网络经济赋能商贸流通企业数字化转型价值链创新升级研究

摘 要：21世纪进入网络经济时代，互联网和新一代信息技术的快速发展促进各行业与网络的深度融合，使各行业加快了数字化转型升级的步伐，信息数据已然成为企业得以发展的经济资源和生产资料。信息数据可以帮助商贸流通企业实现对客户的数据化管理，建立客户数据库，并对经营过程实现实时数据跟踪。网络经济下商贸流通企业通过数字化转型，可以实现商贸流通企业效率的提升，达到企业增值率、技术效率、规模效率和利润率的全面提升，实现价值链的创新升级。因此，在网络经济下商贸流通企业的数字化转型价值链创新就显得尤为重要，是值得研究的问题。

关键词：网络经济赋能;商贸流通企业;数字化转型;价值链创新升级

一、引言

21世纪以来，互联网已经成为整个商业社会的基础设施，物联网及5G将万事万物链接到了这张巨大的网络当中，云计算让整个商业社会的平台在云上运行。新一代信息技术催生数字生活、数字医疗、数字文化，数字化改变了业务发展方式，这是数字化数据对整个经济社会创新所带来的巨大价值，谁掌握了最重要的生产要素，谁就能够在收入分配中获得更多的收益。在数字时代，这个最重要的要素无疑为数据要素。数据要素是未来最重要的生产要素和生产资料，数据是信息的载体，数据的价值可以通过获得信息、资料复用、精准控制、训练算法、预测未来来体现，对这个社会经济的作用体现在其是经济社会活动的一种创新驱动，即数据要素可以驱动产业创新。数字化时代，智能化特征更加凸显，以数字化为特征的网络经济成为全球价值链发展的新动力，赋能全球产业链和价值链的创新升级。技术赋能促使我国开始调整发展战略进入数字中国阶段，从国家到各省市出台了一系列促进行业数字化转型的政策，鼓励和支持数字经济发展，引导传统行业的数字化转型，特别是在人工智能运用之后，在RPA运用之后，会将原来人工的、繁琐的、标准化的规范的操作用RPA或人工智能替代，以优化流程。更高层面上，数字化转型改变了人与人之间的沟通方式，改变了客户与企业的交互模式，真正建立了实时无缝交互方式，从而促进企业内部管理模式，运用模式的改变，实现提质增效。

商贸流通业是经济市场和居民生活有序运行的基础和保障，为市场保供提供有力支撑。据商务部统计数据显示，2010年-2021年间商贸流通业增加值稳步提高，对经济增长的贡献率逐年增长，商贸流通行业的GDP占比由2010年的15.6%上升到了2021年的38.54%（圖1）。图2为2015年-2021年社会消费品零售总额，数据来源于国家统计局，从数据中可以看出，2015年-2021年我国社会消费品零售总额呈稳步上升态势，在2020年略有所下降，这是因为受到了新冠疫情影响，2021年，社会消费品零售总额又有所提高。通过数据可以看出商贸流通业的发展呈整体上升趋势，且具有强大的韧性。

在网络经济和数实融合的大背景下，新一代信息技术和经济发展的新模式、新业态为商贸流通企业的高质量发展提供了强劲的引擎，一方面，我国商贸流通企业在面对国际经济形势、经济供给侧改革的背景下，体现出内需不足，国际流通竞争力减弱，转型期产业结构和消费结构不匹配的情况，商贸流通企业进行数字化转型对于提升我国在国际商贸流通业的竞争力、国民经济产业结构转型就显得尤为重要;另一方面，我国商贸流通企业在很长一段时期内都处于价值链的底端，流通的成本较高，协同合作的能力不够，面对网络经济的新业态，商贸流通企业通过数字化转型来提升其核心竞争力就非常有必要，以此实现商贸流通行业的降本增效，通过技术创新、流程再造最大化自身价值，促进企业乃至整体行业效率的提升。因此，将传统商贸流通企业与网络经济对接，创新应用场景，促使商贸流通企业的数字化发展势在必行。

信息技术的突飞猛进与全面应用使得数字经济和网络经济高速增长快速创新，并逐渐发展成为世界经济增长的新引擎。商贸流通作为经济活动中的关键环节，受第三、四次工业革命的影响，也正经历着数字化的深刻变革。网络经济下，商贸流通企业通过运用数字技术，将数字技术引入生产经营的各个环节，通过以数字驱动筹划创新再造流程促进成本的降低和效率的提升，逐步实现企业的数字化转型。其中转型成果比较有代表性的商贸流通企业有海尔集团。海尔集团是做家电起家的，随着发展的需要进行数字化转型，从传统的家用电器到推出了依托智能平台，根据客户需求定做个性化产品的海尔智家，不仅提升了企业的生产效率而且还大幅度增加了企业的利润。网络经济为商贸流通企业的数字化转型提供了可实现的背景，“贸易+物流”双链融合，借助数字可以让效益倍增。

