基于用户体验的宠物猫玩具设计研究

李凤仪 徐江华 张敏

摘要：目前，宠物猫作为人们用来缓解生活、工作等压力的朋友，越来越受到重视。宠物猫背后的庞大市场也在不断吸引更多设计者的关注。为了将用户体验合理地运用在宠物玩具中，尝试设计出满足饲养员和宠物猫互动需求的宠物猫玩具，通过宠物猫玩具促进饲养员与宠物之间的情感交流。基于此，文章对饲养员与宠物猫加以分析，进而总结用户的真实需求，使用户体验与宠物玩具相结合，使宠物玩具更加符合用户的需求。

关键词：宠物猫;用户体验;饲养员;宠物玩具;互動性

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）05-0-03

宠物受到越来越多人的关注，宠物的相关产品也大量涌入市场，受到饲养员的追捧与热爱。人类物质生活水平不断提高，宠物猫玩具也得到了很大的进步和发展。如何将智能化、互动性、安全性、实用性融入宠物猫玩具，成为新的问题与挑战。

1 选题及意义

1.1 宠物玩具研究背景

在20世纪宠物就开始进入人们的日常生活。随着我国物质生活水平提升，喂养宠物的人数不断增加，与宠物相关的产业链也在进一步发展与完善。宠物从以前单一的动物角色转变成人类的朋友，为人类提供情感寄托。与此同时，与20世纪相比，如今人们可支配的资金较多，因此人们愿意花费更多的时间与资金去关心和照顾宠物，与宠物建立像家人一样的亲密关系。人们饲养宠物率的提高推动了宠物产品市场规模的扩大。

1.2 可视化信息分析软件简介与可视化分析

2004年，陈超美博士开发了可视化信息分析软件。这是一款分析文献数据的软件，可以可视化地分类分析文献，让使用者能够更加清晰便捷地把握文献内容。

此软件可以用于识别某一学科领域的关键文献、热点研究和前沿方向，因为它能够绘制科学和技术领域发展的知识图谱，从而直观地展现科学知识领域的信息全景。可视化信息分析软件自2004年以来不断更新，本研究所使用的是可视化信息分析软件的第四版本[1]。《可视化信息分析知识图谱的方法论功能》是科学网数据库中阐述可视化信息分析软件使用流程、方法论的文章。在科学网数据库中检索发现，截至2021年10月14日，该文在科学网中被引用了

2 604次。因此本研究使用可视化信息分析软件进行检索，分析研究宠物产品设计。

以“宠物设计”为关键词在可视化信息分析软件中进行检索，检索出的文献数量为300篇。使用可视化信息分析软件对这300篇文献进行可视化分析，分析结果如下：第一类为宠物研究，文献多以宠物犬为中心，宠物猫较少;第二类为可视化研究，这个板块主要是以编程、技术为研究中心，对用户体验的理论研究较少;第三类为宠物相关产品研究，以宠物家具为主，宠物猫玩具较少。

如表1所示，进一步分析和汇总宠物相关文献资料，发现目前与宠物设计相关的研究方法多以情感化设计理论为主，在研究内容上以宠物家具研究为主。综上所述，通过可视化分析和对相关资料的总结与分析，基于用户体验的宠物猫玩具相关研究较少，可以在这个领域展开进一步的研究。

2 宠物猫用品分类及发展状况

宠物猫玩具是当代宠物的生活必备产品，猫用品是与宠物相关产品的总称。现代社会有许多新颖的宠物玩具，这些宠物玩具有自己的特点和功能。针对不同的玩具，用户有不同的需求，因此归纳总结宠物猫玩具的发展及分类，是设计者创新融入用户体验展开设计必不可少的工作。

2.1 宠物用品分类

现代的宠物猫用品主要有猫砂盆、饮水机、逗猫棒、航空箱等，种类繁多，本文将它们分为三大类，分别是猫咪玩具、猫家具、猫咪生活用品，具体分类如下：猫咪玩具有毛绒玩具、橡胶玩具、智能玩具、益智类玩具，例如逗猫棒、毛绒公仔、磨牙玩具、电动老鼠等;猫家具有一体式猫沙发、可拆卸式猫沙发、木制猫爬架、猫洞爬架、猫床、猫窝等;猫咪生活用品有猫砂盆、饮水机、猫梳子、运输箱、猫包、喂食机、宠物猫衣服等。这些宠物猫用品都是宠物猫的生活用品，受到了饲养员的大力追捧，也打开了宠物市场。

