沟通艺术在小学班主任管理工作中的有效运用

叶国玲

摘 要：班主任的主要职责就是承担班级管理与组织的工作，及时处理班级存在的问题。班主任和学生、家长间的语言沟通艺术在小学班级管理的工作中占有十分重要的地位，是班主任在小学班级管理工作中的重要内容。班主任需要尊重、了解以及重视学生，加强和学生的沟通，提高交流效率，這样才能保证小学生身心健康发展。

关键词：沟通艺术；班主任；管理工作

【中图分类号】G625.1            【文献标识码】A             【文章编号】1005-8877（2022）22-0196-04

The effective application of communication arts in the management of primary school head teachers

YE Guoling（Dalu Central Primary School， Dalu Town， Jingyuan County， Baiyin City， Gansu Province， China）

【Abstract】The main responsibility of the class teacher is to undertake the work of class management and organization， and to deal with the problems existing in the class in a timely manner. The art of language communication between the head teacher， students and parents occupies a very important position in the work of primary school class management， and is an important content of the head teacher in the work of primary school class management. Head teachers need to respect， understand and attach importance to students， strengthen communication with students， and improve communication efficiency， so as to ensure the healthy physical and mental development of primary school students.

【Keywords】Communication art; Class teacher;Management work

小学班主任的管理工作涉及范围比较广，班主任要指导学生学习，还要帮助学生解决一些生活中的矛盾，让学生学会应该怎样和其他同学相处。此种情况下，班主任就不能单纯批评学生，应该利用自身的经验，与学生进行沟通，帮助他们树立正确的价值观念。

1.沟通艺术在小学班主任管理工作中有效运用的重要性

班主任在沟通的时候，可以从中找到一些新的管理灵感，改变当前的管理现状，对促进学生发展，提高班主任工作效率等都有着非常积极的影响。班主任在利用沟通这种方法管理学生的时候，可以改变自己在学生心目中的形象。因为大部分情况下，班主任管理都会直接告诉学生应该怎样做，学生则只能服从。他们两者之间处于不平等的位置，使学生一直不敢主动表达自己的想法。只要注意观察，会发现此种关系会导致整个班级的氛围比较紧张。而班主任在利用沟通艺术管理学生时，可以让学生和班主任有机会轻松地交流，改变他们之间的相处氛围。不知不觉间学生的态度也会发生变化，整个班级中的氛围会变得越来越轻松。当前很多班主任会忽视在管理班级期间挖掘学生的潜能，导致学生在学校期间只能学习一些书本知识，能力很难得到发展。但是，在利用沟通艺术管理学生的时候，班主任会更深入地了解学生，发现他们在不同方面的才能，从而充分发挥沟通艺术的价值。

2.沟通艺术在小学班主任管理工作中有效运用时遇到的问题

（1）班主任忽视自身的榜样作用

在班级管理工作开展期间，班主任不仅要重视学生的表现，发现学生在学习以及生活中的不良习惯，还应该充分认识到自身的不足之处，并规范自己的行为习惯，充分发挥自己的榜样作用。但是，班主任在实际开展管理工作期间，并没有意识到自身的榜样作用，甚至还会因为一些行为，导致自己在学生心中的形象发生改变。如果班主任无法意识到自身的榜样作用，就会在平时的班级管理工作中暴露一些自己的不足之处。比如，小学班主任在开展管理工作时，会习惯通过表扬或者奖励的方法激励学生，促使他们形成好的学习习惯。但是，班主任在学生面前也可能会露出不好的一面，比如，承诺学生的事情忘记了，这种时候学生不仅会失望，同时也会对班主任的这种行为产生怀疑，影响学生正确观念的形成，影响管理效率。

（2）班主任管理方式过于单一

在调查期间发现，一些小学班主任在管理时仍有一些不足，虽然他们非常认真负责，并且在进行班级管理时非常富有激情，但是，他们的班级管理一直不见效果。针对此，笔者进行了深入调查，发现很多小学班主任在对班级进行管理的时候，他们所使用的管理方法非常单一，比较常见的便是制定规则，发现学生出现违反规则的情况，便对学生进行批评。最开始使用此种规则可能会有较为显著的效果，随着时间的推移，学生会在批评中变得越来越麻木。他们不仅不在意班主任的批评，还会越来越抵触班主任的管理，导致管理质量加速下降。甚至有些学生在多次被批评后，他们会受到打击，严重者还会不愿意来学校，不愿意学习。此种结果不仅影响班主任管理工作的正常开展，还会影响学生的身心健康发展。

