高职院校社会扩招背景下邮政类专业混合式教学模式应用研究与实践——以无锡城市职业技术学院为例

韩 博

（无锡城市职业技术学院，江苏 无锡 214000）

0 引言

2019 年国家启动了高职院校社会扩招计划后，无锡城市职业技术学院响应国家号召，增加了社会生源的招生名额。邮政类专业作为无锡城市职业技术学院扩招试点专业，在社招生的培养、专业教学管理等方面，根据社招生源的情况进行了调整。为了进一步提升教学的质量，保证教师教学的效果，增加学生学习的灵活性，本文提出将混合式教学模式引入邮政类专业的课堂教学中，并针对专业实际进行了教学模式设计。

1 混合式教学模式概念界定

混合式教学模式最初被提出的时间在20 世纪90年代，这种教学模式经过实际教学的不断优化，发展到现阶段，不仅仅是简单的线上和线下教学模式的混合使用，更是一种多类教学模式优点的结合体。混合式教学模式是一种需要立足于教学对象的实际情况，以在线教学和传统教学为基础，教师借助互联网让学生自主学习，同时在传统课堂上教师穿插使用多种教学模式帮助学生解决线上学习的困难，以这种方式培养学生的探究能力，使教师的教学效果和学生的学习效果均达到最优化的新型模式。

混合式教学模式在课堂上实施的流程大致可以概括为以下内容：课前，教师在网络平台上发布学习任务，学生接收后自主预习相关内容，教师根据学生预习反馈情况制订教学计划；课中，教师综合运用多种教学方案和手段解决学生困难；课下，教师在线上通过综合评价、拓展讨论等形式，帮助学生总结所学内容，达到知识 内化的目的。混合式教学模式实施流程如图1 所示。

图1 混合式教学模式实施流程

2 社会扩招背景下无锡城市职业技术学院邮政类专业课程分析

无锡城市职业技术学院邮政类专业已经持续招生三年，专业课程按照岗位相关要求针对邮政企业的邮政营业员、网点管理员、处理中心管理员等工作岗位进行设计。课程在现有文化基础课程及专业课程之上进行了改革，专业课程体系由基本素质课程、专业群平台课程、专业模块课程、专业群互选课程4 个部分加上12个实践环节构成。其中专业模块课程设置了快递操作实务、快递客户服务与营销、快递信息技术运用等6 门专业核心课程，让学生掌握快递专业的一些基本观念、原理，为实践环节打下基础。此外，学校还根据社招学生自身特点，结合其凸显实践实际导向的发展诉求，设置了快递业务操作实训、快递货物管理系统课程设计、快递信息处理技能实训、快递业务营销技能实训等12个集中性实践环节，实践类课程占比超过总课程的50%，解决了传统教学过程中重理论轻实践的问题。在这种课程体系下，教师更需要突出学生在教学过程的主体地位，展开多元灵活的教学模式。

3 邮政类专业社会扩招学生情况及教学现状分析

3.1 学生特点

在社会扩招背景下，学生生源大多来自退役军人、下岗失业人员、农民工和新型职业农民。相对于传统的高职学生，这一类学生对于自身发展的方向比较清晰，他们更加渴求实践性的知识，希望在校能够获得一技之长，使得自己学习的专业知识和就业岗位能够实现无缝对接，以便更好地被社会所容纳。社招学生的年龄以及教育水平参差不齐，大多数学生在对数学、英语等基础课程的学习上存在畏难心理；由于受到生活、家庭等方面的影响，在校集中学习的时间难以保证，管理难度有所提高。但是，相较于普通高职学生而言，社招班学生有着丰富的社会阅历，思维比较活络，应用能力和创新能力很强，对于自身专业有一定的认知和了解，在专业知识的学习方面能够很好地结合实际进行理解和吸收。

3.2 教学现状

针对邮政类专业社招生的教学，无锡城市职业技术学院部分教师已经引入了信息化的教学方式，在教学过程中尽可能和企业实际进行对接。但是，针对邮政类这种实践要求较强的专业，教学内容仍然以纸质教材中的内容为主，课堂上虽然通过教学视频等方式对教学内容进行补充，课后把资源共享到课程群，但是难以实现资源的系统性，加上社招班学生学习积极性不高，教学资源没有得到充分利用。课下教师督促学生学习的途径受限，学生对于把握不准确的知识点课下不会继续钻研，对于原本专业基础比较薄弱的社招班学生，长此以往专业知识漏洞就会越来越大，课堂教学效果不佳。此外，对于一些实践类的训练，教师只能通过下次上课抽查，受到课程时长限制，教师没有办法兼顾全部学生。

部分教师针对邮政类专业的相关课程，借助一些教学平台自建了网络课程，但是在实际教学过程中存在一定的问题。首先，相对于传统的教室学习，学生在网络教学平台上更容易受到其他因素的影响，注意力不容易集中，学生的学习情况和学习进度虽然可以通过后台检测，但是学习的效果评测不够客观，部分学生容易出现浑水摸鱼的情况。其次，虽然学生自主学习能力的提升尤为重要，但是团队合作能力的培养也不容忽视。相比于传统的课堂学习，教师设置的网络课程更加倾向于个人的学习，针对学校现有的网络课程而言，如何进行分组学习、开展小组活动，需要纳入考虑的范围。除此之外，不同的平台功能各异，如何将课堂教学与平台功能紧密配合以达到最佳的教学效果，如何选择恰当的教学内容、设计适宜的教学环节，也是专业教师需要进一步解决的问题。

4 邮政类专业混合式教学模式设计

针对无锡城市职业技术学院邮政类专业社招班以实践类课程为主的课程体系，结合学生基础知识相对薄弱的特点，依据混合式教学模式的原则，设计了由浅到深的针对邮政类专业的混合式教学模式，具体框架如图2 所示。

