社会关系视角下农产品电商供应链治理研究

何 军 冉 玉

(安徽大学 商学院，安徽 合肥 230601)

0 引言

当前市场竞争激烈、产品同质化严重，消费者对产品质量和服务也有了更高的期望。当一家企业自身的资源无法满足这些要求时，迫于压力就需要与外部合作、交换信息、共享资源，形成自己的核心竞争力，供应链的作用越发凸显。随着科技进步和协作的提升，供应链的形态也发生了很大的变化，从线性供应链到现代网状供应链，再到新型智慧供应链，如何实现供应链的协同发展，成为供应链成员企业的挑战。企业的社会关系由众多的人际联系构成，朋友、同学、亲戚等。这些关系可以成为企业的资本化资源，有利于企业之间交流合作、信息共享等。因此，位于供应链的成员企业可以通过搭建社会关系来规避风险、降低成本，形成企业核心竞争力，获得优先交易权。

加强对供应链治理，提高供应链绩效是研究的热点，但从社会关系维度对供应链治理展开研究较少。在供应链与治理及供应链治理机制的问题上，李维安等[1]从社会学、管理学、经济学的角度对供应链治理进行探究，探索构建供应链体系框架，为供应链治理的研究提供切入视角和分析思路；张敬等[2]将中国特殊情景纳入到供应链模式选择分析框架，为中国供应链企业的制度安排提供了启示。在电商企业上下游社会关系分析上，张志颖等[3]基于多元制度逻辑视角对供应链成员之间的商业关系以及政治关系进行了探究，丰富了供应链治理理论；冷霄汉等[4]先阐释了农产品供应链关系与信任含义，分析了农产品供应链的社会关系，提出农产品供应链中关系和信任的培育机制；陈璞等[5]通过研究科技镇长团的例子，给社会关系嵌入对科技创新以及社会发展的影响提供了新思路。在供应链治理机制设计方面，曾珍香等[6]分别从宏观和微观层面分析社会责任协同治理的内外部运行模式，为供应链社会责任的治理提供了参考。农产品电商供应链复杂，尤其在上游生产端，社会关系在其中起了较大的作用。

供应链成员企业面临制度不确定性强、市场稳定性弱等问题。而社会关系作为非正式制度影响企业的管理和决策过程，其存在具有必然性和合理性。本文从社交关系角度出发，设计出基于社会关系的农产品电商供应链治理机制，并尝试对政府、行业协会、企业等相关主体提出针对性的建议。

1 供应链治理机制

1.1 供应链治理

供应链治理总体来说可以归为三类：①将治理视为管理的一个分支，把供应链治理理解为对供应链内外部整合的边界和积极因素的管理；②治理等同于治理结构，关注供应链的网络形态；③治理看作是一种维护和协调的机制，将其划分为正式机制和非正式机制，并认为此种机制能够更好的应对风险。从治理的概念和属性来看，治理的基础不是控制，而是协调；治理涉及相互联系的利益主体，既包括私人部门、经济组织，也包括公共部门，治理强调利益的调和均衡；最后治理是一种持续的互动，并且以维持关系持续性为目标[1-2]。

1.2 供应链治理机制

供应链治理机制是供应链企业行为规范和细致的运作规则的综合，其模式选择以及运行虽至关重要，但关键还是在交易过程中此机制是否能有效协调各主体之间的矛盾冲突，信息不对称等问题，从而保证供节点企业的利益以及供应链的稳定运行。治理机制可以简单分为利益分享机制和关系协调机制两类[6]。

1.2.1 利益分享机制

利益分享机制是通过规则、制度限制供应链成员，以确保每个成员的可靠性和经济利益，包括契约机制、互惠机制、股权机制、价格机制、权威机制如表1所示。

1.2.1 关系协调机制

关系协调机制的表现不明显，通过供应链成员之间非正式长期的沟通、交流、理解以达成一种特定的关系，能够增强各成员之间的信任，增加供应链的柔性。主要包括声誉机制、信任机制、关系机制以及信息共享机制如表2所示。