（3）班主任忽视了沟通艺术的价值

小学班主任在开展班级管理工作的时候，他们总是忘记学生在此期间所发挥的重要作用。部分班主任认为小学阶段的学生年龄还比较小，未能形成完整的是非观念，所以会直接设计管理方法，让学生遵守规定，或者按规定完成某些事情。這使班主任忽视了沟通艺术在管理中的运用，只是一味按照自己的想法对学生进行管理。在这种情况下，班主任很难取得学生的信任，在管理时学生也会不愿意积极配合。另外，有些班主任发现当前相关专家非常提倡沟通艺术在管理中的运用，所以他们也会尝试，但由于对沟通艺术不了解，在使用这种方法时，也只是单纯与学生进行简单的交流，并没有将沟通艺术和班级管理工作充分融合到一起。

（4）学生与班主任关系较疏远

班主任想要高效开展管理工作，就应该重视自己与学生之间的相处情况，拉近自己与学生之间的距离，为高效开展管理工作打下良好基础。实际情况并非如此，大部分学生对教师存在一种畏惧情绪，他们不敢与班主任进行沟通。再加上班主任忽视他们的想法，所以使两者之间的距离越来越远。另外在此种背景下，学生也很难向班主任打开心扉，班主任在进行班级管理时，就无法提高针对性。

3.沟通艺术在小学班主任管理工作中的有效运用策略

（1）班主任端正态度，发挥自身榜样作用

小学班主任想要提高班级管理效率，就应该从自身角度出发进行反思，认识自身的不足，同时认识自己在学生管理期间所发挥的重要作用。对于小学生来说，家长与教师是和他们一起相处时间比较长的人。学生在年龄比较小的时候非常擅长模仿，所以家长和教师对学生产生的影响是最大的。为此，班主任要在管理过程中充分发挥自己的榜样作用，引导学生逐渐养成良好的行为习惯。班主任在这个过程中会发现，当自己以身作则时，更有利于获得学生的信任，也能更好地推动管理工作的开展。

例如，班主任在开展班级管理工作时，还需要注意班级内部的卫生，保证让每天的值日生都可以负起责任之外，还要引导学生养成爱护卫生的好习惯。班主任如果单纯告诉学生，为了保持卫生应该怎样做，并不能引起他们的重视。此种情况下，班主任就会发挥自己的榜样作用。在课堂上如果看到地面上有碎纸屑或者其他垃圾，主动捡起扔到垃圾桶当中。平时利用课余时间整理图书角的书籍，并引导值日生和自己一起整理。这样时间一长学生会自然而然形成好的整理习惯，他们也会在班主任潜移默化地影响下认识到爱护卫生的重要性，并逐渐养成爱护卫生、爱护环境的正确观念。用这样的方式引导学生，从而达到管理的效果。

（2）建立平等师生关系，增加沟通可能性

班主任想要通过沟通来推动管理工作发展，需要先找到沟通的可能性，让学生愿意与班主任进行对话。为此，班主任就要先认识到管理期间存在的问题，找到班主任无法有效与学生进行沟通的原因。最终通过调查发现，大部分情况下班主任与学生进行对话时，两者之间并不是平等的关系，所以学生并不愿意主动与班主任进行沟通。为了解决这一问题，班主任需要在开展管理工作时建立平等的师生关系，让学生拥有畅所欲言的机会。

例如，班主任在开展管理工作时，可以将工作内容进行划分，让学生帮助完成各种不同的管理工作。班主任不仅要设置班长、纪律委员、卫生委员等职位，还要设置一个“投诉箱”，让学生有机会向班主任反馈班级中的问题。这样的设置方式，能真正实现平等，他们会更愿意发表自己的意见。除此之外，班主任还可以定期组织班干部开会，在会议中与他们一起讨论班级管理中存在的问题，并寻找更为高效的管理方法。在这样的氛围中，学生会更愿意与班主任讨论与班级管理相关的内容，班主任也可以更好地吸收他们的意见，从而推动管理工作的进一步发展。

