新时代轨道交通企业政工工作的创新与发展

邓静 济南轨道交通集团运营有限公司

在新时代轨道交通企业发展中，政工工作是宣传党政方针、加强意识形态工作的重要阵地，更是凝聚队伍合力、增强企业核心竞争力的重要途径。随着新形势下企业迅猛发展和青年员工队伍的迅速壮大，滞后的政工工作思路和传统的工作模式不仅不能助力企业发展，反而掣肘了企业迸发出应有活力。鉴于此，新时代轨道交通企业政工师应充分认识到自身需承担更高的责任和要求，加强企业政工工作改革创新，引导员工要始终坚持党的领导，牢固树立正确的政治观、价值观和职业观，创新政工管理机制，激发企业内驱动力，才能真正提升企业核心竞争力，相关研究极为必要。

一、新时代轨道交通企业政工工作的必要性

轨道交通行业作为国计民生的重要组成部分，更是展示城市形象的新窗口，轨道交通企业的员工意识形态工作显得尤为重要，而加强员工意识形态、凝聚企业合力正是政工工作的立足之本和核心灵魂，因此，在当前时代背景下，政工工作显得尤为重要。随着轨道交通行业迅猛发展，市民乘客数量短时间内呈几何式递增，对服务温度、服务精度、服务深度提出了更高的要求，更对现有的员工队伍提出了更大挑战，政工工作作为企业精神文明建设的助推器，必要性主要表现在以下几个方面。

首先，政工工作在轨道交通企业发展中占据重要位置。政工工作的有效开展是深入贯彻落实党的会议精神、政策文件的重要途径，更直接影响着企业中人员关系以及部门之间的工作协调。在新时代，轨道交通企业管理人员需高度重视政工工作，轨道交通企业自身发展面临较高要求，政工工作作为其中必不可少的重要部分，可以较好辅助完成轨道交通企业员工的有序管理，让政工工作充分发挥导向作用，使软文化在润物细无声中不断优化企业运营管理模式，促进企业高质量发展[1]。

其次，政工工作有助于缓解轨道交通企业员工压力。近些年，随着轨道交通行业的迅猛发展，作为城市重要交通工具，承载的客流量也急剧增加，企业员工尤其是一线员工的工作负荷越来越大，客户满意度的标准也越来越高，精细化服务举措也越来越多，高强度的工作强度，对员工自身健康状况、心理情况产生较大影响，负面情绪容易滋生、亚健康状态容易存在，这些严重影响着队伍整体形象，进而影响工作成效。政工工作充分发挥工会组织的协调作用、人才资源的优化配置，有效调整负面情绪，有效缓解企业员工工作压力，促进员工积极主动参与企业发展的各项工作中，在团结、稳定、和谐、发展中，发挥着凝心聚力的重要作用。

另外，政工工作有助于轨道交通企业提高经济效益。轨道交通行业作为离职率较高行业，避免人才流失、维持队伍稳定更成为摆在各轨道交通企业面前的重要课题。在轨道交通企业管理实践中，发现科学有效的政工工作，有助于维系员工队伍稳定性、增强员工主人翁意识、增强团队凝聚力和向心力，更是解决员工恶性事件以及离职问题的有效手段[2]。

二、新时代轨道交通企业政工工作创新发展的方向

（一）坚持与时俱进

政工工作在新时代轨道交通企业中有着不可取代的位置，是员工意识形态领域的前沿阵地。轨道交通企业中一线员工的思想政治工作具有长期性和动态性等特点，因此，在新时期新形势下，政工工作需紧跟时代发展步伐，紧跟党的脚步，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，捍卫“两个确立”，做到“两个维护”，善于从新思想中找遵循、找思路、找方法，以创新求效、实事求是的态度解决基层思想政治工作难题。另外，随着社会不断进步，轨道交通企业员工思想也呈年轻化、多元化特点，基层员工普遍存在着年龄小、学历低等情况，具有思想活跃、执行力强，但大局观念较差、工作经验少、政治眼光短浅、易冲动、易被煽动等特点明显。同时，随着服务水平不断提质，一线员工工作压力逐步加大，政工工作如果沿用传统的工作机制，一味地喊口号、查记录、看痕迹的管理，已无法满足当代员工思想教育、缓解释放员工压力的要求，更难适应企业发展需求和时代要求。因此，企业政工工作要与时俱进、求实求效，不断拓展新思路、探索新方法、丰富新内涵，充分发挥思想政治工作主力军的重要作用，有效推动整个轨道交通企业的有序发展，积极适应时代要求和企业发展[3]。

