浅谈医院档案信息资源在推动医院文化内涵建设方面的应用

摘 要：本文以煙台市口腔医院院史展览馆建设及使用情况为例，多方面分析阐述了医院档案管理在推动医院文化发展方面的巨大作用。医院档案承载着医院文化的底蕴，完善的医院档案管理体系能极大促进医院文化的建设与发展，为医院各项建设的进步注入新的活力。

关键词：医院档案;文化;展览馆;内涵建设

医院文化内涵建设不仅是医院管理思想的集中体现，也是促进医院健康稳定发展的精神动力，建设良好的医院文化内涵在医院的发展中具有举足轻重的作用。医院档案文化作为一种文化形式，它的基础是档案，而档案对于发掘医院文化内涵具有重要的作用。

本文以烟台市口腔医院院史展览馆建设为例，阐述医院档案信息资源在推动医院文化内涵建设方面的具体应用。

一、医院档案信息开发利用的重要形式——院史展览馆

院史展览馆是医院档案开发利用的重要形式，档案的开发利用有借阅型、证明型、报道型、编研型、宣传型等多种途径和方式，建设院史展览馆是宣传型、编研型等多种方式的结合，通过馆内的各种档案信息得以展现医院深厚的文化底蕴和丰富的历史内涵。

烟台市口腔医院始建于1952年，是一家具有70年历史的专科医院。2012年，在建院60周年之际，医院规划建设了院史展览馆;2017年，建院65周年之际，对院史展览馆进行了丰富完善。烟台市口腔医院院史展览馆是烟台市口腔医院发展历程乃至烟台市口腔卫生事业发展的再现，是烟台市首家以口腔医学发展为主题的展览馆，系统展示了口腔卫生事业先辈们的创业风云和丰功伟绩，也引导着当代人继往开来、开拓创新。

1.设计理念

烟台市口腔医院从一个牙科诊所发展为今天的三级甲等专科医院，其中凝聚了历代“烟口”人的智慧和辛勤劳动。院史展览馆的建设旨在从医院发展历程中的各种图片、实物、文字、录音、录像等档案资料中提取文化内涵，弘扬优良传统，让后来人接受医院历史的熏陶，从中获得奋进的力量，形成具有医院特色的高品质医院文化。

2.设计架构

根据院史展览馆的功能特点，结合医院口腔卫生事业发展历程，确定最终设计架构为“艰苦创业”“改革中兴”“继往开来”三个版块，将医院“以人为本、诚信服务、科学管理、创新发展”的文化理念，与医院70年砥砺奋进的发展史结合起来，院史展览馆既承载了尊重与传承历史的共性使命，也反映了烟台市口腔医院的职能特征，展现了口腔卫生工作者的职业风采。

“艰苦创业”版块主要介绍新中国成立前烟威地区的口腔治疗环境和条件，再现了当时环境艰苦、资源紧缺、技术落后的情况下先辈们的创业历程，与医院今天的发展现状形成巨大反差，勉励后人忆苦思甜，提升干事创业的精神动力。

“改革中兴”版块以20世纪90年代医院在改革开放的大潮中迅速崛起的改革发展历程为主要内容，呈现了医院在规模、设备、技术等方面取得的长足进步，在管理、服务、公益等方面取得的较大提升，快速的发展势头和喜人的成果迸发出振奋人心的激励作用。

“继往开来”版块展示了21世纪初，医院在现任领导班子的带领下，与时俱进，对标国内外先进的医疗设备和技术，大量引进高层次人才，举办一系列具有重要影响力的学术会议，组织了覆盖面广的多种健康公益活动，大大提升了医院的知名度和社会影响力，医院进入全面发展的新时期，医院文化进一步凸显。全面开花的发展成果展示了更大的发展空间和更广阔的发展舞台，激励后来人不断进取、开拓创新。

3.呈现形式

院史展览馆的内容以墙面图文、电子屏幕、实物展示等形式开展。墙面图文展示主要包括前言、历史沿革、学科发展、公益活动、交流合作、医院文化、领导关怀、历任院长、后记等，并展示了烟台市新中国成立前较为先进的私人牙科诊所的外景和诊所内景。电子显示屏主要用于播放宣传片、院歌等多媒体资料。实物展示不仅包括各个时期的口腔治疗设备，如建院初期至今各个时期的牙椅设备、100多年历史的民间自制可调式牙椅、20世纪由日本引进的综合治疗台等，还包括医院初创时候的诊疗环境模型、医院发展过程中所用的各类资料汇编、使用过的医疗文书、表单、印章等。

