新媒体时代媒体失范现象的分析与思考

摘要：在互联网和新媒体技术高速发展的今天，媒体希望通过提高曝光度获取更多流量，快速迭代的信息传播与多元的传播方式导致媒体失范现象出现，虚假新闻、反转新闻等关乎媒介伦理的问题一再发生，挑战著公众的认知和相关部门的权威。文章采用文本分析、个案分析的方法，首先从新媒体新闻报道的特点出发，分析媒体失范现象产生的原因。其次，结合近年来发生的热点事件，总结新媒体时代媒体失范现象的主要表现以及产生的影响与危害等，研究发现，媒体在制度规范、行业特点等因素的影响下，可能出现违背客观中立等原则的失范问题，不仅会对事件当事人造成伤害，还会导致媒体公信力受损，鼓吹网络暴力，使得公众无法清醒地认知社会环境。最后，根据我国媒体行业发展现状，从公众、媒体、监督三个角度提出具体的治理策略，旨在帮助新媒体长远发展。

关键词：新媒体；媒体失范；舆论；媒介环境；应对措施

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）10-0125-03

一、新媒体环境催生媒体失范现象

新媒体的发展带来了一场技术变革，给人们的生活也带来了翻天覆地的变化。新媒体是人们获取信息的主要渠道，已经逐渐深入日常生活，但是随着媒体行业发展的市场化，媒体之间的竞争越来越激烈，在发布新闻信息的时候，很可能为了追求速度和热度而忽略了新闻本身。事件一旦发酵，媒体如再想挽回，可能会浪费很多时间和资源。同时，这些失范现象可能引发一系列问题，如媒体形象受损、社会秩序混乱和公众责任意识淡化等。

（一）新媒体报道新闻事件的特点

新媒体兴起后，人们的信息需求量变大，微信、微博、抖音等平台成为人们主要的信息传递渠道，能实现信息的快速传递和共享。任何时候发生的任何事情，都可以在手机客户端上快速获取，这无疑与新媒体传播方式的多元化特征相关。

1.及时性

及时性是新媒体传播的主要特征。如今，微博和微信成为新时代的网络社交资讯平台。多家主流媒体和传统纸媒机构也早早地在微信、微博、抖音等平台上开设了账号，及时、全面地发布信息，新媒体的优势得到了充分体现。以近两年新冠肺炎疫情防控过程中发布的消息为例，各大主流媒体第一时间将确诊病例的行程轨迹等相关信息发布到各大平台，人们则通过微信、微博等平台进一步扩散信息，使信息得到了全国人民的高度关注，也助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

2.引导性

因活动范围有限，所以人们不得不依靠媒体获取更多信息。新浪微博上的“热议话题”“微博热搜”等栏目充分体现了议程功能设置理论的特点。大众媒体可以在很大程度上影响人们的观点。不同人对事物的看法不同，而“热议话题”“微博热搜”则具有一种为公众设置“议事日程”的功能，影响着人们对某一事件的认知判断。

一些微博“大V”可以作为“意见领袖”表达自己对事件的看法，利用各种工具影响公共事件的传播进程，引发一定程度的舆论，甚至对网络和社会秩序造成一定的影响。

3.多样性和交互性

网络时代，新闻传播活动不再由媒体机构垄断，人们可以通过网络自由地参与到传播活动中来，而广大网民在面对突发事件时，更能在第一时间目睹事件的经过，将自己掌握的信息及时发布在社交平台上。另外，传统媒体是单向线性传播，缺乏反馈环节，不能体现传播的双向互动性。而以新浪微博为代表的新媒体的出现，增强了传播过程中的双向互动性。受众可以通过在讨论区留言或转发等形式发表自己的看法，与他人进行交流。

（二）新媒体环境为媒体失范现象提供条件

媒体失范又称新闻伦理失范，指媒体或媒体从业者在进行新闻传播活动的过程中，无视新闻职业道德和职业操守，做出一些违背媒体伦理规范和标准的行为。新媒体时代，媒体伦理失范的原因构成复杂，是自律趋势和他律不足等诸多因素共同作用的结果，并与新媒体共同发展。新闻的过度娱乐化，使人们开始怀疑新闻是否是新近发生的事实[1]。为了找到新媒体伦理治理和规范的有效措施，需要对各种失范现象出现的原因予以剖析，下文从两个方面进行阐释。

1.新媒体开放性与隐匿性并存

新媒体时代的信息传播具有开放性和隐匿性，网友依托“匿名”的保护，以“隐形人”的身份藏匿于互联网，他们既可能成为谣言的散播者、网络暴力的鼓吹者，也可能成为舆论监督的引导者、正能量的传播者。当传播主体在新媒体平台上匿名发布信息，把关力自然就会减弱，监管的难度也进一步增加。

