校园二手交易平台探析

潘俊任 洪小萍

摘要：随着人民生活水平的提高，物质更新的速度也在加快。大学生的闲置物品众多，如何处理这些闲置物品已成为一个难题，许多需要使用二手物品的同学很难找到自己心仪的“二货”。对此，通过调查问卷、线上调研、比较分析等方式，结合校园实际情况及学生实际需求，针对性研究开发一个服务学生的二手交易平台，让在校生享受到二手物品交易的便利与实惠，一定程度解决原有二手交易平台的弊端，同时使资源得以重新利用，促进资源节约。

关键词：闲置物品；二手交易；大学生

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.21.031

0引言

大数据时代，信息技术的发展极大地便利了人们的生活，加快人们生活物质的更新换代速度。许多原有生活物质在更新换代过程中仍然具有一定的使用价值，如果将其废弃无疑是一种资源的浪费，因此回收利用二手物品将有效地促进资源的回收利用，促进社会的绿色发展。在大学校园里，大学生拥有许多闲置下来的物品，这些闲置物品得不到合理的回收利用将逐渐失去其使用价值，造成资源的浪费。而拥有闲置物品的大学生也希望通过转让等方式处理闲置物品，在促进资源回收利用的同时获得一定的经济利益。如今，在广西民族师范学院校园里还没有一个比较成熟可靠的闲置物品交易平台，同学们大多通过闲置二手物品交易群等方式进行交易，然而线上交易可能存在图片与实物不符、贵重物品交易存在风险等问题，且需要反复发出交易信息，交易存在不便之处。尽管目前国内有咸鱼、转转等二手物品交易平台，但是大学生的闲置物品一般价值都比较低，通过这些平台进行交易不仅费时费力，而且存在运费高于物品价值的情况，不利于二手物品的交易和回收利用。研究开发一个适用于广西民族师范学院及其他大学内部的校园二手物品交易平台将有利于解决这些问题，为大学生提供一个比较安全可靠便利的二手物品交易平台，实现资源的回收利用。

1问卷调查分析

1.1闲置物品种类分析

据调查数据显示（如图1所示），在广西民族师范学院填写调查问卷的大学生里面，有72.11%的大学生愿意在“闲置小窝”校园二手物品交易平台上交易学习用品类物品，愿意在平台上交易服装类、体育用品类、生活用品类闲置物品的大学生分别为6667%、5782%、5034%，大学生选择交易物品为学习用品类、服装类、体育用品类、生活用品类的闲置物品占多数，其他依次是饰品小摆设，数码电子产品类等。由此可见，在校大学生的主要需求是学习用品、服装、体育用品和生活用品等。

1.2二手交易平台可行性分析

据调查（如图2所示），广西民族师范学院接受调查的大学生里面，76.19%的人对交易平台闲置物品质量的保障问题感到担忧，61.9%的人认为交易平台存在交易过程复杂、交易时间较长的问题，还有61.22%的人担心交易过程中可能存在一定风险，同时22.45%的人认为交易平台可能还存在其他风险。从调查结果来看，大部分的人对交易平台存在的问题感到或多或少的担忧，这在一定程度上不利于“闲置小窝”校园二手物品交易平台的推广，当平台克服这些问题时，将会吸引到更多的用户使用“闲置小窝”校园二手物品交易平台。

此外，调查数据显示（如图3所示），63.27%的大学生希望在小程序上交易闲置物品，45.58%的人将持续关注小程序并推荐给同学，51.7%的人会在拥有闲置物品时考虑使用小程序，5.44%的人对小程序的发展持怀疑态度，还有4.08%的人不看好小程序的发展。数据表明绝大部分在校大学生对于闲置物品交易较为关注，并且这些同学也欢迎闲置物品交易小程序入驻校园，说明越来越多的大学生越来越关注物品的循环利用，努力把物品的价值发挥到极致，从另外一方面看，这也是一种优秀的中华传统美德，可以发扬这种勤俭节约精神并且带动身边的同学、朋友，促进闲置物品小程序的迅速发展。

