智慧旅游公共服务机制创新研究

李佰成

桂林理工大学，广西桂林 541000

引言

智慧旅游是以互联网技术为基础、以移动客户端游客体验为中心的新型旅游模式，以确保游客可以得到一个更好的旅游体验。智慧旅游的高效开发，可以保证各区域文化旅游资源的高效、完善的分类与组合，促进城市智慧旅游的快速发展。在构建智慧旅游公共服务体系时，需要根据现代旅游活动的特点，明确构成要素，通过客观评价，促进旅游业的稳定发展。在当前的时代，我们需要更加注意信息资讯和交通引导，促进旅游产业的稳定发展，改变旅游业的发展模式，建立完善的公共服务体系，满足人们多样化的旅游需求。

一 现阶段智慧旅游公共服务系统存在的不足

（一）信息系统建设缺陷

信息系统的建设目的是为大数据技术软件提供硬件辅助，全面研究当前市场的需求变化和当地旅游业的发展缺陷。可以说，完整的信息系统应该实现对多种类型数据的采集和分析，并根据完成的数据模型实施整体考虑工作。当前系统建设的缺陷在于，一方面硬件设备没有进行全面创新，有的地区甚至使用旧的服务器系统完成数据采集和综合研究，而大数据技术在运营阶段会收集和处理大量的数据，原有的硬件设备已不足以支撑数据分析任务，智能旅游管理系统的作用有限。另一方面，系统建设阶段的辅助系统建设水平较差，包括政府部门的网络系统和市场运行改革分析系统。系统综合集成的缺陷会使管理系统无法发挥其应有的作用，或者所获得结果的准确性较低。

（二）总数据采集不足

要总结区域服务体系的发展，需要获取大量的数据，包括政府财政收入信息、地方旅游产业发展信息、全国旅游潜在消费者和综合消费者的利益信息，只有在对所有的数据进行了总结和研究之后，才能保证得到的结果可以用来全面描述当地旅游业所遇到的问题。目前的缺陷是智慧旅游管理模式只注重地方政府财政信息的收集，对市场信息和消费者信息的讨论效果不足。与此同时，消费者同时所获得的信息集中在浅层的数据研究阶段，对特殊性和不利于旅游业发展的信息认识较差。由于获得的信息量小，研究的准确性不能应用于当地旅游产业发展的综合分析阶段。

（三）区域体系覆盖范围狭窄

事实上，区域旅游产业的发展和改革进程已经与周边城镇形成了一种合作关系。可以说，操作系统已经形成了“牵一发而动全身”的效果。如果周边地区的产业发展受阻，必然会导致其他地区的产业发展受到限制，导致整个区域旅游业发展停滞。当前智慧旅游管理模式的缺陷在于旅游产业只注重对地方政府收入的探索和当前旅游产业的发展模式。周边城市甚至乡镇的信息收集不包括在系统的运行过程中，所获得的信息只能用来描述该地区的发展和改革，对周边环境的正面和负面影响的探索效果较差。在这种模式的运行阶段，很容易使旅游业的发展出现岛国的现象。

二 智慧旅游服务机制创新的产业价值

智慧旅游是在现代云计算、物联网等新技术的基础上逐步发展起来的。智慧旅游作为一种新的旅游宣传和开发方式，在现代社会的发展中具有巨大的优势。旅游企业通过智慧旅游的宣传，可以在互联网上及时发布旅游信息和旅游活动，游客可以在手机、电脑等移动终端设备上检索本地旅游资源的详细信息。这样既可以扩大游客的知情权，改变游客在旅游开发过程中的被动地位，又可以充分考虑商家的商业利益。因此，促进我国旅游业高质量发展具有重要意义。在智慧旅游管理模式的运用阶段，一方面，通过对市场信息的全面调查和要求，可以分析当前行业潜在消费者和主导消费者的愿望，做好各种愿望的统筹协调，了解当地产业在未来需要经历的变化。另一方面，研究当前区域旅游产业存在的缺陷，包括现有资源的开发利用缺乏深度，人力资源管理存在缺陷，管理运营体系整体建设存在不足，必须将旅游市场存在的缺陷和问题纳入一个全面的研究和分析体系中，才能使所建立的管理体系适应旅游市场新的发展需要。

