高校工会干部信息素养提升策略探析

文/安徽师范大学文学院 张敬

自2015年中共中央印发《关于加强和改进党的群团工作的意见》，提出要“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局”的意见后，全国总工会和各级工会全面贯彻中央部署，制定和实施“互联网+工会”的《全国总工会改革十点方案》《全国工会网上工作纲要（2017-2020年）》等改革方案和实施计划，充分运用互联网、大数据等网络信息技术，推进互联网与工会工作融合发展，构建“智慧工会”，实践成果不断涌现。高校工会结合智慧校园建设，纷纷探索“互联网+工会”的创新工作方法与模式，以求推进高校教育教学改革、促进党建工作进程、构建和谐校园。在信息化、数字化时代背景下，海量信息不断涌现、信息技术全方位渗透、传统媒体与新媒体高度融合，对高校工会干部的信息知识与能力、技术与道德等提出了更高的要求。

一、提升高校工会干部信息素养的必要性

“信息素养”是一个内容丰富的概念，学术界仍然没有统一的定义。美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基于1974年首先提出这一概念，并且给出定义为“利用大量的信息工具及主要信息源，寻找、评价和有效利用信息使问题得到解答的技术和技能。”“信息素养”的概念经各位研究者不断研究和阐释，对概念的认知和评价标准等提出了一系列新的见解。近年来，我国专家学者研究较多，但从国内外专家关于信息素养定义的演化来看，可以从意识、知识和技术三个层面概括总结，信息素养包括一个人的信息意识、信息观念、信息道德、信息知识和信息能力，普遍认可是一种综合的、基本的能力。“互联网+”背景下，信息的搜集与处理、分析与研判是工会干部高效开展工会工作的基础，结合高校特点和高校工会干部队伍以少量专职和大量兼职相结合的模式，探索新形势下高校工会工作的创新，必然要求高校工会干部具有较高的信息素养。

（一）运用互联网思维指导工会工作的需要。互联网的迅猛发展尤其是移动互联网络的快速发展深刻影响和改变了人们的思维习惯、生活方式和学习方式，互联网思维已成为重要的思维方式。与传统思维模式相比，互联网思维主要特征是客户至上、行动迅速、追求极致、平台思维以及创新精神。高校是高知分子聚集之地，对文化生活的内容和活动形式的需求多样化，对于新事务、新载体与新工具接受和使用程度高，网络信息获取与网络意见表达途径多元化。高校工会干部要以教职工需求为出发点，利用互联网建立“互联网+”工会平台，完善工会的网络服务职能，由传统的“行政管理式”向“多方位、多维度”的管理模式转变，切实呼应职工期盼，当好知情人、做好报告人，做好第一帮助人，提升工会工作的实效。

（二）加强高校“智慧工会”建设的切实需求。智慧工会是工会组织通过运用互联网、大数据、云计算、人工智能等先进信息技术构建的工会智能化服务职工体系，力求形成全总主导、地方跟进、产业参与、协同互动、线上线下有机结合的工会网上工作体系，是一个以职工为中心、以网络平台为基础、以会员服务卡为载体，推进职工个性化普惠性服务的工会网上服务新模式，需要一批既精通工会工作又善于利用和管理网络的复合型专业人才。“智慧工会”的内涵应纳入高校智慧校园建设的统一规划之中，这是贯彻落实党中央和全国总工会政策和行动规划的必然要求。网络教学、网络学习、网络生活已成为高校师生的日常，更是高校师生员工获取公共服务的新平台、新习惯、新模式。高校工会干部要充分认识到工会工作阵地已经发生了巨大改变，传统的工会工作思维与方法不适应新形势下工作的变化，网络已经成为服务职工的主战场、主阵地，脱离互联网就是脱离群众，脱离互联网就是因循守旧、不思进取、拒绝与时俱进。高校工会干部应积极用好“智慧工会”的门户网站、微信、微博、OA办公系统以及APP等多种载体，运用并优化“大数据”的采集方式，了解职工之所思、所想、所需，及时把握职工的新趋势和新动向，才能做好引导、教育工作，才能更直接、便捷和快速地服务高校师生。

（三）高校工会干部自身发展的需求。高校工会既有传统工会的特质与职能，又有自身独有的特点。高校工会在建设学习型、活力型、服务型工会方面具有自身的特色，高校工会干部结合高等教育改革和时代发展特点转变管理思维，既要以“四有好老师”标准树立新时代高校教师形象，又要结合工会工作的变化不断提高专业素养、增长自我才干，从而实现自我发展。面对互联网技术和应用的飞速发展，高校工会干部的专业知识与储备如何在“互联网+”大背景下创新高校工会的管理模式和工作模式，提高服务教职工的满意度，如何增强自身素质与业务能力，如何让自身更快更好地融入“互联网+”大环境中，如何更好地服务于高等教育的改革事业，是高校工会干部做好工作、干好事业的重要基础。

二、高校工会干部信息素养提升策略

高校工会干部是高校工会工作的主导因素，要构建和谐校园、建设智慧校园，增强高校发展活力、赢得师生的信任，提升工会干部的能力是当务之急。“信息素养是一种可以通过教育培育的，在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息的修养与能力。”随着“互联网+工会”、高校“智慧校园”建设的不断推进，高校工会干部的信息技术与能力得到大幅度提高，但仍有部分工会干部对于“互联网+”概念认识不清，对其重要性认识不足，仍然依赖传统工作模式，平台建设和应用仍停留在拥有但互动不充分、新信息技术主动探索应用的主动性不足等问题。新形势下，应从以下几个方面着手，提升高校工会干部的信息素养，顺应时代发展需求。