二、档案管理在医院文化建设中的作用——院史展览馆建设的文化意义

1.档案管理是医院文化的传承

院史展览馆是历史文化传承的平台，时间铸就历史，一所医院存在的时间越久远，历史积淀越深厚。在医院发展历程中，一代代员工逐渐形成了共同遵循的价值理念和行为规范，不断积累形成了医院文化。而院史展览馆的陈列展示，正是将体现医院文化的重大历史事件、重要历史时刻、典型历史人物等一一呈现出来。例如，1990年医院正式更名为烟台市口腔医院，开启了改革发展的新时代。在第十任院长姚孟彝先生的带领下，1992年建成了作为市政府重点工程的5000平方米医院大楼，高高耸立的大楼与周围环境形成鲜明的对比，烟台市口腔医院一跃成为全省规模最大，设备最精，效益最好的口腔专科医院之一。院史展览馆实物形象的承载能让今人直接了解过往、了解历史，能深层次认识并接受医院文化和医院精神，从而将医院文化代代相传，发扬光大。

2.档案管理能为医院文化建设提供品牌效应

院史展览馆是医院发展成果展示的舞台。作为院史展览馆的核心内容，医疗技术、学科发展、荣誉奖励、感人事迹等成果展示让参观者感受医院发展进步的同时，对医院和医者的敬意也油然而生，从而提升参观者对医院的认可度和信任度。比如，在2005年，医院为烟台莱阳的“大脸姑娘”免费做了下颌骨肿瘤切除术，因患者家境贫寒，一直也没有得到相应的治疗，医院在得知消息后主动伸出援手，为她切除了在下颌骨内生长了20多年重达5.6斤的肿瘤，帮助“大脸姑娘”恢复了正常生活，在社会上引起了强烈的反响。院史展览馆也是医院开放交流的重要窗口，在接待外单位考察交流时，参观院史展览馆成为接待过程中必不可少的重要行程之一。医院院史展览馆自建成至今9年间共接待各界来访人士近2万人，其中不乏各级领导以及国内外知名专家教授。通过参展，来访者不仅对医院有了总体的印象，而且深入、全面地了解了医院的发展全貌，加深了对医院的认识，体会到医院的文化传承，提升医院的品牌形象。

3.档案管理是员工宣传教育的生动素材

档案信息因其历史性、直观性和原始性等特点，教育性、说服力强。因此，依托档案资源建设的院史展览馆作为职工文化教育基地具有天然优势。院史教育是新员工培训必不可少的一课，新员工通过观展，可以从大量的历史图文资料、直观的实物展品和生动的声像演示中，探寻医院发展的足迹。例如，在60年代中期，为解决齿科材料供应不足的问题，医院自办小工厂，生产牙托水、牙托粉、造牙粉，不仅保证了自用，而且支援了省内外几十个口腔医疗单位。针对当时牙科治疗技术和器械的不足问题，医院职工王伦堂先生不断积累临床资料，通过自学，发明创造了多种牙科治疗器械及材料，并得到第四军医大学史俊南教授和北京医科大学郑宗范教授的认证。院史展览馆还原了当时医院职工自主研发的加工设备和医疗器械模型，这一件件展品，能让新员工直观体会先辈们的创业艰辛，感悟先辈们的奋斗热情，接受医院优秀文化的熏陶，促使新员工对医院形成文化认同并建立文化自信。同时，院史展览馆建设的过程也是员工参与到医院文化建设的过程，有助于员工文化共识的建立，如医院每年举办丰富多彩的文体活动，为职工提供展示才华和价值的舞台。医院工会在职工生日、新婚等重要时刻都会送上祝福和礼物，体现了医院的人文关怀，同时医院有自己的职工之家、院刊、院歌和院徽，这些影像资料极大提升了员工归属感，有助于形成医院强大的凝聚力和向心力。

三、如何充分发挥档案管理在医院文化建设中的作用——院史展览馆建设的探索与思路

第一，做好档案的日常收集和管理工作，持续丰富馆藏，使医院档案文化的内容不断充实。档案工作中其他所有环节的重要基础就是档案的收集管理工作，不仅如此，档案的收集管理还是衡量整个档案工作质量的重要标尺，是其他环节能够存在的起点。档案作为档案工作的对象，是档案工作存在的前提，档案的收集数量多少决定了档案工作的规模大小，档案自身的质量决定了档案工作水平的高低，档案收集是否齐全，对档案工作的其他环节具有直接影响，只有把档案收集工作做好，才能使档案的整理、保管、鉴定、编研等工作有效地开展，才能切实提高档案的利用效率。通过建立健全医院档案管理制度，提升档案管理信息化水平、提高档案管理人员的专业素质等，深入挖掘档案管理信息资源，不断提高档案管理为文化建设服务的能力。院史展览馆作为医院的文化阵地，其建设完善任重道远，不能仅仅作为一项阶段性工作，而需要将其视为与医院共存的文化产物，纳入长远建设规划中，并投入必要的人力、物力和财力，以保障院史展览馆的持续建设与维护管理，形成常态化的工作制度。尤其要加强档案管理、档案编研与院史展览馆的对接，不断为院史展览馆增添新的具有医院文化內涵的馆藏内容。

