高职现代文秘专业建设路径探究

刘 飞

(安徽商贸职业技术学院 文化与法律学院，安徽 芜湖 241000)

0 引言

党和国家一直高度重视职业教育的发展，成功召开的全国职业教育大会为全国职业教育擘画了发展蓝图。大会指出，要“加快构建现代职业教育体系，培养更多高素质技术技能人才、能工巧匠、大国工匠”[1]。然而，高校在专业建设过程中对高素质技能人才的培养，并非一朝一夕就可促成。因此，针对专业建设存在的不足，现代文秘专业需要科学的教育理念引导，精准的专业定位，清晰的专业建设思路来科学施策。

1 现代文秘专业的困境

全国高等职业教育现代文秘专业招生从2020年开始，尚有部分院校存在原有的文秘专业的在校生。因此，本次调研对象涉及了全国范围内329所设置了文秘专业的高职院校，其中调研收回样本数量涉及291所高职院校的2227名毕业生(见表1)。调研范围遍及北上广等一线发达地区，山东、江苏、浙江等东部沿海省份，以及安徽、河南等中西部省份，调研单位涵盖不同院校层次及不同办学年限的学校，样本地域分布广泛且具代表性。

表1 调研样本量及占比

针对学校教学基本情况进行调研，结果表明各院校在现代文秘专业的专业建设、校企合作、产教融合、课程体系、教学实施、教学管理、教学评价、质量保障、师资队伍、实习实训条件、配套资源等方面实践丰富。同时，各院校在现代文秘专业培养什么人，如何培养人等方面表现出一定的认同。可见，目前高等职业院校现代文秘专业的人才培养方案执行情况良好。但与此同时，文秘专业向现代文秘专业进行转型升级，也暴露出全国高职现代文秘专业所面临的诸多问题。

首先，现代文秘专业毕业生的企业认可度有待提高。调研发现，虽然企业对秘书、文员、行政助理等岗位人员的需求较多，但因现代文秘专业缺乏“显性”技能且无对应产业，企业对现代文秘专业学生的认知存在偏差，导致在就业市场缺乏一定的竞争力。

其次，现代文秘专业发展不均衡。根据全国高等职业教育现代文秘专业布点情况统计(见表2)，全国范围内的现代文秘专业区域发展不均衡的现象非常突出，总体态势是“东强西弱，南盛北衰”。

表2 全国高等职业教育现代文秘专业布点情况统计

自2011年起，高职文科专业的招生出现下滑趋势，全国范围内的高职类文科专业均存在一定程度的衰退，文秘专业特别突出，2017、2018年高职院校撤销专业数量文秘排第一，2019年排第九，2020年排第三。与此同时，因专业知名度和影响力的式微，文秘专业的生源结构也表现多样，无法实现生源质量的优质化。北方、西部大部分省市受制于经济发展的水平和较为传统的思想观念，现代文秘专业在当地的社会认可度低，由此导致专业发展空间有限，有边缘化倾向，招生数量逐年减少，毕业生的专业对口率也较低。

再次，各高职院校及其毕业生对现代文秘专业的培养方向、培养规格、课程设置、教学资源等方面的认同度有高低之分。据调研结果显示(见表3)，各院校在现代文秘专业的专业建设、校企合作、产教融合、课程体系、教学实施、教学管理、教学评价、质量保障、师资队伍、实习实训条件、配套资源等方面都取得了丰富的实践性成果。但与此同时，各院校对不同要素的认同度又存在差异。

表3 院校、毕业生对培养方向、规格、课程设置以及教学资源等方面的认同度

最后，人才培养不够精准，现代文秘专业在专业招生和就业情况方面表现出供需两端的不平衡。从经济社会发展需求看，文秘类人才一直位居前列。据麦可思发布的2019年社会岗位需要量较大的排名榜单：文员排在第1位，行政秘书和行政助理排在第15位，这说明市场对秘书类人才的需求旺盛。但是由于在公文写作及处理能力上的欠缺，高职现代文秘专业毕业生就业岗位偏低层次岗位。归根结底是企业对秘书工作内容的需求与高职人才培养标准不一致。

