企业全面社会责任管理模式探索

唐铭杰

在经济发展过程中，以往的管理模式并不符合当前社会经济环境，这便促使了全面社会责任管理模式的产生。这种模式完全区别于股东利益最大化，与其行动模式、管理框架、价值导向等都有着较大区别。传统企业社会责任管理有着较强的局限性，没有对社会群体的价值进行考虑，更注重维护企业自身利益。全面责任管理则对管理范围以及内容进行了重新定位，扩大了责任覆盖全面性，逐步构建了新的管理环境。全面社会责任能够解决企业的很多问题，是对当前社会管理理念的新改变。结合全面社会责任理念，各企业应当逐步调整和优化管理机制，更好地激励全体员工为企业发展提供动力，有效提升企业的发展质量。具体而言，要想确保企业的可持续发展，必须坚持社会和经济发展的统一协调性，以此更好地实现全面社会责任管理理念，更有效地对企业的管理体制进行改变，推动企业的经营发展。

全面社会责任管理相对于传统管理模式，增强了管理的灵活度，更加富有创新性。要求与企业管理活动相关的所有群体都应该参与到管理中，实现最大程度地共同参与。这种模式与少数人决策管理的模式有本质上的区别，采用了共同讨论交流的方式，以此基于现实需求为企业当前的发展找出了更加科学合理的管理模式，如此可以有效发现企业经营管理中的问题，促进管理水平提升。并且，这一模式的应用，还需要从企业内控管理角度分析，以此更有效地发现企业管理中的风险问题，将其控制在合理范围内，做出科学合理的决策，更好促进企业高质量发展。

一、全面社会责任管理的概述

全面社会责任管理是指企业组织全员参与，覆盖自身经营、管理的全过程，履行自身所应承担的所有社会责任的管理模式，这种管理模式和传统管理模式是存在显著区别的。全面社会责任管理具有高度创新理念，对传统模式也进行了补充和完善。在这一模式的实际使用过程中，企业管理层应该对全面社会责任管理的内涵有充足的认识，需要对企业当前的生产、经营性质、各项工作内容等进行全方位把握，通过对管理体制进行调整，科学合理进行企业的组织框架搭建，合理划分不同组织结构的责任和义务，以此体现出管理过程的差异化，才能让企业社会责任实践效果提升。这种模式变革下，企业在社会中的影响力会进一步扩大，市场竞争优势也得到显著增强，可以更快地开拓市场，并且实现多元化经营，扩宽经济收益来源渠道。从社会责任承担内容分析，企业承担的责任非常多，主要包括但不限于社会和环境责任。在长期企业经营管理战略中对社会责任进行全面考虑，能够为企业长期稳定发展奠定坚实基础。现阶段，许多企业开始对全面责任管理模式进行运用，逐步将社会和环保责任进行融合，丰富了以往的管理目标，促使企业的生产、经营更符合当前社会经济要求，这与科学发展观保持着密切联系。总之，只有运用该模式企业才能更加符合消费者需求，才能获取更大市场，以及增强竞争力，助力经济水平不断提升。

二、全面社会责任管理的特征

全面社会责任管理有着显著特征，具体可以分为三点：

第一，企业全体人员共同参与管理。这种管理模式改变了少数决策者对企业发展方向规划，强调全体人员参与管理发挥合力的作用，要求企业内部所有人员都要参与到企业管理和创新工作中。但是，需要注意到企业职能部门众多，不同部门和岗位人员应该承担对应的责任，体现出职能部门专属作用。在责任履行过程中，既需要背负岗位工作责任，也要背负社会责任。只有企业内部所有人员全面参与，才能增强企业管理水平，将企业运行中的风险进行消减，也可以让基层工作人员体会到个人价值对企业发展的重要性，有效促使其履行工作责任和义务，增强企业整体凝聚力，逐步提升全体人员责任意识，更好地推动企业发展。

第二，价值追求多元化。传统管理过程仅仅将自身利益作为主要目标，主要体现为股东利益最大化或者利润最大化，没有兼顾社会责任，更多的是利用破坏环境等方式换取了更快的经济增长，整体发展水平快，但是缺乏长远的保障。全面责任管理模式既可以满足企业管理层对价值目标的追求，从而获取到应有的收益，也可以将社会与环境责任进行背负，从而在维护社会根本利益和保护环境的基础上，让企业高质量、长久发展。这种价值追求基本上转变了单一化价值理念，体现出多元化价值追求，推动了企业的全面发展，能够为企业长期发展增添更多的动力和活力。