（二）坚持以人为本

以人为本是轨道交通企业政工工作的价值取向。近几年，轨道交通企业人才流动率呈上升趋势，轨道交通企业要发展，人才是关键。因此，政工工作要始终有大局统筹意识和发展眼光，要懂得事业才是凝聚力，服务才是吸引力，始终坚持以人为本，以人为动力，以人为目的，要懂得正确看待人才、公平评价人才、及时培养人才、合理使用人才、尽力挽留人才，为人才打造科学、合理、规范的进步阶梯，用心做成优秀人才的培养基地，建成可亲、可信的人才之家，真正为人才创造一个和谐、团结、奋进的工作环境，为企业发展不断注入新的活力。另外，亮点创新、服务创新、制度创新要始终围绕以人为本的工作理念和思路，要广泛调研、实际探索，轨道交通行业员工的实际情况，尤其及时关注员工面临的问题压力和心理诉求，明晰政工工作的目标和要求，围绕着轨道交通企业员工进行政工工作的优化落实，针对性地开展政工工作，避免脱离这一群体导致政工工作开展效果受到不利影响。同时，轨道交通企业政工工作以人为本还应该重点考虑到政工工作开展方式，评估判断政工工作方式方法是否可以被企业员工接纳和认可，预估政工活动中企业员工的参与积极性和主动性，增强员工的参与权和知情权，进而才能够更好实现对于轨道交通企业政工工作的创新发展，使其具有更强的工作实效性[4]。

（三）坚持因地制宜

因地制宜是新时代轨道交通企业政工工作创新发展的立足之本。政工工作要杜绝“拿来主义”、杜绝“形式主义”，应该全方位了解轨道交通企业对于政工工作的要求，深度分析自身企业队伍状况与发展目标的契合度，结合发展特点、契合企业实际，密切结合轨道交通企业原有管理机制，寻求相关支持，和其他部门形成有效联动，搭建起管理部门、生产部门互促、各层级员工信赖的文化平台，确保政工工作与轨道交通企业发展工作同心、目标同向、利益同体、服务同步，同频共振，共融发展。

三、新时代轨道交通企业政工工作的创新发展策略

（一）创新工作理念

新时代轨道交通企业政工工作创新发展首先应从理念入手。少数轨道交通企业生产任务繁重，造成部分企业管理者或基层管理者没有重视到政工工作的作用，不能有效认识到政工工作的重要性，平时工作“走过场”。有些企业政工工作队伍实力薄弱，工作能力与职业素养参差不齐，理论知识和政工经验不足，缺乏理论知识的灵活运用和改进工作方式的意识和能力，同时，企业对政工工作人员关注与支持不足，难以激发政工工作人员的工作热情与积极性。首先轨道交通企业的各层级管理者应充分认识到政工工作的重要性，明晰政工工作对于轨道交通企业发展的重要意义，加大对政工工作的投入力度和关注度，从而解决领导层重视程度不足所带来的问题。另外，政工工作者作为政工工作的直接执行者，必需紧跟党的脚步和时代步伐，从思想上、行动上始终同党中央保持一致，要及时更新工作理念，弱化滞后观念、跳出固化思想，以更加创新的思想，引领企业高质量发展。同时，政工工作者要紧紧依靠群众、服务群众、凝聚群众，要始终懂得群众是工作的制策之本、灵感之源。对于上述与时俱进、以人为本以及因地制宜的基本方向和要求，需要准确解读和践行，更好实现轨道交通企业政工工作的优化推进[5]。

