新一代智慧图书馆的功能与业务体系建设研究

摘 要：随着大数据、物联网等多项依托于信息技术发展的新兴技术的兴起，我国各基础设施的建设也逐渐朝着智能化建设方向发展，而，而智慧图书馆的建设也将会成为必然。本文从智慧图书馆的概念着手进行分析，探索智慧图书馆的功能与业务体系建设的意义，并分析建设的目标，最终提出智慧图书馆的功能与业务体系建设的主要方向，希望能为智慧图书馆的建设提供一定的参考。

关键词：智慧图书馆；资源服务；体系建设

中图分类号：G259.2文献标识码：Ａ 文章编号：１００９ — ２２３４（２０22）１１ — ０150 — ０3

当下是经济高速发展的时代，也是科技水平在不断提升的时代，图书馆作为人们获取知识的主要场所，其建设也开始渐渐地朝着数字化的方向发展。而在当前背景下，如何将图书馆的各类型资源以及现有的系统进行集合，促成自动化运营模式，并对图书馆的购买以及数字资源的有效分类进行管理，同时做好数字资源的应用工作，这成为当下图书馆建设的相关研究的重点问题。而图书馆要如何在这样的环境之下，紧随科技的步伐，满足社会上各种类型的读者的需求，并且为读者提供更好的服务，这更是广大图书馆建设过程中需要思考的问题。从长远的发展以及对应的规划来看，智慧图书馆的建设，必然与数字资源以及数据系统的购入以及建设有关，如果不能够将这些资源进行统一的规划，对功能以及业务进行统一化的管理，这将会直接影响到图书馆的各类功能以及服务，直接影响到智慧图书馆的长远建设。

一、智慧图书馆的基本概念及功能设置

（一）智慧图书馆的基本概念

所谓的智慧图书馆，实际上就是将信息化技术应用于现有的图书馆建设中的一种集智能化与信息服务于一体的智能化兼职，这也是智能建筑和数字图书馆相结合的一种图书馆建设模式，也是图书馆服务的一种创新形式。智慧图书馆的建设，不仅能够不受空间的限制，还可以通过数字化的技术的加入，为人们提供更加智能化的服务。除此以外，智慧图书馆还可以利用云计算、大数据以及物联网等多项技术，实现智慧服务模式的建设，也可以让图书馆的管理更加智能化。当下，伴随着智慧图书馆的进一步发展，其智能化、人性化的服务模式也逐渐进入到图书馆之中，让无数的图书馆用户以及图书馆工作人员有所收获，这也大大提升了图书馆的图书推荐能力，能够通过人工智能的方式，为用户提供所需要的知识，缩短了图书馆用户获取知识的时间。

此外，以物联网为基础的信息网络建设，可以实现与各高校以及科研单位的对接，最终建成以图书馆服务为中心的教学、科研与服务于一体的智慧图书馆运营模式。而当下，信息技术不断创新以及发展，也为智慧图书馆的进一步建设以及发展带来更多全新的理念以及技术。新时代的智慧图书馆的建设，可以依靠人工智能建设以及发展所带来的技术以及智慧理念，通过资金的筹集以及社会各界的帮助，借助智能技术建造出当代的信息化图书馆。社会的发展和技术的革新为智慧图书馆的发展带来了新的机遇和挑战，也为现有的智慧图书馆的更高层次的发展带来了无尽的可能，这更有利于图书馆的智能化读者服务的推广，也有利于图书馆资源的个性化建设。

