新媒体语境下电视舆论监督的发展策略

韩园园

摘要：对于电视媒体来说，舆论监督是其社会功能中非常重要的一个方向，没有受众的关注，对舆论就无法做到良好的把控，作为电视媒体人，应该对当下新媒体语境下电视媒体发展的困境做出深入思考，提高电视媒体的受众数量和传播影响力，提高电视媒体在受众心中的地位，让电视媒体能够对舆论进行有效把控。本文讲解了新媒体对电视舆论监督的影响和新媒体语境下电视舆论监督中存在的问题，并对新媒体语境下电视舆论监督的发展策略进行了分析。

关键词：新媒体；电视媒体；舆论监督；问题；发展

媒体行业在人民群众的日常生活中一直发挥着传递信息、维护舆论的重要作用，随着时代的不断发展，传播媒介的数量越来越多，从最初的报纸媒体作为主流传播媒体，到现如今的传统媒体与新兴媒体造就的媒体融合时代，这对于电视媒体来说，是其发展过程中的一个巨大挑战，也同样是巨大的机遇。

作为电视媒体，需要充分认识到自身存在的意义与时代的转变，在发展的过程中，始终坚持自身的导向作用，对新闻事实进行报道，对舆论发酵的方向进行有效的引导和把控，为社会的稳定贡献自身的力量。在新媒体语境下，信息的传播变得更加便捷，时效性大大提升，对于电视媒体来说，给其完成舆论监督的工作带来了较大的难度，电视台需要不断对自身进行提升，提高舆论监督的有效性，发挥媒体舆论监督的社会功能，彰显电视媒体的存在价值。

一、新媒体对电视舆论监督的影响

（一）电视舆论监督的话语权下沉

所有形式的传播媒体在运行的过程中都需要有受众的支持，只有存在受众，才能实现信息的传播，对于舆论监督来说亦是如此，只有受众去观看相应的电视节目，电视媒体人对舆论的引导才能被大众看到，从而起到良好的监督效果。根据目前电视媒体的发展状况来看，由于电视媒体的受众数量不断减少，直接导致了电视舆论监督话语权下降的状况。在新媒体平台诞生以来，大众的传播喜好开始发生较大的变化，因为新媒体平台所带来的便捷性，越来越多的受众开始应用新媒体媒介来接收与发送信息，其能够满足受众随时随地接收新闻信息的要求，并且在信息接收的层面上来说，新媒体平台做到了突发事件及时传播，让受众的信息传播体验感不断增强。然而，电视媒体正是在新媒体这些传播优势的冲击下，导致电视媒体的受众群体不断减少、传播影响力不断下降，舆论引导、言论监督时也没有得到较好的效果，呈现出舆论监督话语权下沉的状况[1]。

（二）舆论发展状况透明化

在新媒体技术诞生之前，传统媒体作为信息传播的主流媒体，其在舆论引导的时候可以自主对舆论进行控制，受众的言论没有办法通过具有广大传播力的传播媒介传播，对于电视媒体来说，可以通过自身收集信息的渠道，了解社会舆论的发展状况，但是在利用传播媒介控制舆情的时候，不一定要对所有舆论内容进行公开，可以对部分具有极坏社会影响的舆论内容不予公开。但是，在新媒体语境下，舆论变得更加透明，受众有了发表言论的渠道，所有接受新闻信息的受众都可以通过各式各样的新媒体平台发表自身的看法和观点，引发了受众之间的讨论，出现了不同方向的理解。在大众激烈讨论的过程中，新媒体平台对大众的观点属于全面公开的状况，也就是说，每一位受众都可以通过新媒体平台了解到其他受众的看法，电视媒体所给出的回应也会通过不同的媒介渠道进行播报，中间处理的过程和举证的过程也是完全公开的过程，具有绝对的透明性。

（三）对舆论发展的把控不够严格

以往对舆论进行把控的方式就是通过传统媒体渠道对相应的事件或是解决策略进行二次解读，但是，在新媒体时代到来以后，传统媒体不再是传播信息的唯一途径，受众在接收信息传播的时候，可以通过互联网发布相应的舆论内容，不少地区的政府部门意识到了，对舆论的控制依旧采用“堵”的方式只会引发受众的反感甚至可能通过新媒体平台传播的不断发酵，引发更坏的社会影响[2]。因此，在这种状况下，有部分地区的政府部门不是思考全新的舆论监督和把控方式，而是将这一工作完全交由媒体工作者。在存在舆情的时候让不同的媒介渠道对自身平台中传播的舆论进行控制，这无疑是给予了舆论发酵的空间，增加了舆论监督方面的难度，让电视媒体舆论监督的社会功能难以得到充分的发挥。