（一）顺应时代发展，强化互联网思维。信息观念是人们对信息的看法以及应用、发挥信息的价值和作用的意向。高校工会结合智慧校园建设，积极探索“互联网+工会”的创新工作方法与模式，从而推进高校党建工作进程、提高教职工民主管理程度、构建和谐校园。要做好“互联网+”背景下的工会工作，高校工会干部要顺应时代的发展需要，树立并强化互联网思维，积极看待网络、熟练使用网络、高效利用网络，把“信息就是资源”“信息就是生产力”“信息是决策的基础”等价值观念贯彻到工会各项工作之中，建立“互联网+工会”这种新的工作模式，提高运用网络做好工会工作的能力。

网上工会的核心在于工会干部转变工作思路，树立互联网背景下的用户思维与平台思维、服务思维、大数据思维，在具体实践中注重线上线下协调推进、创新工作流程以及实现数据共享等。充分认识到网络话语权的重要性，了解教职工的信息偏好，掌握教职工的信息渠道与平台，变传统说教模式为职工喜闻乐见的娱乐教育模式；利用新媒体沟通和桥梁作用，倾听教职工的心声，在发现网络舆情的时候及时引导舆论健康发展；发挥榜样引领作用，大力弘扬劳模精神、工匠精神等，展现校园亮点；建立网络舆论预警与监督机制，加强网络舆论的引导能力。

（二）保持信息敏锐性，强化信息意识。信息意识是指工会干部对工会工作信息的敏感程度，决定着工会干部对信息能否自觉敏锐地察觉，并主动与自己所关心的问题、需要解决的问题联系起来思考。高校工会干部时刻保持敏锐的信息意识，发挥自身的信息主观能动性，让信息自觉成为一种习惯，能够从细微的信息中感受到社会和校园的信息变化对工会工作带来的积极和消极影响，从而充分认知信息的价值，积极主动地搜集、挖掘、利用、传播信息；敏锐地发现别人尚未注意到的信息，善于从微小的信息中看到差异，快速准确地找到事物的本质和问题的症结。

高校师生习惯于通过新媒体表达所思所想，期盼通过便捷的网络渠道迅速得到“工会娘家人”的回应。时代与技术的发展，传统服务职工的主阵地已经发生改变，网络已经成为服务职工的主战场，高校工会干部要用好“智慧工会”的门户网站、微信、微博、OA办公系统以及APP等多种载体，整合多方资源，运用并优化“大数据”的采集方式，利用网络平台聚焦备受师生关注且与切身利益息息相关的重大问题，了解师生之所思、所想、所需，及时把握师生的新趋势和新动向，进而做好引导、教育工作，从而更直接、便捷和快速地服务高校师生。

（三）坚持终身学习，更新知识结构。信息知识是指关于信息的理论、常识和方法，其掌握程度是衡量信息素养的重要尺度。信息化社会知识更新换代极快，社会形势千变万化，新技术、新知识不断涌现，高等教育改革稳步推进，这要求工会干部树立终身学习的目标，改变自身知识结构单一的现状，及时更新最新知识，避免因部分知识的过时而影响工会工作效率。

工会干部首要和根本的任务是学好中国特色社会主义理论，其次要学习和了解相关学科的理论，如系统论、信息论、控制论、可持续发展论、市场学、管理学、人才学、领导科学、行为科学及高等教育学等理论知识，向科学理论要高度；学习专门的工会知识，成为工会工作的复合型人才，向专业知识要精度；学习信息理论、计算机技术和媒体运营等，向前沿知识要新度，建立全面、系统的知识结构体系。

（四）加强实践培训，提升信息能力。信息能力是指工会干部在工作中所应具备的对于工会工作信息的搜集、理解、分析、处理的能力，是知识、意识和观念的具体体现。新形势下，高校工会工作的领域、对象、内容、方式发生了巨大变化，呈现出“广阔、复杂、丰富、多样化”的特点。加强对工会干部的培训，特别是信息技术的培训，是提高工会干部队伍素质的重要环节。

培训方式可多种多样，如校内自我培训、联合培训、委托培训、实践考察等。要结合时代发展特点，与有关机构联合举办学习班，在新媒体的使用、大数据的收集与处理、网络平台的使用方面开展培训，用新的工作思路、新的知识结构完善培训内容，不断提高工会干部的信息修养、网络技术水平、新媒体能力。高校工会自我培训途径和方式可以多种多样，如专题讲座、视频学习、参观考察、集中学习等，形成日常培训和专题培训相结合的多种模式，主动学网、懂网，在学中用、用中学，进而能够管网，提高自身的信息能力。

（五）加强自我修养，坚守职业道德。信息道德是指人们在信息行为实施过程中必须要遵循的社会法律、法规、伦理道德体系，是高校工会干部信息行为正确性的重要保证。高校工会干部应通过自我修养的涵养和自我培养，强化政治素质，将个人思想政治素质、信息道德提升到一个新的水平，在不危害社会或侵犯他人的合法权益基础上自觉保护他人合法权益；从配合学校工作与服务教职工的需求出发，关心师生，办实事，办好事，切实维护师生合法权益；以身作则，从认清做好工会工作的重大意义与职责入手，将党的路线、方针、政策以教职工喜闻乐见的方式进行宣传，将教职工的满意程度作为衡量工会工作得失的依据。

三、结语

高校工会工作随着高等教育改革、教育体制的变革和高校内部体制改革的发展不断变化着，对工会干部能力与素质的要求顺应环境变化而变化。“互联网+”时代工会干部信息素养逐渐受到广泛重视，工会干部要在工作实践中积累经验，争做有良好信息素养的合格工会干部。