航空档案“新意识”

文/航空工业第一飞机设计研究院 贺庆利

“十四五”时期，档案工作环境发生了深刻变化，航空档案工作作为企业改革发展的重要组成部分，其所面临的机遇与挑战是前所未有的。相较于其他技术层面的改进而言，我认为新时代更需要思维、意识的更新和转变，正所谓思路决定出路。所以，本篇文章围绕档案意识探讨了新时代航空档案工作的布局与展开。

一、档案意识的重要性和必要性

（一）档案意识的重要性。档案意识是档案工作者在对档案和档案工作有正确认知和全面掌握的前提下，在处理档案工作的过程中所运用的思维模式，是依法治档的重要内容，对档案工作的顺利开展起着指导性的作用。首先，意识是对客观存在的主观反映。档案意识是档案事业发展的现实反映，档案工作的推进需要思维意识的转变；其次，档案事业发展的关键在于档案思维意识，新思维提供新思路，打造新出路。新思想迟早要代替旧思想，谁先达到思维的制高点谁就会实现新突破、新发展；最后，档案意识是档案价值实现的条件之一。意识支配行动，档案工作者的意识会对档案的收集、整理、保管、利用等环节产生直接的影响，最终必定会关系到档案价值的实现。以上三点充分体现了档案意识在档案工作展开过程中的重要性。

（二）档案意识的必要性。在以往档案管理利用过程中，档案工作者的意识相对比较滞后，不能紧随时代的步伐、社会的需要，更不能实现利用者需求最大化。在日常工作中，主要表现为：首先，不能站在客户和市场的角度全面深入地思考问题，没有切实把握、定位客户和市场对于企业发展的重要性，客户观和市场观没有引起管理者足够的重视；其次，绝大多数人认为档案工作是所有工作的最后环节，档案工作者只负责收集、整理、发送等无关紧要、细枝末节的工作，并不能对其他工作发挥重要作用，这种落后、消极的观念使得档案工作、档案工作者及其部门不能受到企业的重视，长期处于被动地位；再加之档案工作者缺乏宣传意识，这就导致其工作价值被贬低，工作量和薪酬不成正比，档案部门沦为“被遗忘的角落”，因此档案工作者需要大力宣传本部门的工作，提高知名度；此外，创新是事物发展的驱动力，唯有创新才能进步，同样，档案工作也需要通过创新提高自身的管理能力和客户满意度，为企业获取更广阔的市场提供强有力的竞争资源；最后，养成良好的合作意识是推进企业档案工作快速发展的必要条件，无论是不同企业同一部门之间的合作，还是同一企业不同部门之间的合作，都有助于拓宽档案工作者的眼界、改进彼此工作中的不足，弥补短板，提高工作效率。新时代需要新思想、新思维和新意识，只有档案思维意识的改变才会引起档案工作的创新、进步和发展，才能追赶时代潮流，不被时代所淘汰。所以，档案工作者要认识到档案意识的重要性和必要性。

二、档案工作“新意识”

（一）树立客户观、市场观意识。作为一名航空企业档案工作者，我们的主要任务和主要目标是为客户服务、满足客户和市场的最大需求。这里的“客户”通俗点讲，指的是使用我们设计、生产、制造的飞机去保家卫国的指战员。一方面，我们要站在客户的角度去主动发现问题、解决问题，为客户及时、有效地提供档案信息资源，以方便其利用；另一方面，我们要善于发掘市场资源、紧随时代步伐，迎合市场需求，为飞机设计者、生产者提供更加有价值和创新的情报信息。只有满足这些特殊客户群体的需求，才能打开航空领域的市场之门，才能开启通往航空报国、强军富民的理想之路。同理，当我们拥有广阔的市场，才会赢得更多的客户群体，两者是相辅相成的关系。这就是反映在我们航空人身上的“客户观”和“市场观”意识，该意识统率企业档案工作的一切、贯穿于企业档案工作始终。

（二）树立创新意识。我们所提倡的创新意识，不仅符合国际发展的新潮流，同时也是我们党最新的发展理念和发展战略。党的十八大明确提出要坚持“创新驱动”发展战略。党的十八届五中全会提出了“五大发展理念”，其中列于首位的就是创新理念。航空档案工作只有创新，才能扩大范围，提升工作质量，增强作用，提高地位。从而开辟出航空档案工作的一片新疆域，形成航空档案事业新格局。在信息化时代，航空档案工作的思想观念、管理模式、技术方法等都在迅速发生变化，不创新，就不能改变；不改变，就不能适应；不适应，就会被淘汰、被边缘化。只有开启创新思维，我们才能在实际的工作中碰撞出思想的火花，才能作出一些创新性的决策或举措。

