智能时代新闻传播应对老年数字鸿沟的方法与策略

丁晓影

摘要：现阶段，随着互联网的快速进步与发展，各行各业都呈现许多新的特征，新闻传播亦是如此。我国老年人口数量占比非常高，60岁及以上人口数量超过2.6亿，他们对互联网的了解比较浅显，在应用互联网技术的过程中存在视觉障碍、理解障碍等诸多困难，这在很大程度上加剧了老年数字鸿沟的产生。在这样的大环境下，老年人成为新闻传播过程中的弱势群体，如何跨越老年数字鸿沟，推动新闻传播的全民化，成为一个重要的研究课题。

关键词：智能时代；新闻传播；老年数字鸿沟；方法与对策

基金项目： 本文系2021年度西安科技大学高新学院学院基金计划项目，课题名称：智能时代老年人数字鸿沟及改善路径研究，项目编号：2021KJ-16。

《健康中国行动（2019-2030年）》内容显示，中国老年人口位居世界首列。老年人的日常生活与需求不容忽视，新闻传播能够影响老年群体对外界的认知和理解，能够影响他们与人交流的态度与行为。在智能化时代背景下，我们都希望能创造“互联网面前人人平等”的生活环境。但从现实层面来看，老年群体接触智能技术和互联网信息技术的困难是不可避免的，老年数字鸿沟问题不容忽视。为切实改善老年群体新闻传播的困境，本文对此进行研究和分析，探讨具体的困境与成因，并提出有针对性的应对方法和策略，旨在切实提升老年人的生活质量，同时降低人口老龄化给社会、给国家带来的压力。

一、智能时代下老年群体新闻传播的数字困境

随着智能技术的进步和发展，新闻传播的载体不再局限于线下社区和传统媒体，目前主要应用的传播载体是新媒体移动端，如智能手机、平板电脑等。但老年群体在接触新技术的过程中，会因为视觉障碍、理解障碍和媒介网络资源等多方面的因素，降低接触和使用新技术的频率，这在无形中降低了新闻传播效果。具体而言，智能时代下，老年群体新闻传播的数字困境体现在以下三个方面。

（一）新闻传播渠道与老年群体适配度低

现阶段，各种微信公众号、短视频软件成为人们了解新闻信息和服务的主要渠道，这些渠道的支撑载体是互联网设备，其主要目标用户是年轻群体，老年用户只占极小部分。根据中国互联网络信息中心的报告显示，截至2021年6月，中国60岁以上的老年人口超过2.6亿，其中的网民群体不到1亿。由此可见，目前仍有很大部分老年群体没有接触互联网，他们也很难通过互联网来了解新闻信息。与此同时，对于接触互联网的老年群体而言，他们在通过互联网了解新闻信息的实践过程中也存在诸多方面的使用障碍。根据调查显示，大部分老年群体在使用智能手机的过程中无法准确完成功能操作和系统设置，由于担心误操作导致扣费和网络流量费用等问题，不敢也不会使用智能手机去了解新闻信息，很大程度上难以拥有真正掌握依托移动端吸收新闻信息的能力。由此可见，新闻传播新渠道与老年群体的适配度比较低，降低了老年群体利用智能技术接受新闻信息的效率。

（二）老年群体成为新闻谣言的主要推手

目前，虽然部分老年群体不会使用智能手机了解新闻信息，但各种软件推送新闻信息的脚步并没有停下，尤其是一些处于推广阶段的软件，会定期推送一些新闻信息，为了吸人眼球，他们设计的标题会故意夸大新闻内容，甚至存在虚假捏造的现象，当老年群体看到手机中弹出的标题之后，很容易形成错误的认知和态度，引发他们的情绪焦虑，甚至会影响其身心健康。大部分谣言是通过人际传播、互联网传播、组织传播等多种方式作用于老年群体，但与老年群体相接近的新闻信息辟谣渠道并不多，这也在一定程度上加深了老年群体对新闻谣言的“信任”，在潜移默化中形成了错误的认知。老年群体一方面是新闻谣言的受害者；另一方面也在无形中成为新闻谣言的传播者和推手。

（三）老年群体的数字平等权易受侵犯

智能时代下，虽然人人都有接触互联网的权利，但由于老年人的生活习惯、认知局限等因素，其接触互联网设备的机会和能力会受限[1]。对于那些没有接触互联网设备的老年人而言，他们无法享用公共网络服务发展的成果。特别是在一些偏远地区，公共网络普及度较低，网络服务价格较为昂贵。部分老年人由于自身经济条件限制，无法支付网络费用，影响其对媒介工具的使用。部分非法分子会利用老年人年纪大的特点盗取隐私信息或隐瞒知情权，这在很大程度上削弱了老年群体的数字平等权利。从微观的层面来看，老年群体通过互联网了解新闻信息时，会特别关注自己感兴趣的内容和信息，而且与这些信息互动的意愿比较强，在大数据的计算下，每个接触互联网的老年人都会被记录和贴标签，从而为其构建一个完整的“信息茧房”，这在很大程度上局限了老年人对外界的认知和理解，使其逐渐与真实社会相脱节。老年群体对于新闻传播信息的认知差异也会随着时间而增长，形成更大差距的数字鸿沟，阻碍其认识和理解社会，数字平等权益难以得到有效保障。