图2 邮政类专业混合式教学模式

邮政类专业混合式教学模式设计，在传统的学生课前认知、课中学习、课后巩固三阶段学习的基础上，结合专业特点更进一步细化教学过程。课前，教师先布置学生的学习任务，学生接收到任务后事先预习知识点，提前建构新知识，接着通过测验的方式了解自己的知识掌握情况，然后通过在线讨论的方式，向老师反馈预习过程出现的问题。这一过程主要是学生自主学习的过程。课中，教师创设教学情境把学生带入课堂，针对学生预习阶段遇到的问题，教师和学生展开研讨，以达到拓宽知识的广度、增加知识深度的目的，后续通过学生的小组合作学习来修正和检验自己之前遇到的问题，最后以成果分享的方式在培养学生评价和创造能力的同时突破疑难问题。课后，学生通过完成项目作业的方式回顾加深对知识点的理解，提交作业后，通过在线平台参与评价其他同学的作品，实现知识的深度学习。通过这种教学模式，学生的学习实现了从浅层次的了解基础知识到深层次运用实践所学知识的过渡。

5 混合式教学模式在高职邮政类专业教学中的实施建议

5.1 优化线上教学资源

混合式教学需要依托线上教学，但是目前邮政类专业的学习资源平台的数量是屈指可数的，教师可以通过组建课程团队等方式，在整合现有的教学资源的同时，结合专业实际优化线上资源内容，开发与本专业对应的教学资源，为学生提供一个和课程紧密配套的信息平台。邮政类专业对实践能力要求较高，在资源建设时，最好能够和相关企业合作，增加真实的企业运作场景、网点运营过程视频，并根据行业发展实际实时更新，便于社招学生在学习过程中更快适应模拟的生产环境，以提升学生学习的应用性与实践性。

5.2 完善线上教学相关内容

混合式教学模式要借助相应的教学平台，想要进一步掌握学生的学习情况，借助线上作业和试题进行考查是比较便捷、易于实施的方法之一。在设置课程试题资源、组建课程试题库时，注意理论题目的难易程度设置，简单题目、中等难度题目、较难题目都有一定占比，课前预习以设置简单性的题目为主，以提升学生学习的积极性；课后知识巩固阶段则是以有难度的题目为主，帮助学生完成知识的升华。邮政类相关专业教学过程，对于学生实操能力要求相对较高，但是学生在动手操作过程中出现的问题各异，因此需要教师进行有针对性的引导。在线上教学内容建设时，可把此部分考虑进去，教师在课堂上搜集学生操作的典型问题，以小视频等形式记录下来，同时记录下正确的操作方式，课后把资源上传到本节内容的课后复习部分，解决了学生不方便回顾自身实操失误的难题，同时也方便了学生的实时回顾。

5.3 落实课程监管

线上的知识在一定程度上要依靠学生的自主学习，而这一阶段教师较难对学生学习效果进行把控，所以这需要教师合理利用教学平台的现有功能。目前，大多数线上教学平台都带有教学辅助功能，教师要合理利用平台功能，并进行有序的后台管理。在使用各平台的教学模块时，教师把自己常用的模块摸熟、摸透，并和课堂教学内容有机结合，无须针对每个部分都进行仔细研究。课前，可借助学生签到、留言的方式了解学生情况；课中，通过课堂投票、问题抢答、多屏互动、讨论上墙等功能，增加与学生的互动性；课后，线上知识巩固阶段，及时进行线上答疑，对学生的良好表现及时进行正面评价。同时，教师需关注学生学习情况并实施差异化辅导，以保证教学效果。

5.4 衔接线上线下课程

混合式教学模式是在网络教学和传统教学的基础上展开的，这两个不同空间的教学内容需要教师进行合理安排，避免出现课程重复使得学生学习积极性降低，也要防止知识点遗漏导致学生理解不透彻的情况。课前的线上教学尽量要承接前一次课程的内容，同时达到学生预习的效果，教师根据反馈情况设置更深层次的学习，让学生在线下课程中以小组合作的形式进行自主探究，教师顺势进行引导；课后，针对学生课堂中出现问题频率比较高的知识点进行回顾总结，并衔接下次课程的基础知识，形成一个有机链条。

5.5 加强专业师资建设

邮政类专业发展迅速，教师的教学内容如果仅限于书本上的知识就会出现知识的滞后性，从而导致学生毕业后无法适应社会对于人才的需求。教师应该实时更新自己的专业知识，不断提升自身的专业素养，通过参与企业实践、定期去企业参观、假期参加企业培训等方式，了解邮政行业实际，掌握邮政行业的前沿知识。在备课时，把企业实践等内容和专业知识点联系起来，并以视频等形式与线上教学内容相结合，让教学内容紧跟行业发展，让教学形式适应学科要求。后期，学生通过顶岗实习、跟岗实习，进一步把所学知识运用到实践中，实现新知识的内化，以完成专业教育的闭环。

6 总结

相对于传统的教学模式，混合式教学模式更适用于邮政类专业这类实践性相对较强的专业，教师采用现代化的教学手段贯穿整个教学过程，学生通过移动客户端随时随地可以获取课程对应的教学资源，技能训练以及在线答疑模块也可借助网络平台进行师生实时互动，课堂教学则进一步丰富在线网络课程，为学生提供学习指导，针对一些技能性的课程模块教师可以进行个性化改进。采用线上线下相结合的教学形式，在教学过程中可以更好地实现理论和实践的有机结合，从而使邮政类专业课程的教学效果逐步实现最优化。