1.3闲置物品交易方式分析

经过调查发现（如图4所示），在广西民族师范学院填写调查问卷的大学生里面，由于线上相比于线下交易方便，时间不受限制，大多数人喜欢在线上交易自己拥有的闲置物品。有52.38%的大学生使用咸鱼交易闲置物品，咸鱼是线上交易的一个较大平台，作为跟淘宝关联的二手货物交易平台，有支付宝做担保，知名度较高，且咸鱼门槛低，认证程序较简单，吸引的卖家比较多，而转转网、旧网等知名度没有咸鱼高，流量也没有咸鱼大。愿意在实体店交易的学生占14.97%，在线下实体店进行闲置物品交易，安全有保障，但对于买方来说，可能没有线上交易便宜。有48.98%的大學生使用校园闲置物品交易群进行交易。对于在校学生，使用校园闲置物品交易群进行交易也比较方便，在群里看到相关物品，马上就能通过QQ、电话等方式及时了解，达成交易后，双方约定时间和地点进行交易，无需等待物流，交易时间比较短。在闲置物品交易群进行交易，无需向第三方支付佣金，这对于卖家来说，更有吸引力。

2校园二手交易平台构建

2.1商业模式及交易流程

2.1.1C2B2C商业模式

作为一款为校园师生量身定制的闲置二手物品交易微信小程序“闲置小窝”，利用网络资源的优越性，平台系统将根据用户和卖家的供需信息自动匹配到资源，定制和推荐给广大师生匹配到合适的二手物品及各种交易服务，提高资源利用率，循环使用，循环买卖，从而形成如图5所示的C2B2C（Customer-to-Business-to-Customer）商业模式。“闲置小窝”以校园师生为主要服务对象，对所需物品的筛选条件进行推荐分类，用户可以通过平台选择所需物品，与卖家对接进行交流。小程序可以为买卖双方提供售前沟通、支付、订购、售后等服务，将个性化推荐和有效服务提供给平台用户，并定期对小程序用户做问卷调查，通过调查结果及用户反馈、需求对“闲置小窝”小程序进行维护及提升性能，即“用户（C）—“闲置小窝”二手交易小程序平台（B）—用户（C）”的商业模式。

“闲置小窝”小程序在很大程度上提高了物品的循环利用程度，多重转用，物尽其用；同时可根据用户需求及爱好推荐合适的二手物品资源给买方，提供的信息全、范围广，各类闲置物品均可通过本平台进行交易。小程序平台还可对闲置物品进行质量检验及性能检验，保障买卖双方利益，且物品价格实惠，双方交易订单在平台上均有记录，有效保障双方利益，避免欺诈风险，并通过线上付款、线下交易的方式，让买家与卖家面对面检查物品质量。

2.1.2交易流程

首先，用户登录小程序后，点击“搜索”按钮，输入需要购买的东西，搜索即可看到相关闲置物品。选择合适的闲置物品，点击“购买”按钮，选择如颜色、尺码、数量等参数，确定后添加收货地址等信息并支付款项即可。用户也可将自身拥有的闲置物品通过小程序平台展示出来，供买卖双方了解闲置物品的性能、价格等。其次，利用“闲置小窝”小程序交易方式简便，买家在线上付款初步达成交易，到线下指定交易地点取货。再次，“闲置小窝”平台将会与其他有潜力的二手物品交易商家合作，将双方的优势在平台上体现出来，为用户和商家提供优质的交易平台。小程序相关工作人员可在平台中预约合作商家，进行闲置物品回收，再通过平台对闲置物品进行交易。或用户可将自己的物品与其他用户通过平台进行等价互换，同时也可通过邮寄、当面交易等方式。最后，用户在每次交易时小程序会自动记录相应的积分，积分达到设定的分值时，用户可在积分商城中兑换小礼物。或用户可利用积分作为抵押，小程序平台代为支付款项，为用户解决资金周转问题。

除此之外，为确保二手物品的安全性、可用性，在疫情期间“闲置小窝”平台将会对二手闲置物品进行消毒杀菌工作，为二手闲置物品使用者提供一个优质、安全、有保障的交易平台。值得一提的是，小程序平台上进行交易的物品大多处于闲置状态，使用价值较高，与全新物品相比价格更实惠且节约资源，实现“多重转用，绿色环保”。

2.2小程序服务

2.2.1微信小程序发展现状及优点分析

微信小程序是一种无需下载安装即可直接使用的小应用，通过几年来的发展，现已建立起了相对完备的小程序生态和开发者生态。根据中国《2021年度小程序互联网发展白皮书》的数据，中国微信小程序用户已突破三百万，DAU已突破4.5万亿；而小程序已经成为中国移动互联的重要创新基建之一，正在释放出新的生命力，并成为互联网商业的重要阵地。在小程序飞速发展的过程中，社会效应也不断提升。

相比于其他软件和平台，微信的小程序功能拥有简单便捷、一扫即开、占用内存较少的优势。它不仅减轻了开发者的开发难度，而且大大降低了开发人员的开发成本。正基于此，微信的新功能吸引了大部分用户群体，并带给用户不错的应用体验。所以，“闲置小窝”二手物品交易平台也将使用微信小程序进行运营。

