分化与应对：教培机构的规范化成长

何曼

教培行业野蛮生长的时代已经成为过去，无论选择哪个赛道，教育培训都不能只靠资本和市场引流，而是需要充分挖掘自身价值、发现新机遇，提供优质产品和精细化服务，做好校内教育的补充，回归教育本质，实现规范化成长。

关键词 规范 转型 智能硬件 教育信息化

一份基调严厉的顶层文件正式印发，“双减”政策就此落地，拉开了校外教培行业的全面规范大幕。规范学科教培行业，让教育回归育人的本质属性是根本要求。21世纪教育研究院院长熊丙奇表示，“监管措施是史无前例的，培训机构的经营思路和模式必须做大幅调整。”“双减”的要求在于“培训行为全面规范”，当前，摆在教培机构面前的问题是：如何在转型中规范化成长？作为教培行业头部企业的新东方、好未来、网易有道等，已经在积极响应政策的同时，理性决策，在不确定的道路上探索可行的“小确幸”。

新东方的退场、成长与再创新

“新东方业务调整，为农村孩子捐献近8万套课桌椅。”随着俞敏洪一条微博的發布，新东方完成了其K9业务的体面退场。有人说，教培行业龙头新东方转型，不仅是经典商业案例，也可以说是这个时代的发展缩影，具有标志性意义。

2月底，新东方公布了2021—2022财年上半年财报。截至2021年11月30日的6个月财务数据显示，新东方半年营收为19.67亿美元，上年同期营收为18.74亿美元。虽然营收增长了，但是新东方6个月的经营亏损为7.36亿美元，上年同期的经营利润为1.18亿美元;净亏损为9.07亿美元。

未来新东方如何在转型中成长？除素质教育外，新东方教培机构也在积极拓展成人教育、职业教育等领域。新东方网站显示，目前新东方的主要业务分三大板块，大学考试（包括英语四六级、考研）、国际教育、英语学习。除此之外，新东方还提供国际游学、家庭教育中心、图书等多项新的服务。据悉，新东方首家托育中心已落地武汉，预计于2022年下半年开业。目前，这些新业务在财报中还没有体现。但新东方的转型之路并没有预想中的那么平坦。

投资者分析，对学科培训类机构来说，成人教育固然是缓冲地带，用户画像、运营逻辑、市场体量等与K12教培完全不同，虽然政策风险小，但还存在刚需性不强、复购率低、市场分散等问题。“转型的难度不亚于二次创业”。

引人注目的是，新东方在不确定中实现了转型再创新。2021年11月，俞敏洪在直播时宣布新东方未来计划成立一个大型的农业平台，他将和几百位老师通过直播带货，帮助农产品销售，支持乡村振兴事业。“新东方可以做两件事情：第一，通过上下游企业平台的搭建，让更多的农民转型为农业产业工人，让他们有更好的收入;第二，可以让很多青年农民回到家乡去，让他们跟自己的孩子在一起，让中国的留守儿童变得少一些。”俞敏洪在直播时说。有业内人士感慨：“三农”工作最终都需要回归到教育，即对农民阶层的教育与引导。一直致力于教育的新东方转型农业，可谓先进的知识阶层与农业这个古老的产业相结合，而乡村振兴正是缺少这样的力量，更是缺少这样的视野。

各新型业务和转型业务，经历最初的忙乱后有的已经初现成效，有的效果不佳。但为了新东方的持续发展，一周召开8次业务工作会议的俞敏洪，正在和新东方人一起设计未来的发展路线。

好未来强化素质教育新未来

与新东方在K12赛道的业务着力点不同，好未来营收几乎全部来自中小学学科辅导。好未来2022财年Q3财报显示，截至2021年11月30日，好未来第三财季净营收10.21亿美元，同比下降8.8%，净亏损为9937万美元，较上年同期净亏损扩大127.9%。

相关报告指出，近年来，素质教育培训的相关政策倾向开始明朗，培训机构迎来利好。随着“双减”政策的逐步落实，教培行业的全面转型，全面素质教育或许在不久的将来就会实现。众所周知，于好未来而言，中小学是它的基本盘。好未来创始人、CEO张邦鑫在业务转型的内部信中提出，2—18岁的人群依然是好未来主要服务的用户。好未来将持续为这一人群提供更加全面的解决方案，比如素质教育、基于出版和数字内容的新型学习服务等。“为此，公司会从多方面展开素质教育的探索：一方面开展人文美育、科学益智、编程等科目，另一方面积极探索音乐、体育、美术等品类。”

不可避免的现实是，素质教育与学科教育有着本质的区别，在业务线规划、教材编写、课程开发方面，好未来都需要快速探索到新的、可应用于市场的模式。与K12不同，素质教育重在经验丰富的师资。在素质教育赛道没有砝码积累的好未来，能否让家长买账？转型素质教育，道路必然荆棘丛生。