（一）有利于打造规范性的旅游公共服务机制

随着我国科技水平的不断提高，智慧旅游产业蓬勃发展。在智慧旅游中，应利用先进的旅游管理平台和社会旅游资源，借助互联网和云计算技术，实现对旅游活动的公共服务机制，智慧旅游系统化、智能化管理提高旅游业的决策能力。不断拓展旅游产业服务领域。以旅游活动为主要工作内容，实现衣食住行有效协调。然后利用云计算和物联网技术，在旅游活动中配备相应的感知设施，实现旅游资源的优化配置，逐步形成智慧旅游的发展模式。将传感器网络技术融入智慧旅游服务系统，实现旅游管理者与游客之间的沟通与交流，形成具有高度针对性的智慧管理系统。可以看出，智能旅游是一个集成的操作平台，使用云计算物联网等技术，这不仅有助于促进旅游产业的稳定与发展，也有助于满足游客在旅游期间的全方位需求。因此，在实际工作中，需要更加重视智慧旅游的发展，完善相关基础设施和服务模式，提高当前旅游产业的发展水平。

（二）有利于促进旅游行业整体公共服务水平的提升

在构建旅游公共服务体系时，应以旅游者的需求为主要前提，综合利用各种社会资源，为旅游者提供公益性服务，提高当前旅游业的发展水平。旅游公共服务体系包括信息服务和安全服务。旅游公共服务的主体属于国家相关部门。既要积极参与旅游公共服务体系的建立，又要实现技术的优化调整，整合创新要素，以满足当前旅游产业的发展需求。此外，为了提高旅游公共服务体系的实际建设水平，突出旅游公共服务体系的针对性，应坚持公益性原则。只有这样，才能促进后续旅游公共服务体系的有效建设。最后，在实际工作中，要确保旅游公共服务的内容具有多元化的特点，能够给游客带来更加全面的服务，提高系统的适用性和效果。

（三）有利于加强消费者合法权益的有效保障

智慧旅游与旅游公共服务体系的关系十分密切。智慧旅游可以实现旅游资源和产业链的有效开发，为旅游公共服务体系建设提供强有力的保障和支持。随着人们生活水平的不断提高，对旅游的需求也在不断增加。在实际工作中，要完善旅游公共服务体系，有利于加强消费者合法权益的有效保障。然后，我们可以使用各种终端设备来实现然后利用各种终端设备，实现旅游资源和服务模式的多方位整合，加快旅游公共服务体系建设。在对外建设智慧旅游的同时，提高旅游公共服务体系的建设水平，可以实现二者的相互融合，既有利于促进资源共享，又有利于提高旅游公共服务的质量和水平，为中国智慧旅游产业提供了良好的平台和空间。为了实现公共服务体系的科学建设，应根据智慧旅游产业的发展现状，明确后续工作的重点。

三 基于智慧旅游的公共服务机制创新对策

（一）建立公共信息服务平台

智慧旅游作为现代社会一种新的旅游宣传方式，对旅游业的发展具有重要的推动作用。在发展的过程中，包括旅游业在内的各个行业和领域都需要依靠政府的有效管理来确保正常合理的发展秩序。5G时代的到来，不仅为智慧旅游提供了良好的发展机遇。在这种情况下，为了更好地构建智慧旅游公共服务平台，首先必须充分发挥政府及相关部门的管理作用。在保证旅游市场正常发展秩序的同时，促进旅游业的进一步发展。具体来说，为了满足管理者在构建智慧旅游公共服务平台过程中的需求，首先必须推动现有资源管理系统向更高效率和智能化的方向发展。以政府为主体的管理者和相关部门不仅要详细了解当地旅游资源的分布和旅游发展情况，还要做好旅游资源的合理配置和管理工作，以政府为主的管理者和相关部门不仅要详细了解当地旅游资源的分布和旅游发展情况，还要做好旅游资源的合理配置和管理工作。其次，管理者在掌握了全面的旅游资源信息后，通过对这些信息数据的深入分析，为智慧旅游公共服务平台的建设提供更加全面的信息，从而更好地促进当地旅游业的发展，同时体现旅游资源的价值。

