基于熵值分析的黑龙江省旅游业发展评价研究

冯明芬 付景静 毕梦琳 张家琳

（1.黑龙江财经学院经济学院；2.哈尔滨师范大学管理学院；3. 黑龙江工商学院管理学院 黑龙江哈尔滨 150025）

随着社会经济发展和生活水平提高，旅游不但在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，而且在社会经济发展中发挥着越来越重要的作用。黑龙江省作为我国纬度最高的省份，不但拥有丰富的自然旅游资源，而且也拥有丰富的人文旅游资源及独特的冰雪体育旅游资源，但纵观黑龙江省近十年的旅游发展状况，其发展水平与国内其他省份相比仍处于较低水平，因此系统研究其旅游产业的发展和探寻产业发展中存在的问题具有重要意义。

文献综述

我国学者关于旅游产业发展的研究较为丰富。在研究方法方面，郑仕华（2012）、赵蕾（2012）、尤嘉（2022）分别运用灰色关联度分析法、加权主成分TOPSIS分析法、因子分析法等定量分析方法对浙江、黑龙江、湖南旅游产业整体发展情况及影响因素进行了分析；车明诚（2014）则运用DEA模型对黑龙江旅游产业绩效进行了测定，并提出了促进该产业发展的相关建议。在研究内容方面，甘俊伟、杨龙、李进军（2017）以川藏旅游产业为研究对象，分析了旅游产业竞争力的影响因素并通过 DEMATEL方法分析了各因素之间的相关关系；尤嘉（2022）在对湖南省乡村旅游的研究中发现，湖南省乡村旅游表现出“南高北低”“四周高中间低”的地域特点，并提出了加强旅游资源整合开发等相关对策。朱鹤、刘家明（2015）基于时序全局主成分分析法，对我国东部省份旅游产业竞争力进行研究，发现东部省份旅游产业竞争呈现出三种不同类型。

目前学术界关于旅游产业的研究主要集中于产业绩效及产业竞争力等方面的测度与衡量，专门针对黑龙江省旅游产业发展的比较研究较少，本文选取吉林、辽宁作为参照省，研究黑龙江旅游产业发展演变趋势，以期促进其旅游产业综合实力提升和实现可持续发展。

指标选取及研究设计

（一）数据来源及指标体系构建

本文在研究中选取了黑龙江、吉林、辽宁三省2011-2020年的旅游业发展相关数据。为保证数据的可靠性与权威性，文中所用数据均选自各省统计年鉴、国民经济统计公报、《中国旅游统计年鉴》及各省统计局官网。

借鉴前人研究成果的基础上，根据波特企业竞争力理论，选取旅游服务基础条件、旅游业核心要素、旅游市场需求、相关产业支持4个一级指标和20个二级指标来衡量旅游业发展的综合状况。其中，旅游服务基础条件包括星级饭店数、星级饭店客房数、星级饭店床位数、星级饭店营业收入、星级饭店固定资产原价、旅行社总数、星级饭店从业人数和旅行社从业人数；旅游业核心要素包括景区总数、5A级景区数量、4A级景区数量、3A级景区数量及旅游景区从业人数；旅游市场需求通过入境旅游人数、旅游外汇收入、国内旅游人数、国内旅游收入来表示；相关产业支持主要是交通业对旅游产业的支持，通过铁路营业里程、铁路旅客周转量、全国公路里程、公路旅客周转量来表示。各个指标权重通过因子分析及熵值法计算得出。

（二）研究方法

1.因子分析法。研究中使用因子分析法及熵值法进行信息浓缩并提取相关指标权重。在进行因子分析前，首先计算KMO值并对数据进行Bartlett检验，分析结果显示KMO为0.860，Bartlett 球形度检验p<0.05，说明研究数据适合进行因子分析。

2.熵值法。根据熵值法计算步骤需要先对数据进行标准化处理，消除不同数据的量纲，标准化处理方法有正向化、负向化、归一化处理等。本文采取归一化处理方法，为避免0值，在标准化值基础上各指标均通过加0.001进行处理，具体见公式（1）：

