服务性学习在《计算机组装与维护》课程教学中的应用研究

刘志明，黄学文，陈伟杰，周振海，周林卫，黄学明

（惠州技师学院，广东 惠州 516008）

0 引言

我国已进入信息化时代，这给计算机技术带来质的突破，计算机电子产品正在以一种全新的速度不断发展，而作为计算机专业的一门实践课程，《计算机组装和维护》实训课程的教学要求也要跟随时代潮流，并根据目前社会市场人才需求，合理利用服务性学习思想，极大提高学生社会实践能力和理论知识，构建健全的课程教学，有效弥补课程教学当中存在的问题，给社会经济发展培养出高质量人才。

1 服务性学习和《计算机组装与维护》概述

1.1 服务性学习

服务性学习是利用专业手段，将服务和课程内容相结合，利用课程目标为基础，设计服务性活动项目，有利于帮助学生通过情景巩固自身知识，从而达到拓展知识范围的作用，进而构建健全的知识体系，提高学生独立思考和解决问题的能力，在帮助学生完成课程学习目标同时，给社会提供最有价值的服务。服务性学习作为一种公认的新的教育学方法，它本身的特点符合计算机网络技术专业教育标准的计算机网络技术专业人才职业价值观，能加强计算机网络技术专业学生的核心竞争力，目前在很多专业教学领域中被应用。

1.2 《计算机组装与维护》

《计算机组装与维护》为了培养学生具有计算机组装、系统设置、软件安装、测试的职业能力，从而达到国家高级工程师的职业能力，让学生毕业后不需要企业另外对其培训就能上岗。它对应计算机维修员、计算机销售员、计算机系统维护员等职业，对计算机网络技术专业学生的职业能力培养和职业素养养成起着非常重要的支撑作用。目前，多数技工院校对于《计算机组装与维护》课程的教学仍停留在教师在课堂上讲授理论为主，学生到计算机实训机房实践操作为辅的方式完成。这样的教学方式，以教师为中心，使教师方便组织教学和理论考核，但学生主动探索及动手的能力不足，缺乏真正的实战经验，课堂上吸收的理论知识也因无法在实践中应用巩固而流于遗忘。在计算机网络日新月异发展的时代，缺乏主动探索能力和实战经验的学生无法满足企业和民众对于计算机网络技术人才的需求，特别是遭遇史无前例的新型冠状病毒肺炎侵袭的当下，所有学生都在家上网课，成千上万职员在家办公的情况下，计算机的需求量猛增，相应地，计算机组装和维护等问题也亟待更多专业人才的出现。为适应新时代对计算机网络人才的需求，改革《计算机组装与维护》的教学方式，势在必行。

2 《计算机组装与维护》课程教学中存在的问题

2.1 课程教材的更新滞后

教材作为计算机组装与维护课程的重要资料，有利于学生完全掌握课程基础知识内容。虽然《计算机组装与维护》课程属于一门实践性课程，但学生只有在掌握基础理论知识的前提下，才能有效开展实训教学工作。因此，课程教材必须要确保其具有较强的时效性，要做到与时俱进。但是，从目前技师学院的计算机组装与维护课程当中，发现部分技师院校仍然存在课程教材严重滞后的问题。例如，在技师学院使用的《计算机组装和维护》教材当中，与操作系统相关的知识，大部分仍然以Window7作为主体，但在实际应用过程当中，很多计算机系统都已经在使用Window10。由于市场计算机技术和设备更新速度越来越快，一旦课程材料无法跟上时代发展潮流，会极大降低课程教学效率和质量，让整个教学内容一直处于落后状态。除此之外，计算机系统的CPU、主板、显卡等硬件设备也处于不断优化中，如果教师在教授设备性能知识和组织技术时，还按照以往技术规范来教学，很容易出现与实际情况相违背的情况[1]。

2.2 技师学校计算机组装和维护教学模式过于单一

在技师学院计算机组装与维护课程教学过程当中，计算机实训设备是确保教学工作有效开展的重要保障。但是，在教学实践过程当中，学校在专业实训设备方面仍然处于滞后状态，尤其是面对日益变化的计算机市场，一旦学院计算机软硬件设备无法做到与时俱进，会导致学生的计算机组装与维护技能学习无法符合现代社会市场的发展需求。除此之外，部分教师在教学部件组装时，会利用PPT来呈现部件组装内容，由于不同电脑的配置不同、性能不同，学生根本无法对电脑组装有深入了解，即使在实训阶段，很多教师也只是进行简单的示范，让学生在台下模仿，属于单方面知识灌输，根本没有真正以学生为课堂主体，无法有效提高学生的学习效率[2]。

