公共文化服务数字化建设的实践研究——以云平台为例

肖文宇

（广东省梅州市平远县文化馆,广东平远 514600）

在城市发展中，公共文化建设需要注重普适性和大众化，让群众都可以参与到其中，感受城市的风采。在公共文化基础设施的建设中，可以有效提高城市的服务质量，均衡城市内部的文化资源。在当前的文化背景下，公共文化服务均等化建设，需要基于在合理化的背景上完成，确保公共文化服务能够满足当下城市的发展，同时也能够满足人民的日常服务需求。在数字化建设的背景下，可以通过云平台搭建一个线上交流平台，针对公共文化建设进行管理，加大力度进行推广，拉近与群众之间的距离。云平台的建设解决了数据的传输、信息的推广等各方面的问题，管理人员可以及时通过平台来进行各项工作事宜的处理，大大提高了工作处理的便利性，开展统一化的管理工作，全面推进公共文化服务的发展。

一、公共文化服务的特点

（一）服务主体的非营利性

随着城市化的发展，公共文化服务的建设成了重点，地区文化的不同使得地区的个人魅力充满地域特色，吸引着无数的群众，利用特色化的地方文化构建公共文化服务，能够使得城市的发展变得越来越快速。公共文化建设的本身需要不断突破传统，以传统文化作为基础，在此基础上进行文化创新，展示出城市的特色所在。文化服务本身属于非营利性的活动，主要是突出该区域内的文化特色，带领群众参与，建设创新性的文化服务，基于在云平台上实现文化创新的发展，不仅实现公共文化服务的统一化管理，管理人员还可以直接在云平台上进行文化推广和建设，服务主体属于非营利性质，共同推进公共文化服务的发展，将公共文化服务的建设全面贯彻到整个城市发展中，建立标志性的文化服务，提高国民的综合文化素养。在服务建设的过程中，不以营利为目的，将核心集中在文化建设之上，构建具有浓郁文化特色的城市，提高社会效益，满足人们基本的利益需求，促使公共文化建设可以充分展现出地方人文的特色。在建设中，积极组织群众参与到文化活动当中，感受地方文化的魅力所在。其次，在文化活动开展中，具有非营利性的特点，可以以提高人们文化水平为基本，全面推进文化活动的开展。

（二）服务对象的非排他性

在公共文化服务的建设中，服务对象是群众，政府面向大众提供公共文化服务，惠及全体公民，使得群众的精神生活变得更加的丰富多彩。在城市化的不断推进过程中，人们对于生活的追求变得越来越高，公共文化活动成了人们生活中重要的一部分，不限制任何的地域、城乡、民族、身份等，都可以参与到公共文化服务活动当中，感受城市的魅力所在。公共文化服务打破了地域差别、年龄界限等限制，让群众都能够参与到其中，享受基本的公共文化服务的权益。在现代社会的发展中，公共文化服务的建设能够凸显出城市的风采，满足了大多数人对于精神生活的需求。

（三）服务内容的非均衡性

在公共文化服务的建设中，服务内容具有非均衡性，由于不同地区具有不同的文化特色，资源分布十分不均衡，政府应当根据目前的情况，进行公共文化服务发展的改善，采取针对性的措施，调整发展战略，使得服务本身建设更加适应于当下的城市发展。例如，山区与湖区、内陆与沿海、城市与农村等不同的区域所呈现不同的公共文化需求，政府需要根据实际的地域情况以及需求，构建不同的文化活动，突出多样化和多元化，积极促进地方文化的全面发展。在公共文化服务的建设中，将服务的管理基于在云平台之上，可以较好地解决文化服务建设方面的问题，因地制宜地进行文化建设，使得各地区的发展呈现出不一样的特色。