二、智能时代下老龄群体新闻传播陷入数字困境的原因分析

（一）个体层面：老年人辨别新闻知识的能力不足

很多老年人的受教育程度水平低于年轻人，知识储备和解决问题能力以及身心状态也无法与年轻人相比，各种感觉器官的灵敏度、记忆力、免疫力等都会变弱，而且很多老年人的生活比较单调、孤独，本身非常渴求了解新闻信息。通过新闻信息，他们能够了解更多群体的生活状态，能够拉近他们与现实社会的距离，促进他们与年轻人的沟通。同时，从现实的层面来看，大部分老年群体对新闻信息的关注度比较低，而且关注的渠道比较单一化，更加依赖于经验策略。当下的老年群体大多是在传统权威媒体时代的经验中成长起来的，对于互联网时代的新闻信息也会惯性地高估其真实客观性。因此，当他们从某个互联网渠道了解到新闻信息后，缺乏辨别信息真假的能力，会凭借着自己的经验或与旁人的交流来对其进行判断，类似这种看似被解决的数字鸿沟，其实具有更大的危害和影响。

（二）社会层面：新闻信息的商业属性增强

新闻信息会影响受众的认知和行为，从某种程度上来讲，这也关系到人们的精神和生活，理应兼顾社会服务性。在进行新闻传播的实践过程中，一些专业平台或专业人员具有权威判断力和辨识力，但目前的传播主体比较多元化，其中的商业属性越发凸显，互联网平台上的信息鱼龙混杂。现阶段各种短视频平台、社交平台缺乏有效的、官方的把关，一些误导性的新闻信息会呈现在大众视野中，而这部分内容往往富含着丰富的商业利益，具有更强的渲染性，为老年人接收新闻信息留下更多安全隐患[2]。特别是一些电视、手机的广告更是以多样的面目展示给大众，一般都具有一定的夸大性，从一定程度上加剧了老年群体的数字鸿沟。从另一个层面来讲，智能技术的发展服务于大众，同时也依靠大众得以发展，不少企业和个体抓住了老年数字鸿沟的困境，致力于采取多元化措施对其进行填补，并从中获取相应的利益，这本身就决定了智能时代下的新闻传播具有明显的商业属性。

（三）国家层面：高新技术对监管的要求更高

如今，智能技术广泛应用于各行各业，它作为各软件平台的核心驱动力，给人们的生活和工作带来了诸多便利，促进了新闻媒体行业的可持续发展[3]。与此同时，高新技术应用的背后也存在着各种隐患，尤其是用户的隐私权更难被保障，老年群体对信息的辨识能力比较弱，会主动呈现自己的隐私信息。智能技术作为新闻传播的一种工具，如何使用好这项工具，不仅需要新闻媒体坚守好道德底线，也需要相关部门对其予以动态化的监管和控制，既要以最快的速度发现最精准的问题信息，也要提前针对现阶段的情况制定预防措施，这在很大程度上对监管部门提出了更高的要求，需要他们不断完善约束措施。

现阶段造成老年群体新闻传播数字鸿沟的原因不仅体现在其自身，更重要的是智能技术的快速发展推动着信息的不平衡，以此为基准构建的社会环境会加剧老年数字鸿沟。

三、智能时代下新闻传播应对老年数字鸿沟的方法与策略

（一）缩短资源差距，强化老年数字权利保护

从根本上来讲，要切实消除老年数字鸿沟对新闻传播的互相影响，要强化老年数字权利保护，要让老年群体与社会其他群体接收的信息一致，同时也要对其予以同样的态度和行为。在保障老年群体新闻信息权利的实践过程中，必须要坚持以下两方面原则：一方面，老年人有自由选择的原则[4]。老年群体享有自主选择获取新闻信息的渠道、可了解的内容等权利，这就意味着新闻传播要拓展渠道，不应该局限于或过于集中于网络平台，而是要基于老年人的实际情况及身心需求，构建线上线下新闻资源融合的局面，通过缩短老年群体接收资源的差距的方式，给予老年群体更多选择新闻信息的机会和权利；另一方面，特殊保护原则。因为互联网信息技术发展的时间较短，老年群体对这一技术的理解和应用具有局限性，通过这一技术来获取新闻信息更是存在多方面的限制和阻碍，需要对其予以特殊对待和保护，给予他们更多鼓励和支持，通过发展其他社会资源来代替他们在数字领域的缺陷，最大限度消除数字鸿沟对其接收新闻信息造成的影响。与此同时，我们要正确认识特殊保护的原则，这并不代表着要对老年群体予以完全保护，而是要基于老年群体的主观能动性，避免其意志力受影响，再进行选择性的保护[5]。

