高校“互联网＋摄影”平台市场前景及发展建议

谢婉芳，王小茜，赵丕隽

(福建师范大学，福建 福州 350117)

信息化时代，互联网成为社会发展的主阵地之一。 工业企业通过互联网平台，运用信息工程、AI(人工智能)、大数据等科学技术，提供智能化产品与服务，并呈现规模化供给趋势，推动产业链价值不断提升，向“三化”方向转型，二者的融合又被称为“工业互联网”。

一、 “互联网＋摄影”的概念

阿里研究院«互联网＋研究报告»指出，“互联网＋”在信息技术领域上依赖的是大数据、移动互联网以及物联网。 随着互联网的进一步普及，以及移动4G 网络、5G 网络的推广，传统行业与互联网相结合成为大趋势。

以“工业互联网”概念模型为基点，将互联网与具备价值的某些产业相结合，在典型的产业链之间，组成以数字技术为主要依托的服务模式的“价值链互联网”。 将互联网与摄影行业相结合，提高了摄影行业上下游产业的效益和价值链回收效率，使其工业化、数字化和服务化水平大大提高。 “互联网＋摄影”概念模型如图1 所示。

图1 “互联网＋摄影”概念模型

二、 背景分析

(一)市场现状

随着互联网的高速发展，“互联网＋”成为势不可挡的行业发展趋势，无论是摄影者、新闻人、媒体还是产业，都面临着新的挑战与机会。 传统的摄影，类似于照相馆，藏匿在城市中等待着有需要的人，而“互联网＋摄影”行业则完全推翻了人们传统的思维方式，反客为主。

追求个性、喜爱表达自我是大学生群体的突出特征，他们喜欢用相机记录下美好的生活瞬间，并热衷于在社交平台分享。 针对这一特征，“互联网＋摄影”模式以灵活、多样、便捷的特点契合其需求，逐渐在高校圈流行。 但是目前的“互联网＋摄影”行业尚不成体系，存在着许多不规范行为。

(二)PEST 分析

1. 政治方面(Politics)

近年来，国家大力支持城市文化建设。 大连理工大学洪晓楠教授表示“要把文化建设摆在更加突出位置”，文化建设契合我国城镇化发展的新要求。 照片通过网络得到传播，是让一座城市文化得到迅速扩散的突破口，而结合网络常住民(尤其是高校大学生)对互联网的传播力量则更是起到事半功倍的效果。

2. 经济方面(Economy)

2015 年，首届“互联网＋摄影”跨界 O2O 高峰论坛在广州举行，摄影行业知名人物和投资名人就“互联网＋摄影”主题进行深入交流，显示出此行业巨大的发展前景。 “互联网＋摄影”，一个简易的摄影展示网站就能达到一定的推广效果。 伴随着网络社交平台的发展和摄影行业的蓬勃兴起，新元素不断融合，发展方式不断创新，服务行业不断发展。 通过社交平台促成的摄影社交行为，在一定程度上体现出摄影社交平台规范化的可能性，同时也更符合高校大学生的需求，具有巨大的经济效益潜能。

3. 社会方面(Society)

“互联网＋摄影”通过具备一定技术的专业人士和专业设备来记录生活、展现自我，扩大了消费者的自主权。 与传统行业不同的是，融入互联网的摄影不仅贴合了高校学生的个性化摄影需求，还十分灵活便捷。 不难发现，不管是感官体验、交互，还是信用等，“互联网＋”行业都具备十足的特点。 经过网站将摄影作品作为案例发布，不仅能及时更新，还有无限空间用来展现极具个人特色的摄影作品，观众能够尽情阐述评论意见，针对某件作品的赏鉴也能传达给摄影师，这就是摄影师与观众的双向互动。

4. 技术方面(Technology)