其中，S表示第j个指标第i年的比重， h代表第j项指标的熵值，ω是第j项指标的权重。使用熵值法分别对旅游产业指标体系进行分析，对星级饭店数等总共20项进行权重计算如表1所示。由表1可知：星级饭店数、星级饭店客房数、星级饭店床位数、星级饭店营业收入、星级饭店固定资产原价、旅行社总数、国际旅游（外汇）收入、国内旅游人数、国内旅游收入、入境过夜旅游者人均日消费（美元/人日）、接待入境过夜游客人数、星级饭店从业人数、旅行社从业人数、旅游景区从业人数、铁路营业里程、铁路旅客周转量、全国公路里程、旅客周转量、景区总数量、 5A级景区数量、4A级景区数量、3A级景区数量、景区门票收入、旅游景区接待总人数、旅游景区总收入的指标权重值分别是0.031、0.049、 0.042、 0.046、 0.059、 0.041、 0.035、 0.040、0.039、 0.022、 0.025、 0.044、 0.035、 0.072、 0.019、0.030、 0.040、 0.018、 0.027、 0.057、 0.022、 0.030、0.068、 0.039、 0.069，其中旅游景区收入对旅游产业影响最大，公路旅客周转量对旅游产业影响最小，但整体来看各指标的权重相对较为均匀，均在0.040附近，说明各项指标对旅游产业的影响较为均衡。

表1 旅游业发展指标体系

3.旅游产业发展综合评价模型

其中，ω表示旅游产业第j个指标权重，U为旅游产业第j个指标第i年的标准化值，F（U）表示旅游产业第i年的综合发展指数，F数值的大小代表旅游产业综合发展水平的高低，F值越大说明旅游产业综合发展水平越高。为更好地分析黑龙江省旅游产业综合发展状况及发展趋势，本文选取了吉林和辽宁两省旅游业发展数据作为参照进行对比分析，如表2所示。

表2 东北三省旅游业发展水平综合得分表

实证结果对比分析

黑龙江省旅游产业综合发展水平在东北三省中排名第二。由表2可知，2011-2019年辽宁省旅游业综合发展水平在0.5-0.6间上下浮动，2020年受疫情影响降幅较大，综合发展水平平均值为0.5780，在东北三省中排名第一位，综合发展水平遥遥领先于黑龙江省及吉林省。吉林省旅游业综合发展指数在研究期内围绕0.1-0.2上下浮动，2020年下降幅度最大，旅游业综合发展指数均值为0.13138，在东北三省中发展水平最低，且与辽宁省存在较大差距，与黑龙江省差距较小。黑龙江省旅游业综合发展指数基本在0.2-0.3间上下浮动，2020年综合发展指数下降幅度最大，平均发展指数平均值为0.2645，发展水平介于辽宁省和吉林省之间，但距离辽宁省旅游发展水平存在较大差距。与辽宁省相比，黑龙江在旅游产业核心要素、相关产业支持方面均存在较大差距，旅游产业核心要素中旅游景区数量及质量决定了该省旅游市场的吸引力大小及在旅游市场上的竞争力，进而影响旅游企业对旅游资源开发的积极性及旅游产业配套基础设施建设的完善程度。虽然经过10年的发展和提升，但由于旅游产业四大要素方面存在巨大落差，使黑龙江省与辽宁省旅游产业综合发展水平差距明显。

黑龙江省旅游产业综合水平发展总体呈上升趋势，但增速缓慢。受新冠肺炎疫情影响，2020年东北三省旅游业都受到了巨大冲击，旅游业发展均出现大幅负增长。为避免分析结果出现偏差，本文在分析旅游产业增速时将2020年数据排除在外，只计算东北三省2012-2019年8年平均增速。从表3可知，黑龙江省旅游业发展呈现波动式上升趋势，除个别年份负增长外，基本保持正向增长，其中2014年增长速度最快，2015年以后增速放缓，8年中平均增速为4.9%，增长速度低于吉林省而高于辽宁省，但总体速度偏低。受市场需求影响，黑龙江省星级酒店数量逐年下降，影响了对高品质旅行团的旅游接待能力，加之4A、5A级景区数量增加有限，旅游从业人员尤其是高学历旅游从业人员外流，使得黑龙江省旅游业发展速度不但没有较大幅度上升，甚至在有的年份由于受到干扰性因素影响出现负增长。