表1 利益分享机制

表2 关系协调机制

两种机制的作用机理虽然不同，但互相影响、互相补充。在某种特定环境下，两者甚至能相互转换，任何一种机制对于成员企业来说都至关重要、缺一不可。在当前经济快速转型发展时期，存在一些市场规范不到位、法律缺失等问题，社会关系的嵌入会补充部分制度的空缺，成员企业可以通过建立社会关系，达成规避风险、获得稀缺资源等。

2 农产品电商供应链社会关系分析

2.1 电商供应链企业社会关系分析

社会关系存在于企业的平常经营活动中，组建强大的社会关系网络，有利于企业共享信息，减少机会主义行为等。尤其当危机降临时，企业可以通过人际关系来得到帮助，从而转危为安。电商企业的社会关系可以分为人际关系、社会关系以及社会资本。

2.1.1 人际关系

当双方交易信息在不透明的情况下，交易的成本会增加。而当双方之间是认识了解的，存在一定的社会关系，例如朋友、同学、亲戚等，社会关系的基础越好，信任度越高，交易成本也是更低的。从经济价值的角度来说，人际关系在特定的条件下可以转化成一种资源。

2.1.2 社会关系

成员企业中的个体之间形成了很多人际关系，而这些人际关系链接在一起，形成总和，就构成了企业的社会关系。社会关系可以为个体争夺社会资源，个体可以利用社会关系争取个人利益、社会地位等。

2.1.3 社会资本

通过社会关系获得经济资源时，关系会被资源获取能力利用，形成社会资本。如果企业拥有社会结构资源的资产，这些资产是存在于社会关系之中，当企业的社交网络更大时，就可以获得更多的资源。是否资本化取决于社会关系的使用方式，如果企业利用社会关系来获取资源，降低成本、获取经济利益，构成了企业的社会资本[7]。

2.2 农产品电商供应链社会关系

农产品供应链指的是由核心企业组织和领导，经过农资供应商、农产品生产者、加工企业以及经销商和消费者等环节形成的处置形态的网络组织系统[8]。社会关系在农产品供应链中起着重要的维护作用，没有信任，合作难以形成。由电商主导的农产品供应链成员企业合作关系具有以下几个特点：

2.2.1 农产品电商供应链庞大而复杂

农产品季节性强、保质期短、区域性强。农产品供应链从种子到最后销售品中间要经历多个环节。在电商销售阶段涉及到储存、加工、运输，以及配送、网络销售等环节，参与者涉及面广且分散。

2.2.2 农产品电商供应链企业规模小

我国农产品生产者往往规模小且分散，产品种植并未形成规模化。从中间商来说，中介企业大多是个人收购，规范化程度低，经济实力不强，很难大量收购。从加工商来说，我国加工商同质化严重，很难创新。从销售商看，电商销售商通常规模较小。总的来说，我国农产品电商供应的参与主体多是小规模、大群体，农业规模化和标准化程度不高。

2.2.3 农产品电商供应链企业之间合作风险高

企业之间的合作关系搭建要经历三个过程：谈判、承诺、执行。因为农产品质量参差不齐，储存周期短，容易变质，导致企业之间经历多次挑选和谈判，增加了谈判成本。同时因为供应链环节较多，如从开始的生产到最后销售时间把控不当，农产品可能已经腐坏。再加上受到天气、地理等自然环境的影响，企业之间的合作风险较高。

根据农产品电商模式不同，农产品电商供应链企业社会关系如表3所示。

2.3 社会关系嵌入对农产品电商供应链的影响

社会关系的嵌入程度和方式不同，对成员企业所产生的影响不同，有正面效应也有负面效应。本文从风险预期、资源获取、信息共享、创新驱动4个方面来分析社会关系嵌入对电商供应链的影响。

