茶叶企业人力资源的培训过程与开发研究

郝园园

（许昌电气职业学院，河南 许昌 461000）

近些年来，我国茶叶行业发展如火如荼，加之电商行业的崛起以及物流配送体系的完善，茶叶企业更是得到了发展助力。但是，茶叶企业发展过程中人力资源的培训与管理又显得尤为重要。这是因为传统茶叶企业是农业型企业转型而来，人力资源综合素养不高，部分员工先进性、开拓性、信息化等意识不强，影响企业的长远发展。人力资源管理的关键在于提升员工整体素养水平，挖掘员工潜力，让员工在合适的岗位最大化地发挥个人作用促进人员整体协作水平提高，同时充分发挥人力资源优势，提升企业运行管理水平，为企业经济效益最大化的实现提供有力支持。在当前新形势下，茶叶企业必须做好人力资源配置与管理工作，方能最大化地发挥员工作用，充分挖掘员工潜力，促进企业运行管理水平的显著提升，同时为企业长效发展提供可靠保障。因此，研究茶叶企业人力资源管理过程与开发是现阶段茶叶企业长远稳健发展必然选择的课题和路径。

1 茶叶企业人力资源的培训过程与开发优化的必要性和可行性

茶叶企业人力资源培训过程与开发优化的必要性

茶叶企业的发展走过了一段漫长的路途，从最原始的农业型企业发展成长而来。茶叶企业人力资源的培训过程和开发模式较为固化，习惯以事定人，着眼于茶叶相关的具体项目或者事务。这种以事为中心的人力资源培训过程和开发模式决定了传统茶叶企业人力资源管理和人力资源构成相对简单、刻板，往往忽视人在组织中的核心地位及人的主观意志、能力等对于岗位、职务的要求。故而，茶叶企业人力资源培训过程与开发刻板单一问题较突出，具体表现在工作培训得不够合理、工作量划分存在差异、培训缺乏体系化、开发缺乏导向性等问题。长此以往，经过培训的茶叶企业员工进入到工作岗位之后，极易出现与自身工作匹配不足的情况出现，工作积极性下滑负面情绪产生等比比皆是。这样，茶叶企业人力资源培训过程与开发的价值无法有效发挥。随着现代企业管理模式和现代人力资源管理模式的出现，茶叶企业的人力资源培训过程与开发对于企业发展有着至关重要的推动力。随着茶叶市场经济持续发展，企业竞争带来生存压力提升，茶叶企业亟需通过人力资源培训过程与开发相关工作的优化进行人才发掘、人才培养、人才增长。而且，依托于人力资源培训过程与开发优化，人力资源管理激发了人才队伍内生动力，提高了茶叶企业整体员工的工作水平和工作素质。

另一方面，随着越来越多“九零后”“零零后”年轻人进入社会，他们中大部分中具备了新媒体思维、互联网思维、电商思维等，与茶叶企业中传统观念发生了巨大冲突。而且，绝大多数“九零后”“零零后”充满干劲、闯劲，期望在行政管理、业务岗位、销售岗位、服务岗位等发挥自身聪明才智，展示自我社会价值。这种青年人才特有的激情与活力不仅是个体实现理想抱负的源泉，也为茶叶企业人力资源培训过程与开发优化带来了契机。而且，更多年轻人都期望在一个高度公开、公正、透明的职业空间中获得公平的职业发展空间和相对顺畅的职务晋升机会，也为茶叶企业人力资源培训过程与开发优化提供了更加扎实可行的思想基础和观念条件。最为重要的是，信息时代背景下技术进步正成为茶叶企业人力资源培训过程与开发优化提供的可能性和必然性。包括大数据、云计算等前沿技术在内，数字化、数据化、自动分析能够改变茶叶企业人力资源培训过程与开发过于主观随意、过于长久传统的弊端。通过对各岗位、职业的定量与定性分析，茶叶企业人力资源培训过程与开发在客观层面可以实现高度量化和精细化的考核评价。这将大幅提升茶叶企业人力资源培训过程与开发的系统性、规范性、科学化水平。因此，茶叶企业人力资源培训过程与开发优化是茶叶行业自身发展的必要路径，也是茶叶企业人员结构发生变化的需求，更是信息技术不断发展之下的必然选择。