（二）鼓励代际反哺，重视朋辈间的数字影响

从某种程度上来讲，现阶段老年群体不能完全理解和应用智能技术的主要原因在于其认知的局限性，而这一切源于其生活和工作的单调性，如果能够采取某种方式来提升老年群体的认知，或提高他们接收新知识的动力，老年数字鸿沟问题也就迎刃而解了。对于大部分老年人而言，当他们到了退休年龄后，原有的社会关系会被逐渐削弱，但这也并不意味着其社交网络完全崩塌，只是会将重心放在子女或朋友身上，其社交目标对象也是这些群体。根据研究显示，子女和朋辈群体都会影响老年人的行为态度，这一过程主要通过模仿、约束和支持这三种方式来实现[6]。为切实缓解老年群体在了解新闻信息过程中的数字鸿沟，帮助老年群体不断与社会联系，主要可以从以下两方面入手：一方面是重视代际间的反哺作用。子女或家庭中的年轻成员要对老年群体予以耐心的指导和引领，尤其要教会他们如何应用智能技术或设备了解社会新闻信息，在不断夯实老年人的认知基础后，其辨识新闻谣言的能力也会大幅度提升，这样既有利于强化家庭成员的情感交流，也有利于增强老龄群体与现代社会或其他社会成员的认知默契，提高老年群体的社会价值；另一方面是要重视朋辈间的榜样模仿，可以在相互讨论和交流中探索未知世界，互相成长、共同进步。

（三）构建和谐生态，完善数字新闻传播监管

新闻信息与社会大众的生活与工作存在千丝万缕的联系，智能时代下的新闻传播虽然具有较强的商业属性，但其社会服务属性也实际存在。一个和谐、积极的新闻传播生态需要自身具备较强的实力，同时也不能缺少第三方的支持。对于新闻内容的生产者而言，要切实了解老年群体的认知需求和身心发展规律，打造形象化、生动化、简单化、真实的新闻内容，同时要与多方第三方机构或平台进行良性合作，最大限度提升老年群体了解新闻信息的可行性和可能性[7]。各商业组织可以采取多元化措施，增加基于智能化设备了解新闻信息的老年人数量，并结合大数据计算来了解过往老年群体对新闻信息的偏好，在保证新闻信息多元化的同时，为老年群体提供更优质的服务。相关主管部门要强化数字新闻传播的监管力度，要从政策法规的层面入手，切实保障老龄群体的数字权利、隐私权等，最大限度降低新闻传播过度商业化对老年群体造成的危害和影响。在这一过程中我们很难限制第三方追求经济效益，但必须要利用各种政策法规的约束，兼顾新闻传播的社会服务性功能，如此才能真正构建一个和谐、积极的新闻传播生态，智能时代下的新闻传播才能有效应对老年数字鸿沟困境。

四、结语

在智能技术快速发展的大环境之下，老年群体了解新闻信息渠道单一化、内容同质化等现象普遍存在，如何应对老年人在接收新闻信息过程中的数字鸿沟成为一个热门话题，应当引起高度重视。而造成老年群体新闻传播数字困境的原因比较多元化，既有其自身的影响，也不乏社会层面、国家层面的影响，高新技术快速发展背后的信息不平衡问题亟须解决。具体而言，我们可以从强化老年群体素质权利保护、鼓励代际反哺和朋辈模仿、强化新闻传播监管等层面入手，以切实缩短老年群体在接收新闻信息方面的数字鸿沟。

参考文献：

[1] 杨菊华，刘轶锋.数字时代的长寿红利：老年人数字生活中的可行能力与内生动力[J].行政管理改革，2022（1）：26-36.

[2] 路胜男.数字时代老年数字鸿沟治理路径研究[J].太原城市职业技术学院学报，2021（12）：23-25.

[3] 刘彦.社区教育助力老年人跨越“数字鸿沟”策略研究[J].成人教育，2021，41（8）：31-35.

[4] 谢虔.老年智慧教育“数字鸿沟”的形成机理与弥合策略[J].中国成人教育，2020（24）：67-69.

[5] 刘林军.宣传、组织与传播：老年数字鸿沟与传统媒体的融合转型[J].新闻爱好者，2021（12）：99-101.

[6] 赵红勋，冯奕翡.人工智能时代新闻传播教育的变革逻辑[J].中国编辑，2021（1）：78-81.

[7] 徐杰，莫非.人工智能时代新闻人的角色定位与转型策略[J].青年记者，2020（32）：46-47.