目前，企业在招聘秘书时最为重视的是综合素养，即素质、知识和能力的综合素养，特别是对现代信息技术应用能力、统筹管理事务能力、沟通协调能力、秘书写作能力的要求。这就倒逼了现代文秘专业围绕专业建设、人才培养和招生、就业情况等方面进行精准定位，及时进行数字化改造升级，从而提高专业人才培养质量。

2 现代文秘专业的精准定位

2.1 现代秘书人才的市场需求

近五年，我国服务业始终保持着第一大产业地位，并且在国民经济构成中占比日益增加。据国家统计局统计，2021年上半年我国服务业增加值对经济增长的贡献率已经达到了53%。[2]显而易见，服务业地位的持续上升，也带动了服务业的就业。

作为我国吸纳就业最多的产业，服务业所需要的就业人才种类繁多，其中就包括秘书人才。当前,我国对秘书人才的需求旺盛，主要表现：一是现代秘书人才呈现供不应求的现象。尤其是我国对服务小微企业处理行政事务技能型的秘书人才存在大量的需求缺口。这些负责日常行政事务性的文秘工作内容包括大量的信息检索、档案管理、数据存储、图文制作等；二是用人单位对现代秘书学历层次需求表现多样化。

社会对秘书人才需求的增加，也反映出现代秘书工作与时俱进的发展态势。

一是现代文秘工作的专业化。一项工作成为一种稳定的社会职业的外部标志是：是否有许多人愿意终身以此为业，现代文秘是独立的终身职业，秘书职业化是世界潮流。调研以行业、企业整体及其典型群体对现代文秘专业对口岗位重要性排序、现代文秘专业毕业生在行业企业中承担的岗位重要性占比为对象，调研结果显示现代文秘专业人员所承担工作的重要性分布整体均匀。学生在经过秘书理论知识和业务技能的学习与实践之后，现代文秘工作技能将逐步达到专业化、职业化的标准。近年来，全国出现专业化的秘书事务所或商务秘书工作中心就是很好的例证。

二是现代文秘工作技能的数字化。随着网络的普及，在万物互联、新业态、新技术、新模式等背景下现代文秘专业的工作也在发生着悄然变化。用人单位迫切需要现代文秘毕业生掌握办公流程智能化、客户服务精准化、文案编辑数字化等方面的工作技能。因此，在新技术高速迭代的趋势下，现代文秘专业学生必须及时掌握数字技术，才可能增强对秘书岗位的适应性。

三是企业对现代秘书岗位素养的需求精准化。高职院校现代文秘专业学生就业大多面向民营企业，不同企业对专业人才需求不同，这就要求高职院校现代文秘人才的培养观念要紧贴国内外经济发展趋势，精准把脉用人单位的岗位需求，及时调整现代文秘的知识结构及职业能力。

基于此，为了满足社会对高质量秘书人才的需要，现代文秘专业应精准定位人才培养目标，找准市场需求，拓展人才的可持续发展路径，积极推动现代文秘专业的升级和数字化改造，提高职业教育人才培养质量。

2.2 终身教育理念下现代秘书人才培养目标

在数字化、网络化、智能化深入发展的时代背景下，企业的痛点并非是低质秘书的缺失，而是缺乏能够适应数字时代的技能型现代秘书人才，是缺乏能够随时提升技能的高学历层次秘书。

解决此问题，需从更新现代文秘专业原有的人才培养目标入手。原有的文秘专业，其人才培养目标主要是理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向商业服务业等行业，能够从事现代中小企业单位的秘书、行政助理、文员等一线岗位工作的高素质技术技能人才。它可以为产业发展提供一线秘书工作人员，在数字化技能增强与学历层次提升两方面却有所滞后。因此，新的现代秘书人才培养目标应该围绕这两点有所更新。