随着互联网技术的不断发展，“互联网＋摄影”服务模式成本逐步降低，捕捉到有效市场和庞大客户群体的效率在不断提高。 一是“硬件”支持，人民生活水平的提高，让摄影装备不再是从前望尘莫及的奢侈品，“人手一件”成为可能；二是“软件”支持，喜欢摄影而不将作品用于商业用途的人很多，他们为了追求极致的摄影艺术而努力着，以一个小型展示网站为平台就有可能激发他们摄影的无限潜力。

三、 市场前景分析

(一)调查对象及相关描述

本次共回收207 份有效问卷，男、女性占比分别为28%和72%(表1)。 其中约80%的人对约拍有一定了解，约20%的人完全不了解。 但有约拍需求的比例较为乐观，为38.2%，说明校园约拍摄影具有一定市场前景。

表1 调查对象及相关描述

表2 中相关性检验

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值为－0.275，

p

值为 0.000(

p

<0.05)，说明用户对约拍了解程度与其是否有约拍需求基本不相关。 校园约拍作为一种新型的消费服务模式，部分用户对它了解程度不高，但仍有较大的兴趣去使用，这也反映了高校约拍平台发展市场潜力巨大。

表2 相关性分析

(二)约拍途径主要是线上社交媒体

数据分析显示，用户和摄影师主要通过微博、微信等社交媒体交流，并通过朋友圈等平台发布约拍作品(表3)，这在一定程度上也体现出社交平台规范化约拍的可能性。 在对有约拍经历人群的调查中发现，91.8%的人每年至少约拍一次。 打造更便捷的互联网＋约拍平台，吸引用户和摄影师入驻，有利于平台发展。

表3 约拍途径

(三)影响约拍的主要因素是约拍品质与性价比

数据分析显示，大部分同学在约拍过程中更多考虑摄影师的技术、服务态度和约拍费用等切身因素，出片时间等外部因素则影响较小(表4)，用较低的价格获取高品质的摄影约拍，这个结论与我们所预测的大学生群体对约拍的偏好相一致。

表4 影响约拍的因素

(四)用户对约拍平台接受度较高

调查结果显示，近八成同学愿意尝试校园约拍平台，只有二成同学不愿意使用。 其一是担心平台抽成不够透明化、约拍性价比不高；二是担心用户隐私安全保障、摄影师资质审查、平台安全管理等安全问题监管不到位。 平台主要面向在校大学生，其建立与运行必须充分尊重用户所考虑的因素，规范与解决好消费者隐私保护以及售后纷争处理等一系列问题，提高约拍服务性价比，让青年消费者获得满意的服务。

四、 发展瓶颈

(一)专业的校园约拍平台极度短缺

摄影行业正借助互联网的契机不断转型升级。微博、微信、豆瓣等网络平台成为摄影约拍的重要途径。 大学生群体追求个性，喜爱表达自我，是摄影消费的主力军，消费势头强劲。 然而，目前市场上的摄影约拍平台服务对象大多以专业模特和摄影师为主，为大学生群体量身定制的摄影平台极度缺乏。

(二)平台服务与用户需求不相匹配

高校摄影爱好者除了存在约拍需求，还有潜在的摄影设备租赁、专业摄影知识学习、摄影技巧分享等多种需求。 而目前的“互联网＋摄影”平台提供的服务以约拍为主，功能较为单一，且对摄影师和用户供需双方的互动重视不足，与大学生群体多样化、个性化消费需求出现供需错配现象。

(三)价格定位不够明晰

高校学生大多无收入，尚未实现经济独立，摄影平台的服务价格成为其关注的主要问题。 在对大学生约拍情况问卷调查中，87.44%的大学生能接受的一次性约拍价格在400 元以下。 而目前的互联网摄影平台约拍价格集中于500~2000 元，价格弹性较大，对大学生群体来说价格偏高。 价格定位不明晰是阻碍摄影平台在高校可持续发展的因素。

(四)营销策略不够完善

“互联网＋摄影”平台要实现长远发展，需要有持续稳定的访问量和关注量，通过多元的营销宣传方式提高关注度和知名度。 目前的摄影平台宣传推广力度不够，营销策略也以产品策略和渠道策略为主，组合方式较为单一，对爱好个性、喜爱新兴事物的高校学生群体吸引力不足。