表3 东北三省旅游业综合发展水平增长率一览表

东北三省旅游产业波动趋势基本一致。如图1所示，除黑龙江省旅游业综合发展水平呈现波动式增长趋势以外，吉林省、辽宁省的旅游业也呈现出波动式发展趋势。2012-2015年吉林与黑龙江两省保持了正向增长；2016年辽宁、黑龙江、吉林三省旅游业发展都受到了不同程度冲击，均呈现负增长；2016年以后三省旅游业增速开始呈现正值，但增速均较缓慢。由于地域相邻和旅游客源趋同，使东北三省旅游产业呈现趋同化发展，跨省旅行团尤其是远距离跨省旅游的游客在观光游览完目的地景点后，通常会在时间、行程允许的情况下选择临近省份作为下一站旅行目的地，这也形成了旅游发展会呈现出相邻地域相互带动发展的特征。吉林省与黑龙江省地域相邻，两大省份的旅游资源既具备共同特征又各具特色，两省的相同之处在于东北民俗与冰雪文化，不同之处在于黑龙江在建筑风格、民风民俗上的异域风情，远距离跨省到吉林省旅行的游客在条件允许的情况下往往会选择就近到黑龙江省继续旅游行程，因此吉林与黑龙江两省旅游发展呈现出一致性。辽宁省主要的优势旅游资源为海洋旅游资源，与黑龙江、吉林两省拥有的资源类型截然不同，吸引的游客群体也存在较大差异，因此它虽与两省地域临近，但其发展趋势并不完全一致。

图1 东北三省旅游业发展综合得分示意图

黑龙江省旅游产业发展中存在的问题

（一）旅游资源开发层次不够，旅游产业核心竞争能力有待提高。

旅游资源作为旅游吸引物是发展地区旅游业的基础和核心，景区级别越高代表对旅游资源的开发程度越高，在旅游市场上越具有吸引力。2011-2020年，黑龙江省5A、4A、3A级景区数量分别从3个增加到6个、39个增加到107个、87个增加到194，景区总数量达到409个，景区总数在东北三省中位列第二，3A级景区增量较多，但5A级景区增加较少，说明黑龙江省在旅游业发展过程中关注到旅游资源开发的重要性，并致力于开发建设更多富有吸引力的景区景点，但在开发过程中并没有做到充分利用地缘优势深度发掘地域特色与民族文化，开发层次有待进一步提高。在旅游资源开发中，仍存在部分旅游资源未充分利用、景区开发层次较低、景点服务项目单一雷同等问题。在旅游景区接待人数及旅游景区收入方面，黑龙江省与辽宁省还存在较大差距，除去黑龙江纬度偏高、距离客源地较远因素外，旅游宣传及推介力度不够、新建景区景点知名度较低、无法吸引大量游客也是重要原因。旅游资源未实现深度开发、旅游宣传力度欠缺等一系列因素导致了黑龙江省旅游产业核心竞争力较弱。

旅游服务基础条件有待改善。星级酒店、旅行社硬件设施及从业人员数量代表着旅游服务接待能力，是旅游业发展的基础条件，影响和制约着旅游业的发展规模和发展质量。2011-2020年黑龙江省旅游星级酒店数量及接待能力逐年下降，旅行社数量及从业人员数量虽然在逐年增加，但与辽宁省相比仍然存在较大差距。黑龙江省旅行社总数仅为辽宁省的54%，旅行社从业人数仅为辽宁省的63%，旅行社数量不足，人手短缺，且在现存旅行社中拥有先进管理理念的龙头企业更是少之又少，使得黑龙江很难为游客提供系统化、个性化、人性化的旅游服务。除此之外，旅行社管理不科学、缺乏专业人才也影响了黑龙江省旅行社的发展，旅游服务基础条件有待提高。