（二）智慧图书馆的功能设置

图书馆朝着数字化图书馆转型的步伐在不断推进，而数字图书馆向着智慧图书馆方向转型与发展也已经成为必然。而目前，全球圖书馆都在探索以用户大数据作为基础，依托于云计算、人工智能、物联网多种智慧图书馆的发展方式，力求能够以智慧化的设备以及手段，构建出书与书、人与人以及人与书之间的关联，希望能够为图书馆的用户提供个性化且智能化的服务模式。除此以外，图书馆也开始逐渐引进智慧理念，以全新的理念改善现有的服务，并不断提升服务的质量以及服务的水平。例如，融入智慧化理念的智慧图书馆，可以让纸电一体化目录管理的设想成为现实，也可以智能设置问题，并智能化采集用户的数据以及用户所需要的资源，最终以此为参考，最终实现资源的有效配置，提升服务的针对性。除此以外，智慧系统还可以对相关数据进行抓取，以此为平台建设的参考数据，通过手机Ａpp等对图书馆的各类服务信息进行智能化的推送，也可以在图书馆内部使用智能机器人，对进入馆内的人员进行智能化的引导，也可以利用智能机器人进行馆藏读物的盘点。

我国图书馆的建设，应当牢牢抓住智慧图书馆发展的机遇，以创新化的理念以及相对应的方法，开辟出智慧图书馆服务管理的全新局面。当然，智慧图书馆应当以创新的理念以及方法，开辟出当下图书馆的智慧化管理的全新局面，同时也需要具备一定的功能。首先，应当要有电子资源管理功能，需要通过大数据对馆内的资源进行分析，要对馆藏结构进行合理优化，同时实现合理的配置。其次，优化信息服务系统，要在图书馆内部，全面实现个性化精准服务，也要有智慧化服务作为支撑，以此提供更好的信息保障，达到提升图书馆信息资源利用效率的目的。最后必须要实现资源以及服务大数据之间的融合，这一功能主要是为了及时且高效地掌握读者的信息，并且实现准确、实时，能够为读者提供更好的服务。

二、新一代智慧图书馆业务体系建设的意义

（一）有利于服务内容的创新

新一代智慧图书馆的业务体系的建设，主要是利用新兴技术推动智慧服务的发展，同时也需要打造出统一、开放且融合的新一代智慧图书馆服务平台，除此以外，这也是实现纸质到数字化服务的转变。在智慧图书馆服务平台建设完成以后，将会更好地解决现有的纸质资源的管理问题，能够提升纸质资源的利用效率，让纸质资源能够更好地发挥出其效用。除此以外，还能够实现电子资源的一体化管理，通过对电子资源、纸质资源的复合化管理，实现多种资源的高度集成，再对读者的信息进行收集、分析、处理以及整合，就能够实现现代化服务的升级，为有需要的读者提供更加个性化以及全面化的服务内容，也有利于帮助图书馆树立更好的形象。

（二）有利于数据价值闭环的形成

数据价值闭环的形成是开拓数据价值的关键所在，智慧图书馆的建设者通过大数据、物联网、云计算等多项技术，可以收集馆内的业务管理以及服务对象的运行数据，打通信息获取的最后一条路，同时对收集到的数据进行智能化的分析以及对微应用进行开发，利用数据分析的方式为读者提供更好的服务。数据的分析是为了给微应用的建设提供足够的数据的支持，也可以将分析的数据应用于业务系统之中，以数据为基础，打造出有价值的数据闭环，让读者服务更符合读者的需求，也能够让图书馆的服务水平更上一个台阶。

（三）有利于对馆内决策的辅助

文献资源建设是当下图书馆的一个重点内容，这是为了能够给科研人员、高校学生提供更多的文献资源的帮助，而在文献资源的建设过程中，不仅需要分析馆藏资源以及现有的成果情况，从宏观角度上掌握本馆的资源，及时了解本馆现有的成果，然后再根据最终分析的数据，指导现有的馆藏资源的采购，并且让配置逐渐朝着合理化的方向发展，以此优化馆藏结构。除此以外，系统还需要对现有的数据，馆藏信息中属性相似的数据进行分析，探索其中的关联性，并及时掌握馆藏资源的使用状况，例如读者的借阅情况，图书的归还情况等，为图书馆的资源建设提供更好的策略，机理夯实现有的文献资源建设，让高校学生以及科研人员有更好的获取文献参考资料的机会，引领社会文化的建设，不断推进社会文化发展的进程。

