廊坊市文化产业数字化建设研究

□王 东

随着我国经济和文化的发展复兴、综合国力的日渐强盛，使得我国从国家到地方的政策对文化行业重视程度不断提高。特别是在世界多元文化并存共生、数字技术高速发展的大环境中，国内文化产业的发展对信息资源、信息技术和信息产业的依赖程度已呈现出愈来愈强的趋势。另外，新冠肺炎疫情的出现给文化产业领域带来巨大冲击的同时也带来了转型升级的新契机。进行文化产业的数字化建设已成为关乎长远发展的“必修课”，更是文化市场应对新冠肺炎疫情影响的“必选项”。实践证明，利用好数字化技术手段，既能有效助推文化表达的中国化，有助于社会创新要素在社会中的充分涌流；又能有效满足在5G时代中消费者对数字产品和数字化服务的更多索求。

一、廊坊市发展文化产业数字化的现实意义

廊坊地处京津之间，文化消费群体的潜力巨大。近年来廊坊围绕繁荣文化事业、发展文化产业等发展目标，实施了一系列重要举措，落地了多个文化产业项目，特别是在当前文旅融合的政策支持下，本地文旅产业也迎来了新的发展机遇。在顺应数字产业化和产业数字化发展的大趋势下，通过结合引入数字化手段，在文化产业数字化方面取得了一些成绩，在一定程度上为文化消费者提供了更丰富的文化产品、文化服务和文化体验，但是与国内其他发达地区的文化产业相比，廊坊市的发展模式还存在明显差距。特别是疫情之下显现出了许多传统文化产业模式的弊端，因此，进一步研究探索数字化文化产业的深度建设，成为了解决原有文化产业脆弱性的关键一招。切实落实文化产业的数字化发展、进行文化产业数字化建设对今后廊坊市文化产业的健康、持续发展具有重要意义。

(一)文化产业数字化能为社会经济和文化发展带来新的重要驱动力。在数字产业化和产业数字化“双轮驱动”下，数字经济和实体经济才能达到深度融合，进而扩展到经济社会发展各个领域。通过数字技术推动的技术迭代升级和融合应用持续深化，数据、互联网等已成为文化创新的重要因素。进行文化产业数字化为提升文化产品创新力，驱动整个社会经济文化发展带来了强劲动力。

(二)当前社会数字化已成为满足人民美好生活需要的重要手段。数字化引发的社会组织方式和服务方式变革，有效打破时空阻隔，实现了资源配置的高效率，覆盖广泛、传输便捷、互联互通的现代文化产业体系，能让人民群众最大程度共享数字技术与互联网发展成果。通过数字技术来丰富消费渠道、消费业态和消费体验，促进文化服务消费的提质扩容，给文化产业数字化发展提供广阔市场空间的同时，还将通过数字化发展进一步释放更大的消费潜力。

(三)文化产业数字化是文化产业转型升级的内在要求。在推动文化产业跨行业、跨要素融合发展的进程中，通过数字化技术进行跨界创新，有效带动了文化的生产创造和服务体系的全方位升级。数字化已经在文化产业链的优化生产、流通、消费等各个环节当中，成为实现文化产业质量变革、效率变革、动力变革的重要内在推动力。

(四)数字化发展是提高中国文化产业国际竞争力的重要途径。在全球化浪潮和“一带一路”倡议驱动下，只有大力发展兼具开放性、共生性、未来性的数字文化产业，才能充分发挥中国优秀传统文化与现代科技融合的优势，为国际市场中文化的存在形态和发展路径提供新的空间和格局。传统文化、中国元素需要借助创意与科技的力量，才能在当下更好地实现中华文化在全球范围内的数字化共享，进而推动构建全球创新网络、实现产业价值链攀升，为中华文化走出去、提高国家文化软实力和国际竞争力提供重要支撑。

二、疫情后文化产业数字化发展的趋势与走向

新冠疫情的爆发在一定程度上推动了全球文化产业的数字化发展。2020年3月18日，原文化和旅游部产业发展司司长高政表示，疫情期间，以数字内容为核心的数字文旅产业形成了两个鲜明特点，一个是异军突起，一个是逆势上扬。拓展文化产品维度，探索开发数字化的文旅产品成为了被国内外一直认同的发展新趋势。

