“网店运营与管理”应用型课程教学创新路径探究

陈美菊

（许昌学院 商学院，河南 许昌 461000）

一、应用型课程创新的关键问题

基于“高等教育新课程改革”标准，“网店运营与管理”课程建设中仍存在一些明显的问题：课程资源库建设止步不前；课程的高阶目标达成度低；教学缺少真实项目驱动；微课、慕课等信息化教学手段较少采用；学生的主体作用不明显；课程考核方式较为单一，课程闭卷考核方式对学生网店运营业绩难以做到精准评价；课程思政元素有待深挖等。其中尤其需要重视下列问题：

（一）教学方法是否满足教学要求

随着现代化的教学设备以及互联网在教学中的应用，教学环境发生了较大变化，传统讲授式的教学方法无法调动学生自主学习的积极性，不能达到学以致用的目的。［1］［2］启用多元化的教学方法将加深学生对重点、难点知识的理解，提高学生的综合应用能力。本课程知识点较多，应理论与实践并重，灵活使用“情景设置、角色扮演、现场演示、案例分析、小组讨论、实战项目演练”等多种教学方法，［3］深入探索信息化教学手段的合理使用，优化教学过程，同时充分利用丰富生动的线上课程教学资源，采用微课、慕课、雨课堂等多种形式作为线下课程教学的补充，加深学生对相关知识的理解。

（二）教学资源是否助力学生自学能力

随着网络与多媒体技术的快速发展，为适应现代化教学需要，推动应用型教学改革，线上教学资源的建设成为必然，这对学生课外自主学习能力的培养将起到支撑作用。网络教学资源是学生自主学习、相互沟通交流的主要渠道，目前本课程网络教学资源建设中主要存在如下问题：一是线上教学资源匮乏，缺少精品课程、一流课程资源建设；二是课程线上教学资源与线下教学内容缺少关联，不能有效衔接；三是对学生线上学习效果缺乏有效的评价。以上问题对学生自学能力的提升存在制约作用。

（三）教学内容与工作岗位是否深度融合

教学中如何将企业岗位工作与课程教学内容有效融合是应用型课程建设必须关注的焦点。本课程知识点多，知识面广，学生不能很好地将课本知识与工作岗位进行对接，造成对择业、就业的迷茫。如果在模块化教学中，针对不同的理论知识，引入企业导师进行课程内容建设和项目的设计，设计不同的课程项目模块，并将每个模块的学习任务与相应的工作岗位职责对接，将有助于学生明确学习目标，实现学习与工作的无缝对接。［4］

另外高校普遍存在知识体系落后，与企业对接不足现象，在课程教学中应引进企业项目，并将教师的横向课题引入课程，将企业导师引入课堂，改善课程内容滞后以及与工作岗位不匹配等现象，做到教学场景和企业工作场景紧密结合，融入行业发展的新趋势新研究，为就业打下基础。

（四）考核评价是否助力学生综合职业能力

合理的课程考核方式，在一定程度上将提高学习目标的达成度，提升学生综合职业能力。单一的闭卷考试明显无法衡量学生网店建设与运营的效果，需要更加重视学生网店的阶段性成果，以及网店最终的业绩。应通过平时作业、分组讨论、实训报告、线上作业及讨论参与、成果交流汇报、答辩等多种形式，进行定量、定性相结合的考查。只有改革传统的教学评价方式，形成一套较为科学合理、切实可行、有利于学生发展的多元化评价机制，才能促进应用型教学改革，提升学生综合职业能力。

（五）教学中学生是否起主体作用

调查发现，学生对网店运营课程更乐于实战，表现欲强，勇于通过运营业绩来表现自己。网店运营与管理课程传统教学模式是“老师讲、学生听”，导致学生学习积极性不高，效果差，不能起主体作用。如果采用项目驱动的教学模式，以学生为主体，老师引导点拨，将充分调动学生的主动性，进而提高教学效果。同时基于网店创业利益的驱动，可以提高学生对知识获取的积极性和主动性，进而孵化电商创业项目。［5］