2.2.2平台发展框架

（1）前期——试运营。首先，创建微信公共账号及小程序平台﹐进行微信文章的定期发布、信息的试发布、平台上广告在客户家的寻找和推广等。该公众号是为在校师生服务的二手闲置物品交易平台，主要用于更新和推送二手闲置物品的相关信息以及和大学生生活相关的文章，以增加平台的知名度和影响力。其次，建设“闲置小窝”商城。包括支付方法的选取、页面的调整、网络后台数据的整合、商品信息的标准化编辑、信息的更新和仓库的管理等。再次，以广西民族师范学院为单位进行试营业﹐初期利用自媒体和从校园里各大二手交易群搜集的闲置物資﹐后期聚集一批有意向购买经济实惠二手闲置产品需求强烈的本校学子。最后，与二手闲置物品资源较丰富的其他大学寻求合作伙伴，共同吸收新资源，争取扩大业务范围。

（2）中期——扩大宣传。当平台的运作步入规模化进程﹐开始在一些省份各大院校运营﹐利用朋友圈转发﹑微博晒单等方法进行推广，以招揽学子进入平台。另外，还能够使平台的公益性大大增强，如利用在学院以及校内相关有意义的社会公益活动中的招聘信息公布等多种形式扩大传播。同时通过征求意见消息﹐总结试点成功经验和完善教育平台问题，向大学生开展有奖征求意见消息活动，听取用户的意见反馈，并做出动态调整。

（3）后期——打响品牌。宣传与创新是平台发展的关键点，而资金流的不断稳定则是主要关注点。为此，平台将探索新型的推广渠道。比如，寻访大型二手交易企业，将平台目前项目的进程以及前景进行介绍，以期获得宣传扩大、融资支持或者成为合作方；获得充足的曝光率，增加获取资金的渠道。接着，把平台打造成中国高校“闲置小窝”文化品牌，并向着全国化的平台方向不断发展壮大，做大做强。

2.2.3小程序商城建设

本平台依托于微信小程序，界面设计以简洁方便为指导，分为功能、用户及用户反馈三部分。用户部分是用户负责管理自己的账号和信息部分，包含账号的管理工作、推送消息设置、收藏资讯管理工作等。用户进入小程序，需先授权小程序，在出售及购买闲置二手物品时需先完成注册，注册需要在校生的学号及绑定的手机号作为验证，提高交易安全性。

功能部分是平台功能实现的保障部分，包括搜索功能，联合高德地图提供其所在地，提供是否为同校交易，关联各个聊天软件，提供商品等信息的分享，信息推送系统，为用户提供双向选择，用户可以根据需求发布收购信息，也可以发布出售闲置二手物品信息。

用户反馈部分是对程序信息进行设置和用户联系平台设计者的部分，包含对程序信息的基本设定方式（登录注销，是否推送消息等）、意见反馈（以图文形式提交意见及想法）、商业联系方式（发布宣传广告通过此渠道与专人联系）。另外也有相应的程序后台系统，专门负责管理上传的闲置二手物品数据和各种及时更新的推送消息。同时记录的数据也有助于程序的完善、提升和优化。

2.2.4交易模式

作为一个由学生经营的二手物品交易网络平台，无论是管理者还是参与者，都应按照相关法律法规的要求，诚实、公平地经营。交易平台对所售产品的质量进行严格控制，对买卖双方的质量进行评估，并使用身份证和学生证进行实名认证。平台还可以提供中介服务和售后服务，既给双方带来便利，又起到约束作用。

在这样的框架下，卖家发布自己的闲置物品信息，并提交订单押金，以防用户利用平台发布信息找到买家后，跳过平台私下进行交易，使平台无法盈利。顾客可以通过卖家发布的信息下单购买，付款后金额将进入平台账号暂存，买家和卖家完成物品交易，再从小程序中确认完成交易，金额即可入账卖家，平台在此抽取提成。用户也可根据自身需求发布收购信息，需要出售此闲置物品的用户可接单出售。

3校园二手交易的经营战略

3.1运营方式

首先，在校园内试行“闲置小窝”二手物品交易小程序，试行期间汲取经验教训，将小程序逐步优化、改进。充分利用校内现有资源推广小程序，将线下推广（在校园内选择人流适中的地方作为闲置物品交易的“中转站”）与线上推广（通过创立微信群、QQ群、微信公众号等）相结合。通过闲置小窝二手物品交易小程序，为校园内二手物品交易提供一个优质、安全、有保障的平台，充分调动校园内的闲置资源，使二手物品得以再次利用。其次，小程序通过在校园内不断改进之后，把较为完善的“闲置小窝”校园二手物品交易平台推广到其他校园甚至校外。

