医院信息化建设在医院管理中的重要性及方法分析

王欢 常颖 朱江

关键词：医院信息化建设;医院管理;重要性

1医院信息化建设在医院管理中的重要性

1.1促进医院高质量发展

相关文件明确指出，为了促进医院高质量发展，需要从满足医疗卫生服务需求出发，确保医院能够高质量运营，从调结构、增效率、提质量、控成本出发，做好各项管理工作。医院信息化建设已经成为医院实现高效管理的基础，需要客观、精准的数据支持，通过打造可视化信息平台，在不断提升建设水平的同时，保障各项数据的可视化、可分析化。

1.2满足医院精细化管理需求

在医院管理中，精细化管理属于重点环节，能够在合理范围内增收节支，保障社会效益、经济效益，展现医院管理能力，进一步完善医院管理系统。医院信息化建设的目的是落实经济管理目标，实现人力、资金、物资等资源的优化组合，提升工作人员的节约意识，加大财务风险防范力度。由于医院管理中涉及的内容较多、范围较广，所以需要做好经济分析等工作，确保数据的规范化与统一性。通过对信息资源进行整合，可以满足医院的精细化管理要求。

2医院管理中存在的问题

2.1行政管理问题

研究发现，部分医院管理人员尚未经过专业的管理培训，所使用的管理方法、措施等以工作经验为主，存在独立思考、创新意识不足等问题，行政管理制度难以全面落实。

2.2管理理念问题

在信息化背景下，部分医院管理人员对医院信息化建设的认识并不全面，并未认识到其对促进医院管理与发展的积极影响，没有主动将信息化管理理念引入医院管理的各环节，进而出现管理理念落后、信息化建设受阻等问题。

3医院信息化建设在医院管理中的落实方法

3.1完善管理体系

随着互联网技术的不断發展，做好医院信息化建设工作已经成为提升医院管理效果的重要方法。所以，在完善医院管理模式时，应当从健全内部管理体系人手，明确管理体系的要求与重点，确保相关工作的规范性与严格性。为了进一步提升管理模式的规范性，应当主动将管理模式与信息技术融合在一起，实现对医院管理方法的创新。比如，在患者进入医院以后，其所持有的电子病历卡能够将不同的治疗项目、病理类型、诊金数目等清晰地记录下来，同时可以通过计算机系统将数据输送到资料库中。

3.2更新管理理念

医护人员不仅是医疗业务的主体，也是参与管理的一部分。因此，需要从更新管理理念出发，确保医护人员能够掌握先进的管理方法，为医院稳定发展与开展信息化建设工作提供支持。同时，医院需要定期组织医务人员参与技术研修活动，或是组织工作人员进行技术培训，不断提升其工作能力，掌握最新的医疗技术。此外，坚持从信息化建设出发，对医护人员的考评工作提出具体要求。如今，医院管理模式与信息化建设之间有着密切联系，所以要求管理者清楚认识医院信息化建设对医疗事业的促进作用。与此同时，管理人员应当根据社会各界对医院发展所提出的要求进行分析，确保信息化建设与现代医院管理模式进行融合，建设一支专业、先进的管理队伍，保障管理决策的合理性与精准化[3]。

3.3打造运维团队

由于医疗信息系统具有复杂性、多样性等特点，且各个机构与人员对信息化系统的认识、使用习惯等各不相同，这就要求医院信息系统建设、运维需要不断完善。从运维层面来讲，要求工作人员明确信息规划，针对医院中各个业务部门之间的流程、衔接情况等进行分析，提升其综合管理能力，及时应对突发事件。

由于医院属于分工明确、专业化程度较高的单位，主要承担当地医疗责任，所以组建综合素质高、专业能力强的运维管理队伍就成为其现阶发展的重点。此外，医院应当主动与学校合作，从信息化建设和规划出发，明确各阶段的发展重点，委托学校培养专业人才。同时，医院应当设立专门的管理部门，任用复合型人才，完善人才储备、培养机制，组织运维管理人员参与技能学习，或是通过参观学习等方式积累经验与知识，提升医院信息化建设能力，确保医院信息化管理工作有序开展。由于一些医院存在医护人员年龄结构失衡等问题，所以需要从做好医护人员招聘工作人手，提升对内部人员培养的重视度，通过选择优质人才，利用专业化、专项化培训活动，及时将最新知识、技术传递给医护人员，进而打造出一支复合型人才队伍，为医院开展信息化管理工作提供支持，确保为患者提供优质的医疗服务。

建立共享性支撑平台。开展信息化管理工作时需要建设共享业务技术库，打造专属支撑平台，解决过去单一管理模式中所存在的问题，实现共享数据目标。管理人员也要及时为信息化管理、运维工作提供数据支持，建立完善的绩效考核制度，在收集和优化绩效指标的同时，做好绩效考核评价工作。通过宣传医院信息化管理知识，能够有效提升医院职工对信息化管理的重视度，使其掌握更多的管理技能与方法，灵活应用信息化管理软件，促进医院信息化发展[4]。