二、网络经济时代下商贸流通企业的发展现状

本部分将基于波特五力模型对网络经济时代下商贸流通企业的发展现状进行分析。

1.商贸流通业现有企业间竞争激烈

网络经济时代下商贸流通企业因准入门槛低，流通企业数量越来越多，业态形式多种多样，供应商品的种类也丰富起来，消费品市场的规模在不断扩大，房租、人工、营销等经营成本不断上升，使商贸流通企业竞争程度日益激烈，销售利润空间越来越有限。伴随电子商务发展呈现出的新兴业态的强势崛起，给主流商贸流通企业如百货店、大型超市等带来了巨大的生存压力，新零售、特别是全国性B2B的崛起，让传统商贸流通企业的生存面临着前所未有的危机。实体商贸企业正遭受互联网、大数据等新一代信息技术的应用的影响，电商与实体零售市场的竞争不可避免。其次，同行之间为了将同质化的产品销售出去，进行压价竞争，影响企业的营业利润;产品缺乏研发和品牌化建设，影响同行业的整体水平和产品质量，最终影响商贸流通业的良性发展。比如，保税区曾一度人气颇高，店面数量在全国曾属于前列。随后大同小异的保税区遍地开花，快速扩张带来激烈的竞争，导致行业加速洗牌。

2.潜在进入者的威胁

网络经济时代下现代商贸流通企业的快速发展新技术革命引领消费市场升级，电商等新兴业态方兴未艾，潜在进入者的威胁主要表现为新零售、B2B等现代线上商贸流通企业对线传统商贸流通企业的威胁。在国内，传统线下商贸流通企业的经营业态比较单一。因此，商贸流通企业必须要进行现代化流通业态的转变，这是大势所趋。对于国内商贸流通企业巨头京东、阿里巴巴，都要开始转变发展新零售。2017年，京东的生鲜事业部筹划了线下生鲜店七鲜，也就意味着京东七鲜要和阿里巴巴的盒马鲜生抢夺市场，展开激烈的竞争。另外，瑞典家具零售企业宜家通过微博、公众号、Facebook等社交媒体和消费者建立了稳固的联系。商贸流通行业的快速发展使得我国商贸流通企业面临着潜在进入者的威胁。

3.替代品或服务的威胁

网络经济时代下电子商务迅速发展随着居民可支配收入的提高及消费结构的变化，市场由追求商品数量变为更加追求商品质量，人们对于具有科技含量的产品、高附加价值的产品的需求日益突出。电子商务的发展，让代购、海淘迅速火起来，让大众可以在全球市场中选择性价比最优的产品。电子商务的发展快速发展，使得电商的人力成本大大减少，而且电商在价格上有一定的竞争优势，由此带动了网络购物的浪潮，消费者可以查看成千上万的商品目录，同一功能商品还可以选择不同的品牌，替代品或服务越来越多，替代品的存在限制了传统商贸流通企业的潜在收益，这对传统商贸流通企业无疑是一个巨大的挑战。

4.供应商的议价能力较弱

网络经济时代下市场是一把双刃剑，供需双方的议价能力主要取决于双方各自在以下几方面的实力，第一，双方集中程度与否或业务量大小;第二，产品差异化程度和资产专业性程度;第三，纵向一体化程度;第四，信息掌握程度。另外，还受到市场需求强弱影响。当市场需求强烈时，此时产品适销对路，消费者消费能力强，供应商的议价能力就强。当市场上或者一定地域范围内产品供应充足时，即供过于求时，供应商议价能力则处于弱势一方。就集中程度而言，若供应商如果集中度高，信息交流畅通，能够形成利益联盟共同对抗购买方，则会具备较强的议价能力。商贸企业的产品丰富多样，供应商选择的范围就广。现有的传统商贸流通企业规模不等，议价能力较差中小型规模企业由于供应链管理水平低，对市场供需情况把握能力差，采购效率低下，容易导致库存积压，采购成本居高。因此，在日后的市场竞争环境中，中小型企业需要提高管理水平，优化采购流程，多与供方促成合作，建立信誉关系，提高自身的议价能力。