三、新一代智慧图书馆功能与业务体系建设的主要方向

图书馆的各项针对客户的服务，从某些角度上看来，都是一个个独立存在，针对不同对象的微型应用，这些应用是相互独立的，也有其独特的使命。而在智慧图书馆内部，这种微型应用会经过平台的统筹管理以后，在各自有独立功能，可以单独处理某些实际问题的情况下，又能够达到互相协调，互助并进的目的。而平台在构建服务功能以及业务体系的时候，可以将活动管理、预约、智能推荐、阅读打卡等多项应用囊括其中，之所以要设置如此多的服务模块，主要目的还是为了能够更好地为图书馆的用户提供更加多元化的服务。除此以外，智慧图书馆的建设，还可以利用信息技术进行访问量的统计，以量化统计的方式，评价某一段时间的图书馆的服务水平。

（一）预约业务的构建

预约可以包括多项预约，其中包含空间预约以及时间预约，鉴于疫情防控期间的经验，不聚集是一种好的做法，因此智慧图书馆的时间预约业务的构建就显得尤为重要。读者可以通过智慧图书馆的系统进行入馆时间的预约，而图书馆系统以大数据为基础，准确判断每一个时间段的入馆的最佳人数，并在整体上控制入馆的总人数，这种运作方式不仅满足了疫情防控的需求，还能够为有需要的读者提供更好的服务。除此以外，空间预约业务的设置也十分重要，空间预约包括名称，地点，空间图片，分类标签等多种类型，精准选择，避免了到馆后才发现无法获得自己需要的资料的尴尬局面。所有的预约都需要经过系统的职能判断，并且对预约信息进行合理的审核，通过审核以及批准的预约人群，才能够如期入馆。

（二）活动管理模块的建设

活动管理模块需要支持对活动详情信息的展示，包括图书馆举办的各项活动的宣传图片，同时也要将活动的名称、时间、地点、类型、报名状态等多种信息展现在活动公布的模块之中。此外，图书馆还需要在活动管理模块将浏览量、报名量、评论量等多种信息进行实时的展示以及更新，让对活动有兴趣的群众能够及时关注活动的举办情况，及时参与其中。除此以外，活动在公布以后，可以同步公布互动游戏，让关注图书馆的群众可以参与到游戏当中，并且采取积分制的方式，定时进行积分的更新，对于某一时间段内积分排名前列的读者，给予一定的奖励。

（三）后勤及数据分析

后勤与数据分析包括表单管理、智能审批、故障保修等多项业务，在这一模块中进行细分管理，以此达到提升图书馆服务质量的效果。表单管理主要是对某一时间段内的数据进行统计，收集各项数据，形成智能化表单，为后续的智能化服务提供参考。而智能审批部分则是需要通过流程的设置，固定審批流程，对图书馆的各项工作通过流程的自定义设置，以此契合特定图书馆的实际情况以及管理要求，这将会为图书馆的各项工作的开展提供帮助。故障保修应当是面相图书馆工作人员以及图书馆用户的，对保修单数、待处理数以及已维修数进行统计，最终评价维修人员的服务质量，也能够为图书馆的设备的完善提供一定的参考。

总而言之，智慧图书馆的发展以及建设，是社会发展的必然，其功能以及业务建设，必须要满足读者的需求的同时，也要通过智慧系统的建设，提升服务质量，以此让新一代智慧图书馆更好地为社会服务。

〔参 考 文 献〕

［1］陈荣端.浅谈我国城市智慧图书馆建设［J］.智能城市，2021，7（12）：49-50.

［2］邓李君，杨文建.基于PEST-SWOT分析的智慧图书馆空间功能定位研究［J］.新世纪图书馆，2021（02）：31-38.

［3］杜君.高校图书馆在智慧城市建设中的功能与定位分析［J］.办公室业务，2019（15）：176-177.

［4］于萍.无人化智慧图书馆管理系统的研究与设计［J］.计算机产品与流通，2020（06）：95+97.

〔责任编辑：包 阔〕

收稿日期：２０22 — １１ — 11

作者简介：姚巍（1981—），女，辽宁本溪人，馆员，研究方向：图书情报与智慧图书馆。