2.3 校企合作架构不稳定，无法发挥合作优势

现阶段，技师院校已逐渐进入校企合作的发展模式，现代学徒制度和订单式培养已融入到教育教学当中。但从实际合作关系的稳定性来讲，运行效果和预期有较大差异，很多实践岗位非常单一，甚至还产生很多与专业不匹配的岗位，这样就无法针对技师学校计算机专业学生岗位要求的培养[3]。

3 研究新课程设计的应用实践及效果

3.1 研究对象

本课题选择的研究对象是：2019级计算机网络技术专业1-2班两个平行班，分为对照组和实验组，1班为对照组，2班为实验组，对实验组学生在实践环节采用服务性学习的模式，对照组则采用常规在教室进行理论授课，在计算机机房模拟实践的方式进行学习。

3.2 实验组和对照组对计算机组装与维护知识的测量

3.2.1 实验班和对比班学前情况

前测时间为：2020年5月5日。在教学实验初始阶段，挑选两个班的初中毕业生，虽然这些学生在初中时期对计算机应用有所了解，还学习了一门计算机应用基础课，但他们只学会了简单的计算机知识，对计算机内部硬件的识别和计算机组装知识基本为零，所以两个班的计算机组装与维护知识无显著差异。

表1 实验组与对照组计算机组装与维护知识水平前测统计

3.2.2 实验组和对照组学后情况

通过一个星期的学习，从表2可知，实验组和对照组对计算机组装与维护知识掌握的差异明显增大，也说明了服务性学习的教学方式适合于计算机组装和维护教学。

表2 实验组与对照组计算机组装与维护知识水平后测统计

3.2.3 实验组与对照组在计算机组装与维护学习兴趣态度方面的比较

为了研究在实际教学过程中，利用传统的计算机组装与维护教学方式和服务性学习的计算机组装与维护的教学方式对提高学生学习的态度、兴趣的影响，对应用两种方式进行教学的班级进行了相关方面的问卷调查。

从表3可以看出，教学实验前两个班学生对计算机组装与维护学习兴趣没有多大的区别。

表3 在计算机组装与维护学习兴趣态度方面对照组与实验组的前测统计

表4 在计算机组装与维护学习兴趣态度方面对照组与实验组的后测统计

学生的学习兴趣。实验结果表明在计算机组装与维护教学中，引入服务性学习的教学模式，能够提高学生学习计算机组装与维护的兴趣，能够转变学生学习计算机组装与维护的态度[4]。

4 结论分析

本文将服务性学习引入《计算机组装与维护》课程的实践教学中，构建《计算机组装与维护》课程的服务性学习模式，提出了《计算机组装与维护》课程服务性学习模式的理论基础和教学评价，形成具体的实施方案及操作性文件。同时，将学习与服务紧密结合，在更好地实现课程教学目标的同时，既为社区民众和企业提供了服务，也为培养学生的专业技能、情感态度方面奠定基础，这种有益的探索，为计算机网络技术专业甚至计算机其他相关专业各学科教学改革提供了新的视角[5]。在计算机组装与维护教育教学创新的过程当中，可合理应用信息化技术来实施课程教学，从而衍生出多媒体教学、线上教学等模式，来确保计算机组织与维护课程教学的智能化，能有效提高学生信息化素养。例如，在讲解计算机CPU性能时，教师要融入AMD发布会和英特尔发布会的视频，将视频作为微课内容，再将内容上传到共享平台，让学生在课余时间能进行观看；同时，教师可设定不同的预习任务，让学生去比较现代AMD和英特尔之间的差异，看哪方面优势更大。所以在课程教学前，学生就开始将同一时期两个品牌的CPU性能参数进行对比，这样不仅能激发学生的学习积极性，还能树立正确的组装意识，在后续计算机系统组装当中发挥出重要作用。除此之外，还要注意计算机系统组装是一个非常复杂的过程，在不同环节很容易出现不同问题，这时教师可利用计算机技术提前录制好自己的组装视频，且将小环节的重要技术步骤也录制下来，再传输到共享平台，从而满足学生各方面的需求。

5 结语

综上，服务性学习作为一种新的学习方式，对于实践教学来说，是一个有益的尝试，值得推广。