（四）服务目标的非差异性

在公共文化服务的建设过程当中，政府作为主导者，应当面向于全体群众，推广和发展文化服务，让群众有权力参与到其中，实现文化推广的最大化，进一步促进了群众文化苏素养的提升。在时代发展中，服务的建设需要基于在云平台之上进行管理，面向全体公民，使得文化服务的开展变得更加地均等化，让群众能够随时随地了解最新的文化活动。文化的出现主要是因为有了人民，人民通过自己的智慧创造出了属于自己的文化，所以，在文化服务的建设中，人民同样有享受服务的权力，政府需要贡献出自己的力量，全力推广服务建设，让更多的人可以享受到公共文化服务，达到文化资源均等化的目的，这对于城市发展以及国民综合素质提高起到了十分关键的作用。云平台的应用能够较好地解决公共文化服务发展过程中的各项问题，将城市文化进行广泛科普和宣传，让更多的群众能够参与到文化服务的建设过程当中，构建具有标志性特色的公共文化服务。

二、公共文化服务数字化建设中所存在的问题分析

（一）缺乏统一标准

在公共文化服务的建设中，存在有建设标准不统一的情况，导致各项服务的推广以及文化的普及存在有较大的问题，甚至出现了相互冲突的情况，严重影响到了公共文化服务建设的进度。例如，全国各地各级分割十分严重，缺乏统一的标准，使得各地的文化资源相对较为分散，无法实现统一集中化的管理，这使得建设过程当中，存在有较多的矛盾。容易造成某些文化资源重复开发建设的情况，不仅浪费了较多的人力物力支出，更是阻碍了地区的高速化发展。为此，在当下的发展过程当中，应当根据实际的情况统一建设标准，利用数字化技术来实现集中化的管理，统一开发地区的文化资源，进一步推进公共文化服务体系的建立。

（二）公共文化服务的特点突出不足

在当下的城市发展过程当中，人们对于文化生活的需求标准变得越来越高，为了能够进一步满足人们的基本需求，本地的文化服务建设，应当区别于其他的城市，让整个城市的文化建设更具标识性。从目前的城市公共文化服务建设开发来看，存在有特点突出不足的情况，许多城市的文化资源开发过于同质化，无法吸引大众的注意力。在公共文化服务的开发中，相互之间的信息交流、文化挖掘等都存在不足的情况，使得本身的特点不够突出。群众作为城市中的重要角色，本地的文化资源开发应当充分调动群众的积极性，从群众的角度来了解城市，挖掘出最为传统的城市文化特点，实现开发的创新，这样才能够凸显出独特的文化风格。

（三）管理方式落后

在公共文化服务数字化建设工作开展过程当中，需要根据各地区的发展现状来进行管理，调度好各方的资源，满足大多数群众对于文化生活的基本需求。由于我国的地域较为广泛，且不同地区具有不同地区的文化特色，在管理工作的开展过程当中存在有较大的难度，无法统一集中化的进行资源调度，使得各地区许多的文化资源并未充分开发，影响到了整体城市的发展。例如，在文化底蕴深厚的城市中，进行公共文化服务数字化建设，管理人员并未针对实际的城市文化进行合理开采。在管理的过程当中，缺乏统一的管理标准，公共文化服务开展遇到了各种各样的问题，管理人员由于缺乏丰富的管理经验，无法及时准确地解决当下所存在的问题。另外，当下进入数字化时代，目前的管理方式无法跟上时代发展的需求，数字化建设能够进一步完善公共文化体系的建设，转变管理模式，基于在云平台上实现统一集中化的管理，迎合时代的发展，保障管理的效率。

（四）资源开发利用率较低

在当下的公共文化服务建设过程当中，应当充分开发现有的文化资源，构建标准的文化城市，吸引更多的群众，公共参与到文化建设中，全面推进文化的发展。而在实际的公共文化服务建设过程当中，存在有资源开发利用率较低的情况，众多的资源并未得到有效的开发，这使得公共文化服务建设的内容过于单一化，无法吸引更多的群众参与到其中。在公共文化服务的开发上，地方政府并未借鉴其他地区或者国家的优势之处，韩国、日本在公共文化服务的开发建设上具有较大的借鉴价值，由于政府部门缺乏这方面的考量，并未建立专门的小组来进行文化资源的深度开发，导致我国许多地区的资源开发不足，浪费了现有的众多资源。例如，不同地区居住着不同的少数民族，少数民族文化是我国传统文化中的精华，在进行文化资源的开发中，需要充分利用现有文化资源，着重开发研究，凸显文化的价值。不同的文化具有不同的特色，只有利用好文化资源，才能够凸显出城市的特色所在。

