新冠肺炎疫情防控期间临床学院线上教学管理路径创新探索

李艳君，邵 云，鲁艳明，王 策，崔华东，林 爽，王丹丹，杨 清

(中国医科大学附属盛京医院，辽宁 沈阳 110004)

2020年岁末年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，给全国教育领域带来了一场史无前例的挑战，2亿多学生“停课不停教、停课不停学”的大规模线上实践，彻底打破了传统线下教学的固有组织生态，这场实践不仅改变了教师的“教”、学生的“学”，也深刻变革着学校的“管”和教学的“形态”。如何切实保障线上教学与传统教学质量实现“实质等效”，不仅对教师提出了尖锐的考验，也把教学一线背后的教学管理者推上了疫情防控大考的答题席。

医学院校的直属教学医院肩负着培养医学人才、促进区域医疗事业发展的重任。由于临床专业分化精细，导致每门临床课程的任课教师人数众多，在盛京医院仅内科学在一个教学轨道的理论课任课教师人数就超过了30人，2020年春季学期全院参与教学的教师总数更是多达1334人。疫情防控期间，如何在最短的时间内实现千余位教师完成从“线下”到“线上”的平稳过渡，如何保障线上教学得以规范有序有质的开展，是教务管理者需要攻克的难点问题。本文从我院教学组织管理的实际工作出发，围绕课程的运行维护思路及流程，将疫情防控期间临床学院的线上教学管理经验凝炼成以下几个方面。

一、以服务教师需求为落脚点，破线上教学的“多形态壁垒”为教学开展畅通动力

教育部通过对疫情形势的准确研判，提出“停课不停教”的教学指导精神。由于缺少在线教学的经验和预案，全国各院校在线上教学开展的最初时期“翻车”不断，状况迭出[1]，这背后凸显出3个主要问题：一是教学主体尚缺乏对线上教学的理性认识；二是教师对线上教学暴露出的能力缺位，集中体现在信息素养能力不足[2]；三是开展线上教学的支持条件配置不够。

针对以上三个“不足”，医院教务管理部门认真总结经验，对教学管理安排策略进行及时调整。首先，教务部门通过高密度地深入宣传，将国家及学校对线上教学的总体要求及具体部署准确传达到每一位教师，短期内强化了包括教师和各级教学管理者在内的“教学主体”对疫情防控期间教学精神的准确认知，在全院营造了较为浓郁的“线上教学”氛围。其次，教师个体的信息素养能力差异较大，这种差异在不同年龄段的教师中尤其突出，短期内很难在整体上提升所有任课教师的信息化能力。针对这种棘手的现状，学院迅速启动“三点联动”机制，即“学院培训”全面普及，“教研室细化”查缺补漏以及“助教协同”定点击破，力求为教师全面提供线上教学信息技术需求，不留死角。此外，学院教务管理者主动对师生进行调研，了解教学主要参与者存在的疑惑和困难，并通过模拟线上教学全过程，主动发现阻碍线上教学开展的软硬件问题，开学前完成对教学网络的全面升级、线上教学软硬件安装调试以及麦克、电脑等设备的采买配备。通过及时联系任课教师，个体化解决线上教学过程中存在的问题，为学院线上教学的顺利开展打下了基础。

二、调整工作思路，加强工作能力，变“有形管理”为深度“无界管理”

传统的教学管理模式遵循自上而下层层分级的金字塔型结构，教师和学生的想法及需求往往通过自下而上的渠道逐级上传，中间传递层级过多，不仅导致教学工作执行流程冗杂耗时，也不可避免地导致信息在传递过程中受到逐层丢失而失真。疫情防控期间，线上教学改革的要求、理念以及可借鉴的优秀经验都处于快速更新变化状态，为了适应疫情期间线上教学快速变化的特点，我们及时将金字塔型的传统管理模式扁平化[3]，将传统教学的“有形管理”快速更新为不受时空限制的“无界管理”，畅通学生、教师、教学秘书、教研室管理者及学院教学管理者之间信息交流的直接渠道，见图1，从而保证教学主体能根据快速更新的信息做出及时决策，并能快速得到不同层级的响应和执行，不断提高管理效能。在本学期线上教学的过程中，我们把教学管理功能归结为4种类型，即：接收器、解码器、编译器和传导器，这4个部分的机能有机联动、充分配合，才能在线上教学改革中将教务管理人员的功能发挥到最大化，见图2。

图1 疫情防控期间盛京医院“扁平化”教学管理结构

图2 教务管理部门功能结构图

三、多方参与，未雨绸缪，化课程维护的“单向通路”为多元“共治路径”

传统的课堂教学信息主要由教务管理部门进行安排和管理，开学前即通过教研室将教学信息以“单向”形式传达给授课教师，教师按部就班地执行既定的教学安排即可圆满完成教学任务。然而在线教学打破了传统课堂的固有藩篱，使教学的物理空间发生了根本性改变，与此同时教师选用的授课软件不同，教学设计和时间分配也各有特色，导致教学信息需要进行实时维护和共享。为了保证教学信息的实时性和准确性，充分利用金山文档的“多人协作”功能，发动所有教研室甚至是每位任课教师共同参与完善未来一周的课程信息表，将课程维护过程中的“可变因素”转变为“可控因素”。信息填写完成后经由教务部和各教研室审核，每周日通过微信群，发放给学生，为了便于国际留学生查看课程安排，教务管理部门将其对应的课程信息翻译成英文版本，保证国际留学生的线上教学也能有序开展。

四、积极推动信息化流程建设，转管理机制的“人工依赖型”为“智慧高效型”

随着疫情防控需要，本学期开学后我院前后有大批医务人员前往武汉抗疫一线，艰巨的抗疫工作使同时肩负着临床教学任务的教师们无法继续参与本学期的教学，以往的调换课操作主要依赖于教研室填报纸质调课申请表，然后由医院教务管理人员人工审核后再手动进行教学信息的修改，工作流程较为繁杂，效率相对低下。线上教学期间，充分运用信息化技术，通过打造在线调换课系统流程，将全部的课程信息和人事信息进行实时关联，不仅实现了调换课操作的全程无纸化，同时通过对系统设置约束条件，极大地提升了对申请合理性及规范性的自动审核效率。为了最大程度上避免教师出现迟到、漏课的情况，教务部通过关联教学信息，实现了课前提醒短信的自动发送，显著提升了工作效率。

后疫情时代，伴随着信息技术与医学教育的深度融合，线上教学以及混合式教学模式的深入发展和大规模应用将成为必然趋势。教学手段和教学理念的快速更新亦将在短期内引燃新一轮的教学改革，在挑战与机遇并存的时代，对教学管理者提出了更高的要求，如何组织学院发挥优势，弥补不足，深化改革，全面提升医学人才培养质量成为教学管理者的必答题。教学管理者必须在紧密跟进国家教育指导精神的基础上，充分发挥自身主观能动性，注重信息化管理素养的提升，及时总结教学改革经验、积极转变和创新教学管理思路，注重工作效率和工作质量两手并举，与教师深度配合形成强大的育人合力。通过优化教学管理思路、工作方式和管理方式，优质高效的教学管理工作将有效助力线上“学习革命”推动教育“质量革命”向纵深发展。