优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响分析

吴清云

摘要：目的：研究优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响。方法：选取2020年1月-2021年1月收治的内分泌科患者102例，采用随机数字表法，分为对照组和观察组，每组各51例。对照组采取常规护理模式，观察组采取优质护理模式。比较两组护理前后的心理情绪评分和生活质量评分，同时比较两组患者的护理满意度。结果：在心理情绪方面，两组护理前各项指标相比，差异无统计学意义（P>0.05）;观察组护理后SAS（32.47±2.18）分、SDS（31.78±2.64）分，分别低于对照组的（39.62±3.23）分、（40.55±3.08）分，差异有统计学意义（P<0.05）。在生活质量方面，两组护理前各项指標相比，差异无统计学意义（P>0.05）;观察组护理后生理功能（65.42±7.23）分、心理功能（57.18±6.29）分、躯体功能（56.61±7.40）分、社会功能（67.34±8.86）分，分别高于对照组的（58.99±5.16）分、（50.31±5.06）分、（50.82±5.38）分、（56.20±5.12）分，差异有统计学意义（P<0.05）。在护理满意度方面，观察组达到了94.12%的总满意率，比对照组的74.51%更高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在内分泌科患者的护理当中，采用优质护理方法，能够帮助患者改善心理情绪，提高生活质量，使患者的护理满意度得到有效的提高，具有较高的临床应用价值。

关键词：优质护理;内分泌科;护理满意度;影响

内分泌科是医院当中的重要科室，所接受的患者一般是肾上腺疾病、甲状腺疾病、糖尿病等患者，普遍具有慢性病程的特点，需要长期接受降糖或激素替代治疗^[1]。内分泌科患者一般年龄较大，知识水平有限，记忆能力、自我管理能力都比较低，治疗依从性不佳，进而影响了治疗效果。患者疾病症状等因素的影响下，容易出现不良情绪，进而导致满意度下降。所以，为了使内分泌科患者的护理满意度得到提升，就要从护理方面入手。通过对常规护理的优化和改进，采取优质护理的方式，能够更好的满足患者的身心需求，使患者的心理情绪得到改善，护理满意度自然就能得到提升。基于此，本文选取2020年1月-2021年1月收治的内分泌科患者102例，研究了优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年1月-2021年1月收治的内分泌科患者102例，采用随机数字表法，分为对照组和观察组，每组各51例。在对照组中，患者性别为男性26例、女性25例，年龄为最小32岁、最大75岁，平均（58.16±3.45）岁，疾病类型包括糖尿病23例、甲状腺疾病18例、痛风10例;在观察组中，患者性别为男性27例、女性24例，年龄为最小33岁、最大76岁，平均（58.19±3.42）岁，疾病类型包括糖尿病24例、甲状腺疾病19例、痛风8例。在上述各项指标方面两组患者进行比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

纳入标准：均符合相关内分泌疾病的诊断标准，患者和家属对本研究均知情并签署了同意书，本研究经医学伦理委员会批准。

排除标准：合并免疫系统疾病的患者，合并血液系统疾病的患者，合并恶性肿瘤的患者，合并多脏器功能障碍的患者，有精神疾病或认知沟通障碍的患者。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组采取常规护理。观察患者病情及症状变化，保持环境卫生，为患者开展基础健康宣教，叮嘱患者按时用药，保持规律的生活作息习惯。

1.2.2观察组

观察组采取优质护理。在护理中充分体现出人文理念，转变传统的思想观念，坚持以患者为中心，给予患者更多的尊重、理解、关心，更加关注回力质量安全。采用主动护理替代以往的被动护理，对患者的感受和需求应细心耐心的观察和询问，使患者各方面需求得到更好的满足。在常规护理的基础上，做好晨间与晚间的护理服务，如协助生活自理能力差的患者洗漱清洁、指导用药、翻身拍背、协助大小便、皮肤清洁护理、订餐用餐等，注重对患者个体化护理需求的满足。在护理交接班的时候，护士长应当做好监督和检查，确保安全防范护理、个性化护理、基础护理等工作落实到位。及时发现存在的问题，并提出整改对策，后续检查整改效果，确保护理服务质量水平不断提升。采取针对性护理的方法，在内分泌科护理中引入分床到人、包干负责的护理管理制度，为每名护理人员只安排5-8名患者负责，避免护士工作量过大兼顾不到。采取强化的监督管理方法，确保护理人员能够详细了解患者症状变化情况、用药情况等。对患者的病情需要实时动态观察和记录，并以此为依据随时调整护理方案，保证时刻为患者提供最优质的护理服务。为患者提供全面、系统、完善的健康指导，针对患者的疾病类型，要详细介绍疾病知识，讲解发病原因和常见症状，叮嘱患者按时用药，保持科学合理的饮食方案，建立健康的作息习惯，有效缓解症状，避免疾病复发。注重对患者心理情绪的调节，通过与患者的积极沟通，了解患者不良的心理情绪及产生原因，采取针对性的心理干预措施，帮助患者调节心理情绪，排解不良情绪，从而实现心理状态的改善，提高治疗和护理的依从性。