（3）平等对待每个学生，发挥沟通的价值

当前沟通艺术在小学班级管理中应用还是比较常见的，之所以有些班主任无法将沟通艺术的价值发挥出来，是因为他们没有找到正确使用沟通艺术的方法。沟通是人与人之间一来一往的对话，在沟通期间双方可以互相了解，并解决一些问题。但是，很多小学班主任在沟通时并没有从它的特点出发，而将整个过程变成了单方面的询问，或者变成了单方面的说教。当然，班主任并不是对所有学生都如此，当平时表现比较好的学生出现问题的时候，他们会尝试平等沟通，了解事情经过，然后再管理。但是，在面对平时表现有所不足的学生时，他们会忘记平等沟通。对此，班主任应该反思自己，越是有不足的学生，越需要班主任与他们平等沟通，这样他们才会愿意表达自己，班主任才能从他们所表达的内容中发现他们的潜能和优点。针对此，班主任要做出改变，要以相同的态度对待所有的学生。

例如，班主任可以调整沟通的方式，以“笔友”的方式与学生进行“书信往来”，每个学生都设计一个符号表示自己，不告诉任何人，最终学生在写完信之后，将信件放到指定的位置，让大家都脱离自己当前的身份，就以陌生人的方式互相交流。这样学生与班主任在沟通时会比较放松，他们会愿意诉说一些烦恼，比如，自己最近遇到的烦心事，不喜欢某个学科的原因等。班主任则可以在回信时给予他们一些建议，在这个过程当中，班主任不仅可以了解情况，还可以保护一些学生的自尊心，充分发挥沟通艺术的价值。班主任还会发现，通过此种方式与学生沟通，并对他们进行管理，能提高班级管理的效率。

4.深入了解学生心理，有的放矢地管理

班主任在管理学生的时候，不可以漫无目的地进行，应该去了解学生的优点，并将他们的优点运用到管理中。班级管理涉及范围比较广，最基本的是对学生的成绩进行管理，除此之外还要进行卫生管理、纪律管理以及品德管理等。因为管理内容比较多，班主任要充分了解学生的实际情况，比如，学生存在的优势等，然后让学生之间互相进行管理。这样不仅能减少班主任的工作量，还可以让学生更容易接受这种管理模式，他们会在互相监督期间充分认识到自己的不足，并积极寻找方法改正错误。这非常有利于学生良好行为习惯的养成，同时在此期间还可以让学生之间互相“较劲”，使他们主动参与到学习中，提高学生成绩。

例如，班主任可以设置一个轮流监管的管理制度，根据学生的优点将他们分成不同的管理小组。成绩好的学生分到学习管理小组，品德好的学生分到行为习惯管理小组，爱干净的学生分到卫生管理小组，最后喜欢调皮捣蛋的学生分到纪律小组，这样他们想要管理别人，就需要以身作则，能充分发挥管理小组的价值。班主任可以让各个小组的学生轮流管理班级，以三天为周期，保证所有内容都可以衔接上。在此期间，班主任要充分发挥自己的辅助作用，发现管理期间的不足之处，及时进行补充。在这样的氛围下，学生会更愿意接受班主任的管理，能最大限度的发挥管理的作用。

（1）注重沟通时的语气，充分展现沟通艺术

班主任在班级管理工作中使用沟通艺术，应该充分了解这种方式应该如何使用。沟通不仅仅是对话，班主任还应该注重自己在沟通时的语气，准确将自己的情绪传达给学生。因为小学生心理是比较敏感的，如果班主任无法用正确的语气表达自己的想法，他们很可能曲解班主任的意思，导致无法发挥沟通的作用。为此，班主任在与学生进行沟通之前，要先想好说什么、怎么说，并在与学生沟通的时候发挥它的价值。

例如，班上有一个学生，以往学习成绩非常好，但是最近成绩持续下滑，各个任课教师都向班主任反应，这名学生最近在课堂中表现不太好，经常走神。当班主任了解到这一情况时，先不要急于找这名学生沟通，而是与他相熟的朋友沟通。在找这名学生的朋友了解情况时，班主任要让他感受到自己对这名学生的关心，并邀请他一起来帮助这名学生，这样才能在沟通时获得有用的信息。沟通后班主任了解到，这名学生最近之所以这样，是因为家中发生了一些事情。然后，班主任再主动找这名学生进行沟通，这种时候要多给予他关心，注意自己的语气，当学生镇静下来后再去询问。最终通过沟通，知道了是因为父母吵架，所以对他的学习产生了一定的影响。班主任在了解了具体问题后，可以与学生的父母进行沟通，让他们认识到问题的严重性，后来这名学生的成绩也慢慢得到了提高。