5.客户的议价能力逐渐增强

价值最大化的追求者是消费者。目前，互联网的运用以及智能手机的普及促进了无店铺零售业、互联网零售业近年来大幅增长与扩张，客户了解商品信息的渠道增加，自主选择权越来越大，议价能力得到提高。而传统商贸流通企业在日常运营中，让渡客户的总价值低于总成本，企业在经营中倍感压力。综上所述，商贸流通企业目前的竞争环境越来越复杂且日趋激烈，商贸流通企业要想在残酷竞争中生存并且变得更加强大，企业转型之路势在必行，在转型环境中寻找机遇，创新经营方式，推动企业向更好的方向发展。

三、网络经济赋能商贸流通企业数字化转型价值链创新升级实证分析

1.作用机理

网络经济是商贸流通企业数字化轉型价值链创新升级的引擎和助推器。网络经济从微观和宏观两方面发挥效应，微观方面，网络及信息技术改变了传统的信息及数据获取、传递和处理方式，促进生产力全要素效率的提升，包括增强了商贸流通企业的信息素养和素质，使商贸流通企业内部机制和管理实现了信息化，实现价值链的全面整合升级。宏观方面，网络经济的发展消除了金融壁垒，使商贸流通企业更容易获得外部资金支持，实现规模化发展，并投入更多的资金用于创新升级实现以更加高效的方式参与社会价值再分配，实现商贸流通企业数字化转型价值链创新升级。

2.实证模型与变量说明

为说明网络经济对商贸流通企业数字化转型价值链创新升级的影响。本文选取2015年-2021年面板数据作为分析对象，数据主要来源于《统计年鉴》及商贸流通行业数据报告 本文研究数据从统计年鉴中这些行业的数据。以价值链创新升级为被解释变量，网络经济下数字化转型为解释变量。

据此，将面板模型设定为：

在该模型中，VCIU为商贸流通企业价值链创新升级，IE为网络经济下数字化撰写，i代表地区，t代表年份，α为变量估计系数，e为常数，ε为模型残差值。

通过对相关文献梳理，在前人研究结果的基础上，构建商贸流通企业数字化转型价值链创新升级综合评价指标体系，见表1。

3.实证分析

（1） 数据平稳性检验

采用LLC对各变量进行检验，判断变量是否平稳。结果见下表2。

从数据得知，一阶差分下，实现同阶单整。

（2） 回归分析

将数据带入面板模型，结果见下表3，其中，***、**、*为1%，5%，10%水平上显著相关。

4.研究结论

从以上实证分析可以得出，对于商贸流通企业而言，在网络经济下数字化转型对价值链创新升级有显著促进作用。因此，商贸流通企业因积极推进数字化转型。

四、网络经济赋能商贸流通企业数字化转型价值链创新升级路径

1.经营管理思维的转型，加快企业转型升级

（1） 树立全渠道思维，打通线上与线下渠道

通过树立全渠道思维，搭建线上和线下两个平台，为了让消费者能够享受完整的购物体验，将两个平台的各个环节进行融合，让线上平台和线下平台取长补短。线上平台缺乏线下平台所具有的客户黏性，就需要借助网络及私域流量来增强与客户之间的联系，进一步推动平台交易规模的有效增长，如借助微信平台中的视频号、小程序、直播等各类线上渠道借助数字技术开展私域流量运营的矩阵布局，吸引潜在消费者为线下引流。

线下实体店为了能提升消费者的体验感和满意度，通过“零售+体验”的模式，充分发挥线下实体店的新品体验的优势，引流消费群体。线上平台具有信息数据化、快捷便利的特点，商业流通企业就可以利用这些优势有针对性地为消费者进行下单配送，全方位掌控线上和线下平台，不断提升线上零售的效率以及线下体验的满意度。

（2） 强化绿色流通观念，提高流通过程的运输效率

随着哥本哈根世界气候大会的推进，自然环境保护问题引起全世界的高度关注。商贸流通业的流通领域比较广泛，流通企业应该对流通过程中所造成的环境问题有高度的认识，流通过程中伴随的碳排放、物质摩擦和无效碳排放等问题，从而更应该积极地倡导绿色流通观念，保护我们的生活环境。流通企业通过连接流通过程中的上游企业和下游客户，提升供应链之间的协同功能，通过信息管理系统来共享信息，将市场性需求信息逆向传递到制造商手中，制造商根据市场霜求来生产与之匹配的产品，减少无效需求的浪费，与此同时，也可以将商品流通中各环节的信息传递给消费者，减少信息的不对称，提供更加优质便捷的服务。企业可以通过加强研究创新，使流通产品更加绿色、低碳、环保，尽可能地减少对周围环境的污染;通过对流通过程中的包装进行适量取材，包装以环保、便捷为出发点，减少塑料袋的使用，同时在流通的过程中，注重流通物流效率，尽量不要空车往返，合理安排运输线路，缩短单位车次的流通时间和提高单次流通量。其次，现代商贸流通企业可以积极与各大科研院校合作思考有关二手商品回收、电子产品拆解等促进绿色消费的举措，减少商品流通对自然环境造成的破坏。