2.2 宠物玩具发展状况

宠物玩具属于宠物必备产品之一，能给宠物猫带来愉悦感。同时，具备安全性、互动性、智能性的宠物猫玩具能够增进宠物与饲养员的感情。宠物猫玩具在发展中呈现出一定的变化，具体变化如下：初期是以原生态的捕捉小鸟、老鼠、小鱼为玩耍方式;进而转变为玩具产品，如简单的球体、羽毛和绳子;然后向智能性和仿生性转变，如仿生的小老鼠、会跑动的小老鼠或者可以发声的小鸟等。如今的宠物猫玩具已经向智能性和互动性转变，并且当代设计师会考虑宠物猫、饲养员及产品三者之间的相互联系等因素。当前市场上的一些宠物猫玩具已经与互联网相关联，饲养员可以定时定点地设置玩具与宠物互动，使宠物有愉快的游戏体验，如含有可交互移动端的宠物猫玩具，主人通过手机设置，使玩具与宠物猫互动。

3 用户体验概述及其对宠物玩具的需求

当前，智能宠物猫玩具面临新的机遇与挑战。宠物猫玩具的使用对象是人和宠物猫，猫玩具想要有质的飞跃，需要设计者更加重视用户体验，刺激消费者的购买欲望，满足用户的实际需求。

3.1 用户体验概述

用户体验是以用户为中心的一种设计理念[2]。用户体验和设计的目的相似，都是以人为出发点与落脚点，区别是用户体验更看重用户的需求，在产品设计中把用户放在首要位置，以设计出符合用户需求的产品，取得最佳的用户体验[3]。在设计产品时，不仅需要考虑产品的实际功能，还要考虑用户的心理、生理及分析用户的实际需求等，使用户在使用产品前到使用结束后都有极佳的体验，整个流程都更加舒适。

3.2 用户体验对宠物玩具的需求

宠物用品快速发展，宠物用品及玩具都需要在具备安全性的基础上，与时俱进地关注宠物猫与饲养员的心理、生理，做到精准分析和全面分析，精确掌握他们的需求。

一方面是对用户对象的心理分析。第一，目前宠物玩具的使用者是人和宠物猫，现代饲养员的基本生活情况为工作日早九晚五、周末双休，陪伴宠物的时间少，但是还有很多饲养员的生活状态是不一样的，特别是大城市，可能会有其他的生活模式和工作模式，因此应该综合考虑现代饲养员的生活模式和工作模式等，总结用户的实际心理需求和多样性。第二，目前宠物对人而言越来越重要，饲养员会更加关注宠物的心理需求，因此设计师在关注饲养员心理需求的同時也要重视宠物猫的心理需求及心理特征。比如宠物猫的特点多为喜欢安静和舒适的地方，并且喜欢跳动的产品。现代的智能宠物玩具应通过满足用户需求来优化用户使用产品的体验。

另一方面是对用户对象的生理分析。关于饲养员和宠物猫的生理层，应该关注宠物玩具的实际功能和人机特点。实际功能是指这款玩具能为宠物猫和饲养员带来什么形式的体验。人机特点是指这款产品的实际大小、尺寸是否适合猫的体型特点。以上都是需要充分考虑和调研分析的，同时也要考虑产品的智能、交互等形式，使宠物玩具具有创新性。

4 用户体验在智能宠物猫玩具设计中的合理运用

智能时代，优化宠物猫玩具体验的重点是掌握和分析宠物猫、玩具和饲养员三者的关系，并将互动性、智能性、安全性、实用性融入其中。

4.1 互动性

宠物猫玩具、饲养员和宠物猫想要相互联系，建立最亲密的关系，关键点之一为互动性。互动性是宠物猫娱乐的基础，也是当代饲养员较为重视的一点。互动性分为以下几种：一是宠物猫和宠物猫玩具之间的互动性。此时的宠物玩具起到陪伴作用，使用环境是饲养员没有时间或者上班的时候，没有饲养员的陪伴，玩具可以替代饲养员与宠物娱乐，让宠物猫不再孤单。二是宠物猫和宠物玩具及饲养员的互动，玩耍方式是饲养员玩耍玩具吸引猫咪，三者相互联系后产生的互动性。使用环境是饲养员有时间陪伴猫咪时，通过宠物玩具增进宠物与饲养员的互动，增加他们的感情。综上所述，两种互动性的提升都能满足用户的情感需求。

