大数据时代智慧旅游管理模式构建探析

王 颖

云南国土资源职业学院，云南玉溪 652501

引言

如今，在国家经济实力显著提高的背景下，国民的生活水平也显著提高，在国民的生活过程中，开始进行旅游等活动，以此实现放松身心的目的，进而带动旅游行业的发展。尤其是在国家进入大数据时代之后，促使旅游行业向着智慧旅游的方向发展，不但可以提高旅游行业的便利性和服务性，而且还可以推动旅游行业的发展。但是在进行智慧旅游管理的过程中，管理模式存在诸多的问题，影响智慧管理的效果，难以推动旅游行业的进一步发展。因此，就要对大数据背景下智慧旅游管理模式的相关内容进行分析，主要对大数据的相关内容和作用以及管理模式存在的问题等内容进行研究，提出相应的管理措施，以此提高智慧旅游管理的水平，可以更好地为国民提供旅游服务，满足国民发展的需求，为国家的发展提供助力。

一 大数据的概述

（一）大数据的涵义

大数据和传统的数据内容是不同的，大数据的内容更加广泛，现如今常见的视频和音频以及图片等都是大数据的一种。而大数据中的数据都是难以使用常规软件进行处理，需要借助云计算技术等进行工作，主要是对数据进行处理和分析以及储存，还有深入挖掘等，之后应用处理之后的数据信息。通过调查发现，现如今，社会中的大部分数据信息都是借助计算机技术进行处理的，之后应用在行业发展的过程中，满足行业发展的需求，以此为国家的进一步发展提供助力。

（二）智慧旅游的含义

智慧旅游是智能旅游业的另一种称谓，具体含义是使用云技术和物联网等新型技术，深入挖掘旅游业大数据，推动信息技术和旅游行业进行结合的一种方式。在智慧旅游的影响下，促使我国的旅游资源得到充分并且合理的配置，还可以推动旅游业的信息化管理目标得以实现，可以更好地满足游客的需求。同时在智慧旅游模式应用的情况下，可以实现随时随地了解相应的旅游信息。因此，在大数据的影响下，带动旅游行业也开始向着智能化管理的方向发展，有助于旅游行业实现高质量发展。

（三）大数据的特征

通过调查发现，大数据的特征主要表现在数据量大和数据多样性以及速度较快，还有价值含量较高等特点。具体分析如下：①数据量大：这是大数据显而易见的特点，尤其是在互联网技术和物联网技术以及计算机技术等新型技术发展的影响，使得需要记录的数据数量不断增加，甚至部分单位的数据变化是以爆发式的方式呈现的，而且数据储存的单位也发生了变化，由原来的GB到现在的TB，甚至更多。在这种情况下，也就促使数据存在数量较大的特征。②数据形式的多样性：主要体现在结构化数据，其中是因果关系为主的数据。非结构化的数据，主要体现为视频和图片以及音频等为主，以无因果关系为特点。还有就是半结构化的数据。通过对这些类型的数据进行分析，使得数据形式的多样性得以体现。③速度快：主要说的是数据增长速度，还有数据处理的速度和数据采集和处理速度，可以更好地满足国民对实时数据的新要求。④数据价值含量较高，主要是通过云技术的研究和分析以及处理等工作，促使数据的深度价值得到更好的开发，以此促使数据的价值含量显著提高，可以更好地保满足国民的生产生活需求。

二 旅游业大数据的作用

（一）增强游客的旅游体验

在传统的旅游行业发展的过程中，游客在获取旅游信息的时候，只能通过景区和旅行社等地点，并且出行计划也只能按照旅行社提供的行程进行，这样不但限制游客旅游的自由度，而且还难以满足不同游客的旅游需求，使得旅游体验感较差。但是随着大数据时代的来临，推动旅游行业向着智能化的方向发展。在这种情况现代，使得依靠景点和旅行社获取旅游信息的局面被打破，游客可以借助大数据技术去寻找和查询自身所需要的旅游信息，以自身的需求为依据，对交通和住宿以及饮食等方面进行科学合理的安排，以此保障游客的个性化需求提供助力。同时这样可以促使游客在旅行的过程中，获得较高的旅游体验。并且在大数据技术的支持，还可以在旅游的过程中，根据游客之前旅游的相关记录，为游客进行相应的旅游信息的推动，以此为游客制定自身旅游计划提供便利，促使游客可以实现“说走就走”的旅行目标，提高其生活质量。