我国随着疫情防控形势持续向好，数字文旅产业也被各地作为推动产业高质量发展的重要抓手，而且都作出了具体部署。各级政府都在通过抓住机遇大力发展数字经济，在把握文化产业发展新趋势、新需求的前提下，通过最新技术的推广和应用来鼓励创新、培育新业态。为了降低疫情影响，针对财政、税收以及金融等关键问题还出台了多项有利的政策和措施对企业进行帮扶，增强企业发展数字文旅的信心和后劲。在新型基建方面加大投入力度，为发展数字经济打牢基础，在供销端通过扩大优质数字文旅产品的供给，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型消费、网络消费、智能消费等消费新热点新模式。通过推动文化旅游与数字经济深度融合，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展，不断融入当下的数字经济发展大格局。

三、廊坊市文化产业数字化的关键任务和重点内容

近年来，在文旅融合的时代背景下，国家下发了多项具有指导意义的重要政策、决策和意见。2017年党的十九大报告中提出了新时代的新矛盾、六大新的发展理念、全域文旅产业运营管理新方向。2019年8月，国务院办公厅发布了《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》《关于加快发展流通促进商业消费的意见》。2020年2月25日，文化和旅游部开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，包括强化景区游览管理、及时有效处置异常情况等五个方面18条措施。2020年2月28日，国家发改委、文化和旅游部等23部门联合出台《关于促进消费扩容提质、加快形成强大国内市场的实施意见》，其中多处提及文化和旅游相关内容，并明确提出重点推进文旅休闲消费提质升级。由此可见，文旅产业已成为文化软实力在经济实现上面的重要方式和重点内容。全国各地都在学习和实践关于文旅融合的有效路径，以求共同实现新时代“文化+旅游”的真融合。

另一方面，全国文旅市场供需两端近年来正经历着巨大变化。特别是发生在客户需求端的表现，主要有以下几方面变化：一是客户呈现年轻化、个性化趋势，“90后”“00后”游客占比逐年提升，已经成为文旅消费的主力人群。二是对产品的品质需求大幅提升。更多接受过高等教育的客户，开始追求更高品质的文旅产品。三是对产品移动化的需求凸显。移动端已经成为游客获取文旅资讯，进行消费下单的主要出口。

②颈2横突注射及头部压痛点注射疗效不佳者,多系病变位于椎管内,以椎间盘源性神经根炎多见,颈2横突注射注射的药液无法到达病变部位。可选用颈部硬膜外腔注药法[4]。

可见，数字化作为新一轮科技革命和产业变革的核心力量已经成为了抢抓发展新机遇的战略选择。廊坊市文化产业要想快速发展，也必须要抓住数字化变革的“时间窗口”，重点发展重互动、重体验、重休闲、业态丰富、娱乐方式多样的文旅产品，通过数字化手段促进线上线下融合、产业链上下游融合、国内外市场融合，提高文旅行业产业竞争力，这将是今后文旅行业发展的关键所在。

四、探索文化产业的数字化应用方案——以文化景区建设为例

文化景区作为文旅高度融合的项目类型，在数字化建设应用中有着充足的操作空间和现实的经济价值，同时也能为其他传统文化产业项目的数字化转型提供非常有效的经验借鉴。

我国文旅企业在数字化运营发展进程中已经经历了几个重大阶段：一是基础信息化时期。此时期主要时间段为1996～2003年，在进口产品垄断中国市场的大形势下，1996年我国第一套景区磁卡电子门票系统在杭州灵隐寺飞来峰景区成功应用，此后杭州市推出的旅游年卡在30多个景区进行推广应用。随后6年多，经过我国自主研发技术企业不断升级，最终，检票进口产品开始逐渐被国产产品取代。二是数字景区发展时期。其中2004年～2008年，“景区+剧院”的综合管理系统被逐步应用。2006年～2007年，在住建部主导推动的数字景区建设过程中，国内多景区上线了联合售票智能管理系统。三是旅游+互联网时期。2009～2017年，为顺应旅游+互联网的发展浪潮，我国数千家景区上线了覆盖旅游业六大要素产品的在线旅游公共服务支撑平台。2013年开始还开启了以旅游目的地资源为主要的互联网运营之路，此后，支持多业态、跨区域、跨集团的线上系统被逐步使用。四是高新技术发展期的文旅融合期。2018年，我国文旅产业开启了打造“三位一体”指挥文旅健康生态架构。2019年由中心化步入去中心化时代，通过5G、大数据、区块链等技术实现跨区域目的地智慧文旅联盟。今后的文化园区的数字化建设将沿着更多元化、更全面进行发展。

从廊坊市文化产业的发展实际出发，结合前期案例中的有效经验，文化景区的数字化建设可从以下几个方面进行部署。

(一)强化新型基础化信息建设是基础。接入高速宽带信息网络，保证互联网的畅通，这不仅是满足游客上网需求，更是今后景区提供服务、进行管理重要基础。进行完善的数字化建设前提必须是将景区建设的规划与5G网络部署规划并行，进一步提升文化和旅游大数据的广度和精度。