相关政策支持力度不足。交通设施决定了旅游景区的可进入性，制约着旅游业的发展，交通发达与便利程度直接关系到客运总量和旅客周转量。黑龙江省的铁路里程数、公路里程数与辽宁省基本持平，但铁路旅客周转量、公路旅客周转量却不到辽宁省的50%，与旅游产业竞争力强的省份差距更大，说明黑龙江省交通通达程度需要进一步提高。此外，黑龙江省还缺乏完善的产业政策支持、合理的政府引导和规范的市场监管，导致旅游经营主体经营中困难重重、产品开发同质化严重、旅游服务口碑参差不齐，影响了旅游业的健康发展。

黑龙江省旅游产业发展水平提升对策

创新旅游资源开发模式，提升旅游产品特色与内涵。黑龙江省地处中国东北部，是纬度最高的省份，拥有丰富的森林资源和多姿多彩的异域风情人文资源，是极佳的休闲、疗养、度假、滑雪圣地。在旅游资源开发中应该加强区域合作和创新旅游资源开发模式，在旅游观光的基础上深入挖掘文化内涵，将景点开发与抗联文化、餐饮文化、冰雪文化、健康疗养、森林游学、博物馆文化等结合起来，设计并开发富有文化内涵和地域特色的旅游产品，打造更多高等级精品景区，积极探索“旅游+”发展模式，在资源开发中做到开发与保护并重，贯彻可持续发展理念，走资源节约型和环境友好型道路。为提高旅游景区知名度，增强新建景区认同感，旅游企业可借助现代网络技术实现智慧营销。旅行社、旅游景区经营者可以通过自媒体、旅游景区云体验、网络公众号、网络大V、旅游App等途径向各类潜在客户推荐、展示各大特色景点，政府机构则可以通过旅游推介会向全国推介黑龙江省特色旅游景区及黄金旅游线路，以增加黑龙江省旅游产品的知名度，扩大其影响力。

增强旅游企业竞争力，提高旅游服务基础条件。旅游景区规划除旅游景点的设计与开发外，还包括景区周边住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等相关设施的配套建设，旅游景区不仅要依赖景区自身吸引力，同时还需要旅游配套基础设施和服务体系的支持。因此，政府出台相关优惠政策吸引餐饮交通企业前来投资，建设高等级旅游餐饮、酒店、娱乐休闲场所和完善交通基础设施，改善旅游交通条件至关重要。黑龙江省的星级酒店数量不断减少主要取决于星级酒店的经营效率不断下降和经营困难程度不断上升，提高旅游企业竞争力就必须要提高其经营效率，星级酒店及旅行社作为旅游行业的两大经营主体，其经营效率的提高必然带来旅游企业竞争力的提升和旅游服务基础条件的改善。因此，可以通过增加旅行社和星级饭店的投资、转变经营管理方式、运用现代网络技术、提高从业人员素质及专业技能、扶植龙头企业发展和规范市场监督与管理，以提升两大经营主体经营管理能力和市场竞争力，进而推动旅游服务基础条件稳步改善。

发挥政府引导作用，加强相关产业支持。充分认识政府在旅游业发展中的作用，积极倡导“市场主导，政府引导”的发展理念，既要依据市场需求来开发旅游产品和设计旅游线路，又要充分发挥政府的规划引领和基础产业支持作用。政府应转换职能，把精力放在旅游市场建设、公共旅游设施兴建、市场秩序规范与旅游法规健全等领域，充分利用行政、经济、法律等手段来促进旅游业的健康发展。黑龙江省的铁路旅客周转量、公路旅客周转量与辽宁省相比处于较低水平，影响了旅游产业的发展。对此，可以通过加强政府监管、提高公路铁路运载能力等多种渠道提高景区通达性和可进入性，提升黑龙江与外界沟通交流的便利性，将旅游景区及旅游文化传播出去，进而促进旅游产业的可持续发展。