二、应用型课程创新的原则

（一）基于培养目标及工作岗位

教学项目的设计应结合电商专业人才培养目标以及课程特点，收集电子商务行业的岗位群，并结合课程特点，提炼该课程所适应的岗位群，以此设计课程教学项目。（图1）

图1 从职业岗位到教学项目的演变图

（二）基于OBE教学理念

“网店运营与管理”是一门对应用性、实践性要求都比较高的课程。学生在学习中若能做到基于OBE教学理念依托真实项目驱动与商业环境对接、通过实战演练孵化网店创业项目、基于项目成果参加专业竞赛，将能大大提高学生综合能力。课后将学生在店铺搭建与运营中的作品装订成册，以老带新传递学习，将有效提升教学目标达成度。

（三）基于真实项目驱动

基于真实项目驱动开展教学，按照“教、学、做”一体化的组织原则，将切实提高教学高阶目标的达成度。课程可以依托真实的商业环境如第三方平台淘宝网、拼多多、抖音小店等，指导学生开店运营。在网店运营的不同阶段设计不同的教学项目情景，每个项目再分解为若干个任务，每个任务关联相应的知识点、技能点，在每个单元中通过项目任务驱动的方式完成相应的教学目标。项目教学内容执行过程如图2所示。

图2 项目驱动式教学执行过程图

（四）基于创业驱动

课程应以网店建设与运营项目为主线，引入“创业”元素，将学业、就业、创业三个教学目标紧密结合，在完成网店运营教学内容的同时，孵化创业项目，实现社会价值。学生在创业利益的驱使下，自主学习和探索的积极性更高。在课程教学设计中，采用分组形式组成网店协作团队，相互帮扶、学习、探讨、分享，但项目的执行应以个人网店为依托，以使每位学生均可体验网店建设与运营的全部职业角色，对学习内容的掌握更加全面，同时还将避免团队建店中的“搭便车”现象。

三、应用型课程创新改革路径

（一）创新教学方法

传统的教学方式以教师为主体，注重知识点的传授，忽视了学生的主体作用，学生较为被动，缺乏独立思考，对知识和技能的掌握眼高手低。教学方法的改革应重视对知识、技能应用性的教学实战，以形成教师“爱教、善教、乐教”，学生“勤学、悦学、会学”的良好氛围。根据课程特点可做以下应用型教学创新改革。

1.开展基于PBL项目式驱动教学。将课程分解成多个阶段性项目、任务和问题开展教学，将大大提高学生的学习兴趣，培养其动手能力，通过项目和案例教学，让学生融入到真实的学习场景中。［6］

2.实施多元化的教学方式和教学手段。以PBL项目驱动教学法为抓手，兼用案例分析法、对分课堂、翻转课堂、线上线下混合式教学法等，以适应现代化的教学需要。

3.加强校企深度融合课程建设。将企业和教师的横向课题引入课堂，引导学生参与项目，以此激励并带动学生网店创业项目的孵化，同时将企业导师引入课堂，充分发挥“双课堂”和“双导师”育人作用，提升学生综合职业素养。

4.以网店创业为导向，孵化大学生电商创新创业项目。培养学生具备胜任网店运营岗位的职业能力，要求每位学生均要网上开店，通过网店创建、商品发布、店铺装修、日常管理、售后服务等真实商业流程，提升学生的实际动手操作能力，激发学生的创造潜能，孵化创业项目。

（二）设计应用型教学项目

课程采用项目式教学法，内容设计结合电子商务专业培养目标和职业人才工作岗位，围绕每个项目主题创设教学情境，进行工作场景还原，进而分解成多个学习性的工作任务；同时梳理每个章节项目所包含的知识点，将场景与知识点进行融合，开展任务实操演练，并检查项目的执行效果，进行知识体系的重构。通过课内外实践、巩固知识与技能，实现“教、学、做”一体化。

教学项目应围绕课程总体目标进行任务划分，针对每一个工作任务设计更加具体的章节总体目标、知识目标、能力目标和素质目标。（见图3）层层递进的教学目标设计更加清晰，在教学中将起到指导作用，使学生学习更具方向性。