（三）树立合作意识。档案工作涉及面较广，交叉专业多，和其他部门合作的机会也多，因此，企业为了达到共享共赢的目的，企业档案工作者必须具有合作意识，积极同各方面开展合作。尤其是档案信息化，对于档案工作和档案工作者来说，既是机遇，也是挑战。从技术应用、系统设计到档案利用，这一切都无时无刻不在发生变化，新的问题不断涌现，迫切需要档案界加强合作与交流，更新管理理念、制度、技术和方法，深入开展信息技术、图书情报、法律以及公共管理等领域的合作，努力促成产、学、研相结合的工作模式。

三、在实践中践行新意识

（一）践行客户观、市场观意识。航空档案工作的主要目标、主要任务是满足客户和市场的最大需求，在航空档案工作中，档案工作者应该具备“客户”意识，要时时考虑、处处考虑怎样更好地为客户服务、把“客户”意识放到我们的每一个谋划中、每一项工作中、每一个行动中去思考、去着想，为把我院打造成为具有国际竞争力的大中型军民机设计研究院、为我国航空事业的不断强大复兴服务。以我院档案部门为例：首先，我们应该在企业档案的建立、留存、接收、征集等方面，建立覆盖所有职工、客户群体和市场的各个方面的企业档案资源体系，实际上不仅要涵盖每一个研究所和机关部门，更要涵盖每个人，无论他对企业贡献大小，甚至不管他是否是一位爱岗敬业的好职工，因为他们都是企业发展的书写者、见证人和记录者，他们以及他们的实践成果就是活生生的档案；其次，企业档案的利用不仅涉及本单位每个研究所和机关部门，而且还要覆盖到外单位，把档案利用服务送到每个部门和外单位，让每个需要利用档案的部门和单位都能方便、快捷地利用档案；我们建立、完善企业档案的最终目的是为保障科研型号的顺利完成服务的，所以我们还应积极将情报、信息和档案专业融入飞机设计流程，通过加速提升“五化”（信息化、自动化、电子化、数字化、网络化）水平，体现情报信息档案技术人员、工程人员的应有价值；最后，我们要主动对接市场，应结合科技档案研究所的客户群，辨别客户需求，做好“四个服务”。以市场规律为指引，以客户需求为导向，不断将“两观”践行并落到实处。

（二）践行创新意识。在大数据和人工智能时代，档案工作者要敢于冲破传统的、保守的思想束缚，努力做到观念创新、管理模式创新和技术创新，使档案工作更好地适应形势发展的需要，不断在创新中全面发展。思想观念的创新是开展其他一切创新工作的基础和前提，在推动企业档案现代化的过程中起着关键的作用。档案工作者要打破以往封闭式的状态，增强危机意识，努力更新现有知识，拓宽眼界，扩大知识面。目前的档案工作中，经常会看到这样的现象，比如负责档案编研的馆员只擅长于编研，负责型号文件收发的馆员所熟悉的业务也仅限于自己的这一领域，不同岗位之间知之甚少。这就要求档案工作者不能只做好自己手头负责的业务，对其他相关业务也要有一定的知悉度。除此之外，档案工作者还应该掌握一定的计算机、互联网、外语技能，使自己成为一专多能的复合型人才。档案部门也应该为员工提供更多的培训、学习和进修机会，组建一支业务能力又专又精的档案干部队伍。档案工作作为一项服务性工作，需要进行服务创新，即坚持保密、安全与开放、需求的统一，最大限度开发利用档案信息资源，变被动服务方式为主动式服务，以满足利用者的需求。技术作为一种手段和工具，贯穿于档案工作的方方面面，直接影响到档案工作的效率和效果。随着档案管理工作的信息化和数字化，计算机管理逐渐取代手工管理，电子文件管理、馆藏数字化、档案信息网络服务成为三大发展主线，这就为实现管理效率、服务水平提高，推动档案信息电子化和电子档案信息化提供了强有力的保障。

（三）践行合作意识。一要同其他航空档案部门合作。即同其他航空档案室、档案馆、档案局，航空档案报、刊、网站，档案科研、培新、教育单位和机构，航空档案学会等合作，举办各种活动、完成各种项目等；二要同本单位其他机关、党委部门合作办档案展览，组织本单位各相关部门的干部、职工观看展览。以我院为例，档案部门可以与宣传部门合作，组织职工观看相关的影视资料、档案展览；利用科技大讲堂开设档案专栏，开展档案宣传；三要加强同其他兄弟企业的合作。组织档案工作者到其他兄弟企业的档案部门开展调研和学习，相互借鉴，取长补短；联合举办档案座谈会，相互切磋，相互交流，提出问题，协商解决。