在构建智慧旅游公共服务体系时，需要更加注重公共信息服务平台的搭建，根据智慧旅游产业的发展现状，明确最终的工作重点和立足点，提高实际工作的针对性。在智慧旅游的背景下，传统的旅游公共信息服务平台已经不能满足旅游业的工作内容。因此，有必要根据时代发展方向不断创新和调整，以提高实际应用效果。例如，我们应该建立一个云计算系统，实现部门之间的信息沟通和连接，规范旅游单位的信息数据库，并实现信息在整个生产过程中总结和交流，全面提高旅游平台的适用性和效果。此外，还要保证平台中的信息能够具有时效性和准确性的特点，并与各地区的旅游概况相结合，从而为游客带来非常真实、全面的旅游信息服务。其次，在后续工作中，我们还需要充分利用网站或手机软件等功能，通过图片和文字向游客展示真实的景区信息。在这个过程中，要注重突出景区本身的外观，让游客在出行前对景区有一个全面的了解，不断拓宽信息服务渠道。

（二）交通运输体系建设

在构建智慧旅游公共服务体系的同时，也需要更加重视交通运输体系的建设。智能交通是一个基本的功能模块，直接影响游客的体验和旅游单位的效益。要全面完善智能交通系统，就需要与交通信息服务功能系统充分结合，为智能交通提供重要的基础和保障。智能交通服务系统，停车场信息和景区的客流应该包括，然后集成到定位系统和无线传感器组成一个完整的交通信息监测网络，全面监督和管理这些领域的相关条件。随着我国当前时代的不断发展，旅游模式也随之应运而生，随着我国当前时代的不断发展，部分游客的旅游模式正在逐渐向自驾游方向转变。因此，在实际工作中，应突出智能交通本身的人性化特点，如具备交通标志和导航功能，为游客提供良好的交通环境，完善智能交通的公共服务模式等。

(三)便捷的公共服务

在建立便捷的公共服务模块时，要突出非营利性的特点，在战略上实现景区内无线网络的全覆盖，避免游客在景点中遇到的诸多问题。此外，我们应该通过线上和线下的结合为游客提供更多的便利，比如通过线下优惠券和年度优惠券的形式来激发游客的旅游欲望。此外，我们可以宣传旅游产品，通过互联网推送产品，这不仅可以打破时间和空间的限制，而且还有助于满足游客旅游的需要和需求，提高实际的服务水平。在现代社会的发展中，随着人们观念和生活方式的改变，旅游逐渐占据了人们休闲娱乐的重要地位。以自然资源为基础的传统、单一的旅游资源已经难以满足游客的观游需求。

在5G时代的背景下，要想智慧旅游公共服务平台的建设在推动旅游业发展中发挥更大的作用，我们也要注重满足游客的需求。在这方面，智慧旅游公共服务平台的建设应充分考虑游客的消费心理。游客在选择旅游目的地的过程中，主要会考虑目的地、住宿环境、休闲活动、购物休闲、监管平台等因素。在考虑这些因素的过程中，游客不仅需要结合多种因素，选择和规划最具成本效益的旅游方案，还要充分满足旅游、休闲、娱乐的多样化需求。智慧旅游公共服务平台在制定旅游规划的过程中，应充分考虑这些因素，通过收集、分析、整理更详细的信息，在平台上为游客呈现更全面的旅游资源信息。在游客利用平台选择和规划旅游方案的过程中，平台所拥有的大数据、云计算等先进信息技术也可以通过分析游客的旅游爱好，促进平台自身的不断完善和发展。从而推动中国旅游业的进一步发展，同时让平台发挥更大的作用。

四 结语

智慧旅游公共服务平台的建设对于满足人们高质量的旅游需求，促进旅游业的发展具有重要作用。现阶段，智慧旅游作为一种新的旅游方式，越来越受到人们的青睐。为了通过智慧旅游推动我国旅游业的进一步发展，在构建公共服务平台的过程中，不仅要关注游客对公共服务平台的需求，还要充分考虑运营商和管理者的发展需求。