第二，强化档案编研工作。档案编研工作是积极主动地、系统地、广泛地深入开发档案信息资源开展利用服务的一种重要方式，对充分发挥档案的价值有着重要意义，可以实现档案工作的根本目标。档案编研工作不仅可以提高档案工作水平，有利于档案原件的保管，还可以较好地体现档案的价值，扩大档案影响，促进档案事业的发展。档案编研成果是医院文化建设的重要手段。创制编研成果是丰富院史展览馆馆藏的出彩之笔，院史展览馆馆藏不仅应包含反映医院发展历程的档案资料、重大事件中产生的实物、各类奖牌奖杯以及反映医院历史面貌的物件等历史直接形成的实物，还应充分利用档案资料进行编研工作，创制编研成果，为丰富馆藏提供更具文化内涵的作品。医院结合实际编写了《烟台市口腔医院院志》《烟台市口腔医院纪念画册》等多部编研作品，录制了医院发展宣传片等，有效利用档案资源系统呈现了医院的发展历程。发挥医院档案的编研价值，推出档案文献史料编研成果，不仅有利于传播医院档案中蕴涵的文化，也有利于深化广大员工对医院历史的了解，增强员工的归属感和凝聚力。

第三，拓展档案利用形式。在借阅、复制、摘录等传统档案利用形式的基础上，利用现代科技手段，加强对电子档案的利用，提高档案的利用效率，拓展档案的利用形式。尤其是对于院史展览馆这种以展示呈现为主的档案利用方式来说，传统的展馆呈现形式已不能满足当今信息时代的需求，科技化、人性化的呈现方式不仅能给参展者带来全新的感受，更能提高参展者的接受度，触动参展者的精神世界，从而达到更好的展示效果，这对于医院的文化内涵展示尤为重要。院史展览馆应在图文、实物等传统展示形式的基础上，加强对电子档案的利用以及信息化拓展。例如，可在展馆现场设置电子导览系统，不仅能提供展览路线精准导航，还能根据定位进行电子解说，解放人工导览，支持语音文字识别，实现全自助参展。院史展览馆可长期处于对外开放状态，这样就大大提高了参展人群覆盖面，参观院史展览馆不再局限于各界专程来访人员，普通群众患者皆可在展馆开放时间进馆参展，了解医院发展历程，感受医院文化内涵。同样，随着AR技术快速发展，其应用越来越广泛，凭借其成本低、研发门槛低的优点，在国内外展馆类建筑的应用普及范围越来越大。在院史展览馆中使用AR技术，参展者不仅能参观到一些不便现场展出的实物，还能实现在线互动，提高参展乐趣。AR技术不仅使参展者足不出户就能在线上参展，还能提高参展体验，进一步扩大了参展人群覆盖面，对于院史展览馆的目标实现、医院文化内涵的传播具有推动作用。

第四，创新档案管理服务模式。当前，全球信息化及大数据技术飞速发展，人们的文化需求日益增长，已无法满足于传统的档案馆及档案信息服务，应以实际需求为导向，在保障各方权益及信息安全的前提下，在医院档案工作模式和工作机制方面大胆创新，扩展档案服务范围，构建更加便捷高效的档案文化开发、利用体系。该体系应具有开放性、共享性、互动性等特点，能有效提高对档案资源的利用率，进一步激发档案资源的服务效能，使医院文化能够在更大范围上实现传播、分享。档案相关部门应转变工作思路，主动作为，开发利用好馆藏档案的同时，树立起开放、共享的理念，加强外部与内部的相互沟通，在医院文化建设过程中，支持、引导、鼓励他们共同参与，使其在医院文化的构建和传播中主动作为，贡献自己的力量。

四、结语

在医院文化建设中，医院档案管理工作发挥着至关重要的作用。本文以烟台市口腔医院院史展览馆建设及使用情况为例，分析阐述了医院档案管理对医院文化的助推作用。完善的医院档案管理体系能极大促进医院持续性发展，传承是创新的基石，接续传承才能学会创新，医院档案承载着医院文化的底蕴，极大促进医院文化的建设与发展，为医院各项建设的进步注入新的活力。因此，我们应严格贯彻落实习近平总书记关于做好新时代档案工作的重要指示和党中央决策部署，以档案建设“十四五”规划为指引，铭记历史，奋勇拼搏，勇于创新，砥砺前行，开辟档案事业发展的新风貌，书写医院文化建设的新篇章。

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（作者单位：烟台市口腔医院）

作者简介：邸燕（1985—）女，汉族，山东诸城人，研究生，馆员，研究方向：档案管理。