三、公共文化服务数字化建设实践策略研究

（一）建立统一规范的管理政策和标准

在当下的公共文化服务数字化建设过程当中，首先，应当针对实际情况建立统一规范的管理政策和标准，完善当前的管理工作流程，这样可以使得后续的工作开展能够变得更加的顺利。基于在云平台上进行数字化建设，结合地方规范，实现统一化的管理，保障了文化建设的先进性，更是顺应了时代发展的主流，进一步保障了工作开展的质量，同时也能够集中化管理各地区的资源开发，提高文化资源开发的质量和效率。政府作为公共文化服务建设的重要机构，需要根据不同地区对于文化服务的需求，制定针对性地管理政策，明确管理标准，要求各方人员可以采取标准化的工作模式，实现各级之间合理的信息整合，各部门配合好工作的开展，能够有效提高公共文化服务数字化建设的速度。

（二）加大投资力度

在数字化体系的建设过程当中，可以充分利用当前流行的数字化技术，将公共文化服务转移至数字化平台，实现统一集中化的管理。而在前期的体系建设过程当中，应当加大投资力度，以实际情况作为基准，开创运行功能，稳定文化服务建设的开展。例如，基于在云平台上进行服务体系建设，不仅管理人员可以进入到平台之上进行管理工作的开展，人民群众同样也可以直接进入到平台之上，参与到服务建设中。为了能够促进地区文化的发展，构建标志性的文化城市，适当的物质奖励必不可少，政府可以根据实际的情况，设置对应的物质奖励标准，鼓励群众积极参与到其中。在云平台的应用上，群众可以直接通过网络进入到平台之上，了解相关的文化活动以及物质奖励，还可以在平台上了解具体的文化活动内容，提交报名申请，参与到其中，共同推进公共文化服务的发展。

（三）构建基于云平台的管理平台

云平台是当下流行的应用型信息技术之一，基于在云平台上设计管理平台，不仅可以满足工作的需求，更是推进了数字化在文化发展中的进步。当下的社会发展速度逐渐加快，为了能够进一步满足城市发展的基本需求，在公共文化服务的建设过程当中，将云平台的应用全面贯彻至服务建设工作中，加强文化的宣传和科普，管理人员在日常的工作中，同样也能够运用云平台来进行地区资源的集中化管理，了解各地区的文化资源开发现状，制定针对性的资源开发方案，避免出现重复开发或者类似开发的现象。

（四）提高管理人员的信息水平

在公共文化服务数字化建设的开展过程当中，将信息技术全面融入文化服务的构建，管理人员能够直接在平台上进行统一化的管理，进一步提高了工作的质量和效率。而在实际的管理工作中，需要加强管理人员的信息水平，充分了解平台的应用流程以及基本操作，能够在日常工作中及时找到当下的管理问题，采取正确的处理方法，进一步推进公共文化服务的发展。在人员的信息水平提升中，可以开展针对性地培训课程，围绕着数字化建设的基本需求，设计相关的培训内容，提高管理人员的专业素养，使得文化服务建设变得更加地完善。管理人员作为调度整个文化服务开展的重要人员，必须要熟练掌握信息技术的应用技巧，确保工作可以顺利地开展。

总结

城市中的文化资源开发，是目前城市发展中的重点工作，想要构建标识性的文化城市，需要采取针对性的措施，实现高质量的文化资源开发，丰富城市文化的内容，使得周围的居民感受到浓郁的文化特色，同时还能够提高城市的整体形象，这对于城市的发展具有较大的帮助。数字化的服务建设，首先需要针对性地进行文化资源的开发，满足人们对于文化生活的基本需求。在云平台的应用上，可以利用平台的优势，加强管理工作的开展，实现统一、集中的资源调度以及资源开发，确保各地区的文化资源需求得到满足。