有建议称，未来在向素质教育领域转型过程中，教培企业需要进一步“扩科”，创新产品服务，或通过横向跨赛道增强多元化，或通过纵向拓宽年龄层深耕特定服务群体，延展用户生命周期。同时建立管理平台，发挥精准市场营销和优质运营管理的作用，降低获客成本，提升留存率和线上流量转化率，优化自身价值模型，最终在行业整合阶段脱颖而出。Mob研究院发布的《“双减”政策影响下的中国教育培训机构转型发展研究》报告也指出，随着素质教育的重要性提升，素质教育行业要谨防重蹈学科教育的覆辙，有序、合规将成为行业最重要的成功要素。

值得一提的是，在“双减”政策下，教培机构都选择了多元化路径。除了素质教育赛道外，好未来将同时推进科技教育研发和海外业务。近期，好未来陆续成立多家子公司，经营范围包括软件开发、技术服务、智能硬件等多个领域。据接近好未来的人士透露，好未来正根据教育政策及时调整业务和组织，寻找新的业务支点、突破口和增长路径，转向科技服务、智能硬件以及生命科学等非教育品类。其实，早在2021年12月21日，好未来就宣布旗下To B业务全面升级，推出全新品牌“美校”，为教育行业提供完整的直播、教研、AI系统解决方案。

有分析师表示，好未来的转型方向是基于自身优势做出的决定。在巨大的市场变动下，好未来的转型动作也是教育培训企业的缩影，在素质教育、科技服务和海外业务等板块的支撑下，好未来的表现值得期待。

网易有道瞄准教育信息化、智能硬件领域

挑战之下必有机遇。在“双减”文件印发前三天，教育新基建政策发布，提出信息网络、平台体系、数字资源、智慧校园、创新应用、可信安全等六大重要方向。因此，在K12业务之外，以智能硬件、教育信息化解决方案为导向，推动教育新基建，成为众多教培机构大力探索与转型的方向。

据前瞻产业研究院测算，预计到2024年，中国智能学习硬件整体市场规模有望突破千亿。业内人士认为，“双减”政策促使政府资源、商业资源向公立学校转移，加速教育信息化成為不可逆之势。客观上，“双减”加速了智能学习产品的应用，对提早布局智能学习硬件的公司来说，是一次难得的发展机遇。因此，在“技术”这驾马车的带动下，网易有道教育信息化业务也在紧锣密鼓地加速前进之中。

事实上，就现阶段而言，网易有道在教育信息化、智能硬件领域可能占有不小的优势。以技术见长的网易有道，不断进行用户体验的优化，多维度的“AI+教育”功能已经深入到有道的各个产品中。目前已形成包括有道词典笔、有道翻译王、有道口袋打印机、有道云笔、有道超级词典等在内的教育硬件矩阵。

在2021财年Q2财报电话会上，网易有道明确提出了新的四大业务方向——智能学习硬件、素质教育、成人教育和教育信息化。同时，网易有道CEO周枫表示：“我们认为教育信息化非常有潜力，也非常适合有道，现在做是正确的时间。”

“教育信息化的做法有很多，卖关系和卖参数的方法都不是正确的路子。作为互联网科技企业，要发挥自身的产品技术能力，以一线的使用者为中心，挖掘场景需求，而不是以‘决策者’为中心。”网易有道副总裁金磊在一次演讲中如是强调。

与传统教育信息化服务商不同，网易有道认为，有AI技术赋能的硬件产品是解决校内诸多教学场景下的有效载体，也是有道在庞杂的教育信息化市场中构建差异化壁垒的关键。此时，有道的另一款硬件产品智能学习终端已经在公立学校铺开。据金磊透露，在“双减”大幅压缩考试频率的背景下，网易有道面向B端的产品智能学习终端深度挖掘三个机会点：紧抓过程性数据;及时反馈学生薄弱点;在不改变纸笔书写习惯的情况下能够帮助老师和学生提高教与学的效率。藉此，该产品建立了自己的差异化优势，目前已累计进入300多所学校。

财报数据不说谎。网易有道公布的2021财年Q4显示，剔除K9学科培训业务后，网易有道2021年Q4净收入达10.49亿元，同比增长22.6%。按细分市场来看，智能硬件的净收入增长较为强劲，第四季度达3.18亿元，较2020年同期增长33.9%，这得益于有道词典笔销量大幅增长的推动。

据调研，目前已有不少教培巨头在布局教育信息化和智能硬件领域。比如，字节跳动上线新版智能学习灯T6、T6 Pro，新东方正在做学习机业务等。当然，还包括本就在赛道内的华为、腾讯、阿里云等巨头。

时代风口转变，教培行业野蛮生长的时代已经成为过去，无论选择哪个赛道，教育培训都不能只靠资本和市场引流，而需要充分挖掘自身价值、发现新机遇，提供优质产品和精细化服务，做好校内教育的补充，回归教育本质，从口碑和教学服务品质上下功夫，惟有如此发展才能长久。

总的来说，这些资历深、口碑好的大型机构纷纷投入转型的探索之中，对于中国整个教培行业的改革发展来说，是开了一个好头。