（二）优化和创新旅游产品

研究发现，传统的旅游模式，存在产品单一和路线重复以及形式固定的等问题，严重影响游客旅游的兴趣和质感。但是随着大数据时代的来临，旅游行业向着智慧旅游的方向发展，促使上述的问题得以解决。虽然在这个过程中，游客的旅游需求和欲望不断增加，而且在潮流思想的影响下，游客的旅游想法也得到优化和创新，这也就导致传统的旅游模式难以满足游客的需求。因此，就要从以下几方面发挥智慧旅游的作用：首先，大数据可以对游客的旅游兴趣和爱好以及习惯等数据信息进行收集和整理，以此为旅游行业制定旅游活动提供助力，可以更好地优化和创新旅游产品，以此满足当代游客的不同旅游需求。其次，大数据技术还可以对现如今游客的旅游需求等内容进行体现，帮助旅游行业可以制定更加符合市场需求的新型产品和旅游形式，提高旅游行业的认可度。通过这样的方式，保障旅游行业的进一步发展。

（三）确定旅游地的位置

在国家经济发展的过程中，不但对为旅游行业的发展带来机遇，而且也带来相应的挑战。因为在国家发展的过程中，促使旅游行业的市场竞争压力不断增加，主要是来自国内外旅游企业的竞争，使得旅游行业在发展的过程中，需要面对强烈的市场竞争。在这个过程中，旅游行业就要明白自身的定位，是服务行业的一种，要想保障自身的发展，就要坚持“为游客服务”的原则，以游客的需求为主，制定相应的旅游活动。同时在市场竞争发展的过程中，逐渐向着价格战的方向发展。这时旅游企业要对自身的位置进行确定，发挥自身的特点，制定特色的旅游计划，以此应对价格战，维持旅游业市场竞争的良好状态。在这个过程中，就要借助大数据技术，对游客的需求和自身发展的情况等内容进行全面的分析，以此可以更好地发挥自身的优势，提高自身的市场竞争力，促使我国的旅游资源得到充分地发挥。通过这样的方式，既可以保障大数据技术的作用，还可以满足市场需求，为企业的发展奠定坚实的基础。

三 智慧旅游管理模式中使用大数据存在的问题

（一）大数据基础设施建设存在不完善的问题

众所周知，在智慧旅游模式应用的过程中，需要大数据技术的支持。在实际的应用过程中，虽然智慧旅游管理模式得以应用，但是对于大数据的优势并没有发挥。在这种情况的影响下，也就导致在景点之中，缺失大数据的基础设施，对智慧旅游管理模式的作用难以发挥。同时在大数据技术基础设施缺失的情况，使得景区在发展的过程中，难以落实实时监控的建设，这也就导致一旦游客在景区之中发生意外情况，难以得到及时的帮助，使得景区的安全性受到影响。尤其是对于一些自然条件和地形条件复杂等景区来说，很难落实监控和网络的实时并且全面的覆盖，使得游客在景区中的安全性难以得到保障。在这些因素的最终影响下，也就导致智慧旅游管理模式的作用难以发挥，阻碍旅游行业的进一步发展。

（二）旅游信息开发程度有限

众所周知，在智慧旅游管理模式应用的过程中，其中主要使用互联网平台进行景区的管理。但是我国存在地域辽阔和景点分布分散，甚至部分景点出现在偏远的山区。而这些地区都会存在经济发展落后和交通不便利以及网络覆盖较差等问题，导致这些地区的景区并不具备完善的网络技术设置，进而也就导致其中的旅游信息难以得到充分的开发。在这些因素的影响下，也就导致景区的旅游信息利用率不高，其中大部分的信息不能上传到互联网平台之上。同时就算其中的部分旅游信息上传到互联网上，也是需要经过特殊格式和结构化的处理，使得其中的旅游信息难以得到充分的展现。在这种情况的影响下，使得景区的旅游信息挖掘的难度大幅度上升，最终影响智慧旅游管理模式的应用效果，不利于旅游行业的进一步发展。