4.2 智能性

现在是智能时代，将智能性融入产品有以下几种方式：一是从最普通非动态产品到添加机芯，转化为动态产品，使产品可以智能行动;二是由以前的非动态非发声的产品，转化为动态可发声、可调节模式的产品;三是从动态产品到现在可以添加交互形式的产品，比如通过APP和产品连接，为人提供便利。以上三种都是较为典型的智能模式的产品。饲养员不在家时，单一的非动态玩具已经不能满足宠物猫的需求，动态玩具可以让宠物猫不再孤独，并且这些玩具也能吸引宠物猫，让宠物猫喜新厌旧的速度减慢。含有智能移动端的宠物猫玩具可以让饲养员随时通过手机与宠物互动，并且饲养员可以提前设置好玩具智能运作的时间，玩具通过各种动态形式吸引宠物猫，让宠物猫的娱乐方式更多，并且饲养员也不用再担心宠物无聊，智能性能够同时满足宠物猫和饲养员的需求。

4.3 安全性

安全性是必须考虑的重要因素。普通产品的用户是人，宠物猫玩具的用户是猫和饲养员。在考虑宠物猫玩具的安全性时，不仅要思考饲养员的安全问题，还要思考宠物猫的安全问题。比如在使用宠物猫玩具时，宠物猫的体重、拉力、咬合力、脖子的大小等，还有宠物猫咬动玩具时，宠物玩具的材料是否有安全隐患。通过调研来调整宠物猫玩具，使宠物猫安全地娱乐，让饲养员放心和宠物互动。安全性是宠物玩具必须具备的，可以让饲养员减少担心情绪。

4.4 实用性

产品的实用性是要满足用户的实际需求和心理预期。宠物猫玩具的实用性体现在很多方面。猫科动物都比较聪明，在非动态玩具和动态玩具的对比中，宠物猫往往会选择动态玩具，动态玩具能够快速吸引猫，而非动态玩具只能一时吸引猫，不能长时间为猫咪提供娱乐。因此现代宠物猫玩具设计要考虑宠物猫的喜好，让宠物猫愿意长时间地玩耍玩具。要使非动态玩具和动态玩具都能长时间地吸引宠物猫，就需要充分调研和分析猫的习性与爱好，比如对味道的喜好、哪种动物对猫咪更有吸引力等。而对饲养员来说，实用性也很重要，饲养员在选择购买产品时一方面会考虑猫的喜欢程度，另一方面会考虑产品的使用时间是否与价格相匹配，以及产品的外观造型。

5 结语

宠物受到越来越多人的关注，宠物相关产品也大量涌入市场，受到饲养员的追捧与喜爱。人类物质生活水平不断提高，宠物猫玩具也得到了很大的进步和不断的发展，饲养员和宠物猫的用户体验应得到更多重视。只有宠物猫玩具具备智能性、互动性、实用性、安全性时，才能提高用户的使用满意度。

参考文献：

[1] 陈超美.寻找智慧的转折点.渐进式知识领域可视化[J].美国国家科学院院刊，2004（101）：5303-5310.

[2] IS0O.ISO 9241-210，人机交互工效学210：交互系统的以人为本设计[S]. 2010.

[3] 许为.三论以用户为中心的设计：智能时代的用户体验和创新设计方法[J].应用心理学，2019，25（1）：3-17.

作者简介：李凤仪（1997—），女，四川攀枝花人，硕士在读，系本文通讯作者，研究方向：产品设计。

徐江华（1977—），男，湖北荆州人，博士，副教授，研究方向：智能产品可持续设计、航空装备设计、大飞机客舱舒适性设计。

张敏（1977—），女，江西宜丰人，硕士，副教授，研究方向：产品设计。