（2）运用不同沟通方式，增加交流的机会

第一，表扬学生，引导沟通。班主任在管理学生的时候，最常用的一种沟通艺术便是表扬学生，因为在表扬过程中能更好地引导学生说出自己的想法，方便班主任对学生进行进一步管理。为此，当学生在学习以及课堂表现有所进步时，班主任一定要多表扬学生，并在表扬的时候询问学生发生改变的原因，根据这些原因总结管理方法。另外，当班主任发现学生出现错误时，尽量不要呵斥或者批评学生，要积极与学生进行沟通，了解他们犯错的原因，以温和的方式引导学生，从而改变学生，通过沟通达到预期的管理目标。

第二，利用网络，趣味沟通。班主任与学生的沟通不能单纯停留在对话上，还要引导他们主动参与到沟通当中来。特别是在品德管理过程中，班主任需要督促他们养成良好的行为习惯，形成正确的品德观念。针对此，班主任就不能单纯与学生进行沟通，可以借助多媒体播放有教育意义的视频，让学生从中获得感悟，然后让学生说一说他们的收获。通过此种沟通方式对学生进行管理，促进学生发展。

例如，班主任在对学生进行管理时会发现，有些小学生很容易出现随手乱扔垃圾、浪费水资源的行为。班主任在对这类问题进行管理时，就可以搜集一些与环境污染、水资源匮乏相关的视频资料，在班会上让学生观看视频。学生在观看视频之后，会非常主动地探讨环境保护和节约水资源的问题。这种时候，班主任再告诉学生乱扔垃圾和浪费水资源这种行为是不正确的，并为他们制定一个制度，学生出现主动捡垃圾或者节约用水的行为可以获得一朵小红花，每发现一次乱扔垃圾或者浪费水等行为就扣一朵小红花，当学生集够五枚小红花时，可以到班主任这里兑换一个奖励。通过这样的沟通和管理方式，能增加管理的趣味性。

第三，开展活动，自由沟通。单纯依靠课堂对学生进行管理，很容易让他们产生抵触情绪，所以班主任要适当地调整管理方式，设计一些具有教育意义的活动，改变学生对班主任的看法，使他们愿意与班主任进行沟通，使沟通方式以及沟通氛围变得更加自由。例如，班主任可以利用班会时间，组织学生就“班级管理”进行讨论，让他们说一说如果自己是班主任要怎样管理班级。一开始学生大多不敢说出自己的想法，此时班主任可以引导学生，问一问他们：“如果有成绩很好的学生打架应该如何管理呢？”当班主任提出问题后，学生会开始发声，有些学生说应该批评教育，有些学生说要写保证书，大家七嘴八舌阐述自己的意见。当学生说完自己的想法后，班主任再鼓励学生说一说他们对于其他管理内容的看法。在這样的氛围中，学生会积极发表自己的意见，同时他们也会在此期间对班主任的管理内容有一个充分了解，在之后的学习以及生活中，学会自我约束。这样的活动不仅充分发挥了沟通的作用，还一定程度上达到了管理的目的。

（3）丰富主要沟通渠道，提高管理的效率

第一，以家长为媒介进行沟通。班主任在与学生进行沟通时，不能单纯通过面对面的方式进行，还要根据实际情况不断调整沟通方式。比如，小学生还不信任班主任的时候，班主任在管理学生时，就可以调整沟通方式，让家长在中间作为沟通的桥梁。同时，这样还能增加小学生对班主任的信任。因为在以家长为媒介期间，小学生会认为班主任是自己的爸爸妈妈信任的人，从而放下戒心，逐渐变得愿意与班主任进行沟通。

第二，建立心灵之窗进行沟通。当前为信息时代，大部分小学生都能独立操作手机或者电脑，班主任可以适当地利用QQ或者微信与学生进行沟通。因为班主任在管理期间发现，很多学生在班主任面前比较拘谨，他们不敢表达自己，但是利用电子设备进行沟通的时候，学生的态度会发生变化。面对这种情况，班主任就可以对沟通方式进行调整，建立一个心灵之窗，让学生回家后建立一个QQ或者微信账号添加班主任，通过这种方式进行沟通。

5.结语

综上所述，班主任要想在班级管理期间高效使用沟通艺术，就应该充分了解沟通的价值，以及当前小学班主任使用沟通艺术时存在的问题。另外，还需要班主任结合自己的实际情况，对运用策略进行总结，注重以学生重心设计管理方式，从而提高管理的效率。

参考文献

[1]于金盆.管理有方法，真情最为佳——谈谈我眼中的小学班级管理[J].知识窗，2020（12）.

[2]马小龙.以人为本管理模式在小学班级管理中的应用探析[J].考试周刊，2020（A5）.

[3]李华英.分析小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].读写算，2020（36）.