第三，实现了管理模式的灵活性和丰富性。全面社会责任管理模式并没有采取标准化的管理思维，要求企业管理层应该根据管理对象不同、特征不同，采取针对性的管理措施，从而实现了管理过程的差异化，能够灵活地面对企业发展中的各种问题，更好增强企业管理成效。

三、全面社会责任管理的模式分析

全面社会责任管理是由两个部分构成的：一是综合价值、合作、共识三个要素构成的3C思想体系;二是全员参与、全过程融合、全方位覆盖三部分组成的3T实施体系。两个部分有机构成了现代企业新的管理模式。因此，在全面责任管理模式中，需要立足于3C思想和3T实践，不断根据企业自身情况，逐步将综合价值进行呈现，增强各方合作意识，从而达成社会、经济、环保效益目标的统一性，更好地推動企业持续发展。并且，在实施过程中应当促使企业所有人员积极参与，对经济业务管理过程进行融合，不断扩大覆盖范围，有效落实社会责任管理目标，更好推动企业管理水平提升。

（一）3C思想体系

3C思想体系是综合价值、合作、共识的体系。传统管理模式更多追求了单方面参与者的价值目标，如股东利益最大化、利润最大化等，并没有站在整个社会层面或者全体人员的角度上来进行考虑，忽视了社会价值和环保效益的有效体现，导致经济发展将环境破坏作为代价，也就出现了贫富差距过大、社会矛盾尖锐等问题，严重影响到了社会长治久安以及阻碍了人类社会和平发展目标的实现。在全面社会责任管理模式下，将企业目标进行了重新建构，主要侧重于综合价值最大化。在这种模式下，将企业发展过程中利益相关者都进行了联系，既重视经济利益，也关注非经济利益，最终将经济、社会、环保等利益综合考虑，实现三者共同利益最大化。

要实现全面社会责任管理，就必须构建坚实的共识基础。从企业角度分析，如果企业经济利益共同体没有和社会层面构建良好关系，没有将自身价值观和社会发展趋势认识一致，就会直接造成价值追求没有实现统一，也就会导致在追求综合价值最大化的过程不能让所有关联者进行联系，这是源于没有统一认知基础造成的。 从外部环境分析，政府和社会都需要认识到企业在社会发展的重要性，在此基础上适当地给企业发展供给相应资源，最终让企业获得良好的发展空间，使优质企业不会被社会和政府淘汰。总之，政府、社会、企业等需统一认识，相互合作。例如，政府可以为企业发展建立完善的法律和制度保障，社会可以为企业提供相应的物质资源和市场空间，企业可以为政府和公众提供相应的服务和产品。如此，能推动人类社会不断前进。

（二）3T实施体系

在3T实施过程中，应当体现出全员参与、全过程融合、全方位覆盖，才能实现全面社会责任管理。企业应当根据现有管理要求，采取相应的行动进行落实。第一，管理层和治理层应该承诺履行社会责任。只有企业实际控制者鼓励和支持才能推动全体人员参与到社会责任履行过程中。第二，转变责任意识，增强社会责任认识。企业应该借助培训、宣传等方式转变全体人员责任认识，逐步讓员工认识到价值追求目标、全面思考观、长远发展观、合作共赢、环保意识、遵纪守法意识等，从而让社会责任意识深入人心。第三，加强社会责任落实能力。企业在长期发展中，缺乏社会责任履行能力，这要求企业加强全员履行能力，这是将社会责任意识落实的具体途径，也是实现社会责任的有效方法。第四，提升全员自觉性，有效落实社会责任。只让员工拥有社会责任是不够的，更要发挥其主动性，促使其自觉参与到社会责任履行中，才能形成全面参与、全过程融合。第五，组织支持全员对社会责任履行。不管是员工意识改变，还是履行能力提升，都无法脱离企业的强有力支持。这要求企业应该提供相应的条件，逐步为员工意识转变、实践能力提升、实践过程等提供人、财、物的支持，为全面社会责任管理落实提供人、财、物保障，更好构建全员参与、全过程融合、全方位覆盖的实践体系。