更新的关键在于将终身教育理念融入现代文秘专业的人才培养目标中来。终身教育是法国教育家保罗·郎格朗提出的，他认为“人的一生的教育与个人及社会生活全体的教育的总和”[3]值得用整个教育生命去体验。他的教育理念与我国“完善职业教育和培训体系”，追求职业教育高质量、多样化、可持续的发展理念不谋而合。依循这样开放包容进步的教育理念，现代文秘专业的人才培养目标还应重点聚焦数字化改造背景下的信息处理技能和创新终身学习提升的路径。

3 现代文秘专业的建设思路

数字时代背景下秘书类职业的快速发展，对高职现代文秘专业人才的培养提出了更高的要求和目标，即必须要培养出应用型、技术型、复合型的高级现代文秘专业人才。鉴于此，通过校企合作，结合国内外现代文秘专业建设的有益经验，精准定位现代文秘专业，综合提出专业的建设思路。

3.1 打造特色现代文秘专业人才培养模式

现代文秘专业人才培养模式是以在“优化人才培养目标，创新实践教学模式”的指引下以专业素质和能力本位为主的培养模式。现代文秘专业提出人才培养模式即“内修素养，外塑形象，强化技能”。

3.2 实现“互联网+”时代背景下数字化课程的升级改造

“互联网+”时代给现代文秘专业发展带来了新的机遇。众所周知，高职文科类专业的实训条件相对工科专业较为落后，利用现代技术改变教学手段的意识也相对滞后，同时市场上鲜有能与教学完全配套的软件资源。针对这样的困境，现代文秘专业将借助职业教育文秘专业教学资源库的建设契机，以“互联网+”时代的网络技术、通讯技术以及创新理念，对现代文秘专业的相关核心课程进行数字化升级和改造，开发相应的教学软件和线上教学资源，将信息化教学成果引入文秘专业的课堂，彻底改变传统的课堂教学模式。最终在现代秘书的专业建设过程中，实现数字化教学资源的整合与推广应用。

4 现代文秘专业的建设对策

4.1 现代文秘专业课程体系凸显秘书工作内容的数字化

课程的设置与教学开展应对接现代秘书职业岗位要求，以实际就业能力培养为主线，用更具专业技能特点的课程内容和方式来进行课程的数字化升级。

一是构建现代秘书工作过程的课程体系。具体来说围绕文秘专业的岗位特征，将专业课程设置成两个模块。语言表达模块：开设实用现代汉语与普通话运用、新媒体编辑与运营、秘书写作、秘书人际沟通、演讲与口才等课程，主要锻炼学生的说与写的能力。行政办公模块：开设现代办公事务处理、会务管理、文书与档案管理、数字化办公技术、秘书礼仪、摄影与摄像等课程，主要锻炼学生行政办公能力。

二是加强专业课程的信息化教学改革。全面加强教学的数字化改造。“教师利用数字化教学平台的丰富资源”推行短视频、微课、翻转课堂教学进课堂，“强化对学生的管理与统筹”[4]；与相关企业合作开发使用实践教学管理系统，利用信息化手段提升实践教学质量和管理水平；利用文秘国家教学资源库建设的机会，扩充专业核心课程的线上教学资源。

4.2 创设现代文秘专业实训场景，凸显产教融合的实践性

首先，建设“现代文秘虚拟仿真实训中心”，包括：校企合作教学产品体验区、远程会议仿真实训区、3D综合实训软件虚拟实训区，主要提高现代文秘专业学生的综合能力，即文书写作能力、现代办公事务处理能力、会务策划与组织能力等三办能力，以及掌握大数据分析、图表制作、现代办公设备操作与维护等现代技术。

其次，持续打造“校中企”模式的秘书事务所。依托全国秘书事务所联盟，引入秘书事务所等企业资源，为现代文秘专业学生提供了实习实训和就业的专业平台。同时，校内秘书事务所的建设与运营也为现代文秘专业人才培养的精准定位、教学模式的创新改革和教学质量的提升提供了有力支撑。此外，各院校可在校内秘书事务所的基础上加入地域文化特色，打造具有地域文化特色的秘书事务所。

