“3＋X”家园沟通模式的探索实践

史鸿梅 徐芳

在教师平时的家园沟通工作中，我们发现了很多问题，而其中很大的一个问题就是：教师占主导地位。产生问题的原因是多方面的，如随着生活压力的增加，父母忙于工作，经常由祖辈家长接送，导致父母不了解幼儿的成长状况。家长和教师表面上沟通渠道很多，但很多沟通都浮于表面，起不到效果。因此，基于国家的有关规定和现实需要如何做好家园沟通，提升家长满意度，实现教育融合共促幼儿发展，是一个非常值得研究的问题。

经过3年的探索实践，我们提炼出了“3+X”的家园沟通新模式。“3”为三个分层，即园所分层访谈、家委“分层汇议”、家长分层活动；“X”则是为家长搭建共育平台。

“分层访谈”就是教师、中层领导、园长三个层级针对不同层级的家长进行访谈，让沟通更加顺畅。

1.每日约谈，教师“大家访”，解决共性问题

教师积极主动约谈家长，走进幼儿家中，通过“分层访谈”去沟通、了解幼儿的家庭情况，解决不同层次的问题。每天利用离园时间，约2—3名家长进行单独沟通，一是梳理出家长的问题、需求，汇总统计共性问题，给出解决策略，二是根据同家长沟通的难易程度对家长进行分层，对于特殊家庭、特殊幼儿，教师实地家访，建立档案进行跟踪，解决他们的实际困难。

2.每月抽查，中层“电话访”，解决具体问题

在全面普及“大家访”活动的基础上，每月中层领导要每班随机抽取3—5名家长进行电话回访，一是落实教师与家长沟通情况，了解家长是否对班级教师满意，二是针对家长问题进行针对性的解决。

3.建档家庭，园长“特定访”，解决难点问题

针对特殊建档家庭，如：经济困难、单亲家庭、家中成员生病和极难沟通的家长等，幼儿园会定期召开园务会，了解特殊建档家长的动态，明确已解决和未解决的问题。对于未能解决的重难点问题，幼儿园班子成员集体研判，制定解决方案，再由园长出面特定访问、沟通化解。

“分层汇议”就是成立班级、年级、园级三级家委体系，明确职责，逐级汇总意见建议，答疑解惑解决热难点问题。

1.明确职责，责任到人

幼儿园成立各级家委会，每级家委会的权限职责不同，整体上下形成全员参与的家委体系。园级家委会负责协调幼儿园及家长之间的关系，向家长宣传幼儿园的理念及教育要求；年级家委会动员和组织家长参加幼儿园的活动，向家长和园长及时反映其他家长们的意见；班级家委会主要是征集家长意见，沟通协调教师与家长之间的问题。

2.层级征集，全面及时

家委成员每月一次向负责范围内的家长征求意见和建议，汇总至上一级家委主任处，再由园级家委会梳理后与幼儿园协商。每月联系人员相对固定，既保证工作量的适宜性，也促进家长之间的相互了解，确保既全覆盖，又有实效。

3.问题梳理，答疑解惑

每月汇总上来的家长意见和建议，是幼儿园改进保教工作的重要依据，每月召开一次家园联席会议，幼儿园和园级家委会就家长意见和建议进行商讨，答疑解惑，形成《致家长一封信》，利用班级群进行统一回复，也可由家委会成员和家长进行点对点回复、交流，既畅通了幼儿园与家长之间的交流渠道，也让家长感受到幼儿园的真诚。

家长入园，开启“分层活动”机制，通过家委随机巡查、家长志愿活动、家长参与大型活动，获得家长认可。

1.家委随机巡查活动

活动是公开透明的，幼儿园敞开大门迎接家委会的日常监督。家委巡查制定工作配档，每周两名成员，随时走进幼儿园进行巡查，捕捉亮点、查找问题、制作简报。

2.家长定时志愿活动

每周四上午各班邀请2名家长，以家长志愿者或家长助教的身份走进幼儿园，参与幼儿的集体教学、游戏、餐饮等活动，并在活动中发挥自己的专长，带领幼儿增长见识。这样的活动，一方面使家长更全面地了解了幼儿在园的一日活动，促进了家园沟通，一方面也体验到了教师工作的辛苦。

3.家长定期大型活动

每学期幼儿园会定期举办各类亲子活动，有亲子游戏、亲子阅读、亲子毅行、亲子研学等。举办“最美樱花湖，创意亲子行”活动，走进邮局，制作明信片，邮寄给青海门源紫荆花幼儿园的小朋友，六一绘本剧演出，每一项活动都有家长参与的身影，都是家长陪孩子一起成长的见证。

1.专家引领，科学育儿

邀请教体局姜主任、妇联讲师、青山小学校长为家长进行亲子阅读、家庭育儿、幼小衔接等方面的专业讲座，引领家长智慧、科学育儿。

2.评选优秀，身边榜样

每学期根据家委会成员推选出优秀家长代表，在六一大型活动上进行表彰，颁发优秀家长证书，用榜样的力量激励影響其他家长。

3.纳入考核，激发动力

幼儿园启动了“家园考核”机制，根据教师的每日约谈记录、大家访记录、电话回访情况和日常满意度反馈等，设有加分和扣分项目，极大地激发了教师家园沟通的积极性。

有效的沟通是达成家园合作的第一步，“3+X”家园沟通模式为幼儿园工作的顺利开展打下了坚实的基础，在家园共育的路上，唯有与家长进行专业有效的沟通，家园共育工作才能事半功倍！

（责任编辑：张 琳）