因此，全面社会责任管理根本目标是改变现有管理理论，借助实践方式推动企业履行社会责任。企业将社会责任进行综合考虑，并且采取实际行动为社会公众做出服务，这其实是增加了社会福利。一方面，企业通过自身所提供产品或者服务，将经济、社会、环保等因素充分实现，从而创造社会福利;另一方面，通过提升企业管理行为，为社会或者环境提供更多的公益服务，也可以增加社会福利。这要求企业应该明确底线责任，也要和各方采取合作共赢的方式共同履行社会责任。

四、全面社会责任管理模式的应用要点及措施

（一）转变责任承担方式，增强责任共担

从企业管理过程分析，根据不同的工作内容将企业部门以及人员进行划分，不同部门和岗位人员所承担的工作职责存在显著差异。因此，这就要求企业在转变管理模式，积极履行全面社会责任过程中，应当增强全员责任共担，结合不同人员所负责的具体工作对责任履行进行明确划分，促使其可以在日常工作中落实各项工作，防范风险问题。在职责明晰后，需要建立相应的奖惩制度，保障责任共担过程中员工可以将自身工作积极落实。当员工可以清楚地知晓自身职责，管理层才能更好借助激励机制激发员工不断积极努力工作。责任共担基本上转变了员工和管理层之间的关系，有效构建了良好的沟通交流渠道，让全员目标性更强，能够共同为社会责任目标实现而付出努力，一旦出现各类冲突问题，可以将责任进行承担，更好推动企业平稳发展。

（二）完善企业管理目标，满足社会责任管理需求

在全面社会责任管理趋势下，原有管理目标基本上从经济效益追求转变为多元化价值追求，逐步融入了社会和环境保护的要求，体现了经济、社会、环保等三方面综合目标。在这种模式下，企业不能再将经济效益作为独有目标，如果还是一味追求经济效益最大化，势必将会被社会以及公众淘汰，基本上失去发展空间。

因此，面对这样的局势，企业管理目标需要随之发生变化，通过对环保、社会两方面的综合考虑，要求管理层和治理层意识到社会、环保效益目标的重要性，从而推动企业实现长期稳定发展。企业将战略目标从经济效益规划上转变为经济和社会效益共同获取，这需要企业全体人员做出相应转变，如有的企业在审计部门的职责中增强了社会效益的审查，以此从一个面着手推动自身的全面监督管理，从而保障了全面社会责任落实的目标。

（三）调整组织结构体系，提升人员综合素质

全面社会责任管理模式对企业组织结构体系提出了新的要求，一旦依旧采用原有的组织结构基本上无法落实好社会责任，也不能让全员参与到社会责任履行中。

因此，要落实全面社会责任管理模式，就要求企业应当对管理体制进行调整，逐步加入社会责任和环保效益体系，需要在管理过程中将所有部门、人员实现高度衔接，规范各项工作，保障企业稳定运行，持续增强责任意识。针对现有管理体系融入综合价值目标，分别从成本效益、管理人员、技术研发等因素对组织结构进行调整和优化，为实现精细化管理提供良好的基础，为企业选择相应管理人员提供依据，以便更好地在社会责任要求下实现企业价值目标。管理模式的转变，对企业人员综合素质提出了更高要求，以往人员更多只关注个人利益实现，没有将社会利益和环保效益进行考虑，很多工作和决策只实现了企业价值目标，这与当前全面社会责任管理模式不适应，这需要转变全体人员思想，增强工作灵活性，提升社会责任履行能力，更好地为社会责任落实建立制度保障和人员保障，有效促进企业高质量发展，符合社会发展规律。

结 语

以往许多企业将环境破坏作为经济增长的代价，长期如此，会对人类社会造成严重的环境污染，导致贫富差距加大，社会矛盾越来越尖锐。随着市场经济体制形成，全球经济形成整体，许多国家、企业意识到社会、环保效益对人类社会发展的重要性。这样的背景下，便要求企业转变管理模式，为社会发展和环境保护做出更多贡献。通过全面社会责任管理模式的落实，将经济、社会、环保等效益全面考虑，将三者综合价值完全体现在企业经济发展中。如此，既可以实现经济效益目标，也能为社会提供更多福利，有利于提升环境质量，更好地实现企业可持续发展。