再加上互联网的开放性，人们理所当然地认为言论自由，不经思考就在网络平台随意发布信息，这也是舆论产生的主要原因。

2.媒体行业内部界限模糊

新媒体信息传播非常迅速，几乎是采编同步，尽管保证了时效性，却容易忽视质量。传媒行业内部的界限划分越来越模糊，人员权责分工不明确。另外，相比传统媒体，新媒体行业存在重内容、轻运营的现象，以及相关技术不够成熟等问题，这给网络道德失范问题的出现提供了可乘之机，极易造成媒介失范现象的发生。

二、新媒体时代媒体失范的现状

（一）新媒体时代媒体失范现象的主要表现

1.虚假新闻和反转新闻误导受众

如不能在新闻发布前对事件进行客观、真实、全面的总结，很容易引发舆论，一些媒体和个人甚至编造假新闻来吸引眼球。2021年5月，一名网友在网络接连发布“成都第四十九中一学生坠落身亡，学校拒绝家长进入并不提供监控”等信息，引起了人们高度关注，不实信息迅速扩散。后新华社发文将学生坠楼事件细节和真相公开，解答了网友的疑问。

反转新闻指媒体最初报道的新闻向相反的方向发展，随着报道的不断深入，受众的立场发生逆转性的变化，舆论呈现出与之前截然相反的新闻现象，在此过程中，新闻逐渐接近真相，却也体现了新闻失实的本质[2]。

以2020年6月的“苟晶事件”为例，苟晶在微博称自己曾连续两年高考被顶替，起初网友们纷纷留言表示同情并支持其检举，此事很快登上微博热搜，随后官方介入调查，各大媒体跟进报道。然而随着案件的深入调查，网友发现苟晶之前的说辞有夸大的成分，消费了网友的同情心。此時舆论反转，网友的态度也发生了转变，称其“烽火戏诸侯”，纷纷谴责其撒谎并要求道歉。主流媒体一次次接近真相，粉碎谣言，体现了自身的公信力，引导了舆论。互联网让人们的生活变得碎片化，也使年轻人更加注重社交平台上的情绪表达，而这种集体情绪不免让言论带有一定的虚假性。

2.为满足受众的窥私欲而泄露当事人隐私

为了探求事实真相，一些新闻工作者或知情人会利用工作便利，挖掘事件主角的隐私信息，并为获得社会公众的关注将其泄露。新冠肺炎疫情防控过程中，公布确诊者的个人信息及轨迹是为了引起人们的注意，确认自身的安全，但很多网友对确诊者的行踪指手画脚，甚至公开谩骂。曝光个人隐私涉嫌违法，确诊者的隐私权也不能被剥夺。媒体组织在隐私权方面的失范主要是因为未能区分知情权和知情欲望。知情权由法律而非伦理构建，是平衡政府权力的一种形式。而知情欲望只是一种心理，是一种服务于聊天的功能，为公众提供的大多是谈资和笑料，一定程度上会对当事人造成二次伤害[3]。

3.过度渲染情绪而忽略人文关怀

一些媒体为了吸引受众眼球，增加阅读量，选择片面、浮夸的语言作标题，置新闻职业操守于不顾。每日新闻网于2021年2月15日发布了一段“女护士被剃成光头”的视频，视频中几名女护士哭泣剃头的画面，如果没有文字说明，很难让人联想到这是即将赶赴抗疫前线的医务人员。2022年1月9日，信阳一名女医务人员恰逢生理期，鲜血透过防护服的画面被拍下并被上传到网络。网友对此议论纷纷，有人为女医务人员的不易感动，也有人认为其应尊重职业，及时更换卫生巾。特殊时期，新闻主张正能量，缓解压抑的气氛无可厚非，但有些报道细细品味却很容易令人误会。新闻并非是冰冷的，要对当事人给予必要的尊重，用有良知、有温度、有力量的文字，客观且适度地进行情绪渲染。具有人文关怀的新闻能够更好地引导公众，从而在突发事件发生后，正面引导舆论。

（二）媒体失范引发的影响与危害

1.媒体透支自身公信力

媒体的公信力就是媒体的品牌形象，媒体公信力在某种程度上决定了舆论的影响力。人们对媒体的依赖性较强，大多数受众也愿意相信媒体的报道，并且很多主流媒体经过长期积累，具有较强的公信力。真实性是媒体安身立命之本，部分网络媒体为了提升关注度，追求利益最大化，恶意消费受众的信任，盲目炒作，模糊新闻与营销的边界，使社会公共事件泛娱乐化等，会严重削弱媒体的公信力[4]。