表3 不同农产品电商模式下的供应链企业社会关系

2.3.1 风险预期

社会关系对治理风险非常有效。商业关系和政治关系越强、网络组织成员感知的关系风险和绩效风险便越低。中国情境下，社会关系对风险预期的影响，甚至比绩效成本对风险感知影响更大。企业可以通过建立商业关系来获取资源和信息，社会关系的嵌入可以降低风险和不确定性，规避风险。

2.3.2 资源获取

企业的社会关系中嵌入了大量的资源，获取资源的可能性很大部分取决于关系之中的“情感强度”。如果企业之间关系的感情更加密切和友好，那么获得资源的可能性就更大，反之获取资源的可能性更小。因此社会关系的嵌入是有利于供应链成员减少成本来获取稀缺资源。

2.3.3 信息共享

社会关系作为非正式制度的嵌入，帮助成员共同解决合作危机，减少机会主义的发生，实现供应链成员企业的有效衔接。共同的目标使各个成员愿意借助合作来实现自己利益最大化，促进信息共享。信任度越高，成员之间的信息共享就越高，甚至可以更改其内部信息以克服信息交换系统的障碍，从而进一步提高供应链成员之间的信息共享水平。

2.3.4 创新驱动

从社会关系嵌入角度来说，科技革命推动社会发展的进程，本质上是在科学技术推动下，社会中各类经济要素经历平衡、震荡、调整与再平衡的重复过程。经济活动都离不开特定的社会关系网络，将社会关系嵌入供应链中有利于人才交换并与职位相匹配，从而推动创新，完善创新机制。

3 农产品电商供应链治理机制设计

3.1 农产品电商供应链治理机制设计

供应链治理机制的优化有助于推动农产品电商企业间的合作共赢，基于社会关系的农产品电商供应链治理机制如表4所示。

3.2 农产品电商供应链治理对策

(1)我国现在正处于经济制度发展转型，提高供应链的效率保护成员企业的效益势在必行。首先，政府要完善法律制度、优化政府服务，为农产品电商供应链企业营造一个良好的市场环境，提高企业彼此之间的信任度；其次，政府制定电商发展政策，为农产品电商提供政策性福利、降低企业的制度风险，优化其供应链治理模式。

表4 农产品电商供应链治理机制设计

(2)电商企业应该有长期发展规划，按照契约履行自己的职责和义务，和其他成员企业建立长期紧密的合作关系。首先，积极提升自己的水平，打造企业品牌，营造良好的社会公共形象和信誉；其次，电商企业应意识到契约并不能处理交易过程中出现的所有问题，非正式制度也能有效面对市场的不确定性。社会关系的利用在企业信息共享等方面更优于非正式制度。因此，农产品电商企业应将社会关系作为寻求合法性的工具，通过搭建社会关系实现成员企业共赢，保证供应链的高效运作。

(3)电商协会可以建立联合组织，吸引电商企业的加入，为成员企业提供一个平台。首先，积极制定相关的行业规则和市场准则，提高组织的公信力，引导各成员企业的价值取向和行为决策，减少机会主义出现几率；其次，行业协会可以为企业提供资金、技术、人才、场所等支持，加大力度帮扶中小型电商企业。积极关注国家相关政策。

4 结语

当前企业供应链合作时有出现失信现象，成员企业签订合约，用合约来明确企业的权利和义务，正式制度确实能够建立成员之间基本的信任和合作关系。但是维护契约的成本较高并且市场具有不可预测性，一旦出现危机，这种关系也会随之发生破裂。而通过嵌入社会关系来弥补正式制度的不足。企业在不断的合作中加强互动和认识，建立起更为紧密的合作关系和高度的信任，使供应链发展更为稳定。本文基于社会关系维度，研究农产品电商供应链社会关系、关系的作用和治理机制，为农产品电商供应链的发展提供参考借鉴。此外，针对治理机制的研究还有很多缺陷和不足，缺乏实证数据的支撑，电商供应链治理机制设计方面仍需深入研究。