（三）旅游数据的安全性较低

虽然现如今在网络技术的支持下，为旅游和出行等提供诸多的便利，但是因为网络平台存在开放性的特点，在这个特点的影响下，也为一些想钻漏洞的人提供了便利，可以借助网络平台发布虚假信息，进而从事违法乱纪的行为，使得网络平台中的数据安全受到严重的影响。尤其是在大数据发展的过程中，诈骗和欺骗的情况时有发生，其中部分游客在旅游的过程中受到欺骗。尤其是在现如今网络支付盛行的情况下，使得大家在出行的时候，会选择使用网络支付的方式进行，但是一旦数据信息安全难以得到保障，就会出现资金盗刷和信息泄露等问题，严重影响旅游的体验感。因此，在智慧旅游管理模式应用的过程中，就要重视旅游数据信息保障的安全性，以此为发挥智慧旅游管理的便利性，满足大家的旅行需求。

（四）大数据管理能力较弱

在智慧旅游管理模式应用的过程中，发现其中缺乏专业的管理人员和使用人员，但是其在应用的过程中存在大数据管理能力较弱的问题。因为在国家发展的过程中，推动大数据技术得到进一步发展，不再是对数据进行录入和输出等工作，而是要对数据收集之后，对其进行整理和分析以及储存等工作。但是在实际的智慧旅游管理模式应用的过程中，管理人员却依然按照传统的人才要求进行工作。在这种情况下，不但难以发挥大数据技术的优势，而且影响旅游行业的发展。最终在这些因素的影响下，导致了智慧旅游管理模式在应用的过程中出现了问题，阻碍了旅游行业的进一步发展。

四 大数据背景下智慧旅游管理策略

（一）加大资金的投入，保障基础设施的建设效果

要想保障智慧旅游管理模式的应用效果，就要加大资金的投入，保障基础设施的建设效果，以此完善智慧旅游的服务功能。在这个背景要求下，要求旅游行业在发展的过程中，要以自身的特点为基础，建立特色化的网络服务平台，为游客提供所需的旅游信息，根据游客的不同需求，为游客推荐个性化的旅游计划。其次，在为游客提供服务的时候，也要对游客的兴趣爱好等进行收集和整理，保障提供的数据信息可以符合游客的兴趣爱好。通过这样的方式，为旅游产品的创新提供助力，进而增加游客的客户满意度，带来良好的旅行体验，可以更好地推动旅游行业的进一步发展。

（二）全面开发旅游信息，保障智慧管理的进行

众所周知，在旅游行业发展的过程中，不但可以带动一个地区的经济出现直接增长，还会带动相关企业的进一步发展。因此，在旅游行业发展的过程中，就要重视这个特点，并且把这个特点应用在智慧旅游管理模式之中，充分发展大数据作用，对旅游信息进行全面的开发，以此保障智慧旅游管理模式应用效果。在这种情况下，就要借助智慧旅游管理模式对旅游类型进行详细的划分，保障智慧体系的建设效果，还可以为旅游行业的优化和创新提供助力。同时发挥大数据技术的作用，对收集到的数据进行分析和分享，以此带动相关企业的进一步发展。并对周边商家的服务反馈进行收集，对其中的服务质量较差的商家进行替换，以此保障旅游行业的服务质量。通过这样的方式，发挥智慧旅游管理模式的作用，实现推动旅游行业进一步发展的目的。

（三）提高旅游数据的共享性和安全性，保障智慧管理的效果

为了更好地保障智慧旅游模式应用效果，就要提高旅游数据的安全性以及共享性，以此保障智慧旅游管理模式的应用效果。因此，就要建立网络平台的管理制度，加强对违法犯罪活动的监督和管理力度。同时建立完善的信息处理和分享平台，提倡国民参与监督管理，以此提高旅游网络平台的信息安全性。对于其中的数据信息在分析之后，要进行资源共享，以此为行业预测经济市场的发展方向提供助力，制定科学合理的未来发展计划。通过这样的方式，发挥智慧旅游管理模式的作用，提高旅游行业的进一步发展速度，有助于国家经济实力的提升。

五 结语

综上所述，通过本文的分析，使得智慧旅游管理模式的作用和重要性得以体现，可以显著提高旅游行业的发展速度，提高旅游行业的服务水平，满足国民的不同需求。因此，在新时期国家发展的过程中，就要对大数据背景下智慧旅游管理模式进行分析，主要对大数据的含义和特点以及作用等内容进行研究，分析智慧旅游管理模式应用过程中存在的问题，并以此为依据，制定相应的管理措施。通过这样的方式，提高智慧旅游管理的水平，加强智慧旅游管理模式的应用效果，保障旅游行业的进一步发展，以此满足国民的生活需求，为国家经济实力的提升贡献力量。