最后，继续深化校企合作，加强校内外实习实训基地建设力度，打造具有实践教学、职业素质养成、职业能力培养、产学研合作开发等功能有机结合的实习实训基地。不断拓展校外实习基地功能，加强校外实习基地在学生高素质技能培养、师资队伍建设、科研开发、社会服务等方面的重要作用，依托校外实习基地加强专业内涵建设；落实校外实习基地指导教师管理制度、薪酬制度，与企业共同制定校外实习指导工作相关制度，努力建成管理水平高、优质资源共享、实现产学研紧密结合的高水平校外实训基地。

4.3 现代文秘专业的课程教学要凸显全面育人的综合性

当前，秘书岗位对工作经验、个人品行、文化素养乃至性格方面都提出了更高的要求，也对学生的综合素养提出了更高的要求。为此，现代文秘专业应以文化类课程教育为基础，以多种活动为抓手，全面提高学生的综合素养。

4.3.1 外修形象

以“秘书形象设计与礼仪”课程教学为引领，以秘书事务所为辅助，通过加强现代文秘专业学生的形象设计和礼仪训练，规范专业学生的言谈举止，满足学生未来出席各类商务场景的礼仪需要。

4.3.2 内练技能

以秘书岗位工作内容的核心技能点为依据，在教学中“注重思维过程、注重知识的同化建构、注重渗透意义”[5]，全面提升学生的实践能力。例如：开设“大学语文”“书法艺术”“中国文化概论”等课程，提高学生的内在修养；开设“秘书礼仪运用”“演讲与口才”等课程，提高学生人际交往的礼仪运用；开设“现代办公事务处理”“会务管理”“文书与档案管理”等课程，提高学生办文、办会、办事的效率；开设“新媒体编辑与运营”“摄影与摄像”“数字化办公技术”等课程，提高学生数字化办公能力和新媒体编辑与运营能力，最终使学生能够适应现代秘书职业数字化发展的新需求。

4.3.3 塑造品牌文化活动

丰富学生的校园生活，鼓励学生积极参与各类文化活动，以活动育人。以学年为单位，完善学生活动体系。具体有：

一是以国际秘书节为契机，打造特色秘书节的系列庆祝活动。例如：以秘书工作情景剧、秘书礼仪操、秘书宣传片等活动方式，展示秘书专业能力，增加现代文秘专业的认知度和影响力。

二是以经典诗文朗诵或辩论赛为中心，将国学经典晨读、书法练习等作为活动辅助，提升专业学生人文素养。除此之外，还可以在专业课的基础上增设多种实践活动，激发学生学习兴趣，实现活动育人初衷。

4.3.4 继承地域文化基因

善于将地域文化融入专业教学过程，形成现代文秘专业独有的文化基因，从而推动“高校在校园文化打造中植入地域文化，加强学生对地域文化的感知，树立文化自信，更有利于实现文化对城市建设的促进作用。”[6]例如：安徽高校可以依靠徽商文化诞生地的优势，建立现代文秘人文素质培养中心等机构，深度融合徽商文化基因；通过文化讲座、读书学习、社团交流等形式，实现现代文秘专业学生文化素养和职业素养的全面提升，为学生未来职业生涯的可持续发展注入不竭的文化动力。在专业办学的同时，为学生种下继承地域文化基因的种子，发挥服务地方经济建设的重要作用。

5 结语

紧抓职业教育高质量发展契机，现代文秘专业建设须尽快实现专业化升级与数字化改造。在秘书人才培养方面，现代文秘专业应精准定位人才培养方向，开发适应专业特点和行业企业岗位特点的人才培养模式，重点在秘书工作内容的数字化、产教融合的实践性、全面育人的综合性等方面定位施策，以实现培养高素质技能型人才的战略目标。

职业教育现代文秘专业建设，以提高现代文秘专业的办学质量为目标，它的建设逻辑需要顶层设计的理论性与实践性相结合。其中仍不乏一些值得深入研究的相关性问题。如专业建设离不开专业课程建设，专业课程建设的基础组群也同样作用于同源专业的组群建设。这就意味着专业建设过程中要实施专业课程建设，为后期专业发展和专业组群建设提供课程资源基础，也让同源专业组群建设具备经得起推敲的建设逻辑。