二、新媒体语境下电视舆论监督中存在的问题

（一）舆论监督的相关机制建设不完善

工作机制的建设是工作质量的保障，对于电视舆论监督工作来说，建设相关的工作机制可以在舆论影响社会状况或是受众心态的时候，媒体工作人员依旧能够坚持依照既定的工作原理和守则开展舆论引导工作，对舆论的处理过程做到处变不惊，并且能够实时关注舆论的发展方向，一旦朝着错误方向发展就可以及时采取措施对舆情进行控制，有效减少舆论所带来的影响。但是，在现如今大部分电视台开展工作的过程中都存在舆论监督机制建设不完善的情况，这一现象并不是说电视台没有对舆论监督工作制定相关的监督机制，而是大部分的电视台没有意识到时代的变化，对工作流程、工作内容的创新不足，在舆论监督的过程中依旧采用传统的监督方式，时效性和传播效果都没有随着时代的发展而提升。传统的工作模式在当下已经不再适用，在传统机制的影响下，舆情的发展状况传到媒体以后，本就存在着一定的延时性，还需要经过电视媒体的回应稿件的撰写、节目制作等环节，浪费了较多的时间，很难让受众满意。

（二）电视舆论监督的时效性较弱

电视要对社会舆论进行监督，倘若不应用新媒体渠道，只能在舆论发酵造成一定影响的时候了解到受众的看法，或是受众主动联系电视媒体制作人发表自身意见以及大众看法才能让电视节目的制作人了解到舆论的具体情况。在新媒体平台的应用下，电视舆论监督的效率有一定程度的提升，由于新媒体平台的兼容性很强，可以接受各种形式的信息传播并且受众在新媒体平台中也扮演着信息的发布者和信息传播者的角色，在这一状况下，舆论可以直接在新媒体平台中进行体现，电视媒体也可以直接通过新媒体平台了解到舆论的发展状况，从了解舆论这一层面来说，新媒体平台的应用让电视媒体的舆论监督效率有所提升[3]。但从舆论控制层面来说，电视媒体在控制舆论发酵的时候还是会采用传统的传播渠道，电视节目在传播相应的信息时，需要对信息的内容进行编辑、审核、修改等多个环节，还需要经过节目的录制，制作完成以后还需要在特定的时间才能进行传播，时效性上有较大程度的延缓。

（三）电视舆论监督采访难度较大

电视是一个普通大众难以参与制作的媒体渠道，在新闻制作的时候，需要对内容进行再三的审核，有部分公众在通过电视进行舆论监督的时候，将相应的情况反映给电视媒体，但是在电视台内容审核的时候会将内容判定为有恶劣的社会影响，导致新闻无法播出。当下，有许多实名举报的贪污腐败或是工程不合格等新闻事件，都是受众自发从新媒体平台进行检举，以往这类事件在电视媒体中难以看到，就是因为电视媒体的内容审核较为严格，这类内容难以直接在电视媒体中播出。并且，在记者采访的环节中，有部分记者对电视媒体的运作有较深的了解，知道这类事件的采访需要让相关单位进行调查，确认属实以后才能通过电视媒体播出，导致部分记者认为采访了也无法播出，便对舆论监督缺少关注。除此之外，还有部分记者在调研事情真相、进行采访的时候，由于事件的影响会侵犯到少部分人的个人利益，导致其对记者的采访百般阻挠，造成了记者采访困难。

三、新媒体语境下电视舆论监督的发展策略

（一）提升电视媒体舆论监督的时效性

时效性是作为传播媒体必须要做到的，失去了时效性，新闻与消息的传播都会失去意义，在电视媒体舆论监督的过程中，也应该充分重视时效性，无论是从新闻本身的角度出发，还是从稳定社会的角度出发，都应该切实做到提升舆论监督的时效性，为受众提供更好的消息传播服务。

一方面，从电视媒体自身的角度出发，电视媒体在开展舆论监督的时候，对受众所反映的情况或是自身所了解到的舆论情况，都需要进行充分的调查，在调查以后才能够撰写相应的新闻稿件，安排适宜的新闻节目或是在某档新闻节目中播出，要经过新闻稿件撰写、修改、审核、节目录制、后期剪辑、编辑等环节，环节烦琐，耗费时间较多，等电视媒体制作播出以后，新媒体平台中已经得到了广泛的传播。因此，电视媒体在舆论监督的过程中，可以应用多种媒介渠道发布，在新媒体平台中也可以进行有效的传播，甚至可以对制作的环节进行加速或是减少部分不必要环节的设定[4]；另一方面，从舆论监督的信息接收角度来说，电视媒体对社会进行有效的舆论监督就需要对社会舆论状况进行关注，传统电视媒体接受资讯的渠道单一，等电视媒体通过传统渠道了解到舆论信息再进行调查会严重耽误舆论监督的时效性，在了解相应事件全貌的时候耗费的时间较长，通过新媒体平台可以及时地了解，这体现了电视媒体与新媒体之间的差距。在电视媒体舆论监督时效性提升的过程中，需要有效拓展电视媒体的消息获取渠道，在发生社会舆论事件的时候能够第一时间对事件有较高的了解程度，在采集信息的环节时效性提升可以有效提高舆论监督的时效性。