3.4完善信息系统

3.4.1管理信息服务系统

管理信息服务系统主要服务于行政管理、综合性事务处理等，能够解决医院管理中存在的问题，其中包含绩效、财务、安全管理等方面。在医院管理中构建完善的管理模块可以展现医院规章制度、人力资源储备等情况，并针对医院经营情况进行预测，以研究满足标准要求的信息服务模式。比如，办公自动化系统可以利用软件技术等完成自动化管理、审批等工作，优化审批流程与步骤，构建完善的审批机制，提升办公效率，在OA系统中增设管理流程、通信信息等模块，可以及时上传相关单据，经过联合审批以后完成电子审批等工作。此外，管理信息服务系统可以收集基本医疗数据，对数据系统进行优化，实现数据整合，帮助管理者掌握不同部门的工作情况。

3.4.2临床信息系统

在建立临床信息系统时，需要做好智慧医院模型构建工作，依靠微信小程序、官方APP等确定挂号方案，完善医疗服务模式[5]。临床信息系统是医院信息系统的重要组成部分，其中包含较多的临床信息子系统，如门诊住院医嘱管理系统、合理用药系统等。所以，通过建立出完善的临床信息系统，能够提升诊疗效率，从而为患者提供满意的服务。

3.4.3电子病历系统

通过完善电子病历报告，在确定病历数据化应用方法的基础上，发挥计算机技术的支持作用，可以实现数据实时上传的目标，从而为患者提供相关记录与诊疗方案。在电子病历系统中，工作人员需要确定文书样板，完善数据库模型，实现对病历信息的汇总，为后续的科研工作提供数据支持。

3.4.4数据中心平台

在建立数据中心平台时，要求工作人员利用电子病历系统、临床资料等为其提供支持，并打造神经网络模型，以快速获取相关数据与信息。借助数据中心平台，可以为医护人员提供有效的电子健康档案资料，从而及时完成数据交换，提供数据共享服务，实现一体化控制目标，形成专属智慧数据库平台，处理好不同部门、医护人员之间的关系。

3.4.5线上诊疗系统

在线上诊疗中，可以利用智能化管理软件、信息处理软件等获取完善的诊疗端口。受到疫情防控的影响，需要及时完善线上诊疗系统的功能，合理缩减患者就诊时长。一是借助微信公众号完成线上预约，制定标准运行计划，增设移动支付、医保查询体系等，医护人员也需要及时在线上问诊平台中提供专业医疗建议。二是掌握患者病症以后，可以及时预约次日就诊服务，同时可以在线完成支付、缴费、药品管理等。患者也可以自行选择相应的取药途径，如进入第三方药店取药、进入医院取药等。三是患者完成就诊以后，利用专属APP获取就诊情况，浏览线上诊疗平台中所记录的健康情况等。

3.4.6医患服务

在医院管理中，医患服务属于比较重要的环节之一。尤其是在医院信息化建设背景下，医院管理需要发挥信息技术的优势，确保医疗服务的人性化、便利化。在构建医患服务平台时，需要对患者与医生之间的沟通载体建设提起重视。同时，在后续的预约平台、互联网医院建设中，需要制定相关计划，针对诊前模块进行完善。比如，可以在微信预约平台中增加智能导诊模块，根据患者的描述与后台设定，使用大数据技术进行数据挖掘与分析，针对患者做好智能化病症询问等工作，以此来帮助患者确定就诊时间，提供准确的就诊专科服務。在预约挂号模块中，可以结合患者的挂号信息记录，将其最常预约就诊的科室、医生等放在首要位置，并发挥医疗AI机器人的优势，便于患者查询相关信息。医疗AI机器人也可以将过去所积累的常见问题、医生解答等汇总在一起，形成专属的知识库，在患者提出相关问题时，能够通过及时匹配的方式展示解决方案。在就诊阶段，医生可以利用视频、通话等方式进一步获取患者的实际情况，在深入沟通中了解患者的病情特点。在完成就诊以后，医患服务平台可以及时推送支付链接、药品配送地址链接等。患者也可以自行选择适合的医疗机构完成检查，而检查后的结果则可以及时借助相关平台推送给患者。

随着医院信息化建设的不断推进，医生与患者之间的联系不断增强，同时远程医疗服务体系不断完善，实现了医疗资源的合理利用，帮助患者减少就诊、挂号、排队时间，降低人员聚集风险。

4结束语

医院应当积极开展信息化建设工作，发挥信息技术的优势，提升医疗服务能力和质量，构建出完善的医疗服务体系，为自身高质量、良性化发展奠定基础。