(五)跟踪反馈不够及时

问卷数据显示，93.24%的大学生群体在约拍时看重摄影师的技术，而会关注好评率的比重达到了44.44%。 可见摄影师技术和口碑是高校学生进行约拍时关注的主要因素。 而目前的线上约拍平台普遍缺乏售后服务与跟踪反馈机制，未能对摄影师服务水平进行及时反馈，对服务中存在的不足进行及时改进，不利于平台服务质量的提升。

(六)用户信息安全难保障

线上摄影平台利用O2O 的发展模式，在降低用户的时间成本、匹配成本和交易成本的同时，同样存在着用户信息安全和人身安全等隐患。 在线上，网络平台的虚拟性和开放性使用户个人隐私和信息保护成为难题；在线下，摄影师与用户进行约拍时，用户的人身安全存在面临风险的可能。 如何更好地保障用户的个人隐私和人身安全，成为摄影平台亟须解决的问题。

五、 发展建议

(一)顺应市场需求，开辟校园约拍平台

校园约拍是表达大学生个性的重要方式，受到高校学生的欢迎和追捧。 在互联网经济浪潮下，摄影行业应抓住大学生这一广阔的消费群体，立足大学生群体的摄影约拍需求，以线上沟通、线下约拍的O2O 模式为发展方向，依托微信小程序、公众号等新媒体，开辟专业的校园约拍平台，构建起优质摄影师与摄影爱好者之间的桥梁，以精准满足高校学生日益增长的个性化摄影需求。

(二)完善平台功能，提升摄影服务质量

对目前约拍市场的供需错配现象，摄影平台应抓住大学生群体的多样化消费特点，顺应共享经济理念，完善平台附加功能。 除了基本的约拍功能外，还可根据高校学生需求，增加摄影课程学习、摄影设备租赁、摄影技巧分享、摄影图像版权购买等多种功能服务。 同时，加强供需双方的社交互动，着眼于摄影技术水平的提升，完善摄影师入驻审核制度，遴选优质摄影师，提高服务质量。

(三)找准价格定位，对接高校学生需求

平台应找准价格定位，针对不同地区的物价水平和大学生群体的消费特点，调整价格幅度，制定合理的摄影价格区间范围。 前期广泛开展市场调研和市场分析，预估高校学生对约拍可接受的价格区间，使定价与大学生的消费水平相匹配，避免高校学生因服务价格望而却步。 定价完成后，依市场动态、用户反馈和盈利情况，及时调控服务价格。

(四)加大营销力度，增强用户使用黏性

在营销方面，摄影平台应制定多种方式组合的营销策略，根据差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(value)、共鸣(vibration)的4V 营销理论，加大营销力度，提升平台吸引力。 打造高附加值的服务和功能，发挥平台、摄影师、消费者主动性，充分利用发放优惠券、注册会员制等促销策略和线上线下多种推广途径，洞察高校学生消费心理，保持用户黏性。

(五)注重跟踪反馈，树立良好信誉口碑

高校“互联网＋摄影”平台应让服务方与使用方双端联动，及时跟踪摄影师端和消费者端的使用反馈，畅通问题反映渠道，鼓励用户对平台不完善之处进行反馈，平台根据用户反馈及时调整服务内容。要重视摄影师端和消费者端的互动，协助其处理沟通中的困难，稳定客源。 同时，强化平台的品牌特色建设，形成具有一定规模的摄影社群，逐步树立良好的信誉与形象。

(六)加大监管力度，保障用户信息安全

针对网络平台的信息泄露风险，首先，要加强约拍平台准入机制建设，通过实名认证等方式保障用户信息安全；其次，借助信息安全保护技术，建立数据分级制度和数据安全管理规范，有效保障用户的个人隐私；再者，加大监管力度，设置“一键报警”等功能，保障约拍双方的人身安全；最后，还可引入第三方担保交易机制，与微信、支付宝等平台联动，最大限度保障用户资金安全。