2.创新贸易业态模式，加速商业模式转型

（1） 优化物流模式，提高流通效率

网络经济时代下商贸流通企业可以通过建立“互联网+高效物流”模式，建设现代化物流，将企业运输工具和货物进行整合和匹配，打破传统物流的货运订单模式，通过建立流通企业信息化管理系统将发生需求与货车运输力进行匹配，提高接单效率，降低空驶率，有效保证资源的合理配置，提高经济利润，从而提升物流效率。其次，通过完善物流服务内容，提供综合性的物流服务，为客户打造定制化的物流服务，以及利用最新的信息技术实现实时调度和合理配置库存，以此降低流通成本，提高流通效率。同时，通过建立C2M和C2B的管理，实现智能化的仓储和配送、运输方式，以提高物流效率。

（2） 培育贸易新业态模式，构建内生性增长模式

网络经济时代下的经济指向全球经济全球协作，培养商贸流通企业贸易新业态，构建内生性增长模式，是网络经济赋能商贸流通企业数字化转型价值链创新升级的必然举措。通过新技术、新模式、新服务和新业态实现商贸流通企业的转型升级。一是加强实体零售企业应用大数据、人工智能等新信息技术的能力，大力发展新商业模式、新型零售业态，进一步提高商贸流通企业的工作效率和服务水平。二是构建新的商贸流通模式，利用“互联网+”，实施“互联网+流通”的新模式，实现“专业化+互联网化”、“小型化+互联网”将人工智能与流通业结合，线上与线下同时运作。三是创新消费模式，构建智慧社区新零售+新社交+新服务的掘金来创新消费模式的，积极引进知名品牌科技体验馆，用新科技提升体验感，提高消费环节的互动性，增强商户和消费者的黏合度。四是打破传统商业规划的分层思维，用“合纵连横”思维做“+”，实现商贸流通行业中不同企业间产品链的纵向联合，促进品牌之间的联合，实现从原料、生产、人力、影响等各环节的成本结构和损耗问题被优化到最大程度，常识打造联名产品，满足消费者更加多元化的消费体验，增加顾客的停留时间和购买率。以建立多业态共存的新业态模式提振需求，构建内生性长期增长模式，提升商贸流通企业的整体竞争优势。

3.推动流通终端服务化，提高流通产品附加价值

（1） 加强与制造商的合作实现价值双赢

网络经济时代下商贸流通企业通过优化商业服务功能，扩宽新型服务的各类领域，以此刺激消费需求，进而推动传统商贸流通企业的发展。第一，通过引进发达国家的先进技术和经营理念，建设更好的商贸服务平台，提供不同层次的商品，由此引导消费向创新消费转化，促成传统商贸流通业转型升级，满足新的消费需求。第二，加大对商业业态的规划和建设，完善商业网点的布局以及结构的优化，辐射更多的区域，扩大消费领域，挖掘市场消费热点。流通企业通过模块化顾客需求，为制造商提供市场需求信息，将价格竞争转向价值竞争，融入制造业服务化进程中，实现商贸流通企业纵向一体化供产销转型。

（2） 提高品牌价值和影响力

网络经济时代下为了提升商贸流通企业在国际市场中的竞争力，使我国逐渐转变为世界级的消费城市，融入国际化商圈中，对于品牌消费集聚区进行深入建设，提升地域知名度的影响力，企业需要积极的打造强势的商业品牌。一是需要企业在技术创新与品牌创新上投入力量，引进优秀的技术性人才，加大产品研发力度，塑造产品的个性，对消费群体进行精準描述，从其中找出商贸流通行业用户所具有的共性，在共性中找出个性，从而形成具有自己特点、个性鲜明的品牌定位。二是努力打造品种、品牌、品质能力建设，搭建品种丰富、品牌知名度局、品质闻的商圈，满足部分消费者认牌选购的心理暗示。三是加强内容创新，深化商业品牌内涵，持续扩大品牌效应。通过文化引发消费者的情感认同，产生共鸣，让品牌中蕴含寄托人们情感的内容;将品牌价值定位成可以给消费者带来优越感，满足消费者的自我评价机制，进一步提升销售业绩，丰富品牌价值内涵。四是企业通过选择产品的材料、质量、价格等基本属性提取产品的稀缺特质，挖掘独特细分市场，提供高品牌产品提升品牌价值。

