泰山保险菏泽中支：党旗红 事业兴

□ 本刊记者 梁晴／通讯员 张帆

泰山保险菏泽中心支公司（以下简称“菏泽中支”）自成立以来，坚持履行国企的责任与担当，发挥社会“稳定器”、经济“助推器”作用，为菏泽地区经济发展贡献力量。截至目前，在车险、非车险、农险等领域累计为菏泽市民提供了2627 亿元风险保障，支付赔款2.03 亿元；在农业保险上为广大农户提供了近21.19 亿元风险保障，支付赔款4312 余万元。

党建工作与生产经营深度融合

菏泽中支总经理侯本强为鄄城县省派第四轮第一书记送上量身定制保险产品

近年来，为实现党建促业务工作目标，菏泽中支党支部结合公司工作目标，活化党建工作载体，将党建工作时刻贯穿于公司主营业务之中。深化拓展“党建+保险”的理念和内涵，坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实。

菏泽中支扎实推进党支部书记抓基层党建突破项目，结合“党团突击队”攻坚项目和“党旗在一线高高飘扬”活动，持续攻坚克难，面对工作中的急难重任务充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，陆续在菏泽市农业保险、居民意外险、职工大额医疗救助金以及灾害民生保险承保上取得了优异的成绩，并实现保费连年攀升，保费规模从2013 年765 万元到2022 年目标12400 万元，9 年时间里实现了几何级增长。

菏泽中支党支部书记带头履行“第一责任人”职责，把党建工作摆在突出位置，切实履行好管党治党的主体责任。支部书记围绕工作中心目标，坚持问题导向，定期推进，带头抓落实，通过层层传导压力，提升组织力凝聚力，抓牢单位第一责任人的“领航责任”。紧盯关键岗位、关键问题，配齐配强党务工作人员，积极发挥表率作用，开创党建工作有人抓、有人管、有人干的好局面，充分发挥党员干部先锋模范带头作用和示范带头作用，不断推进企业党建工作和业务经营高质量持续发展，确保了党建工作和日常经营、业务发展的融合，有力促进了公司的快速发展。菏泽中支党支部先后荣获泰山保险先进基层党组织、泰山保险“过硬党支部”示范点、泰山保险“五星党支部”称号。

多险种齐发，“量身定做”惠农政策

近年来，菏泽中支紧紧围绕农业风险保障核心职能，不断满足“三农”领域多元化、多层次的保障需求，在创新支农惠农方面作了很多探索实践，为地方特色经济发展和农业产业化经营发挥了重要作用。

菏泽中支在郓城县调研扶贫大棚和扶贫车间情况

为助力菏泽打造乡村振兴齐鲁样板引领区建设工作，在做好传统农险服务工作的基础上，菏泽中支深入实施地方特色农产品开发计划，积极开发了符合地方特色的“三农”保险产品，深入各行各业，结合产业发展实际，倾力打造“全方面、多覆盖”的保险体系。按照《山东省财政厅等5 部门关于开展省财政对地方优势特色农产品保险以奖代补工作的通知》（鲁财金〔2019〕36号）要求，在曹县开展了肉牛养殖业保险，为肉牛养殖户解决了养殖风险，也填补了当地特色保险的空白。

此外，菏泽中支积极参与医疗保障类保险，陆续服务菏泽市居民意外保险、菏泽市职工大额救助金项目，为菏泽市居民及职工提供982 亿元风险保障。

菏泽中支自2019 年起积极参与菏泽市灾害民生保险保障工作，广泛宣传，让老百姓真正体会到政府惠民政策带来的安全保障，有效解决了因灾致贫和因灾返贫的问题，切实为广大人民群众撑好安全保护伞，两年来为菏泽市居民提供9800 万元风险保障。

通过“政银保”业务，菏泽中支积极助力菏泽新旧动能转换。为解决企业融资难题，积极与银行沟通协调，多措并举助力企业做大做强。近年来，分别与中国银行、农商行合作，累计为5 家小微企业提供了1610万元的融资担保。在有效解决企业资金困难的同时，也实现了保企业、稳就业、促民生。

持续提升服务客户能力

菏泽中支贯彻落实公司“一二三四五”工作部署，围绕“两降一增”，深入开展“作风建设年”活动，在打造全心全意为客户服务的泰山人工作中筑牢服务根基，围绕客户服务工作制定小额案件每日监控、设立小额人伤快赔通道、一对一帮扶制度、任务分解到人等多措并举，目前万元以下支付周期、24 小时报案支付率、结案率等各项时效均位于公司前列，收获客户良好的服务口碑。

针对突发事件，菏泽中支可迅速启动应急服务机制：一是多渠道、全天候受理服务，为客户提供泰山车管家、微信自助、柜面报案、956123 和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务；二是开通绿色通道，对突发应急案件，启动绿色通道、减免资料、快速处理、专人服务、第一时间赔付；三是开启预赔服务，对急需资金支持的客户群体，预付赔款；四是上门服务，安排专人为客户家属提供代办申请、上门收取资料、上门办理业务等主动服务。

近日，菏泽市保险行业协会发布理赔现场测评结果，泰山保险菏泽中支以83.08 分稳居23 家市场主体首位。此次理赔现场测评不仅包含查勘员响应报案用时和赔付时效等量化指标，还包括查勘人员证件佩戴、着装规范以及是否引导客户自助理赔、是否随车携带当季适用物品等现场服务考核达标情况。菏泽中支查勘人员13 分钟到达现场，快速及时响应报案。

下一步，菏泽中支将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持把党的政治建设放在首位，坚持全面从严治党，把党建工作作为公司经营工作的重要组成部分，统筹安排、定期研究、真抓实干，形成党建和业务齐抓共管的工作责任机制。树立“只有党旗红，才能事业兴”理念，坚持党建、业务“两手都要抓，两手都要硬”，以党建实效推动业务工作的顺利发展。