图3 教学目标细分样例示意图

（三）以学生为主体，完善教学实施环节

课程教学环节的设计是提高教学质量与水平的保证，需要给予足够重视，此环节中教师重在激发学生主动探索、勇于实践、善于思考的潜能。基于线上线下混合式教学方法，用全新的应用性视角规划和设计课程教学环节。

课前，通过网络平台下达教学任务，布置课程内容和教学安排，要求学生课前完成在线学习、打卡，完成课前预习；课中，结合项目驱动法、案例教学法、分组讨论法等完成知识点讲解、讨论和点拨；课后，教师督促学生自主完成网店运营项目实操，提交章节作业，开展线上讨论、答疑；每月，定期检查学生网店运营业绩，开展教师点评和学生互评。课程结束后，教师组织学生展示网店运营成果，加强学生间的交流，并根据网店运营业绩指标体系加以评价，实施环节如图4所示。

图4 教学实施环节设计流程图

（四）创新课程评价方式

在项目驱动和线上线下混合式教学改革的推动下，课程评价方式也应随之加以调整，加大对过程和项目运营效果的考评。平时成绩应针对学生线上课程学习情况，添加线上考核模块，结合SPOC线上课程学习时长、互动参与情况加以评分，并细化评分依据；加大实验成绩的评分占比；期末考核由闭卷考试改为对学生网店建设与运营情况的综合业绩指标考核，重视学生学习目标的达成度。其中网店运营的过程性成果考查可参考表1，这种评价方式的实施将调动学生自主学习、实践、研讨、总结的积极性，切实提高学生的自主能动性和动手能力。

表1 网店运营与管理考核评分表

（五）加强线上线下教学资源建设

线上线下相结合，理论和实践相结合，这样的教学设计更利于应用型教学改革的开展。在教学过程中教师起引导和辅助作用，学生成为教学的主体，强调学生实践能力的培养，发挥学生的主观能动性，以“做”为主，以“学”为本，以“教”为辅。充分利用课外时间加强对理论知识的消化和实践，利用丰富的课外资源开拓视野，那么线上线下课程教学资源的建设就显得尤其重要。可以通过下列方式丰富教学资源，如：线上依托SPOC自建课程、精品开放课程资源，线下依托实验室提供的软硬件环境，课外依托第三方平台提供的知识资源。（见表2）

表2 线上线下混合式教学资源

（六）持续推进课程思政建设

“网店运营与管理”以推动大学生电商创业为目标，系统性根植职业道德思想教育，针对每个章节设计对应的课程思政模块，充分利用心理学、艺术设计、美学、法学等知识，融入工匠精神、传统文化、民族精神、艺术时尚、诚信经营、绿色环保等课程思政理念，培养学生的学习兴趣、进取精神、务实态度、责任意识。通过项目运营、作品设计、文案及广告设计等培养学生审美能力、民族文化认同和文化自信，提升学生创新创业能力和职业能力素养。对网店运营后续的持续改进将激发学生体验学习中的奋斗之美、探索之美、设计之美、成功之美，推动大学生积极沉淀最美的家国情怀元素。

四、应用型课程创新预期成效

应用型课程教学改革将充分调动学生的主体作用，最大限度地唤起学生的学习欲望和兴趣，在“学中做”“做中学”，整体提高学生对知识和技能的综合应用能力和实际动手操作能力，增强其自主创新意识和创业激情。课程中学生从专业卖家的角度，通过体验“网店开设、店铺装修、商品管理、店铺经营和营销推广、店铺客服、物流管理”等一系列网上开店活动，了解和掌握网店运营的全部过程。

这种项目驱动式教学模式将孵化一批电子商务创新创业项目，依托项目学生可以参加“大学生互联网+创新创业大赛”和“电商三创赛”等专业竞赛获取荣誉，同时在课程项目推进中还将形成“商品拍摄作品集”“商品详情页设计作品集”“店铺装修作品集”等一系列教学成果，达到应用型人才培养的目的。