3.2管理模式

利用各大直播软件进行推广吸引客户，如抖音、哔哩哔哩、虎牙、斗鱼等大量拥有月活跃用户的APP进行直播，从而吸引客户投资和推广本平台。与微信、支付宝等有支付方式的APP合作，使用这些APP支付可获得购物券、满减优惠券等。同时通过随机问卷调查等方式对广大用户进行调查，让用户反馈“闲置小窝”小程序需要完善的地方。

3.3实施方案

首先，在管理体系方面，“闲置小窝”采用线上团队形式，在线客服需学习并熟悉本平台规章制度，在必要时刻解决纠纷问题，并总结客户反映的问题，加强改进。其次，深入了解其他闲置二手物品交易小程序及APP存在的问题和优点，并从设计开发上解决问题，满足客户需求，取其精华，去其糟粕，从激烈的竞争环境中脱颖而出。再次，“闲置小窝”校园二手物品交易平台计划打造高素质、高效率、高执行力、高绩效团队，制定并落实信用管理制度、销售管理制度、售后服务管理制度等各项规章制度，使各项业务有章可循，有据可依，以约束和规范小程序合理、合法开展二手物品交易活动，提升小程序的整体运营效率和运营成果。同时在吸引卖家使用本平台出售物品的同时，对物品进行严格把控，确保消费者权益，避免消费者上当受骗和私下交易。最后，打造专业化、标准化、差异化的服务体系，让顾客为服务买单。让顾客享受到高质量的服务、令人满意的服务态度以及安全舒适的购物环境，让顾客买得安心，用得放心。

3.4人员管理

建立团队管理规章制度，相对有效的规章制度和严明的纪律能使小程序得到更好的经营。考核内容包括工作态度认真、热情、勤勉、诚信、服从工作要求和工作状态良好，建立统一的行为准则等；团队成员有明确的绩效考核指标，建立绩效考核制度对团队成员进行监督；团队管理手册是工作规范、行为规范的指南，通过制作团队管理手册，有利于团队成员更好地履行自己的职责。

3.5营销策略

“闲置小窝”校园二手物品交易平台主要的营销策略分为以下几种：一是广告宣传，加强高校闲置二手物品交易广告宣传，大力宣传服务差异化和经营专业化。通过各种形式的宣传，及时向学校师生传递产品信息。二是价格宣传，因“闲置小窝”校园二手物品交易平台主要面向学生群体，学生群体具有一定的特殊性，对价格比较敏感，平台通过与供应者协商物品定价，适当降低货源价格，同时兼顾平台经营利润，适当增加价格销售，采取薄利多销的营销方式。三是促销方案，针对学生群体，最有效的方式就是到学生宿舍宣传、在网上通过QQ空间微信朋友圈的宣传、在学校可张贴海报的地方张贴海报等。四是营业推广，扩大项目业务规模，满足更多高校学生的需求，从而达到扩大规模的效果。

5结语

总之，研究开发“闲置小窝”校园二手物品交易平台，通过开发平台各项交易功能让交易双方充分进行沟通交易，减少买卖双方可能存在的纠纷，并利用网络资源的优越性，平台系统根据用户和卖家的供需信息自动匹配到资源，定制和推荐给广大师生匹配到合适的二手物品，有效地解决原有校园内闲置二手物品交易存在的问题，并提供良好的售后服务及物品交易协议，为交易双方提供更为舒适的服务及更安全可靠的平台，提高大学生买賣二手物品的主动性和积极性，促进循环经济、绿色经济的发展。同时，“闲置小窝”校园二手物品交易平台交易的闲置物品物美价廉，能够使大学生有效降低自身消费从而获得更具有实用性的物品，解决自身的实际需求，并养成勤俭节约、绿色环保的意识，减少资源浪费，促进闲置二手物品的回收利用，物尽其用。

参考文献

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基金项目：2021年广西大学生创新创业训练项目“‘闲置小窝校园二手物品交易平台”（S202110604177X）。

作者简介：潘俊任（2001-），男，汉族，广西桂平人，广西民族师范学院经济与管理学院财务管理专业本科在读；洪小萍（1982-），女，汉族，福建南安人，硕士研究生，广西民族师范学院经济与管理学院讲师/会计师，研究方向：公司财务、管理会计（通讯作者）。