2 茶叶企业人力资源的培训过程与开发的现状

2.1 人力资源培训过程与开发观念相对落后

由于受到政策、历史和行业体制等各项因素的影响。现阶段的茶叶企业中，人力资源培训过程与开发仍然未能树立起先进的观念，同时也缺乏相应的体系建设，这就导致人力资源培训过程与人力资源开发和茶叶企业的发展战略、文化建设等相脱离，没有真正把相关工作贯彻落实到可持续发展过程中。就现阶段的情况来看，茶叶行业中掀起了一股企业文化建设热潮，而该行业也实现了逐步深入的改革。目标越来越多的茶叶企业已经意识到，应当把人力资源培训过程与开发同企业文化、战略目标和业务规范等密切结合起来。但具体到实践开展人力资源培训过程与开发中，还未能达到十分理想的标准。

比如，有的茶叶企业确立了战略目标，但是没有制定出与之相符合的人力资源培训过程与开发战略、政策与规划，也没有做到人力资源培训过程与开发和企业文化维持一致，并有机融入到企业的运营管理中。

2.2 人力资源培训过程与开发体系不合理

现代茶叶企业的运行管理与长效发展，需要大量高素质、高水平的技术性人才，同时企业人员结构必须依托人力资源培训过程与开发体系完成科学配置。但是就现阶段我国大部分茶叶企业的情况来看，茶叶企业人力资源培训过程与开发体系依然不够合理和科学，进而造成茶叶企业人员结构仍然存在着不匹配的现象，人力资源配置无法切实满足茶叶企业运行发展需要，严重影响企业经济效益提升。甚至部分茶叶企业由于人力资源结构不均衡，还出现了人员冗余、部分人无所事事的情况。究其原因来看，茶叶企业中采茶师、炒茶师等专业技术工作极为重要，但是产业化生产过程中的各个管理岗位和技术岗位也同样重要。但这其中，以采茶师、炒茶师为主的技术性人才有一定的特殊性，一旦在人力资源培训过程与开发中缺乏体系，极易造成人员过于冗杂，浪费企业资源。另一方面，现代茶叶企业中茶叶科研、市场营销、企业管理、公关处理等一线管理及操作的高素质人才数量较少，难以满足茶叶企业创新、转型的发展需要。

2.3 人力资源培训过程培训制度不完善

培训高素质、高水平的专业技术人才和管理型人才是新形势下茶叶企业的重要任务，同时也是促进茶叶企业生产水平提高、运营管理能力不断优化、竞争力不断加强、经济效益不断提高、长效发展的关键所在。但是，现阶段我国大部分茶叶企业培训制度并不完善，既缺乏科学明确的培训目标、任务和规划，培训内容也与茶叶企业特色、员工发展需求相脱节，对员工的个性化引导和培训也不够重视，导致培训工作难以取得良好成效，不利于企业人力资源科学、高效配置的实现。

2.4 人力资源开发体系有待提升

茶叶企业人力资源培训过程与开发中，人力资源开发是极其基础和重要的部分，直接决定了人力资源的构成，同时也能为人力资源管理的创新、优化和完善提供支持。但是，现阶段茶叶企业人力资源开发体系依然有很大的待提升空间，没有在茶叶企业人力资源培训过程与开发中发挥价值。具体来说，茶叶企业人力资源开发体系有待提升主要表现在两大方面。第一，人力资源开发机制不够完善。茶叶企业的人力资源开发模式过于单一化，没有针对具体开发渠道、招聘岗位、业务需求等进行适配和优化，同时开发目标、内容、标准等也存在极为明显的单一化特征，难以有效发挥人力资源开发的积极作用；第二，人力资源开发指标过于空泛化，缺乏足够的可操作性，这也导致人力资源开发工作难以得到充分落实，难以为人力资源培训过程与开发提供有效辅助。

3 茶叶企业人力资源的培训过程与开发的优化策略

3.1 创新人力资源培训过程与开发观念

茶叶企业人力资源培训过程与开发的优化，首先需要茶叶企业结合起信息化时代背景之下企业发展实际状况，融入现代企业管理理念、现代人力资源管理理念、茶叶企业转型升级态势等不断创新人力资源培训过程与开发观念，将人力资源培训过程与开发划入到企业体系化建设中。要做到将人力资源培训过程与开发战略、政策与规划结合在一起，并在合理规划业务、合理设置岗位、科学开展培训的基础上落实，确保人力资源培训过程与开发能成为茶叶企业长期发展的有效保障。与此同时，还要将人力资源培训过程与开发和茶叶企业文化价值导向相融合，使二者始终维持一致。打造企业优秀文化，要将培育员工和成就员工的观念深入彰显在茶叶企业的文化建设过程中，并采用宣传和落实企业文化的方式来获取员工对人力资源培训过程与开发的认同，加强员工的使命感和归属感。这样才能真正做到培养员工、留住员工、提升员工，促使茶叶企业在可持续发展的道路上稳步前行。

