生。切实加强宣传队伍建设，通信员要切实增强做好新闻宣传思想工作的责任感和使命感，提升学习能力、写作能力和观察能力，深入研究宣传思想工作的新思路、新举措，培养“新闻眼”，练成“多面手”。

六、结语

思想引领是最重要的引领，宣传思想工作是为医疗单位强根、铸魂、聚力的工作，事关改革发展稳定大局。新时期新形势下，医疗单位的发展面临着诸多方面的挑战和压力，做好医疗单位的宣传思想工作将成为医疗单位争取更多的市场筹码，树立良好社会形象的一针“强心剂”。医疗单位的宣传思想工作只有贴近发展主旨、贴近工作实际，贴近职工所需，贴近患者所求，才有生命力和活力，宣传思想工作也只有不断创新思路，创新形式，创新载体，用心动脑，谋新谋变，才能收到良好的效果，开创宣传思想工作崭新局面，更好地服务发展大局，为实现医疗单位高质量发展提供源源不断的动力。