2.自媒体鼓动网络暴力

目前，我国网民呈现出低学历、低龄化的特征，尤其一些年轻的网友心智发育还不够成熟。在一些网络“大V”的煽动下，不乏缺少理智、忽略事实真相、媒介素养较低的网民在事件真相尚未揭晓之前便凭借刻板印象对当事人进行语言攻击。在这个“人人都有麦克风”的时代，很容易出现媒介审判的趋势，当事人身处网络舆论的漩涡，成为网络围观的对象，遭受网络暴力，生活受到严重影响。网络暴力违反了公共道德，与传统价值观背道而驰。

三、新媒体时代媒体失范的治理与应对措施

技术手段的改变深刻地影响着媒体内容的输出，技术的迭代固然会使媒介环境受到一定影响，但良好的媒介环境的形成需要多方合力，对媒体失范现象的治理刻不容缓。

（一）公众：提高自身媒介素养，增强辨识力

当前，信息传递和获取的渠道变多。当公众自身便可以作为信息的发布者，在社交平台上发布自己的所闻所见时，新闻虽然具有了即时性，但真实性却不能得到保证。网络“大V”因为拥有较多的粉丝，摇身一变成为“意见领袖”，发布自己的观点和信息，近年来，一些微博“大V”肆意妄为，造谣的现象更是屡见不鲜。一些经不起推敲打磨的信息是即兴而作或为博人眼球产生的，这就会导致先入为主等情况的发生。而我们要做的就是提高受众的媒介素养，增强受众意识，综合政府、媒体的力量，推动受众媒介素养教育，通过有效途径提高受众的自身素质，提高受众对虚假信息的判断辨别能力。

（二）媒体：遵循新闻传播规律，坚持新闻真实主义

在信息爆炸的时代，要遵循新闻传播规律，恪守新闻本源，真实才是新闻的生命线。媒体工作者应充分认识到自己所从事职业的特殊性，杜绝编造信息，不掺杂主观情绪，有职业操守，对事件的真实性负责，对接收信息的群众有交代，从根源上杜绝虚假新闻传播，确保信息内容真实全面，保证新闻报道客观中立。在激烈的市场竞争下，要经得起利益带来的诱惑，刻在心里的道德规约比印在纸上的更重要。

新闻工作者更要善用传统媒体与新媒体的融合发展之道，充分发挥主观能动性，用自身行动营造和维护良好的传媒环境。

（三）监督：人人都是“把关人”，坚持正确的舆论导向

人人都可以是“把关人”。政府、主流媒体应将正面宣传与有效的管理相结合。骗流量和不负责任的报道漫天飞是由于缺乏强有力的追惩制度。随着新媒体、自媒体的不断发展，法律上对其约束的空白可能越来越大，这就要求扩大对网络议题的监控，加强新媒体伦理和法律制度的建设，既可以惩处违法行为，又可以增强公众的法律意识和媒体士气。[5]而公众应以辩证的思维，严谨的方式面对网络信息与社会舆论，最大限度发挥网络空间的流动性与去群集化特征，让不同人在合理的范围内发出不同的声音。习近平总书记在宣传思想工作会议上强调，要把握正确的舆论导向，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力和公信力，不断壮大主流思想。党媒、官媒等主流媒体具有较强的影响力和舆论引导力，更应该在网络谣言和不实新闻盛行时，通过对事实真相的不断深入将其击溃，力争从社会层面防止媒介失范现象的发生。

四、结语

新媒体是技术发展的产物，已成为促进社会发展的中坚力量和影响社会伦理道德发展的重要因素，但当前新媒体失范的现象较为严重并将持续存在。许多专家学者对媒介失范现象的成因进行了深入思考，并对新媒体的发展前景给予了充分关注，构建良好的网络信息环境是发挥新媒体功能、引领舆论的有效措施。文章提出的治理对策并不全面，需要社会各界共同努力，寻找解决媒介失范问题的根本方法。

公众在参与传播时，要不盲从、不跟风，完善自律体系，辩证地作出判断；媒体要有职业操守，主动承担舆论监督的责任；政府有关部门要全面把关，对新媒体市场规范进行引导，对新媒体发展的利弊进行综合考量。只有共同找到适合新媒体健康发展的道路，才能促进我国新闻事业不断进步和长足发展。

参考文献：

[1] 尼尔·波兹曼.娱乐至死[M].桂林：广西师范大学出版社，2014：132-140.

[2] 童天玄.新媒体时代下媒体失范现象研究[J].新闻前哨，2017（7）：20-23.

[3] 杨程茜，张妮娜.浅析新闻报道中媒介失范带来的二次伤害问题[J].今传媒，2017（12）：40-41.

[4] 鱼震海.基于新媒体环境下网络媒体失范行为的分析研究[J].现代情报，2013，33（8）：172-174.

[5] 王艺霖，刘芸瑞.新媒体时代政府应对突发事件的现状分析[J].理论文萃，2016（2）：17-22.

作者简介 刘佳宁，硕士在读，研究方向：新闻传播理论与实务。