（二）充分利用新媒体资源

新媒体时代，新媒体平台的优势受到了广大人民群众的认可，电视媒体在开展舆论监督的时候可以对新媒体资源进行充分利用，来实现舆论监督的有效性。从舆情了解的环节来说，大部分电视媒体所应用的信息接收渠道较为狭隘，在了解新闻信息的时候会有一定的延时性，并且有部分信息没有来源渠道，得不到信息条件的支持，很难发挥舆论监督的作用。在新媒体技术的支持下，电视媒体可以直接通过各个种类的新媒体平台了解舆情发展情况，所有的新媒体平台中都有相应的热度榜单以及热点事件的话题等，这些都可以供电视媒体来了解信息，电视媒体人可以通过这些渠道采集舆情信息，提前知晓受众的看法，提高对舆情的把控力度。

电视媒体人可以通过新媒体平台与受众进行交流，舆论监督本就是由人民群众通过媒体力量来实现对社会状况的监督，在这一过程中，电视媒体实施舆论监督行为就需要对受众的看法有较深的了解，并且还要与受众进行良好的交流。传统的电视媒体与受众没有良好的交流渠道，其交流只能通过信件、电话等渠道，传递到电视媒体中的信件并不是所有内容都能够被媒体人看到，而电话是一种语言沟通的载体，无法实时进行举证。在新媒体语境下，电视媒体可以拓展与受众交互的渠道，电视媒体在新媒体平台上注册自身的官方账号，受众通过官方账号的评论、私信等功能将自身对社会状况的了解情况传递给电视媒体，并且传递信息的时候不仅可以采用语言、文字的方式，还能够发送图片、视频等，提高电视媒体与受众的交互效率，让电视媒体能够充分发挥自身的舆论监督作用。

电视媒体可以利用新媒体平台进行舆论维护，电视节目的播出需要经过时间较长、步骤烦琐的制作与审核，并且还需要在特定的时间才可以进行信息内容的传播，对舆情的维护不及时。在应用新媒体平台以后，媒体人一旦发现了具有负面社会影响或是具有传播意义的社会事件，就可以利用自身主流媒体的优势对新闻事实进行了解，了解清楚以后即刻通过新媒体平台进行相应的舆论回应或是对事实后续进行报道，充分体现了电视媒体能够稳定社会的服务功能[5]。

（三）提高电视媒体人的专业素养

任何工作的有效开展都需要依靠人为的调配和操控，对于电视舆论监督新闻来说亦是如此。人民群众由于对电视媒体的信任，才会通过电视媒体来进行社会状况的维护和协调，大众对一些事件有更高的关注程度，在这一情况下，可能造成负面影响的社会事件得到了较大程度的披露。电视媒体人作为传播者，只有在自身具备良好专业素养的情况下，才能对舆情有较高的了解程度、能够短时间内通过简洁的语言来对舆情进行把控，能够准确地向受众表达具体的舆情状况，并且还能与受众进行有效的沟通与交流。一方面，作为电视媒体，应该对电视媒体人开展定期的培训活动，培训的内容不仅有作为编辑、记者或是主持人在开展工作时的专业能力提升，还应该考虑到媒体人的职业道德素养培养。只有电视媒体人具备职业道德素养和人文情怀，才能保障其良好地处理工作，并且在了解舆情的时候对相应的事件进行具体的分析；另一方面，还可以在电视媒体人之间推行绩效考核制度，给予具有较强专业能力、具有创新工作方式的员工一定金额的绩效奖金，这对于电视媒体人来说有着激励的作用。

四、结语

电视舆论监督从本质上来说是基层人民群众通过电视这一传播媒介对社会状况进行监督的行为，其维护的是人民的生活环境和个人权益，舆论监督所涉及的事件和行为内容较多，其中包括社会热点事件、政府人员的工作行为规范、公众人物的社会形象展示等，这些都可以由公众进行有效的监督。根据目前电视媒体舆论监督的工作情况来看，并没有发挥自身舆论监督的功能，在舆论监督过程中存在机制建设不完善、时效性较弱以及采访难度大等问题，这些问题的存在制约了电视媒体舆论监督社会功能的效果。电视媒体人需要就这些问题做出深入思考，找到适宜的发展策略，结合各地与各个电视台不同的发展状况进行舆论监督策略的设定，有效落实相应的发展策略，让电视媒体得到更多受众的喜欢和认可，实现电视媒体的长久稳定发展。

参考文献：

[1] 苏建美.地方电视媒体舆论监督现状及发展对策[J].中国报业，2021（23）：96-97.

[2] 王一维.电视舆论监督栏目的发展探究[J].西部广播电视， 2021，42（14）：38-40.

[3] 孙啸武.融媒体环境下把握电视新闻舆论导向的策略[J].记者摇篮，2021（3）：129-131.

[4] 夏舒婷.电视新闻专题节目特点与发展趋势[J].新闻传播， 2019（20）：95-96.

[5] 邹韵.新媒体背景下广播电视新闻评论节目突围之路[J].传播力研究，2019，3（21）：105.