(二)进行全面数字化建设。通过票务系统、分时预约系统等板块的投入，可实现根据承载量将门票库存分配给若干时段，供游客选择，错峰入园，提高入园时效。

结合疫情期间的实践经验，今后必须充分发挥互联网的作用，为方便景区管理，购票要提前选择日期时段预约，最终实现削峰填谷，避免造成游客在景区及周边聚集的情况发生。

进行全渠道服务中心管理方面的完善，通过引入数字化手段，统一接收来自电话、网络等方面的咨询和投诉，实现完善的投诉处置和及时反馈。

(三)将数字化手段应用于导游导览。通过智能引流，根据游客所在位置、线上消费、游览时间、游览需求等因素，自动为游客推荐个性化路线，带动景区多业态二次消费。通过语音导览可匹配景点播放对应的语音包，提供一站式导览，并加深文化体验。利用好当前新的数字化手段功能，丰富文化体验活动、扩展多维度的活动策划和营销手段。

目前已经有将许多新技术与“吃住行游购娱”全要素结合的创新案例，为旅游行业带来创新机遇。一是机器人技术。机器人(Robot)是自动执行工作的机器装置，此项技术当前较多应用于旅游网站客服系统、电话CallCenter、餐馆迎宾、旅馆接待、旅游培训、康养旅游等领域。二是无人机技术。无人驾驶飞机简称“无人机”，英文缩写为“UAV”，是利用遥控设备和自备的程序控制装置操纵的不载人飞行器，由计算机操作自动飞行。通过无人机航拍获取地理信息数据，如地图、地貌、地形等可用于旅游规划、旅游开发、景观设计、配套服务设施规划等方面。通过应用无人机进行航拍可实现实时播报景区路况、景区的拥堵程度、景区的火险火情等，可以为旅游管理人员制定科学、有效的决策提供数据支持。三是光影技术(全景、VR/AR)。全景技术又称360度全景，是一种将静态图像在微机平台上展示，使拍摄目标360度全方位无死角呈现的图像处理技术。如在百度地图上，用户可通过搜索特定的目的地，探索街区的示范步行路线，了解更多关于地标的历史信息，并查看热门景点和街道的三维图像，来一场虚拟旅行。而VR技术在文旅结合的项目应用方面则有更多成功案例。例如网络三维虚拟展馆就是一种常见的应用，这是针对旅游目的地、各类科博馆、体验中心、大型展会等行业，通过将想要展示的风土人情、陈列品以及临时展品等移植到互联网上进行展示、宣传与教育的三维互动体验解决方案。另外还有虚拟现实实验室，通过洞穴式虚拟现实系统，可以把设计好的作品投影到现实场地的墙面等位置进行展示。AR技术现多应用于“复原”文物古迹。当游客走入博物馆，看到一件破损的文物举起具有AR功能的手机时，未遭到破坏的文物将直接呈现在游客眼前。

(四)对文旅产品进行直播，进行全业态产品投放。通过线上直播形式展示目的地丰富业态，并投放门票、酒店、特产、线路等特色产品，驱动游客消费。

直播后台便捷配置商品，覆盖目的地全业态产品，一键上线打通营销闭环。此环节中应逐步增加增材制造技术(3D打印)的使用。例如：旅游营销推广用3D打印技术制造一支旅游宣传广告，通过一系列3D打印的玩具和人偶来展示当地的风土人情及建筑地貌等，各种呆萌的造型将为旅游业增添一份风采。3D打印旅游纪念品，游客可以根据自己对目的地的感受和个人喜好，随心所欲定制。

五、结语

文化产品在当今这个经济繁荣、科技发展、信息高速的社会中，呈现出多元化、多样化的特点，市场的话语权也更多地掌握在受众群体手中。移动互联网因其便捷、安全、隐秘、应用覆盖广的特点，已经渗透到人们生活的方方面面。青年用户作为其主要受众群体，他们具有更高的素质和更充沛的活力，对一切事物保持着探索和研究的热情。通过转变与创新产业发展模式来实现对企业更快捷高效的管理和对消费群体的快速吸引，这种方式和力量是前所未有的。尽管目前新冠肺炎疫情尚未结束，文化产业复苏压力重重，而且廊坊市对于文化产业的数字化转型还处于初步的探索阶段，但相信今后，在不断探索通过科技融合创新的发展思路下，进一步打破文化壁垒、创新运营模式，廊坊市的文化产业数字化发展一定能够取得突出成效。