3.2 优化人力资源管理手段

人力资源结构优化是茶叶企业人力资源管理的具体表现之一，也是茶叶企业实施人力资源培训过程与开发优化的基础。这是因为在茶叶企业实施人力资源培训过程与开发必然建立在现有人力资源结构基础之上。因此，人力资源培训过程与开发优化需要茶叶企业从人力资源管理手段优化着手，先进行人力资源结构优化，为人力资源培训过程与开发优化实施奠定基础。具体来说，茶叶企业首先应当根据企业实际情况对人员结构进行适当精简和调整。其次，充分结合起员工发展、员工素养、员工水平以及企业自身发展需求进行相应的岗位调整，构建符合茶叶企业发展需求的人员结构网络，充分发挥每位员工作用的同时，促进企业整体运行管理水平提升。

另一方面，茶叶企业涉及的业务流程较多，且大部分茶叶企业涉及到农业生产、工业生产、现代物流、仓储配送、市场销售等各个部门，每个部门又包含多个岗位，茶叶企业必须根据自身情况对各部门及岗位的职责进行明确规范，并对部门内的岗位结构、数量等进行合理调整，尽可能地构建精简、健全而高效的组织架构。与此同时，茶叶企业人力资源管理人员应当对企业员工的基本情况加以全面了解，如员工年龄、专业、工作经验、能力检测结果、工作方面的兴趣爱好、发展需求等，从而实现基于全局考虑的人力资源配置优化，尽量确保每位员工都能在最合适的部门和岗位发光发热。这样，茶叶企业在开展人力资源培训过程与开发中，才能针对现有员工的实际情况进行人力资源开发规划、人力资源培训规划、晋升机制搭建等，进而提高人力资源培训过程与开发的实施有效性。

3.3 完善人力资源培训制度

人力资源培训过程与开发的主要目标在于进行人力资源结构结构调整，依托人力资源开发和人力资源培训提高员工的综合水平，推动员工价值发挥，从而促进企业运行管理水平和经济效益的同步提升。高水平的人力资源结构配置与人力资源培训有着莫大关系。从某种程度来讲，人力资源开发是人力资源培训的前置条件，人力资源培训才是核心和关键。所以，茶叶企业应当高度重视人才培养，科学合理针对人力资源培训制度进行完善。具体而言，茶叶企业应当根据自身实际情况，针对不同部门、岗位设置相应的人才综合素养可具化评估要求与标准，并以此作为人力资源培训和人才综合素质提升的基础，进而构建一套符合茶叶行业发展、茶叶企业特征的人力资源培训制度。

比如，茶叶企业新招聘人员、在岗员工，都需要严格落实标准化的综合素养考核工作，并根据考核结果指导培训工作开展，保障培训有效性；茶叶企业需要从培训内容、方法、考核等方面，对培训制度进一步加以全面规范，全面促进企业员工整体综合素养提升。

3.4 健全人力资源培训过程与开发评估体系

人力资源培训过程与开发评估是反映茶叶企业实施人力资源培训过程与开发情况的主要手段，也是为人力资源培训过程与开发优化提供参考和建议的重要渠道，更是茶叶企业人力资源配置和管理相关决策提供支持的关键。所以，茶叶企业需要以科学公正为基本理念，根据各单位、岗位的性质、权责等内容明确制定人力资源培训过程与开发的评估体系。评估内容不仅包括培训目标、培训方案、培训考核达标成都、招聘方案、招聘数量、招聘渠道开发等，还需要在实际进行评估中采用定性与定量相结合的方式，对能量化的部分尽可能进行量化处理，从而有效保障人力资源培训过程与开发评估机制的可操作性、可实施性。另外，茶叶企业还应当建立评估责任制，对人力资源培训过程与开发评估中的失职、失责情况进行追责处理，加强对评估过程的监督，建立员工反馈机制，务必要评估结果的真实性、公平性、公正性、公开性与可靠性。这样，茶叶企业实施人力资源培训过程与开发就能形成一整套闭环，保证实施科学化和有效化。

4 结语

茶叶企业人力资源培训过程与开发是茶叶企业大发展背景下的必然选择和必然路径，也是构建茶叶企业人力资源管理体系中的重要支撑。因此，茶叶企业务必充分重视起人力资源培训过程与开发，并通过实际开展中遇见的问题进行优化，进而推动人力资源培训过程与开发价值发挥的成效提升。这样，依托人力资源培训过程与开发茶叶企业才能获得高质量、高水平、高素质的企业人才，为茶叶企业可持续发展和茶叶行业的稳健提升奠定坚实基础，实现企业发展和人力发展的相互推动。