1.3评价指标

比较两组护理前后的心理情绪评分和生活质量评分，同时比较两组患者的护理满意度。在心理情绪评价中，采用了SAS、SDS量表进行评价，分数越高，说明心理情绪越差。在生活资粮评价中，采用了SF-36量表进行评价，选取指标为生理功能、心理功能、躯体功能、社会功能，分数越高，说明生活质量越好。在护理满意度的评价中，采用自制问卷评价，总分为100分，其中80-100分为非常满意，60-79分为满意，60分以下为不满意。

1.4统计学处理

采用SPSS20.0软件对数据进行处理。计量资料和计数资料分别用均数±标准差和数或率表示。采用t检验和x检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1在心理情绪方面两组间的对比

在心理情绪方面，两组护理前各项指标相比，差异无统计学意义（P>0.05）;观察组护理后SAS（32.47±2.18）分、SDS（31.78±2.64）分，分別低于对照组的（39.62±3.23）分、（40.55±3.08）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2在生活质量方面两组间的对比

在生活质量方面，两组护理前各项指标相比，差异无统计学意义（P>0.05）;观察组护理后生理功能（65.42±7.23）分、心理功能（57.18±6.29）分、躯体功能（56.61±7.40）分、社会功能（67.34±8.86）分，分别高于对照组的（58.99±5.16）分、（50.31±5.06）分、（50.82±5.38）分、（56.20±5.12）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.3在护理满意度方面两组间的对比

在护理满意度方面，观察组达到了94.12%的总满意率，比对照组的74.51%更高，差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

近年来，我国社会经济快速发展，人们的生活质量日益提升，对于医疗服务水平也提出了更高的要求。人们在物质生活满足之后，开始注重更高水平和更高质量的生活，对于自身健康也更为重视。因此，在人们的新需求之下，对于医院护理服务也带来了全新的挑战和更大的压力。在医院当中，护理工作是一项非常重要的工作，传统的护理模式主要是针对疾病，采取的一系列措施主要是为了缓解病情、改善症状，使患者身体恢复到健康的状态。虽然传统护理能够基本满足疾病需求，但是对于患者方面的需求却重视不足。由于护理内容陈旧、护理方法死板，因此患者的护理满意度也相对较低，甚至可能由于不满意而发生护患纠纷，对患者情况的改善，医院的社会形象和持续发展都造成了不利的影响。

为了使患者的护理满意度得到进一步提高，在内分泌科护理中，采取优质护理的方法，能够更好的满足患者需求，使护理效果和护理质量得到提升，让患者更为满意。内分泌科所接受的患者通常是慢性病患者，需要长期坚持治疗和控制，因此对于护理的要求也更高。优质护理是在常规护理的基础上，对各个护理环节进行优化，全面提高护理质量，深化护理内涵，为患者提供更优质的护理服务。在具体护理中，从患者入院开始提供多角度、全方位、全程化、科学化、专业化的护理服务，充分考虑患者的身心需求，并尽可能予以满足，使整体护理服务质量得到了深化。通过实施优质护理，让患者住院期间能够感受到更多的关心、爱护和温暖，与护理人员建立良好的护患关系，对护理人员能够主动信任、积极配合，确保各项护理工作顺利完成，对自身健康状况的恢复也有积极的影响。根据本文研究结果能够看出，观察组在护理后心理情绪均优于对照组，生活质量高于对照组，护理满意度也高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。由此证明了优质护理的良好效果。

综上所述，在内分泌科患者的护理当中，采用优质护理方法，能够帮助患者改善心理情绪，提高生活质量，使患者的护理满意度得到有效的提高，具有较高的临床应用价值。

参考文献：

[1]祁莉娜，张冰，王晨晨，等.基于质量环的优质护理模式在内分泌科的应用体会[J].中国医药科学，2019，9（6）：183-184.

[2]桑玉菊.优质护理在内分泌科护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2020，32（23）：178-179.

[3]秦桂花，郎晓蕾，再克亚·克依木.内分泌科住院患者护理安全管理防范对策[J].健康大视野，2018，23（12）：165-168.

[4]卢晓燕，代国泽.对糖尿病肾病患者采用优质护理的满意度及并发症情况调查[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（71）：322-325.

[5]韦忠培.内分泌科老年住院患者护理安全隐患及护理对策[J].实用临床护理学电子杂志，2020，12（1）：134-135.

[6]高用琴.全程优质护理在甲状腺疾病患者围手术期中的应用分析[J].大家健康（中旬版），2018，12（2）：260-261.

[7]肖艳梅，郭靖.优质护理服务对内分泌科患者心理状态影响分析[J].养生保健指南，2019，42（36）：155-157.

[8]漆晓玲.优质护理服务对内分泌科患者心理状态的影响[J].全科口腔医学电子杂志，2019，47（36）：181-183.

[9]崔雅婷.研究分析优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响[J].养生保健指南，2018，34（24）：151-152.

[10]张文婷，程雨，李培培，等.优质护理服务对内分泌科患者心理状态的影响[J].中国医学伦理学，2018，31（10）：105-108.