控制好情绪 交往更顺利

□ 闫彩丽

蔡军摄

小明是我即将接手的一个班的学生，据之前的班主任介绍，他喜欢破坏同学的文具，如把铅笔尖戳断、把橡皮掰断扔掉，或者对同学进行肢体干扰，如拍一下同学的后背、胳膊，走路时伸脚绊一下别人，站队时前后推搡，等等。当同学指责他时，他就会情绪失控，捂住耳朵拒绝交流，歇斯底里地大喊大叫，甚至会突然跑出教室。我认为改变小明的关键在于帮助他控制好情绪，并制订了一系列教育策略。

观察了解，探究心理状态

暑假前，我与这个班的学生第一次见面。在一个多小时的交流中，我特别观察了小明的状态。当我介绍自己下学期是他们的新班主任，将陪伴他们日后的学习生活时，小明很端正地坐着，眼睛里满是好奇和高兴。这说明他愿意给新老师留下好印象，希望得到肯定。我找机会请他发言，从他口齿清晰的发言中，我感到他的理解力、表达力都还不错。在我有意创造的宽松氛围中，他比较放松，尽管交流的后半段他的小动作明显增多，但整体表现很好。

接下来是了解小明的家庭情况，和家长沟通。进入班级微信群后，我向家长做了自我介绍，并安排了一些假期工作。那天，小明妈妈主动加了我的微信，告诉我因工作需要出差，计划暑假送孩子回老家一段时间。我及时回复：好的，最好开学前15 天返京。安全第一！假期愉快！接着，小明妈妈回复：小明上课专注力比较差，根据专家的建议，我给他报了一个篮球班，下个月开始训练，会让他提前回来的！

通过简短的沟通，我感受到小明妈妈能够认识到自己的孩子有不足的地方，这是很好的家校合作基础，也让我对小明的教育引导有了信心。

然而，新学期的开学典礼上，小明就“原形毕露”了：他站在队伍中伸舌头、做鬼脸，小动作就没停过，用各种方式来试探老师的反应。我能从他的这些表现中感受到他的躁动不安。我想，他可能有一些焦虑，内心缺乏安全感。所以，面对他的各种小动作，我始终保持平静，重点肯定他做得好的地方，比如，一站直就夸他真精神，让人喜欢，并轻声提示他怎么做更好。

典礼结束时，我拉着他的手一起走。突然，他松开我的手往队伍外跑去，我立刻追上他，轻声问他怎么回事。他看上去非常紧张，并不是很配合。在我的再三安抚下，他才告诉我，他是想提前跑到教室为同学开灯。我感觉到，他希望得到老师和同学的肯定，这增加了我改变他的信心。

在不断观察了解小明的过程中，我发现他是一个心存善意的孩子，很多时候面对问题不知所措。经总结评估，我认为小明有三个问题要尽早解决：第一，他很想和同学们一起交流玩耍，但缺少方法技巧，常常会弄巧成拙，导致不必要的矛盾；第二，他的自控力不是很强，经提示会有所改变，但有时候在被提示后，逆反心理会让他表现得更糟糕；第三，在违反纪律或与同学发生矛盾的时候，同学的语言或者老师的介入都会让他感到紧张、焦虑、无措。

多管齐下，加强情绪控制

小明的脾气比较急躁，控制情绪的能力很差，可能是他在成长过程中遇到矛盾和问题时，很少感到踏实和安心。在内心需求没能得到满足的情况下，他会感到不满和无助，大喊大叫可以让他的紧张和焦虑得到缓解，也能得到外界的一些关注。找到消除不安与无措的方法，让他冷静下来，认识到自己行为的不妥之处，这样，小明才能逐渐学会解决问题，与人正确交往。作为班主任，我必须保持足够的热情和冷静，给予他信任和理解，对他做出的改变和正确的行为进行肯定和鼓励。

在班级管理中，我重点从以下几个方面入手，引导小明控制情绪。

倡导文明友善的班级文化。开学后，我就把“文明友善”作为班级文化的重要内容，多次在全班强调。当学生之间发生矛盾时，我会用摆事实讲道理的方式，让学生理解友善待人的重要性。同时，我设计并开展了“文明友善”主题班会，以班级中发生过的友善待人故事为例，指导学生如何与人友善相处。在班会课上，我根据以往的了解，对小明着重进行了肯定和表扬，让他明白，他也能和同学们和睦相处。

在具体事件中指导行为。当小明情绪失控时，我首先疏导小明的情绪，对小明进行安抚。在小明的情绪得到一定的控制后，我再来梳理事情的脉络，用温和、平静的语气告诉小明，今后遇到类似的问题应该怎么做。情绪平静后，小明一般能认识到自己的错误，并向同学和老师道歉。然后，我会将小明带到我的办公室，在无外人在场的情况下和小明模拟他情绪失控时的情形，指导他如何控制好自己的情绪。经过一段时间的指导，小明情绪失控的现象越来越少了。

每周一次的班会课公开肯定。每周的班会课，我都会提前写好表扬信，表扬上一周各方面做得好、进步大的同学。每周，小明都能得到老师和同学的表扬。在这样一周接一周的表扬中，小明变得温和了。

当然，孩子的改变仅靠教师的努力是不够的，家长的适当配合有时更重要。鉴于小明一开学就出现了问题行为，在开学后的第二周，我主动约见小明妈妈。在沟通的过程中，我了解到，小明的爸爸妈妈文化水平比较高，因为工作很忙，常常加班，小明兄妹两人都由奶奶帮忙照顾。爸爸妈妈到家后，孩子们都睡觉了，亲子交流的时间非常少。在进一步交流中，我发现小明妈妈在情感的表达方面是比较含蓄的，与孩子的情感互动较少。我告诉小明妈妈，孩子充满热情，很可爱，敏感而聪明，有很强的认同需要。我建议小明妈妈尽量安排好工作时间，争取多陪伴孩子，尤其是在与孩子交流的过程中，要直接表达对他的肯定和爱，多拥抱孩子。小明妈妈表示会努力调整教育策略，主动请我推荐家庭教育书籍。

经过一个多学期的引导，在我和家长的共同努力下，小明不再随意发脾气了，和同学有矛盾时，基本都能做到平静地争论，有错误能主动道歉。他与同学的交往变得顺利起来，越来越受大家的欢迎。