（二）创新工作机制

新时代轨道交通企业政工工作的创新发展还需从工作机制入手，尤其应重点从工工作机构以及相关制度两个方面着手，加强轮岗制度建设、专职党建人员队伍建设等，从根本上解决因组织薄弱、人员流动较大等因素造成的政工工作人员热情不高等问题，为政工工作团队提供充足人力资源，避免因为政工师数量不足，或人员安排混乱等问题，从而更好地促进企业健康发展。当前轨道交通企业仍然存在着重生产而轻党建的现象，政工人员兼职较多，且人员流动较快，这大大影响了政工人员工作效率。鉴于此，大力推进体系化建设、标准化建设，极大减少新人适应岗位的时间，同时，全面推行AB角制度、轮岗制度和技能培训制度，让更多的政工师成为综合素质人才，避免因人员流动而造成工作滞后的被动局面。同时，加强“师带徒”“老带新”管理，加强政工队伍梯队建设，确保政工工作不断档，政工队伍无断层，促进企业高质量发展。注重完善政工工作责任制度及奖惩措施，量化政工工作任务，明确政工工作目标，责任到人、责任到岗，确保工作任务人人担、人人头上有指标，充分调动每名政工工作人员的积极性，各司其职、各履其责，避免出现“一人干、多人看”或“人人干、无成效”的局面，解决少数政工工作人员消极懈怠、不思进取问题，推动政工工作从零散型向系统型转变[6]。

（三）创新工作内容

新时代轨道交通企业政工工作的创新发展还需不断丰富工作内容。在基层一线，由于大部分员工素质不高、学历较低，在政策宣贯、加强思想意识形态工作方面，政工工作人员需将高深理论转化为通俗易懂的道理，以及丰富多彩的活动形式，让员工在活动过程中潜移默化地接收教育内容，切实提升教育内容的吸引力。政工工作者要及时关注国际国内形势变化，及时关注舆论动向，及时摸清员工思想底数，及时关注社会政治实事热点、敏感点问题，尽早发现并消除不良舆论苗头，做好舆论导向，避免员工因认识不到位而造成不良事件和影响。定期调研员工的思想动态，将调研工作做深、做实、做细，要真正俯下身子、深入一线，了解群众呼声，避免造成资源浪费，并出现政工工作人员一身脾气、制定方案措施不接地气、群众唉声叹气的情况。政工工作人员要及时更新工作内容、更新工作方向、更正工作动向，借助新媒体、新平台开展政工工作，更大程度上创新优化工作内容，促进政工工作始终保持生机与活力[7]。

（四）创新工作方法

新时代轨道交通企业政工工作的创新发展还应从创新工作方法上入手。原有的政工工作者在开展思想宣贯、加强思想教育等方面，往往绝大部分依托集体培训方式，力求针对轨道交通企业员工形成说服教育，以此达成思想政治教育目的。虽然该方法的应用针对性较强，可以实现一些突出问题的有效解决，但是却并不能够较好赢得轨道交通企业员工的认可，员工逐步出现了越来越明显的抵触情绪，说服教育效果越来越差。为了更好优化新时代轨道交通企业政工工作方法，政工工作者同样也应具备较高的创新意识，注重传统政工工作模式下，引入运用新方法、新路径，遵循以人为本的基本原则，确保政工工作充分发挥出理想作用价值。比如为了更好调动轨道交通企业员工参与活动的积极性，在政工工作开展中可以引入寓教于乐的方式，将政工工作内容融入一些喜闻乐见的娱乐活动中，更好赢得轨道交通企业员工认可。政工工作者还应灵活运用多种路径进行创新优化，比如“走出去、引进来”，通过向优秀的企业学习、邀请优秀大咖讲座、培训等方式，引导员工吸取新精神和新思潮，弥补自身原有知识缺陷和思维局限。伴随着新时代下新媒体平台的推广，轨道交通企业政工工作可借助各个新媒体平台，尤其是一些颇受青年员工喜欢的短视频平台以及微信、微博等，作为开展政工工作的重要路径，扩大员工共情领域，增强员工参与活力，汇聚企业奋斗活力。

四、结语

综上所述，新时代轨道交通企业政工工作仍然面临着较高要求，为确保政工工作可以发挥出较大作用价值，为轨道交通企业发展提供更大助力，对其进行创新改进极为必要。新时代轨道交通企业政工工作的创新发展，应遵循与时俱进、以人为本以及因地制宜的基本方向，坚守“匠心”，树立“恒心”，保持“初心”，重点从工作理念、工作机制、工作内容以及工作方法着手，逐步推进政工工作的创新发展，解决原有轨道交通企业政工工作存在问题和不足。