4.建立高效的信息系统，提高技术转型能力

（1） 大力提高信息化管理水平

网络经济时代下商贸流通企业亟需进行信息化建设与管理和加强信息网点的建设。市场信息如果不畅通，会导致流通产业效率低下，生产要素和市场资源无法进行优化配置。因此，提升信息管理水平需要做到两步。一是要提高供应链管理水平。企业可以利用大数据技术逐步推进对消费者的精准营销和优化服务，提升供应链管控能力和资源整合、运营协同能力。充分利用商贸流通信息网络的集成作用，有效地管理商贸流通服务的各个环节。二是要充分利用电子商务平台，减少生产与消费之间的中间环节，进一步提高商贸流通的效率。运用现有的网络平台、社交媒体、移动终端和顾客进行有效互动，建立针对顾客需求的反馈机制，借助大数据+区块链进行深入消费者行为和喜好分析，从而针对消费者的消费行为进行精准营销和服务。三是加快推进组建商贸流通企业自有客户端的建设进程，在完善自有客户端建设外，与外部资源平台紧密合作，跨平台将消费者引流到自有的客户端中来，拓宽商贸流通业流通渠道。总而言之，商贸流通企业可通过加快信息平台的建设，创新商贸流通企业的经营模式，解决商贸流通企业高成本、低效益的问题。

（2） 大力提升信息技术的运用能力

网络经济时代下市场的全球化使得商品流通不再受地域的限制，而信息技术的应用必将会成为现代商贸流通企业制胜法宝之一。传统商贸流通企业加强信息技术的运用能力，一方面，有利于提高商贸流通企业运用大数据提高对市场信息的获取能力，进而降低商贸流通企业的经营风险和企业获取消费者信息的难度。另一方面，有利于商贸流通企业运用信息技术，提高通过大数据进行市场分析的能力，提高企业的流通效率，创新流通方式，减少中间环节，提高企业的议价能力。运用供应链管理系统规范企业的运营流程，提高企业的运营和管理效率。

5.推进企业流通平台化建设，完善物流供应链体系

（1） 加强物流网点的规划和建设，提高物流效率

网络经济时代下商贸流通作为连接消费端与生产端的中心环节，对资源的应用以及对空间的要求都比较高。商贸流通企业需要加强对流通网点的选址选择，发挥终端网点优势，拓展服务领域，打造服务一体化的战略格局。合理配置物流基地和其流通商品配送的经济距离，协调好物流仓储基地与轨道交通具体站点的地铁线路的对接，扩大商业圈辐射范围。商贸流通企业加大对物流信息技术应用方面的研究和开发，鼓励物流创新，搭建完善的物流营销网络，对不同类别、层次、内容的资源进行有效整合，发挥1+1大于2的整合效用，将各方需求实现共享，塑造物联网物流体系，聚微力量做大物流，实现价值。加大研发投入，助拥服务平台，提升管理水平，构建大宗商品智慧互联网化供应链体系，方便大宗货物的集散、流转，有利于拓宽商贸流通企业的流通渠道，形成跨地区、跨行业的集群效应。

（2） 强化企业供应链管理能力，实现价值网重构

网络经济时代下商贸流通企业需实现供应链能力，技术和客户期望三因素之间的有效链接。

商贸流通企业与上游企业及与生产厂商构建战略合作伙伴关系，通过供应链动态联盟管理，实现流通产品全过程的高效管理，与供应商构建信息共享、利益均摊、风险共担的新型零售与供应关系，可以增强自身在商品交易中以最优惠的价格获取产品的控制权的能力。商贸流通企业可以通过建立内部供应链管理系统，建立严格的物流配送体系，搭建物流供应配送、特有的内部运输中心。其次，通过使用先进的管理技术，加强对现代电子信息技术的应用，实现新技术与供应商之间的联结作用，提升供应链品质管理并将拓展至合作企业处，实现信息互通对称，从而将供应链打造成为公司的盈利点。最后，进行供应链流程体系建设，解决完成战略意图，达成组织绩效的目的，实现人、物、资金、信息流的脉络畅通，实现价值网重构。

五、结论

网络经济时代下商贸流通企业在国民经济中的作用越来越重要，商贸流通业是经济市场和居民生活有序运行的基础和保障，为市场保供提供有力支撑。在网络经济赋能的背景下，商贸流通企业进行数字化转型价值链创新将会大大提升自身核心竞争力，终将发展为整体产业链中的主力军。

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作者简介：梁琴（1977.07- ），女，汉族，云南昆明人，本科，讲师，研究方向：企业管理